Вопросы и ответы

Комиссия при оплате получателей платежей через мобильный банк RSB Mobile не взимается.

Персональный код — это многоразовый четырехзначный код, который подтверждает платежи, переводы и другие операции, совершаемые в мобильном банке. Персональный код направляется в СМС с логином и паролем для входа в мобильный банк.

Выпустить карту с RS Cashback Банка Русский Стандарт. Список карт, участвующих в программе, можно посмотреть

1 Cashback бонус = 1 рубль

Для участия в акции по начислению 5% cashback в 3-х категориях на выбор необходимо зарегистрироваться в акции (каждый квартал) в интернет-банке, мобильном банке, либо по телефонам Круглосуточной Службы поддержки Клиентов Банка:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Cashback бонусы становятся доступными к расходованию не позднее следующего дня после их зачисления.

Потратить накопленные Cashback бонусы можно следующими способами:

1. Заказать товары или подарочные сертификаты из каталога вознаграждений;

2. Оплатить услуги связи, ЖКХ и тд. в мобильном или интернет банке;

3. Перевести баллы на счет карты Банка Русский Стандарт через мобильный или интернет банк.

Cashback бонусы сгорают через 36 месяцев после их зачисления на Бонусный счет или в случае отсутствия операций в течение 12 месяцев.

Ко всем картам Клиента, участвующим в программе, открывается 1 бонусный счет.

Минимальная сумма перевода Cashback бонусов на счет или карту Банка Русский Стандарт – 3000.

Минимальная сумма для заказа вознаграждений из каталога не установлена.

Cashback бонусы не начисляются:

• за перевод, снятие денежных средств, пополнении карты;
• за операции по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах, призов либо иных поощрений;
• за операции оплаты в категориях: «Страхование», «Оптовая торговля», «Телекоммуникационный и ЖКХ услуги»;
• за операции оплаты налогов, сборов и др. подобных платежей;
• за операции оплаты ценных бумаг;
• за операции, полностью или частично переведенные в рассрочку.

Полный список в Условиях Программы лояльности на сайте.

Нет, Cashback бонусы не начисляются за снятие наличных.

Подать заявку на получение кредита можно на сайте и в любом офисе банка.

Да, конечно. Для выдачи кредита наличными Банк Русский Стандарт не требует обязательного предоставления документов с места работы (справки 2 НДФЛ и копии трудовой книжки).

Да, Банк Русский Стандарт учитывает суммарный доход заемщика (официальную и неофициальную часть дохода) и не требует документов, подтверждающих его.

Полная стоимость кредита — это общая стоимость заемных средств по кредитному договору (включающая все платы и комиссии). О ее размере обязательно сообщают при оформлении кредита.

Единый порядок расчета полной стоимости кредита установлен Центральным Банком России для всех банков. Подробно с расчетом полной стоимости кредита можно ознакомиться в указаниях Центрального Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита».

Погасить кредит можно любым удобным способом погашения.

Сумму и срок очередного платежа, а также номер банковского счета можно узнать:

• по телефону справочной службы банка 8 800 200-3-113 (звонок по России бесплатный);
• в любом офисе банка;
• в «Интернет-банке» и «Мобильном банке».

Да, можете. Офисы Банка Русский Стандарт работают в единой информационной сети, поэтому платеж по кредиту можно внести в любом городе, где есть офис банка. С помощью «Интернет-банка» или «Мобильного банка» оплата кредита доступна в любой точке мира — везде, где есть интернет.

Не позднее даты очередного платежа, указанной в графике платежей. Платеж по кредиту наличными можно внести ежедневно в офисе (согласно графику работы), через терминал в зоне круглосуточного обслуживания, через точки партнеров и внешним переводом из других банков.

Обратите внимание, что зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.

При частичном досрочном погашении клиент вносит сумму, которая превышает ежемесячный платеж, но не покрывает долг полностью. Чтобы она пошла на погашение кредита, необходимо написать заявление в офисе банка. В дату очередного платежа она спишется, задолженность при этом уменьшится и проценты будут пересчитаны.

По умолчанию банк спишет только сумму очередного ежемесячного платежа.

Если вы хотите, чтобы банк направил сумму, внесенную сверх ежемесячного платежа, на частичное досрочное погашение долга по кредиту, вам необходимо:

• не менее чем за 30 дней до даты очередного ежемесячного платежа обратится в офис банка и написать заявление о частичном досрочном погашении;
• своевременно внести ежемесячный платеж и сумму для частичного досрочного погашения.

В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по вашей кредитной истории. Также узнать свою кредитную историю легко в «Интернет-банке».

Если кредитная история была испорчена по вине самого заёмщика, то скорректировать ее невозможно, однако, ее можно исправить. Необходимо в будущем вовремя вносить все платежи по кредитам. Со временем положительные данные в кредитной истории позволят не принимать во внимание негативные.

Если кредитная история была испорчена по вине банка, необходимо обратиться в этот банк с заявлением на корректировку кредитной истории, желательно приложить к нему документы, подтверждающие своевременную оплату кредита.

Нет. Скорее всего, это мошенники. Без согласия банка переоформлять долг незаконно, он останется вашим. Кредитный договор действует до момента полного погашения задолженности путем внесения платежей на банковский счет клиента.

Если вы выплатите 30% своего долга какой-то организации и будете ждать, что ваш долг обнулится — этого не произойдет. Ваш долг точно не уменьшится и даже наоборот — увеличится из-за штрафов и пеней за неуплату. Будьте бдительны, остерегайтесь сомнительных предложений.

Удобно погашать кредит в день зарплаты?

Воспользуйтесь услугой «Меняю дату платежа» и поменяйте дату платежа на любую удобную именно Вам.

Уточнить подробности по услуге возможно по телефону справочно-информационного центра банка:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Изменить дату платежа Вы сможете в любом офисе банка при предъявлении паспорта РФ.

В соответствии со статьями 214.2, 217 Налогового кодекса Российской Федерации доходы в виде процентов, начисляемых по вкладу в банке в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г., облагаются налогом, если процентная ставка по вкладу превышает:

• ставку рефинансирования Банка России, увеличенную на десять процентных пунктов, по вкладам в рублях РФ (в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г. ставка рефинансирования составила 8,25%, т.е. налогом облагается доход по вкладам со ставкой превышающей 18,25% годовых).
• 9% годовых по вкладам в иностранной валюте.

При этом налогом облагается часть дохода по вкладу, превышающая сумму, рассчитанную по ставке 18,25% по вкладам в рублях или 9% по вкладам в иностранной валюте.

С 01.01.2016 расчет предельных сумм процентов, начисляемых по рублевым вкладам физических лиц и не подлежащих налогообложению налогом на доходы физических лиц в соответствии со ст. 214.2 Налогового кодекса Российской Федерации, производится исходя из действующей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов.

Превышение суммы процентов, начисленной в соответствии с условиями договора банковского вклада, над суммой процентов, рассчитанной по рублевым вкладам исходя из ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов, подлежит налогообложению налогом на доходы физических лиц.

Обращаем внимание, что с 17.12.2018 размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации составляет 7,75%.

Таким образом, с 17.12.2018 не подлежит налогообложению сумма начисленных по договорам банковского вклада процентов, не превышающая 12,75% годовых (7,75% + 5 п.п.).

Налоговая ставка по процентным доходам установлена в размере:

• 35% — для клиентов, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации;
• 30% — для клиентов, не являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации.

Налоговыми резидентами, в соответствии с налоговым кодексом, признаются физические лица, фактически находящиеся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев. Период нахождения физического лица в Российской Федерации не прерывается на периоды его выезда за пределы Российской Федерации для краткосрочного (менее шести месяцев) лечения и обучения.

Банк Русский Стандарт как налоговый агент самостоятельно исчисляет сумму налога, занимается ее удержанием и перечислением.

Капитализация процентов означает порядок выплаты процентов, при котором начисленные проценты в установленный условиями договора банковского вклада срок выплачиваются на счет вклада, тем самым увеличивая сумму вклада.

Капитализация процентов может быть ежемесячной и ежеквартальной, доступна по вкладу «Русский Стандарт — Рантье».

Для получения справки о заключении договора банковского вклада вам следует обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком отделении Банка был оформлен договор банковского вклада, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. Справка выдается в день обращения в Банк, но не ранее 5 рабочих дней со дня зачисления денежных средств на счет вклада. За предоставление справок комиссионное вознаграждение Банком не взимается.

Вы можете получить информацию о сумме начисленных по вкладу процентов со следующего рабочего дня после дня выплаты процентов, который определяется в соответствии с условиями договора банковского вклада.

Указанная информация доступна к получению при обращении:

• в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада;
• в Справочно-информационный центр Банка по телефону:
  • 8 495 748 0 748 — по Москве;
  • 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
  • 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

В случае, если условиями договора банковского вклада предусмотрена выплата процентов на Счет Карты, информация о сумме выплаченных процентов отображается в Счете-выписке, формируемой по окончании Расчетного периода. Счета-выписки предоставляются клиенту в соответствии с условиями Договора о Карте, а также доступны для просмотра в системе Интернет-Банк клиентам, договором с которыми предусмотрено использование Интернет-банка.

Да, клиент может оформить в Банке завещательное распоряжение правами на денежные средства, находящиеся на его банковском счете или внесенные во вклад в пользу одного или нескольких лиц, как входящих, так и не входящих в круг наследников по закону.

Завещательные распоряжения могут быть составлены в пользу физических лиц, юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, иностранных государств и международных организаций.

Клиент может заменить или отменить завещательное распоряжение, представленное им в Банк. Представление завещательного распоряжения не ограничивает право клиента распоряжаться денежными средствами на его счете при жизни.

Завещательное распоряжение оформляется при личном присутствии Клиента в любом из отделений банка, вне зависимости от места открытия счета или вклада, при этом, в случае, если счет вклада открыт в филиале Банка, то завещательное распоряжение совершается в соответствующем филиале Банка.

За оформление завещательного распоряжения Банк не взимает с клиента вознаграждение.

По условиям большей части предлагаемых в настоящее время Банком вкладов в случае досрочного востребования всей суммы вклада Банк начисляет проценты по ставке до востребования, равной 0,01% годовых по рублевым и валютным вкладам

В настоящее время возможность частичного изъятия суммы депозита предусмотрена только по вкладу «Русский Стандарт — Удобный».

При этом процентная ставка по вкладу не изменится в том случае, если после востребования части суммы вклада остаток денежных средств на депозитном счете будет не менее размера неснижаемого остатка, установленного в договоре вклада.

В соответствии со ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан по первому требованию вкладчика выдать ему по договору вклада любого вида до окончания срока вклада часть суммы вклада. Условия предлагаемых в настоящее время Банком вкладов (за исключением вклада «Русский Стандарт — Удобный») предусматривают приравнивание частичного изъятия суммы вклада к досрочному востребованию всей суммы вклада. В таком случае Банк осуществляет возврат всей суммы вклада и выплачивает проценты, рассчитанные по ставке до востребования для соответствующего вклада, исходя из фактического количества календарных дней привлечения денежных средств во вклад.

Банк производит комплексную оценку заемщика, анализируя финансовую и нефинансовую информацию, предоставленную клиентом в анкете. Результатом этой оценки может стать отказ в предоставлении кредита, однако такой отказ по одному виду кредита не означает, что клиент не может обратиться в Банк Русский Стандарт повторно. Банк не обязан сообщать клиентам причину отказа.

Да, копию графика платежей можно получить одним из удобных способов:

• по электронной почте, воспользовавшись услугой «ИНФО-M@IL» (подключить эту услугу можно в справочно-информационном центре по телефону 8 800 200-6-200);
• через «Интернет-банк» (услуга подключается бесплатно в отделении банка при наличии паспорта).

Чтобы погасить кредит досрочно, необходимо внести сумму достаточную для досрочного погашения задолженности. Такая сумма указана в графике платежей на ближайшую дату очередного платежа. Если клиент своевременно вносил необходимые суммы в соответствии с графиком, то данная сумма будет достаточной для досрочного погашения.

Если же у клиента есть пропуски платежей и не все суммы по кредитному договору были внесены, то к сумме, необходимой для досрочного погашения задолженности, прибавляются неоплаченные штрафные суммы.

Если на счете есть остаток, либо ранее были пропущены платежи, то размер суммы, достаточной для досрочного погашения кредита, рекомендуется уточнять в справочно-информационном центре по телефону (необходимо назвать коды доступа):

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или в отделении банка (необходимо предъявить паспорт).

Денежные средства в счет погашения задолженности списываются строго в ближайшую дату очередного платежа по графику. После наступления этой даты рекомендуется уточнить в справочно-информационном центре статус договора.

Если у клиента, заключившего с банком кредитный договор, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений.

Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.

Удобно погашать кредит в день зарплаты?

Воспользуйтесь услугой «Меняю дату платежа» и поменяйте дату платежа на любую удобную именно Вам.

Уточнить подробности по услуге возможно по телефону справочно-информационного центра банка:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Изменить дату платежа Вы сможете в любом офисе банка при предъявлении паспорта РФ.

Активируйте карту одним из удобных способов:

• в офисе, предъявив паспорт;
• при получении у курьера (карта будет активирована после проверки банком документов полученных от курьера);
• в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.

Обладателем карты международной системы может стать гражданин Российской Федерации, имеющий стабильный доход и постоянную регистрацию в регионе присутствия банка и находящийся в возрасте от 25 до 65 (возрастные ограничения могут меняться в зависимости от типа карты и способа оформления).

• «новая» основная карта будет перевыпущена на новый срок. 
  Например, срок действия вашей карты 5 лет. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия новой карты — 5 лет (до 30.05.2018).
• «новая» дополнительная карта будет перевыпущена со сроком действия старой дополнительной карты.
  Например, срок действия вашей дополнительной карты 3 года. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия перевыпущенной дополнительной карты — до 31.08.2013.

Если карта перевыпускается по причине окончания срока действия (не раньше чем за 120 дней и не позже чем за 3 недели до окончания срока действия карты), то перевыпуск не повлияет на процедуру погашения задолженности по кредиту. До получения и активации новой перевыпущенной карты вы сможете пользоваться «старой» картой.

Если вы перевыпускаете карту по иным причинам или после окончания срока действия карты, то погашать задолженность можно с использованием номера договора или счета удобным для вас способом:

• в офисе банка;
• через «Интернет-банк»;
• через «Почту России»;
• через терминалы «Элекснет», «Киви»;
• в салоне связи «Евросеть»;
• через приемные банкоматы банка.

Все способы погашения задолженности можно посмотреть на странице:

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 № 395-1«О банках и банковской деятельности», Банк Русский Стандарт гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Таким образом, предоставление информации о счете возможно только владельцу счета или его представителю на основании надлежащим образом оформленной доверенности.

Льготный период — период времени, определенный условиями и тарифами, в течение которого проценты по кредиту, предоставленному Банком Русский Стандарт для совершения определенных тарифами операций, не взимаются. Проценты не взимаются при условии оплаты суммы задолженности в полном объеме не позднее даты окончания льготного периода.

Продолжительность льготного периода отсчитывается от даты, следующей за датой отражения операции, на которую согласно тарифному плану карты распространяется льготный период, на счете до даты окончания льготного периода. Дата окончания льготного периода — 25 дней от даты окончания расчетного периода, в котором была совершена операция, — указывается в счете-выписке. Максимальная продолжительность льготного периода может составлять 55 дней.

Льготный период кредитования действует на расходные операции, определенные в тарифах по карте.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 Гражданского кодекса РФ Банк Русский Стандарт обязан соблюдать тайну банковского вклада, банковского счета и операций по счету, а также сведений о клиенте.

Банк гарантирует защиту конфиденциальной информации о клиенте и может предоставить информацию третьим лицам только на основаниях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.

Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка:

8 800 200-6-200 — для держателей карт MasterCard, Visa и Union Pay;

8 800 200-94-49 — для держателей карт American Express;

8 800 200-6-205 — для держателей карт Diners Club International.

Коммунальные услуги, доступ в интернет, мобильная и стационарная связь — все это можно оплачивать в ближайшем банкомате Банка Русский Стандарт, используя функцию «Прием платежей». Больше не нужно зависеть от режима работы отделения и оформлять множество квитанций. Достаточно иметь при себе одну банковскую карту.

Скорость

Банкоматы Банка Русский Стандарт работают по всей России — нужно только выбрать тот, который находится рядом. Большинство платежей перечисляются сразу, за коммунальные услуги — в течение 3 рабочих дней. Как правило, банкоматы работают без перерывов и выходных. Для подтверждения проведенной операции клиенту выдается чек, содержащий все детали платежа.

Выгода

В случае проведения платежа через банкомат Банка Русский Стандарт не взимаются никакие комиссии. На счет получателя поступает именно та сумма, которая была переведена.

Универсальность

При оплате услуг можно использовать карту платежной системы Visa или MasterCard — при этом неважно, каким банком она выпущена. Также принимаются карты American Express Банка Русский Стандарт.

Удобство

Оплачивая услуги, нужно знать только реквизиты организации-получателя и данные платежного документа.

Организации, принимающие оплату с помощью банкоматов Банка Русский Стандарт

Мобильная связь:

• MegaCom
• Sim Travel
• SIM4Fly
• Алло, Инкогнито
• АлтайСвязь
• Байкалвестком
• Билайн
• Билайн Армения
• Билайн Грузия
• Билайн Казахстан
• Билайн Кыргыстан
• Билайн Таджикистан
• Билайн Украина
• Билайн Узбекистан
• Вавилон мобайл
• ГудЛайн
• Енисейтелеком
• Корбина телеком
• Кубтелеком
• Матрикс мобайл
• Мегафон
• Мегафон Таджикистан
• Мобильные телесистемы
• МТС Армения
• МТС Беларусь
• Мотив
• НСС Мордовия
• НСС Нижний Новгород
• НСС Пенза
• НСС Саратов
• НСС Татарстан
• НСС Чувашия
• Нур телеком
• Оренбург GSM
• Просто для общения
• СкайЛинк Владимир
• Скайлинк Москва
• СкайЛинк Омск
• Скайлинк Северо-Запад
• Скайлинк Ульяновск
• Смартс GSM
• Смартс Астрахань GSM
• Смартс Волгоград GSM
• Смартс Иваново GSM
• Смартс Пенза GSM
• Смартс Ярославль GSM
• Сотел
• Тамбов GSM
• Теле2
• Ютел

Городской телефон:

• Алло
• Антхил
• Aкадо
• АрменТел
• ВолгаТелеком Самара
• ВолгаТелеком Мордовия
• Горсвязь
• ГТС
• Дальсвязь
• Коммуникационная компания «Марк»
• Корбина телеком
• Кубтелеком
• КурскТелеком МГТС
• ПетерСтар
• Псковская ГТС
• СЗТ Калининград
• СЗТ Коми
• СЗТ Ленинградская область
• СЗТ Мурманск
• СЗТ Новгород
• СЗТ Псков
• ЦентрТелеком Москова
• Ютел

Междугородная, международная связь:

• Apollophone
• Hello, Papa
• Utel-Неофон
• Ростелеком Москва (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
• Ростелеком Дальний Восток
• Ростелеком Урал (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
• Ростелеком Поволжье (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
• Ростелеком Северо-Запад
• Ростелеком Сибирь
• Ростелеком Центр
• Ростелеком Юг МТТ
• Арктел
• Башинформсвязь
• Зебра Телеком
• Матрикс Телеком
• Телемост
• Теледисконт
• Сипнет
• Стартелеком
• ТТК
• ЮТК

Телевидение:

• Golden Telecom ТВ Краснодар
• Utel TV
• 2 KOM ТВ
• 7Я.ТВ
• НТВ-Плюс
• Космос-ТВ
• АБВ ТВ
• Aкадо
• Антхил ТВ
• Башинформсвязь
• Билайн ТВ
• ГТС
• Зеленая точка
• Коммуникационная компания «Марк»
• Комстар-Директ
• МТС Домашний интернет и ТВ Москва
• Телесети
• ТВ-Медиа
• Орион Экспресс
• СТВ
• Диван-ТВ
• Диван-ТВ Плюс
• Триколор ТВ
• ОнЛайм

Интернет:

• MultiHost
• Peterstar
• Yota
• Акадо
• Атри-Ком
• Байарт
• Башинформсвязь
• Зебра Телеком
• Комстар-Директ
• Комстар-ОТС
• Корбина Телеком
• Кверти
• Билайн
• Билайн вай-фай
• Интерлинк
• Курск оnline
• КурскТелеком
• МГТС
• МТТ
• МТС Домашний интернет и ТВ Балаково
• МТС Домашний интернет и ТВ Кемерово
• МТС Домашний интернет и ТВ Новокузнецк
• МТС Домашний интернет и ТВ Пермь
• МТС Домашний интернет и ТВ Смоленск
• МТС Домашний интернет и ТВ Тверь
• МТС Домашний интернет и ТВ Иваново
• МТС Домашний интернет и ТВ Ижевск
• МТС Домашний интернет и ТВ Северодвинск
• ВолгаТелеком Самара
• Стартелеком
• Домолинк Москова
• Дом.ру
• БИС-Телеком
• ОнЛайм
• Голден Телеком
• Golden Telekom Краснодар
• РОЛ
• СПАРК
• СТВ Интернет
• ТВ-Медиа
• Нетбайнет
• Новотелеком
• Комстар
• Ютел
• Ру-центр
• ЦТС Сочи
• ЦТС Краснодар
• ЦТС Таганрог
• ЦТС Ростов-на-Дону
• ЮТК
• Я.RU
• Синтезтелеком
• Телесети плюс
• Домолинк (оплата доступа в интернет)
• RusLink
• Анет
• MyBox Самара
• ВестКолл телекоммуникации
• Хостинг-Центр
• АБВ
• Антхил
• ГТС Интернет
• Зеленая точка интернет
• Коммуникационная компания «Марк» интернет
• 2 КОМ
• Комстар сибирский филиал интернет
• ЛинкИнтел

Коммунальные платежи:

• ЖКУ Москва (оплата по единому платежному документу)
• ЖКУ Санкт-Петербург ГУП ВЦКП
• ЖКУ Псков РЦГП
• ЕИРЦ Химки
• ЖКУ Краснодарский край

Электроэнергия:

• Мосэнергосбыт Москва
• Мосэнергосбыт Зеленоград
• Мосэнергосбыт Московская область
• Псковэнергоагент

Полный список получателей платежей можно изучить, скачав прилагаемый файл, или увидеть в меню банкомата.

Для оплаты необходимо знать реквизиты получателя, например номер телефона, номер договора, реквизиты единого платежного документа ЖКУ, показания соответствующих счетчиков.

При вводе данных банкомат автоматически их проверяет. В случае технической ошибки на экран выводится предупреждение и платеж не производится.

Платежи в пользу операторов услуг осуществляются через ООО «НКО „Платежная система „Рапида“», лицензия Банка России № 3371-К от 30.08.2004 г. Банк Русский Стандарт не несет ответственности за качество, полноту и своевременность оказания услуг третьими лицами.

Карта с чипом - это карта со встроенным в нее микропроцессором (чипом). Часть данных хранится на этом микропроцессоре, и скопировать их технически намного сложнее, чем скопировать карту с магнитной полосой.

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности:
  • Все операции по карте подтверждаются введением ПИН-кода;
  • Карту со встроенным чипом сложно подделать.
• Оплата покупок и услуг за рубежом, где могут быть ограничения по приему карт, оснащенных только магнитной полосой.

Проводить операции с использованием карты с чипом и введением ПИН-кода можно, если оборудование его поддерживает.

Если не удалось оплатить покупку с использованием чипа, операцию всегда можно провести с помощью магнитной полосы карты.

Рекомендации к использованию:

По картам с чипом после создания ПИН-кода, а также после каждой смены ПИН-кода рекомендуется совершить первую операцию в банкомате банка. Например, бесплатную операцию: запрос баланса. Это необходимо для завершения формирования ПИН-кода и корректной работы карты.

Теперь для покупок через интернет вы можете открыть в Интернет-банке счет категории «Личный» международной платежной системы PayPal. К счету добавляется ваша карта Банка Русский Стандарт (VISA, MasterCard, Maestro, American Express), чтобы вы могли платить ей через PayPal в тысячах интернет-магазинов, включая сайт eBay.com.

«Личный» счет PayPal – это:

• Бесплатная регистрация и отсутствие регулярных платежей.
• Покупки с использованием PayPal через интернет или мобильный телефон без комиссии с покупателя.
• Гибкие комиссии для продавцов при продаже товаров на eBay и многих других торговых площадках.

Как открыть счет PayPal в Интернет-банке:

• Войти в Интернет-банк, выбрать «Услуги и сервисы», затем «PayPal» и «Регистрация счета PayPal».
• Указать адрес электронной почты, который будет добавлен к счету PayPal. Он нужен для авторизации в системе PayPal и получения информации о счете и проводимых с его использованием операций.
• Выбрать карту, которая будет добавлена к счету PayPal.
• Подтвердить заявку на регистрацию счета PayPal, следуя указаниям в Интернет-банке.
• Завершить регистрацию на открывшейся странице сайта PayPal.

Пожалуйста, ознакомьтесь с «Правилами регистрации счета PayPal».

PayPal – это международная электронная платежная система, которая позволяет миллионам клиентов отправлять и получать денежные средства, а также оплачивать покупки в интернет-магазинах. При этом для оплаты товара не нужно указывать информацию о банковской карте – достаточно ввести адрес электронной почты и пароль к счету PayPal. Если оплаченный через PayPal товар не был доставлен, программа защиты покупателей PayPal может помочь вернуть стоимость покупки.

С перечнем интернет-магазинов, принимающих к оплате PayPal, можно ознакомиться на сайте PayPal.

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

• по телефону справочно-информационного центра банка:
  • 8 495 748 0 748 — по Москве;
  • 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
  • 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
• с помощью системы «Интернет-банк»;
• воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;
• в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
• отправив смс-запрос (при подключенной услуге «SMS-сервис»).

Также информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке, который формируется ежемесячно в конце расчетного периода.

Да, дизайн можно изменить при перевыпуске карты в Интернет-банке, выбрав изображение из галереи дизайнов банка.

Для этого необходимо:

1. в Интернет-банке в разделе «Карты» выбрать карту, которую хотите перевыпустить, нажать кнопку «перевыпуск карты» и перейти к заявке на перевыпуск;
2. в заявке выбрать опцию «Изменить дизайн» (функция доступна для карт, по которым предусмотрен перевыпуск с изменением дизайна);
3. выбрать способ изменения дизайна карты: «загрузить изображение из галереи дизайнов банка».

Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых  по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или через форму обратной связи.

Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности. 

В Банке Русский Стандарт два вида рассрочки:

• банковская: на 3 месяца на любую покупку (товары и услуги) от 1000 ₽;
• партнерская: минимальную сумму и срок определяет магазин — партнер банка.

Кредит без процентов необходимо оформлять в магазине на каждую покупку, тратя время на заполнение анкет и ожидание кредитного решения. 

Кредитная карта оформляется один раз, а рассрочка по ней подключается на любое количество покупок в пределах кредитного лимита. Без суеты, анкет и ожидания.

Рассрочка действует по кредитным картам:

• Black и Platinum;

• линеек Miles & More и Transaero American Express;

• с программой лояльности RS Cashback и RSB Travel;

• RSB World Mastercard Cash Back Card, «Кредит в кармане» и «Аэрофлот».

Сумма кредита, предоставленного на совершение покупки, делится на срок рассрочки.

Например, подключив рассрочку на 3 месяца на покупку стоимостью 6000 ₽, ежемесячный платеж по рассрочке составит 2000 ₽.

Если к моменту оформления рассрочки часть оплаченной покупки погашена, то оставшаяся сумма делится на срок рассрочки.

Количество покупок не ограничено, главное, чтобы они подходили по минимальной и максимальной сумме.

Максимальная сумма рассрочки:

• Не более 300 тыс. р. — карты Amеrican Express Centurion
• Не более 200 тыс. р. — карты Amеrican Express Platinum
• Не более 100 тыс. р. — остальные продукты.

• Вставьте карту и введите ПИН-код.
• Выберите снятие наличных и сумму из перечня или введите альтернативную, нажав  «Другая сумма». Минимальная сумма и шаг — 100 ₽.
• Определитесь, нужно ли печатать чек. — Заберите карту, деньги и чек (если напечатали).

• Вставьте карту и введите ПИН-код.
• Выберите «Перевод по номеру карты», примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
• введите номер карты и нажмите «Далее», если ошиблись — повторите ввод.
• Введите сумму перевода, проверьте корректность данных и подтвердите перевод.
• Заберите карту и чек (сохраняйте его до подтверждения перевода).

• Нажмите Enter и выберите «Внесение наличных с помощью штрих-кода».
• Поднесите штрих-код под сканер так, чтобы сканирующая полоса охватила его боковые границы.
• Проверьте персональные данные на экране.
• Поместите банкноты в лоток, проверьте внесенную сумму и нажмите «Продолжить».
• Проверьте реквизиты и подтвердите их.
• Заберите чек.

Реквизиты VirtuCard, используемые при совершении операций, включают в себя:

• номер карты — 16 знаков;
• срок окончания действия карты — месяц и год;
• код безопасности (CVV2/CVC) — трехзначный код, на странице оплаты он, как правило, называется Security code.

При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name), следует ввести свою фамилию и имя прописными латинскими буквами.

Нет, VirtuCard нельзя использовать для оплаты:

• лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
• лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
• ставок для участия в азартных играх.

К iTunes или системе PayPal можно привязать только VirtuCard, оформленные клиентами банка в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Для того, чтобы узнать четырехзначный код подтверждения подключения VirtuCard к платежной системе PayPal, нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

 и сотрудники банка предоставят необходимую информацию.

Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а так же специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Пользователи Интернет-банка могут получить консультацию в личном кабинете.

Да, услуга «SMS-сервис» подключается автоматически. Чтобы получить информацию по VirtuCard, необходимо отправить СМС-сообщение на короткий номер 4442. Сообщение следует отправлять с номера мобильного указанного при оформлении карты. Оно должно содержать один из следующих запросов:

• VCARDS — чтобы узнать платежный лимит виртуальных карт;
• OPERACII*<последние четыре цифры номера карты> — для получения мини-выписки о 10 последних операциях по карте;
• VIRTUAL — если необходима краткая инструкция по пользованию услугой.

По VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «SMS-сервиса» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Срок действия VirtuCard зависит от способа оформления и составляет от 3 до 6 месяцев:

• по картам, выпущенным через Интернет-банк, Мобильный банк, в банкоматах (при оплате картой АО «Банк Русский Стандарт») или в рамках пакета услуг «Банк в кармане» — 6 месяцев;
• по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка — 3 месяца;
• по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка, в электронном кошельке Webmoney — 3 месяца.

VirtuCard и VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.

Клиентам банка, оформившим VirtuCard в Интернет-банке, Мобильном банке в рамках пакета услуг «Банк в кармане», или VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать виртуальную карту к iTunes или системе PayPal).

Платежный лимит VirtuCard можно узнать:

• с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
• в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»

Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»

Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200

Плата за выпуск VirtuCard через Интернет-банк, Мобильный банк, банкоматы банка (при оплате картой АО «Банк Русский Стандарт») или в рамках пакета услуг «Банк в кармане» не взимается.

С тарифами по выпуску VirtuCard на сайте банка, в электронном кошельке Webmoney, банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента) и терминалах самообслуживания банка можно ознакомиться в разделе «Где купить».

В первую очередь необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты платежных систем Visa International и (или) MasterCard Worldwide, в том числе. без обязательного требования для карт поддержки технологии 3-D Secure (Verified by Visa (VbV) или MasterCard SecureCode (MCC)). Если данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, нужно уточнить следующую информацию по карте:

• не истек ли срок действия подарочной VirtuCard;
• достаточно ли лимита карты для совершения покупки;
• правильно ли указаны реквизиты карты.

Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а также специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Клиенты банка могут получить консультацию, отправив через «Интернет-банк» сообщение с вопросом.

Активация карты займет совсем немного времени, для этого получателю достаточно перейти по ссылке из электронного письма. Письмо направляется банком на электронный адрес получателя, указанный дарителем в заявке на выпуск подарочной VirtuCard. После перехода на мобильный телефон получателя будет отправлено СМС-сообщение, содержащее реквизиты карты, а также наименование платежной системы и информацию о лимите. После получения этих данных подарочная VirtuCard готова к использованию. Если СМС-сообщение получено, но картой невозможно оплатить покупку – необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.

Услуга «SMS-сервис» подключается автоматически. Чтобы получить информацию по подарочной VirtuCard, необходимо отправить СМС-сообщение на короткий номер 4442. Сообщение следует отправлять с номера мобильного указанного при оформлении карты. Оно должно содержать один из следующих запросов:

• VCARDS — чтобы узнать платежный лимит виртуальных карт;
• OPERACII*<последние четыре цифры номера карты> — для получения мини-выписки о 10 последних операциях по карте;
• VIRTUAL — если необходима краткая инструкция по пользованию услугой.

По подарочной VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте.

Комиссия за использование «SMS-сервиса» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Название Банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»

Название Банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»

Адрес Банка: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200

Платежный лимит подарочной VirtuCard можно узнать:

• с помощью сервиса «Проверка лимита», заполнив нужные поля;
• воспользовавшись услугой «SMS-сервис» . Отправить СМС-запрос на короткий номер 4442. В ответ банк направит СМС-сообщение со списком подарочных VirtuCard с указанием платежного лимита по каждой из них. Цена отправки одного сообщения определяется оператором связи;
• обратившись в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:
  • 8 495 748 0 748 — по Москве;
  • 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
  • 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

При возврате покупки, оплаченной подарочной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.

В случае если срок действия подарочной VirtuCard истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений Банка Русский Стандарт в течение 30 дней со дня окончания срока действия карты.

В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3-D Secure — Virtucard с удобным номером. В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3-D Secure.

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Выпуск VirtuCard с удобным номером возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал VirtuCard с удобным номером зависит от способа оформления.

У VirtuСard с удобным номером есть важные преимущества, которые заинтересуют тех, кто часто делает покупки в интернете:

• возможность самостоятельно создать номер карты, используя любые 9 легко запоминающихся цифр: например, номер телефона или дата рождения + номер машины. Первые 6 цифр и последняя подставляются банком;
• увеличенный до 1 года срок действия карты.

Получить реквизиты VirtuCard с удобным номером повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки.

Если повторное СМС-сообщение не было получено, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Выпустить VirtuCard с удобным номером можно любым из удобных способов:

• на сайте VirtuCard;
• через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;
• на сайте Банка Русский Стандарт;

VirtuCard с удобным номером доступны к использованию после получения СМС-сообщения с реквизитами. Если СМС-сообщение получено, но картой невозможно оплатить покупку – необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.

Лимит VirtuCard с удобным номером зависит от способа выпуска:

• на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт — от 100 до 15 000 рублей;
• через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 600 000 рублей (7500 долларов США, 6000 евро);

Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard с удобным номером в рублях РФ, долларах США или Евро. Лимит VirtuCard с удобным номером, выпущенной на сайте банка, устанавливается только в рублях РФ.

Нет, VirtuCard с удобным номером нельзя использовать для оплаты:

• лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
• лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
• ставок для участия в азартных играх.

Подарочная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы Visa® или MasterCard®, выпущенная Банком Русский Стандарт. Это универсальный подарок для коллег, друзей и родственников.

Подарочная предоплаченная карта — гарантированно нужный подарок, который приятно получать и удобно дарить. Воспользоваться им можно будет в любом магазине, где принимаются карты платежной системы Visa и MasterCard, в том числе в интернете, кроме организаций, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах).

Проверить, все ли в порядке с магнитной полосой, невозможно. Самые частые причины, по которым не получается оплатить покупку подарочной предоплаченной картой:

• Оборвалась линия связи между магазином и банком.
• Сбои в работе или поломки POS-терминала.
• Повреждение или размагничивание магнитной полосы.

Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в торговой организации, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение банка, имея при себе:

• паспорт;
• два чека (кассовый и чек из POS-терминала (чек активации));
• подарочную предоплаченную карту.

Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в отделении банка, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение, имея при себе:

• паспорт;
• чек из POS-терминала (чек активации);
• приходный кассовый ордер на сумму лимита подарочной предоплаченной карты и (или) на сумму комиссии за выпуск подарочной предоплаченной карты;
• подарочную предоплаченную карту.

Получить полную информацию об операциях, совершенных с использованием подарочной карты, можно позвонив по телефону справочно-информационного центра:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Данные о 5 последних операциях легко узнать на сайте банка в разделе «Проверка платежного лимита и операций по предоплаченной карте».

Чтобы заблокировать доступ к интернет-банку, необходимо обратиться в банк удобным способом:

• в справочно-информационный центр по телефону:
  • 8 495 748 0 748 — по Москве;
  • 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
  • 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
  успешно пройдя идентификацию по кодам доступа к информации;
• в офис банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Чтобы изменить пароль к интернет-банку, необходимо лично обратиться в Банк Русский Стандарт:

• по телефону справочно-информационного центра:
  • 8 495 748 0 748 — по Москве;
  • 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
  • 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
  при этом звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов;
• в офис Банка Русский Стандарт для подачи письменного заявления о смене пароля в интернет-банк (при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

Банк отправит на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента смс с временным паролем для входа в интернет-банк. При первом входе в систему необходимо изменить в «Настройках» временный пароль на постоянный.

После подключения услуги «ИНФО M@IL» на электронную почту клиента регулярно будет приходить информация от банка.

Подключить и отключить услугу «ИНФО M@IL» можно в отделении (необходимо написать заявление), по телефону справочно-информационного центра Банка Русский Стандарт, в Мобильном банке или в Интернет-банке.

В течение суток.

Услуга «ИНФО M@IL» предоставляется бесплатно.

Если у клиента несколько продуктов в нашем банке, например кредитная карта и потребительский кредит, то услуга «ИНФО M@IL» подключается одновременно для всех продуктов, и информация по ним приходит на один адрес электронной почты. Получить информацию по разным продуктам на различные адреса электронной почты нельзя. При подключении или отключении услуги она подключается или отключается одновременно для всех имеющихся у клиента продуктов.

При разовом запросе на отправку документа клиент можете получить документ за любой период с момента заключения договора с банком.

Без подключения услуги разово получить документы по адресу электронной почты нельзя.

Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или в отделение Банка Русский Стандарт и уточнить информацию.

Счет-выписка будет приходить на адрес электронной почты, который был указан в заявлении на получение карты или в заявлении о предоставлении услуги «ИНФО M@IL».

При этом счета-выписки, отправляемые на бумажном носителе, будут направляться, пока клиент не напишет заявление об отказе от получения их по почте.

Можно указывать любой существующий адрес электронной почты.

Предоставлять документы следует в офис Банка Русский Стандарт или в чат интернет- или мобильного банка. Они должны быть действительными на день их представления. Документы на иностранном языке представляются вместе с нотариально заверенным переводом на русский язык.

Да, возможно.

Предоплаченная карта — банковская карта, выпущенная Банком Русский Стандарт. При оформлении карты держатель оплачивает лимит карты, в пределах которого может совершать покупки. Карта не является именной. Расчеты по ней осуществляются от имени банка.

Держателем карты может быть физическое лицо, которое приобрело или получило в подарок пополняемую предоплаченную карту.

Дата окончания срока действия карты — указана на лицевой стороне карты и видна через специальное отверстие на оборотной стороне упаковки.

Идентификация — подтверждение клиентом своей личности. Для этого нужно обратиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. После идентификации можно пользоваться расширенными возможностями по карте.

Получить ПИН-код можно только после идентификации в отделении банка или на сайте. Нужно позвонить в справочно-информационный центр по номеру:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

и придумать свой ПИН-код из 4 цифр. ПИН-код вводится прямо на клавиатуре телефона.

Изначально на карте денег нет. Карта пополняется на сумму от 1000 рублей до 15 000 рублей в момент приобретения карты.

До идентификации держатель может положить на карту до 15 000 рублей. После идентификации карту можно пополнить на сумму до 600 000 рублей.

Через устройства и кассы Банка Русский Стандарт пополнение карты бесплатно. Через устройства других кредитных организаций плата берется по их тарифам.

Вы можете снять с карты наличные средства после того, как прошли идентификацию в в офисе банка или на сайте и получили ПИН-код.

Ознакомиться с тарифами по карте можно в любом отделении банка, а также на сайте банка по адресу www.rsb.ru в разделе «Документы».

Нет. Выпуск дополнительной карты к пополняемой карте не предусмотрен.

В случае утери или кражи пополняемой предоплаченной карты карта не восстанавливается и не перевыпускается.

Да, оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации ( в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Ей можно расплачиваться в любых торговых точках, принимающих VISA или MasterCard (за исключением точек, оборудованных импринтерами).

Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, лимит карты можно пополнить. Если на карте есть нужная сумма, но операция не проходит, необходимо обратиться в банк. В отделении нужно написать заявление на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту, паспорт, чек, полученный при покупке карты. При этом картой можно воспользоваться для оплаты товара через интернет. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.

Если в магазине держателя карты попросили ввести ПИН-код, можно использовать ПИН-код, полученный после идентификации. Если держатель пополняемой предоплаченной карты не проходил процедуру идентификации, а в магазине попросили ввести ПИН-код, необходимо обратиться в отделение Банка Русский Стандарт. Сообщите название и адрес магазина, также желательно — название банка, установившего POS-терминал (данную информацию можно уточнить у кассира).

Проверить платежный лимит карты можно в справочно-информационном центре банка по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или на сайте банка в интернете: https://cardlimit.rsb.ru/#gift.

В первый раз карта пополняется в момент покупки. Потом зачислять средства можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка бесплатно и без комиссии. Пополнение с помощью перевода с любой другой банковской карты, а также с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств возможно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

При оплате необходимо ввести номер карты, свои ФИО латинскими буквами и трехзначный CVC2 код, указанный на обороте карты.

Переводы с карты на карту

Комиссия рассчитывается в момент проведения операции и списывается с карты отправителя вместе с суммой перевода. Размер комиссии до проведения перевода отобразится на экране банкомата, в формах «Интернет-банка», «Мобильного банка», на сайте «RS express» и будет указан на чеке подтверждения из POS-терминала. Комиссию за перевод можно узнать в разделе «Денежные переводы RS express».

Переводы наличными на карту

Комиссия рассчитывается в момент проведения операции. Размер комиссии отображается на экране банкомата или терминала до осуществления перевода. При переводе через отделения «Почты России» информация о комиссии указывается в публичной оферте.

Посмотреть таблицу с комиссиями.

Услугу перевода на карту не требуется специально подключать.

Во всех банкоматах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту  доступны для карт Visa и MasterCard (Maestro) любых банков. Перевод наличных денежных средств доступен в банкоматах Банка Русский Стандарт оборудованных купюроприемником,  только на банковские карты, эмитированные Банком Русский Стандарт.

В магазинах-партнерах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту доступны также всем держателям карт Visa и MasterCard (Maestro).

Переводы через «Мобильный банк» доступны держателям карт Банка Русский Стандарт.

Услуга денежных переводов через «Интернет-банк» предоставляется клиентам банка: услуга переводов с карты на карту" предлагается как c карт Банк Русский Стандарт, так и с других Банков РФ — для карт Visa и MasterCard (Maestro).

На сайте «RS express» переводить деньги могут обладатели карт Visa и MasterCard (Maestro) всех банков.

Да, осуществить данный вид перевода возможно в банкоматах Банка Русский Стандарт, через «Интернет-банк», сайт «RS express» и в магазинах-партнерах. При осуществлении международного перевода с карты другого банка необходимо ввести регистрационный код, за исключением перевода через «Интернет-банк». Регистрационный код выдается при личном обращении и предъявлении удостоверения личности в любом отделении Банка Русский Стандарт.

Картой отправителя может быть Visa и MasterCard, выпущенная любым банком на территории России.

Картой получателя может быть карта Visa или MasterCard, выпущенная любым банком.

Перевод невозможен в страны: Афганистан, Венесуэла, Иран, Ирак, Колумбия и США (кроме переводов на карты MasterCard в США). Список таких стран может меняться.

В случае утери или кражи карта Travel не восстанавливается и не перевыпускается.

После окончания срока действия карты в течение 60 календарных дней необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на возврат денежных средств.

Получить информацию о платежном лимите и об операциях по премиальной подарочной предоплаченной карте Premier можно на сайте банка. Также клиент банка, купивший карту, может получить полную информацию по телефону справочно-информационного центра:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

В магазинах расплачиваться с помощью Apple Pay можно с iPhone SE, iPhone 6 и более поздними моделями, а также с Apple Watch. Apple Pay позволяет очень просто совершать покупки в приложениях и на вебсайтах одним прикосновение пальца к Touch ID, больше нет необходимости вручную заполнять большие документы с контактными данными или повторно вводить данные о доставке и выставлении счёта.

Оплачивать покупки можно везде, где есть устройства с логотипом MasterCard PayPass^®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет.

Оплата покупок и услуг происходит в одно касание.

Если выбран режим, не требующий ввода кода NFC:

• убедитесь, что NFC включен в настройках телефона
• проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
• прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
• дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Если выбран режим, требующий ввода кода NFC:

• запустите приложение «Мобильный банк», выберите PayPass Card, нажмите «Включить» и введите код NFC.
• проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
• прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
• дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Реквизиты банковской бесконтактной карты можно использовать для оплаты покупок в интернете на территории РФ.

Максимальная сумма платежей в день — 15 000 рублей, в месяц — 40 000 рублей.

Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. При этом в устройстве одновременно может быть только одна карта.

Ранее выпущенную карту возможно удалить самостоятельно через пункт меню «Заблокировать/удалить карту». Если переустановить приложение, то ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена при выпуске новой карты. При этом оставшаяся сумма с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую. Получить денежные средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи

Сменить код NFC можно через пункт «Изменить код NFC» раздела «Дополнительные операции».

Необходимо сначала указать текущий код NFC, а затем ввести и подтвердить новый код.

В случае утраты кода NFC его невозможно сменить, для пользования NFC-платежами необходимо заблокировать и удалить с телефона действующую карту и выпустить новую.

Платежная функция на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.2.2 и 4.3 включена автоматически.

Для активации платежной функции на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.4.2 и выше требуется ручное изменение в настройках способа платежей через NFC:

1. Перейдите в настройки.
   
2. Выберите раздел NFC.
   
3. В разделе NFC нажмите кнопку «Меню» и выберите «Дополнительно».
   
4. Измените способ платежа через NFC на «Встроенный защищенный элемент».
   
5. Примите изменение настроек, нажмите нажать «Да».
   

Для выпуска новой Mobile-bank Card на том же устройстве не может быть указан другой номер телефона, как и для выпуска карты на другом устройстве не может быть указан телефон, который уже использовался при выпуске карты.

При удалении приложения Мобильный банк дальнейшее управление ранее загруженной картой невозможно.

При повторном запуске приложения Мобильный банк и выборе пункта меню PayPass Card будет предложено выпустить новую карту. Ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена.

Если на карте осталась денежная сумма необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Откройте приложение «Кошелек» с выпущенной картой RSB Mobile Card, введите свой пароль для входа в приложение и выберите карту RSB Mobile Card. Когда на экране появится овальный логотип бесконтактной оплаты и текст «Для оплаты поднесите телефон к терминалу», ваша карта готова к оплате.

Оплата покупок происходит в одно касание в банковских терминалах, оснащенных технологией MasterCard PayPass:

• проверьте сумму покупки – она высветится на экране терминала;
• прикоснитесь телефоном к терминалу на кассе;
• дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Если сумма покупки превышает 1000 рублей, вам потребуется ввести ПИН-кода на банковском терминале. ПИН-код направляется в смс-сообщении при выпуске карты.

В настройках приложения вы можете установить карту RSB Mobile Card в качестве карты по умолчанию, которая позволяет оплачивать покупки, даже не запуская приложение «Кошелек» и не включая экран телефона для оплаты картой.

Доступный остаток (текущий лимит) по карте RSB Mobile Card не может превышать 15 000 рублей.

Общая сумма расходов по карте RSB Mobile Card не может превышать 40 000 рублей в месяц. Оплачивать покупки по карте RSB Mobile Card можно только в российских в ТСП, также доступна оплата в интернете на территории РФ. Ограничения соответствуют требованиям законодательства РФ (Федеральному закону РФ «О национальной платёжной системе 161-ФЗ»).

Откройте приложение «Кошелек», установленное на вашем телефоне и следуйте инструкциям для регистрации в приложении «Кошелек». Если вы уже зарегистрированы, выберете в магазине предложений предоплаченную карту RSB Mobile Card Банка Русский Стандарт. После заполнения анкеты карта RSB Mobile Card будет загружена на ваш телефон в течение нескольких минут.

Приложение «Кошелек» предустанавливается на совместимые модели телефонов, предназначенные для продажи на территории РФ. В настоящий момент это модели:

• Sony Xperia Z (C6603);
• HTC One M8, HTC One M8 Dual-SIM, HTC One E8, HTC One M7, HTC One Max, HTC One SV;
• Philips Xenium W336, Philips Xenium W8555.

Подробная информация о приложении «Кошелек» размещена на сайте www.cardsmobile.ru.

При оплате картой RSB Mobile Card действуют предложения и акции MasterCard.

Для просмотра текущего лимита (доступного остатка) по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «Баланс». Для просмотра баланса потребуется доступ в интернет.

На текущий момент такая услуга отсутствует. История операций по карте доступна в приложении «Кошелек».

Чтобы заблокировать карту перейдите в раздел «О продукте» и выберете «Заблокировать». Для подтверждения операции требуется ввод кодового слова Кошелька. Для блокировки карты потребуется доступ в интернет.

При смене номера телефона (SIM-карты) на устройстве (смартфоне), на котором уже выпущена карта, приложение «Кошелек» автоматически предложит вам изменить номер телефона в качестве зарегистрированного в Кошельке. При этом информация об измененном номере телефона в банк не передается, для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.

Для блокировки карты вам необходимо обратиться в службу поддержки приложения «Кошелек» телефону 8 (800) 200-99-78 или по электронной почте support@cardsmobile.ru с указанием ваших данных: ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, на которые зарегистрирован Кошелек.

Для блокирования карты вы можете также обратиться в офис банка.

Дальнейшее управление картой, раннее загруженной на утерянный или украденный телефон невозможно, т.к. карта не перевыпускается на другое устройство, даже при восстановлении Кошелька.

Для получения остатка денежных средств по заблокированной карте необходимо обратиться в офис банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных смс-сообщениях – вы всегда можете их запросить в приложении «Кошелек».

Вы также можете восстановить Кошелек на другом устройстве. Однако карта RSB Mobile Card не будет восстановлена и потребуется выпустить новую карту.

Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

• по телефону справочно-информационного центра банка:
  • 8 495 748 0 748 — по Москве;
  • 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
  • 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
• с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
• воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
• в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
• получив СМС-сообщение (при подключенной услуге «SMS-сервис»).

Уточнить информацию по счету может только держатель основной карты.

Сервис Android Pay действует во всех магазинах и сервисных предприятиях, на терминалах которых есть один из следующих логотипов:

Чтобы найти ближайшие магазины с такими терминалами, откройте приложение Android Pay и нажмите на значок.

Для оплаты картой, не установленной в приложении в качестве карты по умолчанию, необходимо выбрать ее вручную:

1. Разблокировав устройство, открыть приложение Android Pay.
2. Выбрать карту для оплаты.
3. Поднести устройство задней панелью к терминалу оплаты.
4. Если потребуется, независимо от типа карты, выбрать «кредитная».
5. При необходимости ввести PIN-код.

Проблемы с настройкой или появление сообщения «Android Pay не может быть использовано», может быть связано с изменениями в программном обеспечении смартфона или его типом.

Активируйте карту одним из удобных способов:

• в офисе, предъявив паспорт;
• при получении у курьера (карта будет активирована после проверки банком документов полученных от курьера);
• в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.

Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.

Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Оформить подключение к «Интернет-банку» можно в любом офисе Банка Русский Стандарт или при получении «Банк в кармане» в любом из 2500 магазинов-партнеров -система станет доступна сразу после активации карты.

Договор страхования можно оформить в любом офисе Банка Русский Стандарт или системе Интернет-Банк. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в в справочно-информационный центр по телефону:

• 8 495 748 0 748 — по Москве;
• 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
• 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Оплатить взнос или страховую премию можно несколькими способами:

• безналично со счета физического лица в адрес соответствующей страховой компании. Для этого необходимо обратиться в любой офис Банка Русский Стандарт. Менеджеры помогут оформить необходимое заявление на перевод;
• без открытия счета в Банке Русский Стандарт, путем внесения денежных средств в кассу банка;
• в Интернет-банке в соответствующем разделе;
• в любой другой кредитной организации по реквизитам страховой компании, которые указаны в договоре страхования.

Программа обязательного пенсионного страхования, а также программы добровольного страхования, перечисленные далее доступны каждому: Первая помощь, Расти большим, Моя любимая квартира, Моя любимая дача, Копилка, Дети, Пенсия, Защита.

При оформлении карты, кредита или пакета услуг «Банк в кармане» список доступных страховых программ увеличивается.

Да, если вы являетесь зарегистрированным пользователем и вам доступен интернет.

Пароль может содержать латинские заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, но он не должен быть простым (11111, qwerty, 12345).

Необходимо заблокировать SIM-карту и обратиться к оператору сотовой связи для получения новой. После произвести новую процедуру регистрации в приложении.

Если карта утеряна, но клиент не обращался в банк для ее блокировки, то Samsung Pay будет работать.

Если карта заблокирована, то необходимо обратиться в банк и уточнить заблокировался ли вместе с ней и token. Если token тоже заблокирован, то оплачивать через Samsung Pay нельзя.

Нет. Операции без использования Samsung Pay в приложении отображаться не будут.