Вопросы и ответы

Подать заявку на получение кредита можно на сайте и в любом офисе банка.

Для получения кредита достаточно:

1. Взять документы, необходимые для оформления кредита.
2. Прийти с ними в ближайший офис банка.
3. Подписать документы

Да, конечно. Для выдачи кредита наличными Банк Русский Стандарт не требует обязательного предоставления документов с места работы (справки 2 НДФЛ и копии трудовой книжки).

Да. Возраст заемщика должен быть не менее 25 лет и не более 65 лет.

Да, Банк Русский Стандарт учитывает суммарный доход заемщика (официальную и неофициальную часть дохода) и не требует документов, подтверждающих его.

Для оформления необходимо только 2 документа:

• паспорт гражданина РФ;
• один из дополнительных документов.

Полная стоимость кредита — это общая стоимость заемных средств по кредитному договору (включающая все платы и комиссии). О ее размере обязательно сообщают при оформлении кредита.

Единый порядок расчета полной стоимости кредита установлен Центральным Банком России для всех банков. Подробно с расчетом полной стоимости кредита можно ознакомиться в указаниях Центрального Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита».

Решение по кредиту принимается от 1 до 3 дней. Положительное решение действует до 30 дней.

Погасить кредит можно любым удобным способом погашения.

Кредит наличными погашается равными ежемесячными платежами. Сумма и срок платежа указываются в графике платежей, который выдается при оформлении.

Сумму и срок очередного платежа, а также номер банковского счета можно узнать:

• по телефону справочной службы банка 8 800 200-3-113 (звонок по России бесплатный);
• в любом офисе банка;
• в «Интернет-банке» и «Мобильном банке».

В дату очередного платежа сумма платежа списывается со счета клиента, поэтому до этой даты включительно клиенту необходимо разместить на своем счете оговоренную сумму. Дата и сумма платежа указаны в графике платежей.

Да, можете. Офисы Банка Русский Стандарт работают в единой информационной сети, поэтому платеж по кредиту можно внести в любом городе, где есть офис банка. С помощью «Интернет-банка» или «Мобильного банка» оплата кредита доступна в любой точке мира — везде, где есть интернет.

Да, любой человек может внести платеж по кредиту:

• в офисе Банка Русский Стандарт, обратившись со своим гражданским паспортом, сведениями о заемщике и номером его кредитного договора;
• через платежный терминал, указав только номер кредитного договора.

Не позднее даты очередного платежа, указанной в графике платежей. Платеж по кредиту наличными можно внести ежедневно в офисе (согласно графику работы), через терминал в зоне круглосуточного обслуживания, через точки партнеров и внешним переводом из других банков.

Обратите внимание, что зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.

Чтобы полностью погасить кредит, необходимо обратиться в офис банка, написать заявление на досрочное погашение и внести необходимую сумму на счет.

При частичном досрочном погашении клиент вносит сумму, которая превышает ежемесячный платеж, но не покрывает долг полностью. Чтобы она пошла на погашение кредита, необходимо написать заявление в офисе банка. В дату очередного платежа она спишется, задолженность при этом уменьшится и проценты будут пересчитаны.

Конечно. Вы можете внести любую сумму — 2 платежа и даже больше. Платежи будут списываться строго по графику. Если у вас несколько кредитов, проверьте, чтобы внесенной вами суммы хватило на платежи по всем кредитам.

По умолчанию банк спишет только сумму очередного ежемесячного платежа.

Если вы хотите, чтобы банк направил сумму, внесенную сверх ежемесячного платежа, на частичное досрочное погашение долга по кредиту, вам необходимо:

• не менее чем за 30 дней до даты очередного ежемесячного платежа обратится в офис банка и написать заявление о частичном досрочном погашении;
• своевременно внести ежемесячный платеж и сумму для частичного досрочного погашения.

Просроченная задолженность формирует отрицательную кредитную историю, что может повлечь за собой отказ в предоставлении очередного кредита. Если просрочка есть, постарайтесь погасить ее как можно скорее и старайтесь не допускать просрочку платежа в будущем.

В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по вашей кредитной истории. Также узнать свою кредитную историю легко в «Интернет-банке».

Факторами, положительно влияющими на кредитную историю, являются: небольшое количество одновременно выплачиваемых кредитов, отсутствие просрочек по нынешним и прошлым кредитам, досрочное погашение предыдущих кредитов. Просроченная задолженность формирует отрицательную кредитную историю, что может повлечь за собой отказ в предоставлении очередного кредита. Любой факт просрочки фиксируется в бюро кредитных историй. Если просрочка есть, постарайтесь погасить ее как можно скорее и старайтесь не допускать просрочку платежа в будущем. Если вдруг возникли сложности с ежемесячным погашением платежа, то необходимо незамедлительно обратиться в банк и описать проблему. В Банке Русский Стандарт для заемщиков, которые испытывают трудности с погашением платежей по кредиту, существуют различные программы реструктуризации задолженности.

Если кредитная история была испорчена по вине самого заёмщика, то скорректировать ее невозможно, однако, ее можно исправить. Необходимо в будущем вовремя вносить все платежи по кредитам. Со временем положительные данные в кредитной истории позволят не принимать во внимание негативные.

Если кредитная история была испорчена по вине банка, необходимо обратиться в этот банк с заявлением на корректировку кредитной истории, желательно приложить к нему документы, подтверждающие своевременную оплату кредита.

Причиной отказов может быть плохая кредитная история. В ней фиксируются все, влияющие на принятие решения факторы, и хранятся в течение 10 лет со дня последнего изменения информации. В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по улучшению своей кредитной истории.

Нет. Скорее всего, это мошенники. Без согласия банка переоформлять долг незаконно, он останется вашим. Кредитный договор действует до момента полного погашения задолженности путем внесения платежей на банковский счет клиента.

Если вы выплатите 30% своего долга какой-то организации и будете ждать, что ваш долг обнулится — этого не произойдет. Ваш долг точно не уменьшится и даже наоборот — увеличится из-за штрафов и пеней за неуплату. Будьте бдительны, остерегайтесь сомнительных предложений.

В сервисном центре вся информация (аккаунт Samsung, данные карты и т. д.) будет удалена. После сервиса Samsung Pay нужно будет настроить (ввести ID аккаунт Samsung и данные карт) заново.

Если карта утеряна, но клиент не обращался в банк для ее блокировки, то Samsung Pay будет работать.

Если карта заблокирована, то необходимо обратиться в банк и уточнить заблокировался ли вместе с ней и token. Если token тоже заблокирован, то оплачивать через Samsung Pay нельзя.

В разделе «Транзакции» по отдельному токену отображаются последние 10 покупок, совершенные при помощи Samsung Pay.

Нет. Операции без использования Samsung Pay в приложении отображаться не будут.

Необходимо заблокировать или удалить данные Samsung Pay с помощью сервиса Find My Mobile в учетной записи Samsung (Samsung account) и срочно обратиться в банк для блокировки карты и (или) токена.

В соответствии со статьями 214.2, 217 Налогового кодекса Российской Федерации доходы в виде процентов, начисляемых по вкладу в банке в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г., облагаются налогом, если процентная ставка по вкладу превышает:

• ставку рефинансирования Банка России, увеличенную на десять процентных пунктов, по вкладам в рублях РФ (в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г. ставка рефинансирования составила 8,25%, т.е. налогом облагается доход по вкладам со ставкой превышающей 18,25% годовых).
• 9% годовых по вкладам в иностранной валюте.

При этом налогом облагается часть дохода по вкладу, превышающая сумму, рассчитанную по ставке 18,25% по вкладам в рублях или 9% по вкладам в иностранной валюте.

С 01.01.2016 расчет предельных сумм процентов, начисляемых по рублевым вкладам физических лиц и не подлежащих налогообложению налогом на доходы физических лиц в соответствии со ст. 214.2 Налогового кодекса Российской Федерации, производится исходя из действующей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов.

Превышение суммы процентов, начисленной в соответствии с условиями договора банковского вклада, над суммой процентов, рассчитанной по рублевым вкладам исходя из ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов, подлежит налогообложению налогом на доходы физических лиц.

Обращаем внимание, что с 19.09.2016 размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации составляет 10%.

Таким образом, с 19.09.2016 не подлежит налогообложению сумма начисленных по договорам банковского вклада процентов, не превышающая 15% годовых (10% + 5%).

Налоговая ставка по процентным доходам установлена в размере:

• 35% — для клиентов, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации;
• 30% — для клиентов, не являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации.

Налоговыми резидентами, в соответствии с налоговым кодексом, признаются физические лица, фактически находящиеся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев. Период нахождения физического лица в Российской Федерации не прерывается на периоды его выезда за пределы Российской Федерации для краткосрочного (менее шести месяцев) лечения и обучения.

Банк Русский Стандарт как налоговый агент самостоятельно исчисляет сумму налога, занимается ее удержанием и перечислением.

Вклады, условиями которых допускается внесение дополнительных взносов, вкладчик может пополнить:

• через кассу в любом из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт;
• через банкомат банка (в случае, если вклад открыт в валюте РФ):
  • до 15 000 рублей — по номеру договора или штрих-коду, нанесенному на экземпляр депозитного договора вкладчика;
  • свыше 15 000 рублей — при использовании депозитной карты с последующим введением номера договора или сканированием штрих-кода, нанесенного на экземпляр депозитного договора вкладчика;
• безналичным переводом, в том числе переводом с использованием системы «Интернет-Банк» за счет собственных денежных средств со счетов, отображаемых в системе «Интернет-банк» (в случае, если договором с клиентом предусмотрено использование «Интернет-банка»).

Капитализация процентов означает порядок выплаты процентов, при котором начисленные проценты в установленный условиями договора банковского вклада срок выплачиваются на счет вклада, тем самым увеличивая сумму вклада.

Капитализация процентов может быть ежемесячной и ежеквартальной, доступна по вкладу «Русский Стандарт — Рантье».

Да, это возможно.

Для открытия вклада необходимо предоставить следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, а также 
• нотариально заверенный перевод данного документа на русский язык;
• свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии);
• миграционную карту и/или документ, подтверждающий, в соответствии с законодательством Российской Федерации, право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации (вид на жительство, разрешение на временное проживание, виза, иной документ).

Банк вправе запросить дополнительные к вышеперечисленным документы в целях идентификации клиента.

Все документы должны быть действительны на дату их предъявления. Непредставление документов или предоставление документов с истекшим сроком действия является основанием для отказа в заключении договора банковского вклада.

Для получения справки о заключении договора банковского вклада вам следует обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком отделении Банка был оформлен договор банковского вклада, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. Справка выдается в день обращения в Банк, но не ранее 5 рабочих дней со дня зачисления денежных средств на счет вклада. За предоставление справок комиссионное вознаграждение Банком не взимается.

Вы можете обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт для совершения операции по счету, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада. Исключение — вклад «Русский Стандарт — Мультивалютный». Для совершения любых операций по счету вклада «Русский Стандарт — Мультивалютный» вам следует обращаться в отделение Банка, в котором заключался данный договор.

Вы можете получить информацию о сумме начисленных по вкладу процентов со следующего рабочего дня после дня выплаты процентов, который определяется в соответствии с условиями договора банковского вклада.

Указанная информация доступна к получению при обращении:

• в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада;
• в Справочно-информационный центр Банка по телефону 8-800-200-34-56.

В случае, если условиями договора банковского вклада предусмотрена выплата процентов на Счет Карты, информация о сумме выплаченных процентов отображается в Счете-выписке, формируемой по окончании Расчетного периода. Счета-выписки предоставляются клиенту в соответствии с условиями Договора о Карте, а также доступны для просмотра в системе Интернет-Банк клиентам, договором с которыми предусмотрено использование Интернет-банка.

Количество вкладов, которые могут быть открыты на имя одного физического лица, не ограничено.

Да, клиент может оформить в Банке завещательное распоряжение правами на денежные средства, находящиеся на его банковском счете или внесенные во вклад в пользу одного или нескольких лиц, как входящих, так и не входящих в круг наследников по закону.

Завещательные распоряжения могут быть составлены в пользу физических лиц, юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, иностранных государств и международных организаций.

Клиент может заменить или отменить завещательное распоряжение, представленное им в Банк. Представление завещательного распоряжения не ограничивает право клиента распоряжаться денежными средствами на его счете при жизни.

Завещательное распоряжение оформляется при личном присутствии Клиента в любом из отделений банка, вне зависимости от места открытия счета или вклада, при этом, в случае, если счет вклада открыт в филиале Банка, то завещательное распоряжение совершается в соответствующем филиале Банка.

За оформление завещательного распоряжения Банк не взимает с клиента вознаграждение.

Да, в отношении большей части вкладов, прием которых осуществляет в настоящее время Банк, предусмотрена автоматическая пролонгация на срок, указанный в договоре банковского вклада. Более точную информацию о том, предусмотрена ли автоматическая пролонгация для того или иного вклада, вы можете узнать в отделении Банка либо на нашем сайте.

Для того чтобы отменить автопролонгацию по вкладу, необходимо лично обратиться в отделение Банка и заполнить заявление соответствующей формы. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Вы можете увеличить процентную ставку по накопительному вкладу в том случае, если договор вклада предусматривает изменение процентной ставки при увеличении общей суммы вклада за счет внесения дополнительных взносов во вклад. Например, по вкладам «Русский Стандарт — Пополняемый»,«Русский Стандарт — Рантье» процентная ставка будет увеличена, если общая сумма вклада (включая дополнительные взносы) достигнет определенных пороговых сумм, предусмотренных договором вклада.

По условиям большей части предлагаемых в настоящее время Банком вкладов в случае досрочного востребования всей суммы вклада Банк начисляет проценты по ставке до востребования, равной 0,1% годовых по рублевым и валютным вкладам

В настоящее время Банк предлагает следующие пополняемые депозиты: «Русский Стандарт — Пополняемый», «Русский Стандарт — Рантье» и «Русский Стандарт — Удобный».

По данным вкладам предусмотрена возможность внесения дополнительных взносов , а также иные, удобные для клиента, опции. Например, по вкладу «Русский Стандарт — Рантье» возможно ежемесячно (ежеквартально) получать доход в виде начисленных процентов или выбрать ежемесячное (ежеквартальное) причисление суммы процентов ко вкладу (капитализацию).

В настоящее время возможность частичного изъятия суммы депозита предусмотрена только по вкладу «Русский Стандарт — Удобный».

При этом процентная ставка по вкладу не изменится в том случае, если после востребования части суммы вклада остаток денежных средств на депозитном счете будет не менее размера неснижаемого остатка, установленного в договоре вклада.

В соответствии со ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан по первому требованию вкладчика выдать ему по договору вклада любого вида до окончания срока вклада часть суммы вклада. Условия предлагаемых в настоящее время Банком вкладов (за исключением вклада «Русский Стандарт — Удобный») предусматривают приравнивание частичного изъятия суммы вклада к досрочному востребованию всей суммы вклада. В таком случае Банк осуществляет возврат всей суммы вклада и выплачивает проценты, рассчитанные по ставке до востребования для соответствующего вклада, исходя из фактического количества календарных дней привлечения денежных средств во вклад.

Чтобы оформить потребительский кредит, необходимо прийти в магазин — партнер Банка Русский Стандарт. Выбрав товар или услугу, которые можно приобрести в кредит, необходимо обратиться к сотруднику, оформляющему документы для предоставления кредита.
Сотрудник предложит заполнить анкету и оформить остальные документы. Анкета будет рассмотрена банком сразу же.

Банк производит комплексную оценку заемщика, анализируя финансовую и нефинансовую информацию, предоставленную клиентом в анкете. Результатом этой оценки может стать отказ в предоставлении кредита, однако такой отказ по одному виду кредита не означает, что клиент не может обратиться в Банк Русский Стандарт повторно. Банк не обязан сообщать клиентам причину отказа.

Дату и сумму ежемесячного платежа по потребительскому кредиту можно узнать несколькими способами:

• в графике платежей, предоставленном при оформлении кредита;

• с помощью системы «Интернет-банк»;

• воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;

• в приложении «Кредиты»;

• по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный).

Да, копию графика платежей можно получить одним из удобных способов:

• по электронной почте, воспользовавшись услугой «ИНФО-M@IL» (подключить эту услугу можно в справочно-информационном центре по телефону 8 800 200-6-200);
• через «Интернет-банк» (услуга подключается бесплатно в отделении банка при наличии паспорта).

Чтобы погасить кредит досрочно, необходимо внести сумму достаточную для досрочного погашения задолженности. Такая сумма указана в графике платежей на ближайшую дату очередного платежа. Если клиент своевременно вносил необходимые суммы в соответствии с графиком, то данная сумма будет достаточной для досрочного погашения.

Если же у клиента есть пропуски платежей и не все суммы по кредитному договору были внесены, то к сумме, необходимой для досрочного погашения задолженности, прибавляются неоплаченные штрафные суммы.

Если на счете есть остаток, либо ранее были пропущены платежи, то размер суммы, достаточной для досрочного погашения кредита, рекомендуется уточнять в справочно-информационном центре по телефону 8 800 200-6-200 (необходимо назвать коды доступа ) или в отделении банка (необходимо предъявить паспорт).

Денежные средства в счет погашения задолженности списываются строго в ближайшую дату очередного платежа по графику. После наступления этой даты рекомендуется уточнить в справочно-информационном центре статус договора.

Сумму, которая была уплачена в качестве первоначального взноса, можно получить через кассу торговой организации, в которую возвращается товар.

Сумма кредита будет перечислена магазином на банковский счет. После этого необходимо самостоятельно обратиться в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону8 800 200-6-200 или в любое отделение банка, чтобы решить вопрос о порядке дальнейшего погашения кредитной задолженности.

Если заключен договор страхования, необходимо также обсудить сроки и процедуру возврата страховой премии с представителями страховой компании.

Дата платежа определена в графике платежей и изменению не подлежит. Вносить очередной платеж можно в любой день, важно сделать это до даты очередного платежа.

Если у клиента, заключившего с банком кредитный договор, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений.

Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.

Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых  по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или через форму обратной связи.

Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности. 

Активировать карту можно в любое время по телефону справочно-информационного центра, указанному на обороте карты. При этом необходимо сообщить код доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов. Также активировать карту можно в офисе банка, предъявив ее вместе с паспортом.

Для формирования ПИН-кода к карте достаточно обратиться в круглосуточный справочно-информационной центр Банка Русский Стандарт по номеру, указанному на обороте карты, и верно назвать коды доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов.

Обладателем карты международной системы может стать гражданин Российской Федерации, имеющий стабильный доход и постоянную регистрацию в регионе присутствия банка и находящийся в возрасте от 25 до 65 (возрастные ограничения могут меняться в зависимости от типа карты и способа оформления).

Зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.

• «новая» основная карта будет перевыпущена на новый срок. 
  Например, срок действия вашей карты 5 лет. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия новой карты — 5 лет (до 30.05.2018).
• «новая» дополнительная карта будет перевыпущена со сроком действия старой дополнительной карты.
  Например, срок действия вашей дополнительной карты 3 года. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия перевыпущенной дополнительной карты — до 31.08.2013.

• — «новая» основная карта будет перевыпущена на новый срок. 
  Например, срок действия вашей карты 5 лет. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия новой карты — 5 лет (до 30.05.2018).
• 
  
• — «новая» дополнительная карта будет перевыпущена со сроком действия старой дополнительной карты.
  Например, срок действия вашей дополнительной карты 3 года. Карта действует до 31.08.2013 (дата указана на лицевой стороне карты). Вы перевыпускаете эту карту 30.05.2013. Срок действия перевыпущенной дополнительной карты — до 31.08.2013.

Если вы заключили Договор о Карте, которую перевыпускаете, с 02.07.2014, вы можете получить ее в офисе банка;

Если вы заключили Договор о Карте, которую перевыпускаете, до 01.07.2014 (включительно), вы можете выбрать место получения перевыпущенной карты:

• — в офисе банка;
• 
  
• — по почте, на указанный вами адрес фактического проживания (при выборе доставки карты простым письмом);
• 
  
• — в отделении почты (при выборе доставки заказным письмом).

При получении карты в офисе банка и на почте необходимо предъявить паспорт гражданина РФ.

Да, вы можете оплачивать задолженность по номеру договора любым удобным для вас способом.

Чтобы вы могли комфортно пользоваться всеми возможностями вашей карты и современными банковскими сервисами (оплата покупок с использованием карты, снятие наличных в банкоматах, «Интернет-банк» и «Мобильный банк»), вам необходимо перевыпустить карту.

Если карта перевыпускается по причине окончания срока действия (не раньше чем за 120 дней и не позже чем за 3 недели до окончания срока действия карты), то перевыпуск не повлияет на процедуру погашения задолженности по кредиту. До получения и активации новой перевыпущенной карты вы сможете пользоваться «старой» картой.

Если вы перевыпускаете карту по иным причинам или после окончания срока действия карты, то погашать задолженность можно с использованием номера договора или счета удобным для вас способом:

•  — в офисе банка;
•  — через «Интернет-банк»;
•  — через «Почту России»;
•  — через терминалы «Элекснет», «Киви»;
•  — в салоне связи «Евросеть»;
•  — через приемные банкоматы банка.

Все способы погашения задолженности можно посмотреть на странице:

Оперативно получать корреспонденцию от банка позволит подключение бесплатных сервисов «ИНФО M@IL» и «Интернет-банк».

Услуга направления счета-выписки на бумажном носителе по почте — платная. Ее можно подключить дополнительно в любом офисе Банка Русский Стандарт.

Также клиенты могут получить информацию о размере задолженности и совершенных по карте операциях в справочно-информационном центре, а при личном обращении в банк — получить копию счета-выписки.

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 № 395-1«О банках и банковской деятельности», Банк Русский Стандарт гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Таким образом, предоставление информации о счете возможно только владельцу счета или его представителю на основании надлежащим образом оформленной доверенности.

Льготный период — период времени, определенный условиями и тарифами, в течение которого проценты по кредиту, предоставленному Банком Русский Стандарт для совершения определенных тарифами операций, не взимаются. Проценты не взимаются при условии оплаты суммы задолженности в полном объеме не позднее даты окончания льготного периода.

Продолжительность льготного периода отсчитывается от даты, следующей за датой отражения операции, на которую согласно тарифному плану карты распространяется льготный период, на счете до даты окончания льготного периода. Дата окончания льготного периода — 25 дней от даты окончания расчетного периода, в котором была совершена операция, — указывается в счете-выписке. Максимальная продолжительность льготного периода может составлять 55 дней.

Льготный период кредитования действует на расходные операции, определенные в тарифах по карте.

Если у клиента, заключившего с банком договор о карте, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений с заявлением.

Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, отчества, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.

Об изменении контактного номера телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность вернуть кредит, можно сообщить специалисту банка по телефону справочно-информационного центра.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 Гражданского кодекса РФ Банк Русский Стандарт обязан соблюдать тайну банковского вклада, банковского счета и операций по счету, а также сведений о клиенте.

Банк гарантирует защиту конфиденциальной информации о клиенте и может предоставить информацию третьим лицам только на основаниях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.

В случае утери (кражи, изъятия) карты или при возникновении риска несанкционированного использования карты или ПИН-кода необходимо:

• — Незамедлительно уведомить об этом банк, обратившись по телефону справочно-информационного центра:
  8 800 200-6-200 — для держателей карт MasterCard, Visa и Union Pay;
  8 800 200-94-49 — для держателей карт American Express;
  8 800 200-6-205 — для держателей карт Diners Club International.
• 
  
• — Подтвердить устное сообщение об утере (краже, изъятии) карты, подав письменное заявление в отделение банка с изложением обстоятельств случившегося в срок не позднее 3 рабочих дней после устного обращения. После чего нужно оформить заявку на перевыпуск карты любым удобным вам способом.

Если после утери (кражи, изъятия) карты у вас есть возможность немедленно получить доступ в «Интернет-банк», карту можно оперативно заблокировать. Это происходит автоматически при оформлении перевыпуска карты в «Интернет-банке» по причине утери (кражи, изъятия).

Напоминаем, что клиент несет финансовую ответственность за все операции, совершенные с использованием карты третьими лицами, до дня, следующего за днем получения банком письменного заявления клиента об утере (краже, изъятии) карты включительно, а за операции, совершенные без авторизации, — в течение 14 календарных дней после получения банком указанного заявления включительно.

Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.

Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка:

8 800 200-6-200 — для держателей карт MasterCard, Visa и Union Pay;

8 800 200-94-49 — для держателей карт American Express;

8 800 200-6-205 — для держателей карт Diners Club International.

Доступным кредитным лимитом называется сумма, которую наш банк готов предоставить каждому клиенту для совершения покупок или оплаты услуг при помощи карты. Также можно единовременно получить предоставленную сумму наличными. Разумеется, для каждого она своя. Если человек регулярно делает покупки, используя карту, и вовремя погашает задолженность, величина его кредитного лимита может быть увеличена. Для изменения суммы нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт либо прийти в любое отделение банка.

Коммунальные услуги, доступ в интернет, мобильная и стационарная связь — все это можно оплачивать в ближайшем банкомате Банка Русский Стандарт, используя функцию «Прием платежей». Больше не нужно зависеть от режима работы отделения и оформлять множество квитанций. Достаточно иметь при себе одну банковскую карту.

Скорость

Банкоматы Банка Русский Стандарт работают по всей России — нужно только выбрать тот, который находится рядом. Большинство платежей перечисляются сразу, за коммунальные услуги — в течение 3 рабочих дней. Как правило, банкоматы работают без перерывов и выходных. Для подтверждения проведенной операции клиенту выдается чек, содержащий все детали платежа.

Выгода

В случае проведения платежа через банкомат Банка Русский Стандарт не взимаются никакие комиссии. На счет получателя поступает именно та сумма, которая была переведена.

Универсальность

При оплате услуг можно использовать карту платежной системы Visa или MasterCard — при этом неважно, каким банком она выпущена. Также принимаются карты American Express Банка Русский Стандарт.

Удобство

Оплачивая услуги, нужно знать только реквизиты организации-получателя и данные платежного документа.

Организации, принимающие оплату с помощью банкоматов Банка Русский Стандарт

Мобильная связь:

• MegaCom
• Sim Travel
• SIM4Fly
• Алло, Инкогнито
• АлтайСвязь
• Байкалвестком
• Билайн
• Билайн Армения
• Билайн Грузия
• Билайн Казахстан
• Билайн Кыргыстан
• Билайн Таджикистан
• Билайн Украина
• Билайн Узбекистан
• Вавилон мобайл
• ГудЛайн
• Енисейтелеком
• Корбина телеком
• Кубтелеком
• Матрикс мобайл
• Мегафон
• Мегафон Таджикистан
• Мобильные телесистемы
• МТС Армения
• МТС Беларусь
• Мотив
• НСС Мордовия
• НСС Нижний Новгород
• НСС Пенза
• НСС Саратов
• НСС Татарстан
• НСС Чувашия
• Нур телеком
• Оренбург GSM
• Просто для общения
• СкайЛинк Владимир
• Скайлинк Москва
• СкайЛинк Омск
• Скайлинк Северо-Запад
• Скайлинк Ульяновск
• Смартс GSM
• Смартс Астрахань GSM
• Смартс Волгоград GSM
• Смартс Иваново GSM
• Смартс Пенза GSM
• Смартс Ярославль GSM
• Сотел
• Тамбов GSM
• Теле2
• Ютел

Городской телефон:

• Алло
• Антхил
• Aкадо
• АрменТел
• ВолгаТелеком Самара
• ВолгаТелеком Мордовия
• Горсвязь
• ГТС
• Дальсвязь
• Коммуникационная компания «Марк»
• Корбина телеком
• Кубтелеком
• КурскТелеком МГТС
• ПетерСтар
• Псковская ГТС
• СЗТ Калининград
• СЗТ Коми
• СЗТ Ленинградская область
• СЗТ Мурманск
• СЗТ Новгород
• СЗТ Псков
• ЦентрТелеком Москова
• Ютел

Междугородная, международная связь:

• Apollophone
• Hello, Papa
• Utel-Неофон
• Ростелеком Москва (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
• Ростелеком Дальний Восток
• Ростелеком Урал (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
• Ростелеком Поволжье (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
• Ростелеком Северо-Запад
• Ростелеком Сибирь
• Ростелеком Центр
• Ростелеком Юг МТТ
• Арктел
• Башинформсвязь
• Зебра Телеком
• Матрикс Телеком
• Телемост
• Теледисконт
• Сипнет
• Стартелеком
• ТТК
• ЮТК

Телевидение:

• Golden Telecom ТВ Краснодар
• Utel TV
• 2 KOM ТВ
• 7Я.ТВ
• НТВ-Плюс
• Космос-ТВ
• АБВ ТВ
• Aкадо
• Антхил ТВ
• Башинформсвязь
• Билайн ТВ
• ГТС
• Зеленая точка
• Коммуникационная компания «Марк»
• Комстар-Директ
• МТС Домашний интернет и ТВ Москва
• Телесети
• ТВ-Медиа
• Орион Экспресс
• СТВ
• Диван-ТВ
• Диван-ТВ Плюс
• Триколор ТВ
• ОнЛайм

Интернет:

• MultiHost
• Peterstar
• Yota
• Акадо
• Атри-Ком
• Байарт
• Башинформсвязь
• Зебра Телеком
• Комстар-Директ
• Комстар-ОТС
• Корбина Телеком
• Кверти
• Билайн
• Билайн вай-фай
• Интерлинк
• Курск оnline
• КурскТелеком
• МГТС
• МТТ
• МТС Домашний интернет и ТВ Балаково
• МТС Домашний интернет и ТВ Кемерово
• МТС Домашний интернет и ТВ Новокузнецк
• МТС Домашний интернет и ТВ Пермь
• МТС Домашний интернет и ТВ Смоленск
• МТС Домашний интернет и ТВ Тверь
• МТС Домашний интернет и ТВ Иваново
• МТС Домашний интернет и ТВ Ижевск
• МТС Домашний интернет и ТВ Северодвинск
• ВолгаТелеком Самара
• Стартелеком
• Домолинк Москова
• Дом.ру
• БИС-Телеком
• ОнЛайм
• Голден Телеком
• Golden Telekom Краснодар
• РОЛ
• СПАРК
• СТВ Интернет
• ТВ-Медиа
• Нетбайнет
• Новотелеком
• Комстар
• Ютел
• Ру-центр
• ЦТС Сочи
• ЦТС Краснодар
• ЦТС Таганрог
• ЦТС Ростов-на-Дону
• ЮТК
• Я.RU
• Синтезтелеком
• Телесети плюс
• Домолинк (оплата доступа в интернет)
• RusLink
• Анет
• MyBox Самара
• ВестКолл телекоммуникации
• Хостинг-Центр
• АБВ
• Антхил
• ГТС Интернет
• Зеленая точка интернет
• Коммуникационная компания «Марк» интернет
• 2 КОМ
• Комстар сибирский филиал интернет
• ЛинкИнтел

Коммунальные платежи:

• ЖКУ Москва (оплата по единому платежному документу)
• ЖКУ Санкт-Петербург ГУП ВЦКП
• ЖКУ Псков РЦГП
• ЕИРЦ Химки
• ЖКУ Краснодарский край

Электроэнергия:

• Мосэнергосбыт Москва
• Мосэнергосбыт Зеленоград
• Мосэнергосбыт Московская область
• Псковэнергоагент

Полный список получателей платежей можно изучить, скачав прилагаемый файл, или увидеть в меню банкомата.

Для оплаты необходимо знать реквизиты получателя, например номер телефона, номер договора, реквизиты единого платежного документа ЖКУ, показания соответствующих счетчиков.

При вводе данных банкомат автоматически их проверяет. В случае технической ошибки на экран выводится предупреждение и платеж не производится.

Платежи в пользу операторов услуг осуществляются через ООО «НКО „Платежная система „Рапида“», лицензия Банка России № 3371-К от 30.08.2004 г. Банк Русский Стандарт не несет ответственности за качество, полноту и своевременность оказания услуг третьими лицами.

Если вы получили письмо с предложением банка оформить карту и хотите им воспользоваться, следует:

• Позвонить в банк по номеру 8 800 200-62-08 для карт платежной системы Visa International® и MasterCard Worldwide® или 8 800 200-94-49 — для American Express®, дать согласие на выпуск карты и выбрать отделение банка, в котором будет удобно ее получить.
• Подписать пакет документов по карте в выбранном офисе и получить ее.
• Активировать карту.

Если в письме уже содержится карта, достаточно просто подписать пакет документов по карте в любом офисе банка, взяв карту с собой, и активировать ее.

Карта с чипом - это карта со встроенным в нее микропроцессором (чипом). Часть данных хранится на этом микропроцессоре, и скопировать их технически намного сложнее, чем скопировать карту с магнитной полосой.

Преимущества:

• Высокий уровень безопасности:
  • Все операции по карте подтверждаются введением ПИН-кода;
  • Карту со встроенным чипом сложно подделать.
• Оплата покупок и услуг за рубежом, где могут быть ограничения по приему карт, оснащенных только магнитной полосой.

Проводить операции с использованием карты с чипом и введением ПИН-кода можно, если оборудование его поддерживает.

Если не удалось оплатить покупку с использованием чипа, операцию всегда можно провести с помощью магнитной полосы карты.

Рекомендации к использованию:

По картам с чипом после создания ПИН-кода, а также после каждой смены ПИН-кода рекомендуется совершить первую операцию в банкомате банка. Например, бесплатную операцию: запрос баланса. Это необходимо для завершения формирования ПИН-кода и корректной работы карты.

Мы предлагаем держателям карт Банка Русский Стандарт несколько дополнительных программ. Для удобства наших клиентов все специальные предложения, действующие в данный момент, собраны в этом разделе.

• Membership Rewards^® для держателей карт American Express^®
• American Express Selects
• Новая программа MasterCard Бесценные города
• «Мир привилегий Visa»
• «Клуб скидок»

Теперь для покупок через интернет вы можете открыть в Интернет-банке счет категории «Личный» международной платежной системы PayPal. К счету добавляется ваша карта Банка Русский Стандарт (VISA, MasterCard, Maestro, American Express), чтобы вы могли платить ей через PayPal в тысячах интернет-магазинов, включая сайт eBay.com.

«Личный» счет PayPal – это:

• Бесплатная регистрация и отсутствие регулярных платежей.
• Покупки с использованием PayPal через интернет или мобильный телефон без комиссии с покупателя.
• Гибкие комиссии для продавцов при продаже товаров на eBay и многих других торговых площадках.

Как открыть счет PayPal в Интернет-банке:

• Войти в Интернет-банк, выбрать «Услуги и сервисы», затем «PayPal» и «Регистрация счета PayPal».
• Указать адрес электронной почты, который будет добавлен к счету PayPal. Он нужен для авторизации в системе PayPal и получения информации о счете и проводимых с его использованием операций.
• Выбрать карту, которая будет добавлена к счету PayPal.
• Подтвердить заявку на регистрацию счета PayPal, следуя указаниям в Интернет-банке.
• Завершить регистрацию на открывшейся странице сайта PayPal.

Пожалуйста, ознакомьтесь с «Правилами регистрации счета PayPal».

PayPal – это международная электронная платежная система, которая позволяет миллионам клиентов отправлять и получать денежные средства, а также оплачивать покупки в интернет-магазинах. При этом для оплаты товара не нужно указывать информацию о банковской карте – достаточно ввести адрес электронной почты и пароль к счету PayPal. Если оплаченный через PayPal товар не был доставлен, программа защиты покупателей PayPal может помочь вернуть стоимость покупки.

С перечнем интернет-магазинов, принимающих к оплате PayPal, можно ознакомиться на сайте PayPal.

Технология бесконтактных платежей позволяет оплачивать покупки в одно касание.

Преимущества:

Быстро и удобно

Для оплаты покупки достаточно поднести карту к терминалу. Для оплаты покупки до 1000 руб. не требуется подписывать чек и вводить PIN-код

Безопасно

Карту не нужно передавать кассиру, чтобы оплатить покупку. Держатель карты полностью контролирует процесс оплаты. Если сумма покупки превышает 1 000 рублей потребуется ввести ПИН-код или подписать чек.

Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип:

для карт платежной системы MasterCard Worldwide	для карт платежной системы American Express

Как происходит оплата

1. После того, как кассир пробил на кассе общую сумму к оплате, на дисплее терминала высвечивается сумма покупки. Проверьте сумму покупки.
2. Прикоснитесь картой к символу на терминале. Карту не нужно передавать продавцу.
3. Звуковой и световой сигналы подтвердят, что покупка оплачена.

В случае, отсутствия или неисправности терминала MasterCard PayPass, АmEх ExpressPay покупки оплачиваются с использованием магнитной полосы или встроенного чипа.

В настоящее время можно оформить следующие карты с технологией бесконтактной оплаты покупок:

• Русский Cтандарт Голд;
• NFC-банковская карта Русский Стандарт.
• Комплект карт RSB Travel Classic
• Комплект карт RSB Travel Premium
• Карта Malina Gold MasterCard
• RSB World MasterCard Cash Back Card
• Подарочная предоплаченная карта MasterCard «Азбука Вкуса»

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

• по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный);
• с помощью системы «Интернет-банк»;
• воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;
• в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
• отправив смс-запрос (при подключенной услуге «SMS-сервис»).

Также информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке, который формируется ежемесячно в конце расчетного периода.

Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:

На сайте банка

Оставьте заявку на обратный звонок сотрудника банка для перевыпуска карты. В заявке укажите тот же номер телефона, что и в анкете на получение карты.

По телефону

• 8 800 200-6-200 (для карт Visa International и MasterCard Worldwide),
• 8 800 200-94-49 (для карт American Express),
• 8 800 200-6-205 (для карт Diners Club International)

Звонить необходимо с одного из номеров, указанных вами в анкете на получение карты. Звонки по России с любых телефонов бесплатные.

При телефонном разговоре с сотрудником банка необходимо назвать:

• коды доступа (цифровой или буквенный);
• номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер вашего договора по карте;
• способ получения новой карты: в офисе Банка Русский Стандарт или по адресу фактического проживания.

В «Интернет-банке»

Заявка оформляется в личном кабинете.

В любом офисе Банка Русский Стандарт

При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и карту. Если карта была утеряна или украдена, нужен только паспорт гражданина РФ.

Для перевыпуска украденной или утерянной карты необходимо предварительно написать заявление на блокировку карты в офисе банка. При перевыпуске карты в «Интернет-банке» карта будет заблокирована автоматически, без заявления на блокировку карты.

Да, дизайн можно изменить при перевыпуске карты в Интернет-банке двумя способами:

• загрузить собственное изображение;
• выбрать изображение из галереи дизайнов банка.

Для этого необходимо:

1. в Интернет-банке в разделе «Карты» выбрать карту, которую хотите перевыпустить, нажать кнопку «перевыпуск карты» и перейти к заявке на перевыпуск;
2. в заявке выбрать опцию «Изменить дизайн» (функция доступна для карт, по которым предусмотрен перевыпуск с изменением дизайна);
3. выбрать способ изменения дизайна карты: «загрузить ваше уникальное изображение» или «загрузить изображение из галереи дизайнов банка».

Требования к изображению для загрузки.

Дату и сумму минимального платежа по карте можно узнать несколькими способами:

• в счете-выписке;
• с помощью системы «Интернет-банк»;
• по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или по телефонам, указанным на оборотной стороне карты.

Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых  по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или через форму обратной связи.

Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности. 

Реквизиты VirtuCard, используемые при совершении операций, включают в себя:

• номер карты — 16 знаков;
• срок окончания действия карты — месяц и год;
• код безопасности (CVV2/CVC) — трехзначный код, на странице оплаты он, как правило, называется Security code.

При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name), следует ввести свою фамилию и имя прописными латинскими буквами.

VirtuCard можно пополнить через Интернет-банк — для карт, оформленных в Интернет-банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Нет, VirtuCard нельзя использовать для оплаты:

• лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
• лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
• ставок для участия в азартных играх.

VirtuCard — предоплаченная банковская карта платежной системы Visa® или MasterCard®, которая не имеет материального носителя и разработана специально для безопасной оплаты товаров и услуг в интернете. При оплате VirtuCard, реквизиты основной банковской карты (например, зарплатной или кредитной карты) сохраняются в тайне. Карта не является кредитной, денежные средства на карту вносит ее владелец.

VirtuCard с удобным номером обладает теми же свойствами и предназначена для тех, кто регулярно делает покупки в интернет-магазинах по всей России и заботится об удобстве и безопасности совершения онлайн-платежей.

В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3D Secure. В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3D Secure — VirtuCard с удобным номером.

К iTunes или системе PayPal можно привязать только VirtuCard, оформленные клиентами банка в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Для того, чтобы узнать четырехзначный код подтверждения подключения VirtuCard к платежной системе PayPal, нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону+7 495 748-0-748 или 8 800 200-6-200, и сотрудники банка предоставят необходимую информацию.

Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а так же специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону8 800 200-6-200. Пользователи Интернет-банка могут получить консультацию в личном кабинете.

Да, услуга «SMS-сервис» подключается автоматически. Чтобы получить информацию по VirtuCard, необходимо отправить СМС-сообщение на короткий номер 4442. Сообщение следует отправлять с номера мобильного указанного при оформлении карты. Оно должно содержать один из следующих запросов:

• VCARDS — чтобы узнать платежный лимит виртуальных карт;
• OPERACII*<последние четыре цифры номера карты> — для получения мини-выписки о 10 последних операциях по карте;
• VIRTUAL — если необходима краткая инструкция по пользованию услугой.

По VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «SMS-сервиса» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Срок действия VirtuCard зависит от способа оформления и составляет от 3 до 6 месяцев:

• по картам, выпущенным через Интернет-банк, Мобильный банк, в банкоматах (при оплате картой АО «Банк Русский Стандарт») или в рамках пакета услуг «Банк в кармане» — 6 месяцев;
• по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка — 3 месяца;
• по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка, в электронном кошельке Webmoney — 3 месяца.

При возврате покупки, оплаченной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.

В случае если срок действия карты истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений банка в течение 60 календарных дней со дня окончания срока действия карты.

Для начала необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, в том числе без обязательного требования для карт поддержки технологии 3-D Secure (Verified by Visa (VbV) или MasterCard SecureCode (MCC)). Затем уточнить, не истек ли срок действия карты, проверить платежный лимит карты и убедиться, что его достаточно для совершения покупки. Также необходимо удостовериться, что все реквизиты введены правильно.

Если все параметры соответствуют требованиям, следует связаться с сотрудниками интернет-магазина, не принимающего оплату, и проконсультироваться по поводу возможных причин отказа.

В случае, если сайт требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте для совершения покупок VirtuCard с удобным номером.

Получить реквизиты VirtuCard повторно можно на сайте банка в разделе «Получить смс-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо знать код покупки, идентификатор платежа или номер заказа — в зависимости от способа оформления.

Если повторное СМС-сообщение не пришло, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный).

VirtuCard и VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.

Клиентам банка, оформившим VirtuCard в Интернет-банке, Мобильном банке в рамках пакета услуг «Банк в кармане», или VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать виртуальную карту к iTunes или системе PayPal).

Выпустить VirtuCard можно любым из удобных способов:

• на сайте VirtuCard;
• через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;
• на сайте Банка Русский Стандарт;
• в банкоматах Банка Русский Стандарт;
• в терминалах самообслуживания, которые расположены в отделениях Банка Русский Стандарт;
• в кассах партнеров «Рапида»;
• в терминалах Элекснет;
• в терминалах Comepay;
• через электронный кошелек WebMoney.

Платежный лимит VirtuCard можно узнать:

• с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
• в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»

Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»

Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200

Лимит VirtuCard зависит от способа выпуска:

• на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт, в банкоматах Банка Русский Стандарт (при использовании банковской карты другого эмитента) — от 100 до 15 000 рублей;
• в терминалах самообслуживания, которые расположены в отделениях банка — от 100 до 15 000 рублей;
• в терминалах партнеров— от 100 до 15 000 рублей;
• в электронном кошельке WebMoney — от 100 до 15 000 рублей;
• через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 100 000 рублей (эквивалентной суммы в долларах США и Евро по текущему курсу);
• через Мобильный банк — от 100 до 10 000 рублей;
• при активации пакета услуг «Банк в кармане», в банкоматах банка (с использованием карты Банка Русский Стандарт) — от 100 до 100 000 рублей

Плата за выпуск VirtuCard через Интернет-банк, Мобильный банк, банкоматы банка (при оплате картой АО «Банк Русский Стандарт») или в рамках пакета услуг «Банк в кармане» не взимается.

С тарифами по выпуску VirtuCard на сайте банка, в электронном кошельке Webmoney, банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента) и терминалах самообслуживания банка можно ознакомиться в разделе «Где купить».

Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard в рублях РФ, долларах США или Евро. Во всех остальных случаях лимит VirtuCard устанавливается только в рублях РФ.

В первую очередь необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты платежных систем Visa International и (или) MasterCard Worldwide, в том числе. без обязательного требования для карт поддержки технологии 3-D Secure (Verified by Visa (VbV) или MasterCard SecureCode (MCC)). Если данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, нужно уточнить следующую информацию по карте:

• — не истек ли срок действия подарочной VirtuCard;
• 
  
• — достаточно ли лимита карты для совершения покупки;
• 
  
• — правильно ли указаны реквизиты карты.

Подарочная VirtuCard — это предоплаченная банковская карта, не имеющая материального носителя, которую можно приобрести в подарок родным и близким. Подарочная VirtuCard направляется адресату письмом по электронной почте, вместе с вашими теплыми словами. Активировав VirtuCard за пару минут, получатель сможет купить себе подарок по душе в любом интернет-магазине России.

Подарочная VirtuCard является оригинальной и современной альтернативой денежному конверту и особенно удобна, когда ваши близкие находятся далеко.

Реквизиты подарочной VirtuCard это:

• — ее номер — 16 знаков;
• 
  
• — срок окончания ее действия — месяц и год;
• 
  
• — ее код безопасности (CVV2 или CVC2) — трехзначный код (на странице оплаты, как правило, называется Security code).

При необходимости заполнения в форме оплаты имени держателя карты (Cardholder Name) следует ввести прописными латинскими буквами фамилию и имя лица, совершающего операцию.

Реквизиты подарочной VirtuCard используются при совершении оплаты с ее помощью.

Подарочная VirtuCard позволяет расплачиваться в интернет-магазинах по всей России, где принимают к оплате карты платежной системы Visa International или MasterCard Worldwide.

С помощью подарочной VirtuCard можно оплачивать любые покупки в интернете, например железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, музыку, игры, программное обеспечение и многое другое в российских интернет-магазинах. При оплате нужно всего лишь указать реквизиты своей карты, которые были направлены в СМС-сообщении на мобильный телефон.

Услуга «SMS-сервис» подключается автоматически. Чтобы получить информацию по подарочной VirtuCard, необходимо отправить СМС-сообщение на короткий номер 4442. Сообщение следует отправлять с номера мобильного указанного при оформлении карты. Оно должно содержать один из следующих запросов:

• — VCARDS — чтобы узнать платежный лимит виртуальных карт;
• 
  
• — OPERACII*<последние четыре цифры номера карты> — для получения мини-выписки о 10 последних операциях по карте;
• 
  
• — VIRTUAL — если необходима краткая инструкция по пользованию услугой.

По подарочной VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте.

Комиссия за использование «SMS-сервиса» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Получить реквизиты подарочной VirtuCard повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки (код покупки направляется в письме на электронную почту после успешной активации подарочной VirtuCard).

Название Банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»

Название Банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»

Адрес Банка: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200

Платежный лимит подарочной VirtuCard можно узнать:

• — с помощью сервиса «Проверка лимита», заполнив нужные поля;
• 
  
• — воспользовавшись услугой «SMS-сервис» . Отправить СМС-запрос на короткий номер 4442. В ответ банк направит СМС-сообщение со списком подарочных VirtuCard с указанием платежного лимита по каждой из них. Цена отправки одного сообщения определяется оператором связи;
• 
  
• — обратившись в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону8 800 200-6-200.

При возврате покупки, оплаченной подарочной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.

В случае если срок действия подарочной VirtuCard истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений Банка Русский Стандарт в течение 30 дней со дня окончания срока действия карты.

VirtuCard нельзя использовать для оплаты:

• — лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
• 
  
• — лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
• 
  
• — ставок для участия в азартных играх.

В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3-D Secure — Virtucard с удобным номером. В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3-D Secure.

VirtuCard — предоплаченная банковская карта платежной системы Visa® или MasterCard®, которая не имеет материального носителя и разработана специально для безопасной оплаты товаров и услуг в интернете. При оплате VirtuCard, реквизиты основной банковской карты (например, зарплатной или кредитной карты) сохраняются в тайне. Карта не является кредитной, денежные средства на карту вносит ее владелец.

VirtuCard с удобным номером обладает теми же свойствами и предназначена для тех, кто регулярно делает покупки в интернет-магазинах по всей России и заботится об удобстве и безопасности совершения онлайн-платежей.

Да, услуга «SMS-сервис» подключается автоматически. Чтобы получить информацию по VirtuCard с удобным номером, необходимо отправить СМС-сообщение на короткий номер 4442. Сообщение должно быть отправлено с номера телефона, указанного при оформлении карты, и содержать один из следующих запросов:

• VCARDS — чтобы узнать платежный лимит виртуальных карт;
• OPERACII*<последние четыре цифры номера карты> — для получения мини-выписки о 10 последних операциях по карте;
• VIRTUAL — если необходима краткая инструкция по пользованию услугой.

По VirtuCard с удобным номером не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «SMS-сервиса» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Срок действия VirtuCard с удобным номером составляет 1 год с момента оформления заявки на выпуск карты.

У VirtuСard с удобным номером есть важные преимущества, которые заинтересуют тех, кто часто делает покупки в интернете:

• возможность самостоятельно создать номер карты, используя любые 9 легко запоминающихся цифр: например, номер телефона или дата рождения + номер машины. Первые 6 цифр и последняя подставляются банком;
• увеличенный до 1 года срок действия карты.

Для VirtuCard с удобным номером пополнение осуществляется переводом по номеру карты следующими способами:

• через Интернет-банк Банка Русский Стандарт;
• через сайт платежного сервиса RS Express;
• через банкоматы Банка Русский Стандарт;
• через устройства третьих лиц, в которых предусмотрен перевод по номеру карты с использованием банковской карты.

Получить реквизиты VirtuCard с удобным номером повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки.

Если повторное СМС-сообщение не было получено, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный).

VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.

Клиентам банка, оформившим VirtuCard с удобным в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать VirtuCard с удобным номером к iTunes или системе PayPal).

Выпустить VirtuCard с удобным номером можно любым из удобных способов:

• на сайте VirtuCard;
• через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;
• на сайте Банка Русский Стандарт;

Реквизиты VirtuCard с удобным номером, используемые при совершении операций, включают в себя:

• номер карты — 16 цифр;
• срок окончания действия карты — месяц и год;
• трехзначный код безопасности CVV2/CVC — на странице оплаты он, как правило, называется Security code.

При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name) следует ввести свое имя и фамилию прописными латинскими буквами

VirtuCard с удобным номером доступны к использованию сразу после получения СМС-сообщения с реквизитами.

Платежный лимит VirtuCard с удобным номером можно узнать:

• с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
• в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке.

Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт».

Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank».

Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200.

Лимит VirtuCard с удобным номером зависит от способа выпуска:

• на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт — от 100 до 15 000 рублей;
• через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 600 000 рублей (7500 долларов США, 6000 евро);

За выпуск VirtuCard с удобным номером на сайте банка взимается комиссия в размере 300 рублей. Комиссия за выпуск VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке составляет 100 рублей.

Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard с удобным номером в рублях РФ, долларах США или Евро. Лимит VirtuCard с удобным номером, выпущенной на сайте банка, устанавливается только в рублях РФ.

Нет, VirtuCard с удобным номером нельзя использовать для оплаты:

• лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
• лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
• ставок для участия в азартных играх.

Подарочная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы Visa® или MasterCard®, выпущенная Банком Русский Стандарт. Это универсальный подарок для коллег, друзей и родственников.

Подарочная предоплаченная карта — гарантированно нужный подарок, который приятно получать и удобно дарить. Воспользоваться им можно будет в любом магазине, где принимаются карты платежной системы Visa и MasterCard, в том числе в интернете, кроме организаций, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах).

Купить подарочную карту можно прямо на сайте, в торговых точках, и отделениях Банка Русский Стандарт.

Проверить, все ли в порядке с магнитной полосой, невозможно. Самые частые причины, по которым не получается оплатить покупку подарочной предоплаченной картой:

• Оборвалась линия связи между магазином и банком.
• Сбои в работе или поломки POS-терминала.
• Повреждение или размагничивание магнитной полосы.

Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в торговой организации, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение банка, имея при себе:

• паспорт;
• два чека (кассовый и чек из POS-терминала (чек активации));
• подарочную предоплаченную карту.

Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в отделении банка, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение, имея при себе:

• паспорт;
• чек из POS-терминала (чек активации);
• приходный кассовый ордер на сумму лимита подарочной предоплаченной карты и (или) на сумму комиссии за выпуск подарочной предоплаченной карты;
• подарочную предоплаченную карту.

Проверить платежный лимит подарочной предоплаченной карты можно одним из удобных способов:

• на сайте банка в разделе «Проверка платежного лимита предоплаченной карты»;
• в справочно-информационном центре банка по телефону 8 800 200-7-207.

«Автоплатёж» — это услуга, которая позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона со счета карты. Когда остаток баланса будет ниже пороговой суммы — счет автоматически пополнится на ранее выбранную сумму. Услуга предоставляется бесплатно и доступна для операторов: «Мегафон», МТС, «Билайн».

После подключения к системе клиент получает на зарегистрированный номер мобильного телефона четыре СМС-сообщения с конфиденциальной информацией:

• Логин и Пароль Интернет-банка, а также адрес страницы для входа в «Интернет-банк»;
• Логин Мобильного банка;
• Пароль Мобильного банка;
• Код Мобильного банка — используется для подтверждения операций в Мобильном банке.

В целях повышения уровня безопасности использования услуги «Интернет-банк» система автоматически предлагает изменить пароль «Интернет-банка» на новый.

Чтобы изменить пароль в системе «Интернет-банк», необходимо лично обратиться в Банк Русский Стандарт:

• по телефону справочно-информационного центра 8 800 200-3-203, при этом звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов;
• в отделение Банка Русский Стандарт для подачи письменного заявления о смене пароля в «Интернет-банке» (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность).

В качестве подтверждения банк отправит на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента СМС-сообщение с новым временным паролем для входа в «Интернет-банк». При первом же входе в систему временный пароль необходимо сменить на новый.

После подключения услуги «ИНФО M@IL» на электронную почту клиента регулярно будет приходить информация от банка.

Услугой могут пользоваться клиенты, имеющие с Банком Русский Стандарт кредитный договор и договор о выпуске карты (кроме виртуальной и подарочной). Клиентам, заключившим с банком только договор вклада (депозита), услуга не предоставляется.

Подключить и отключить услугу «ИНФО M@IL» можно в отделении (необходимо написать заявление), по телефону справочно-информационного центра Банка Русский Стандарт, в Мобильном банке или в Интернет-банке.

Клиентам, имеющим договор о выпуске карты, направляются:

• ежемесячные счета-выписки;
• заключительный счет-выписка;
• другая информация по усмотрению банка.

Клиентам, имеющим кредитный договор, направляются:

• графики платежей и (или) бланки почтовых переводов;
• требования;
• заключительное требование;
• другая информация по усмотрению банка.

В течение суток.

Счета-выписки отправляются по электронной почте раз в месяц, а также могут быть направлены по запросу клиента в разовом порядке.

Услуга «ИНФО M@IL» предоставляется бесплатно.

Все документы будут приходить в формате RTF (файлы данного формата можно открыть с помощью программы Microsoft Office Word).

Если у клиента несколько продуктов в нашем банке, например кредитная карта и потребительский кредит, то услуга «ИНФО M@IL» подключается одновременно для всех продуктов, и информация по ним приходит на один адрес электронной почты. Получить информацию по разным продуктам на различные адреса электронной почты нельзя. При подключении или отключении услуги она подключается или отключается одновременно для всех имеющихся у клиента продуктов.

Нет, изменить формат направляемых файлов с документами нельзя.

При разовом запросе на отправку документа клиент можете получить документ за любой период с момента заключения договора с банком.

В одном письме отправляется один документ.

Без подключения услуги разово получить документы по адресу электронной почты нельзя.

Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону 8 800 200-6-200 (звонить следует с номера телефона, указанного в анкете) или в отделение Банка Русский Стандарт и проверить правильность электронного адреса.

Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону 8 800 200-6-200 или в отделение Банка Русский Стандарт и уточнить информацию.

Нет, можно указать только один адрес электронной почты.

Счет-выписка будет приходить на адрес электронной почты, который был указан в заявлении на получение карты или в заявлении о предоставлении услуги «ИНФО M@IL».

При этом счета-выписки, отправляемые на бумажном носителе, будут направляться, пока клиент не напишет заявление об отказе от получения их по почте.

Для изменения адреса электронной почты клиенту необходимо обратиться в отделение или представительство банка и написать заявление об изменении данных.

Можно указывать любой существующий адрес электронной почты.

Чтобы сделать перевод в иностранной валюте или перевод в рублях нерезиденту, не требуется предоставлять в банк обосновывающие документы, если клиент отразил экономическую суть операции в распоряжении о переводе денежных средств в поле «Назначение платежа». Исключением являются платежи осуществляемые:

• в пользу нерезидента и связанные с предоставлением и погашением кредита (займа);
• в пользу нерезидента и связанные со сделками с ценными бумагами, с приобретением долей, паев, вкладов, а также являющиеся взносом в уставной капитал юридического лица;
• на собственный счет клиента, открытый в банке за пределами РФ, если через Банк Русский Стандарт осуществляется первый перевод на данный счет.
• в пользу физического лица — резидента, являющегося супругом или близким родственником, если сумма платежа или всех подобных платежей за один операционный день превысила эквивалент 5000 долларов США;

В соответствии с Федеральным законом «О валютном регулировании и валютном контроле» банк оставляет за собой право запрашивать у физических лиц — резидентов информацию и (или) обосновывающие документы по любому переводу независимо от его суммы и экономического характера.

Предоставлять документы следует в ближайшее отделение Банка Русский Стандарт. Они должны быть действительными на день их представления. Документы на иностранном языке представляются вместе с нотариально заверенным переводом на русский язык.

При осуществлении перевода в поле «Назначение платежа» распоряжения на перевод должна быть отражена экономическая суть операции, например:

• оплата туристических услуг по договору № 1 от 01.01.2001;
• за аренду квартиры по счету № 2 от 01.01.2001;
• покупка товара на территории РФ по контракту № 3 от 01.01.2001;
• оплата по договору купли-продажи автомобиля от 01.01.2001 на территории РФ;
• оплата авиабилетов по счету б/н от 01.01.2001;
• перевод по соглашению № 100 от 01.07.2012 для совершения торговых операций на рынке «Форекс».

Обратитесь к представителю Банка Русский Стандарт по телефонам 8 800 200-6-203 или 8 495 644-3-054 или заполните онлайн-заявку на эквайринг. Сотрудник Банка свяжется с вами при первой возможности.

Да, возможно.

3-D Secure - это протокол обработки интернет-транзакций. Он предназначен для обеспечения безопасности интернет-платежей, выполняемых с использованием банковских карт. Иначе называется Verified by Visa в терминологии Visa, SecureCode ‒ в терминологии MasterCard и Safe Key ‒ в терминологии American Express.

При заключении Договора интернет-эквайринга ваш сайт автоматически подключается к системе оплаты с иcпользованием 3D-Secure.

Предоплаченная карта — банковская карта, выпущенная Банком Русский Стандарт. При оформлении карты держатель оплачивает лимит карты, в пределах которого может совершать покупки. Карта не является именной. Расчеты по ней осуществляются от имени банка.

Пополняемая предоплаченная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы MasterCard®. Картой можно оплатить любые товары и услуги, в том числе, в интернете. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Также с карты можно снять наличные средства везде, где принимаются карты платежной системы MasterCard.

Держателем карты может быть физическое лицо, которое приобрело или получило в подарок пополняемую предоплаченную карту.

Банк Русский Стандарт выпускает пополняемые предоплаченные карты для разных сфер применения и для разной целевой аудитории. Это универсальная карта «Вишня», «Карта для путешествий», «Карта для молодежи», «Карта для покупок в интернете», «Карта для социальных сетей».

Дата окончания срока действия карты — указана на лицевой стороне карты и видна через специальное отверстие на оборотной стороне упаковки.

Количество приобретаемых карт не ограничено.

Идентификация — подтверждение клиентом своей личности. Для этого нужно обратиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. После идентификации можно пользоваться расширенными возможностями по карте.

После идентификации держатель карты сможет:

• пополнить ее на сумму до 600 000 рублей;
• получить ПИН-код для снятия наличных;
• использовать карту для расчетов за рубежом;
• пополнять лимит карты с помощью перевода средств с любой другой банковской карты;
• пополнять лимит карты с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств.

Получить ПИН-код можно только после идентификации в отделении банка. Нужно позвонить в справочно-информационный центр по номеру 8 800 200-7-207 и придумать свой ПИН-код из 4 цифр. ПИН-код вводится прямо на клавиатуре телефона.

Купить карту можно прямо на сайте, в торговых точках и отделениях Банка Русский Стандарт.

Изначально на карте денег нет. Карта пополняется на сумму от 1000 рублей до 15 000 рублей в момент приобретения карты.

Карту можно пополнять неограниченное количество раз в течение всего срока действия карты.

До идентификации держатель может положить на карту до 15 000 рублей. После идентификации карту можно пополнить на сумму до 600 000 рублей.

Пополнить карту можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка, перевести средства через интернет с любой другой банковской карты.

Через устройства и кассы Банка Русский Стандарт пополнение карты бесплатно. Через устройства других кредитных организаций плата берется по их тарифам.

Расплатиться пополняемой предоплаченной картой безналичным путем можно везде, где принимается к оплате карта международной платежной системы MasterCard: в магазинах, ресторанах и интернете. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.

Вы можете снять с карты наличные средства после того, как прошли идентификацию в отделении банка и получили ПИН-код.

Получить наличные денежные средства можно в банкоматах или кассах банка, а также в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций. Плата за выдачу наличных составляет 3% (минимум 200 рублей) от суммы снятия наличных (при снятии до 100 000 рублей в течение месяца, подробнее см. в Тарифах).

Ознакомиться с тарифами по карте можно в любом отделении банка, а также на сайте банка по адресу www.rsb.ru в разделе «Документы».

С условиями обслуживания предоплаченных карт можно ознакомиться на сайте банка www.rsb.ru в подразделе «Пополняемая предоплаченная карта» раздела «Карты».

Нет. Выпуск дополнительной карты к пополняемой карте не предусмотрен.

Это возможно. Держателю карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом, кассовым и активационным чеками, полученными при покупке карты. Для блокировки карты необходимо написать заявление.

В случае утери или кражи пополняемой предоплаченной карты карта не восстанавливается и не перевыпускается.

После окончания срока действия карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и чеком, полученным в момент покупки карты. Деньги с карты можно перечислить на другой счет, для этого нужно написать заявление.

Да, оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации ( в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Ей можно расплачиваться в любых торговых точках, принимающих VISA или MasterCard (за исключением точек, оборудованных импринтерами).

Да, может.

Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, лимит карты можно пополнить. Если на карте есть нужная сумма, но операция не проходит, необходимо обратиться в банк. В отделении нужно написать заявление на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту, паспорт, чек, полученный при покупке карты. При этом картой можно воспользоваться для оплаты товара через интернет. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.

Необходимо предъявить паспорт. На обороте карты находится белая полоса, на которой должна быть проставлена подпись держателя карты. Продавец, убедившись, что подписи в паспорте и на карте совпадают, обязан принять ее.

Если в магазине держателя карты попросили ввести ПИН-код, можно использовать ПИН-код, полученный после идентификации. Если держатель пополняемой предоплаченной карты не проходил процедуру идентификации, а в магазине попросили ввести ПИН-код, необходимо обратиться в отделение Банка Русский Стандарт. Сообщите название и адрес магазина, также желательно — название банка, установившего POS-терминал (данную информацию можно уточнить у кассира).

Получить информацию об операциях по пополняемой предоплаченной карте можно по телефону справочно-информационного центра 8 800 200-7-207 или на сайте банка https://cardlimit.rsb.ru/#gift. Можно также обратиться в отделение банка с паспортом и чеком, полученным при покупке карты.

Проверить платежный лимит карты можно в справочно-информационном центре банка по телефону8 800 200-7-207 или на сайте банка в интернете: https://cardlimit.rsb.ru/#gift.

При покупке в магазине карту нужно активировать на кассе и расписаться на специальной полосе на ее обороте. Сразу вносится сумма первоначального пополнения (от 1000 рублей) и плата за карту. При покупке в отделении банка необходимо активировать карту и расписаться на специальной полосе на ее обороте. После этого в течение 15 дней нужно внести сумму первоначального пополнения — от 1000 р.

В первый раз карта пополняется в момент покупки. Потом зачислять средства можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка бесплатно и без комиссии. Пополнение с помощью перевода с любой другой банковской карты, а также с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств возможно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

При оплате предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, для идентификации подписи на карте. Вводить PIN-код не требуется.

При оплате необходимо ввести номер карты, свои ФИО латинскими буквами и трехзначный CVC2 код, указанный на обороте карты.

Переводы с карты на карту

Комиссия рассчитывается в момент проведения операции и списывается с карты отправителя вместе с суммой перевода. Размер комиссии до проведения перевода отобразится на экране банкомата, в формах «Интернет-банка», «Мобильного банка», на сайте «RS express» и будет указан на чеке подтверждения из POS-терминала. Комиссию за перевод можно узнать в разделе «Денежные переводы RS express».

Переводы наличными на карту

Комиссия рассчитывается в момент проведения операции. Размер комиссии отображается на экране банкомата или терминала до осуществления перевода. При переводе через отделения «Почты России» информация о комиссии указывается в публичной оферте.

Посмотреть таблицу с комиссиями.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту получателя.

Если деньги переводятся на карту Банк Русский Стандарт, средства станут доступны для проведения операций по такой карте сразу после завершения перевода.

Если карта получателя перевода выпущена Банком Русский Стандарт, средства становятся доступны получателю для осуществления операций по карте в течение нескольких минут.

При погашении кредита по карте Банка Русский Стандарт, внесение наличных должно быть осуществлено не позднее 19:00 московского времени даты погашения.

В случае если карта получателя выпущена не Банком Русский Стандарт, срок зачисления зависит от Банка, выпустившего такую карту, и может составлять несколько дней.

Отказ банка-эмитента карты или платежной системы:

• недостаточно средств;
• не активированная, заблокированная или с истекшим сроком действия карта;
• операция не разрешена по карте (эмитент не разрешает или технически не имеет — возможности осуществлять данный вид операций);
• неверно введен номер карты;
• превышен лимит по карте.

Отказ Банка Русский Стандарт:

• превышен лимит перевода;
• операция не разрешена по карте, по которой ее пытаются провести (к примеру, при попытке осуществить перевод на карту AmEx другого банка);
• указан неполный или неверный номер карты.

Чтобы перевод был успешным, совершение перевода должно быть разрешено и по карте отправителя, и по карте получателя.

Услугу перевода на карту не требуется специально подключать.

Во всех банкоматах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту  доступны для карт Visa и MasterCard (Maestro) любых банков. Перевод наличных денежных средств доступен в банкоматах Банка Русский Стандарт оборудованных купюроприемником,  только на банковские карты, эмитированные Банком Русский Стандарт.

В магазинах-партнерах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту доступны также всем держателям карт Visa и MasterCard (Maestro).

Переводы через «Мобильный банк» доступны держателям карт Банка Русский Стандарт.

Услуга денежных переводов через «Интернет-банк» предоставляется клиентам банка: услуга переводов с карты на карту" предлагается как c карт Банк Русский Стандарт, так и с других Банков РФ — для карт Visa и MasterCard (Maestro).

На сайте «RS express» переводить деньги могут обладатели карт Visa и MasterCard (Maestro) всех банков.

Услуга переводов по номеру карты по картам American Express предлагается в настоящий момент только в случае, если это «револьверная карта».

Да, осуществить данный вид перевода возможно в банкоматах Банка Русский Стандарт, через «Интернет-банк», сайт «RS express» и в магазинах-партнерах. При осуществлении международного перевода с карты другого банка необходимо ввести регистрационный код, за исключением перевода через «Интернет-банк». Регистрационный код выдается при личном обращении и предъявлении удостоверения личности в любом отделении Банка Русский Стандарт.

Картой отправителя может быть Visa и MasterCard, выпущенная любым банком на территории России.

Картой получателя может быть карта Visa или MasterCard, выпущенная любым банком.

Перевод невозможен в страны: Афганистан, Венесуэла, Иран, Ирак, Колумбия и США (кроме переводов на карты MasterCard в США). Список таких стран может меняться.

При переводе средств на карты иностранных банков существуют следующие ограничения:

• минимальная сумма перевода 1500 рублей РФ (50 долларов США или 40 евро) при переводе через RS express, Интернет-банк, Мобильный банк, магазины-партнеры и банкоматы.

• максимальная сумма одного перевода – 2500 долларов США через  RS express, Интернет-банк, банкоматы банка, магазины-партнеры, офисы Лидер или Юнистрим.

• максимальная сумма одного перевода через Мобильный банк – 50 000 рублей РФ (эквивалент в долларах США и евро, рассчитывается по курсу платежной системы в день проведения транзакции).

• максимальная сумма переводов в сутки – 4800 долларов США (не более 5 переводов) при переводе через офисы Юнистрим или Лидер и 50 000 рублей РФ (эквивалент в долларах США и евро, рассчитывается по курсу платежной системы в день проведения транзакции) при переводе через Мобильный банк.

• максимальная сумма переводов в месяц – 50 000 долларов США при переводе через RS express, Интернет-банк, магазины-партнеры и банкоматы и 20 000 долларов США – через Юнистрим или Лидер.

Для перевода с карт сторонних банков на карты, выпущенные зарубежными банками, понадобится ввести регистрационный код из 8 цифр. Получить код можно в любом отделении Банка Русский Стандарт. Для изменения полученного кода, его блокировки, получения нового, расторжения договора необходимо обращаться в отделение банка с паспортом.

В случае утери или кражи карта Travel не восстанавливается и не перевыпускается.

После окончания срока действия карты в течение 60 календарных дней необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на возврат денежных средств.

В первую очередь Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, ее лимит можно пополнить.

Если на карте достаточно средств, но транзакция отклоняется, необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту и паспорт.

Временный ПИН-код предоставляется при приобретении премиальной подарочной предоплаченной карты «Premier». При первом использовании карты Premier рекомендуется изменить ПИН-код с помощью функции «Смена ПИН-кода» в банкомате Банка Русский Стандарт.

В первую очередь Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, ее лимит можно пополнить.

Если на карте достаточно средств, но транзакция отклоняется, клиенту банка, купившему карту, необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту и паспорт.

Получить информацию о платежном лимите и об операциях по премиальной подарочной предоплаченной карте Premier можно на сайте банка. Также клиент банка, купивший карту, может получить полную информацию по телефону справочно-информационного центра 8 800 200-7-207.

• просмотреть историю операций;
• запросить реквизиты карты;
• изменить код NFC и настроить режим использования данного кода для оплаты картой;
• запросить ПИН-код.

В случае 3-х неуспешных попыток ввода кода NFC подряд карта становится недоступной для платежей через NFC, ее нужно заблокировать и удалить. Для дальнейшего использования сервиса необходимо будет выпустить новую карту.

Для оплаты покупок нужно выбрать один из режимов использования кода NFC:

• Я буду вводить код NFC при каждом включении оплаты покупок картой через NFC.
  В этом режиме каждый раз перед совершением покупки необходимо запускать приложение и вводить код NFC. Карта становится доступна для оплаты на 30 секунд, после чего карта снова не доступна для оплаты.
• Не запрашивать код NFC при каждой оплате покупок картой через NFC.
  В этом режиме карта всегда доступна к оплате через NFC. Запускать приложение перед оплатой покупки не нужно.

Оплачивать покупки можно везде, где есть устройства с логотипом MasterCard PayPass^®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет.

Оплата покупок и услуг происходит в одно касание.

Если выбран режим, не требующий ввода кода NFC:

• убедитесь, что NFC включен в настройках телефона
• проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
• прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
• дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Если выбран режим, требующий ввода кода NFC:

• запустите приложение «Мобильный банк», выберите PayPass Card, нажмите «Включить» и введите код NFC.
• проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
• прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
• дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Реквизиты банковской бесконтактной карты можно использовать для оплаты покупок в интернете на территории РФ.

Максимальная сумма платежей в день — 15 000 рублей, в месяц — 40 000 рублей.

Если при оплате PayPass картой 3 раза подряд был неверно введен ПИН-код, карта блокируется и будет автоматически разблокирована через 72 часа.

Если карта была заблокирована через пункт меню «Заблокировать/удалить карту» - разблокировать ее невозможно. Для дальнейшего пользования картой ее необходимо удалить и выпустить новую.

При этом сумма денег с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую карту. Получить оставшиеся средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. При этом в устройстве одновременно может быть только одна карта.

Ранее выпущенную карту возможно удалить самостоятельно через пункт меню «Заблокировать/удалить карту». Если переустановить приложение, то ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена при выпуске новой карты. При этом оставшаяся сумма с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую. Получить денежные средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи

Mobile-bank Сard или PayPass карта может быть выпущена только для телефонов Samsung моделей Galaxy S4 GT-I9500, Galaxy S4 GT-I 9505, Galaxy Note 3 SM-N900 и Galaxy Note 3 SM-N9005.

Выпустить бесконтактную карту просто, для этого необходимо:

1. Скачать бесплатное приложение «Мобильный банк» в Google Play или Samsung GALAXY Apps;
2. Запустить загруженное приложение, выбрать пункт PayPass Сard, ознакомиться с основными параметрами карты и нажать «Выпустить Mobile-bank Card»;

Если для выпуска карты потребуется обновить программное обеспечение телефона до последней версии – обновите его.

3. Указать свой номер телефона (он может не совпадать с номером на SIM-карте, установленной в смартфон, на этот номер будут приходить СМС-сообщения для подтверждения выпуска или удаления карты, а также её реквизиты). После ознакомления с условиями использования продукта и их принятия нажать «Продолжить»;
4. На указанный номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с кодом подтверждения выпуска карты, введите его в поле ввода и нажмите «Продолжить»;

Если до загрузки карты на смартфоне еще не было установлено приложение Samsung KMS Agent, то для работы приложения будет предложено установить его в магазине приложений Google Play. По окончанию установки вы автоматически будете возвращены в Мобильный банк.

5. Дождитесь обработки заявки и загрузки карты в смартфон. Это может занять около 10 минут. После загрузки карты придет СМС-сообщение с реквизитами карты и ПИН-кодом (ПИН-код нужен для подтверждения покупок в терминалах MasterCard PayPass на сумму свыше 1 000 руб.). Нажмите «Продолжить»;
6. Придумайте и введите значение четырехзначного кода NFC, который будет блокировать доступ к основным пунктам меню управления картой, а также выберите режим использования данного кода для оплаты (в дальнейшем эту информацию можно изменить в меню приложения).

Сменить код NFC можно через пункт «Изменить код NFC» раздела «Дополнительные операции».

Необходимо сначала указать текущий код NFC, а затем ввести и подтвердить новый код.

В случае утраты кода NFC его невозможно сменить, для пользования NFC-платежами необходимо заблокировать и удалить с телефона действующую карту и выпустить новую.

ПИН-код направляется в СМС-сообщении при выпуске карты.

Он потребуется для оплаты покупок в торговых точках на сумму свыше 1 000 рублей.

Для изменения ПИН-кода выполните следующие действия:

1. Откройте меню «Дополнительные операции»
2. Выберите пункт «Запросить PIN»
3. ПИН-код направляется на номер телефона, указанный при выпуске карты в приложении.

Отправить запрос на получение нового ПИН-кода можно не чаще 2 раз в сутки.

Платежная функция на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.2.2 и 4.3 включена автоматически.

Для активации платежной функции на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.4.2 и выше требуется ручное изменение в настройках способа платежей через NFC:

1. Перейдите в настройки.
   
2. Выберите раздел NFC.
   
3. В разделе NFC нажмите кнопку «Меню» и выберите «Дополнительно».
   
4. Измените способ платежа через NFC на «Встроенный защищенный элемент».
   
5. Примите изменение настроек, нажмите нажать «Да».
   

Существуют разные способы пополнения карты. Выберите для себя любой удобный.

Безналичным путем (используя перевод по номеру карты) с помощью Интернет-банка, Мобильного банка, платежного сервиса «RS express» и через другие банки или сервисы, где принимают переводы по номеру карты. Или наличными в банкоматах Банка Русский Стандарт с функцией приема наличных.

Зачисление средств происходит в течение нескольких минут.

Для выпуска новой Mobile-bank Card на том же устройстве не может быть указан другой номер телефона, как и для выпуска карты на другом устройстве не может быть указан телефон, который уже использовался при выпуске карты.

Если для оплаты покупок был выбран режим, при котором нужно вводить код NFC перед оплатой на терминалах MasterCard PayPass, то третьи лица не смогут получить доступ к карте.

Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных СМС-сообщениях – вы всегда можете их запросить через приложение. Для этого в меню «Дополнительные операции» выберите пункт меню «Запросить реквизиты карты».

Если на карте осталась денежная сумма необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

При удалении приложения Мобильный банк дальнейшее управление ранее загруженной картой невозможно.

При повторном запуске приложения Мобильный банк и выборе пункта меню PayPass Card будет предложено выпустить новую карту. Ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена.

Если на карте осталась денежная сумма необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Откройте приложение «Кошелек» с выпущенной картой RSB Mobile Card, введите свой пароль для входа в приложение и выберите карту RSB Mobile Card. Когда на экране появится овальный логотип бесконтактной оплаты и текст «Для оплаты поднесите телефон к терминалу», ваша карта готова к оплате.

Оплата покупок происходит в одно касание в банковских терминалах, оснащенных технологией MasterCard PayPass:

• проверьте сумму покупки – она высветится на экране терминала;
• прикоснитесь телефоном к терминалу на кассе;
• дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Если сумма покупки превышает 1000 рублей, вам потребуется ввести ПИН-кода на банковском терминале. ПИН-код направляется в смс-сообщении при выпуске карты.

В настройках приложения вы можете установить карту RSB Mobile Card в качестве карты по умолчанию, которая позволяет оплачивать покупки, даже не запуская приложение «Кошелек» и не включая экран телефона для оплаты картой.

Оплата покупок по предоплаченной карте RSB Mobile Card в российских ТСП, оснащенных терминалами с логотипом MasterCard PayPass^®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет. Перечень ТСП, принимающих оплату по технологии MasterCard PayPass^®, доступен на карте в приложении «Кошелек», а также на сайте MasterCard PayPass^®.

Также вы можете расплатиться картой в российских интернет-магазинах, используя реквизиты карты.

Доступный остаток (текущий лимит) по карте RSB Mobile Card не может превышать 15 000 рублей.

Общая сумма расходов по карте RSB Mobile Card не может превышать 40 000 рублей в месяц. Оплачивать покупки по карте RSB Mobile Card можно только в российских в ТСП, также доступна оплата в интернете на территории РФ. Ограничения соответствуют требованиям законодательства РФ (Федеральному закону РФ «О национальной платёжной системе 161-ФЗ»).

Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. В приложении «Кошелек» одновременно может быть только одна карта RSB Mobile Card.

Откройте приложение «Кошелек», установленное на вашем телефоне и следуйте инструкциям для регистрации в приложении «Кошелек». Если вы уже зарегистрированы, выберете в магазине предложений предоплаченную карту RSB Mobile Card Банка Русский Стандарт. После заполнения анкеты карта RSB Mobile Card будет загружена на ваш телефон в течение нескольких минут.

Приложение «Кошелек» предустанавливается на совместимые модели телефонов, предназначенные для продажи на территории РФ. В настоящий момент это модели:

• Sony Xperia Z (C6603);
• HTC One M8, HTC One M8 Dual-SIM, HTC One E8, HTC One M7, HTC One Max, HTC One SV;
• Philips Xenium W336, Philips Xenium W8555.

Подробная информация о приложении «Кошелек» размещена на сайте www.cardsmobile.ru.

Пополнить предоплаченную карту RSB Mobile Card можно через платежный сервис RS Express , наличными в банкоматах Банка Русский Стандарт с функцией приема наличных или через любой другой сервис, где принимают переводы по номеру карты.

Если вы являетесь клиентом Банка Русский Стандарт, вы можете пополнить карту с помощью Интернет-банка и Мобильного банка. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Для пополнения карты понадобиться только указать ее номер.

При оплате картой RSB Mobile Card действуют предложения и акции MasterCard.

Реквизиты карты направляются в смс-сообщении на мобильный телефон при выпуске карты.

Дополнительно реквизиты карты можно получить в Кошельке, выбрав раздел «Реквизиты». При запросе необходимо ввести кодовое слово Кошелька.

Для просмотра текущего лимита (доступного остатка) по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «Баланс». Для просмотра баланса потребуется доступ в интернет.

Для просмотра операций по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «О продукте», далее нажмите «Операции по карте». В приложении «Кошелек» доступны последние 10 операций, совершенные за последние 120 календарных дней. Для просмотра операций по карте потребуется доступ в интернет.

На текущий момент такая услуга отсутствует. История операций по карте доступна в приложении «Кошелек».

С условиями по карте RSB Mobile Card можно ознакомиться, перейдя в приложении «Кошелек» в раздел «О продукте» и выбрав «Условия» или на сайте банка.

Чтобы заблокировать карту перейдите в раздел «О продукте» и выберете «Заблокировать». Для подтверждения операции требуется ввод кодового слова Кошелька. Для блокировки карты потребуется доступ в интернет.

В приложении «Кошелек» одновременно может быть только одна карта RSB Mobile Card.

На текущий момент данная возможность отсутствует, карта RSB Mobile Card может использоваться только на том устройстве (смартфоне), на котором она была выпущена.

При смене номера телефона (SIM-карты) на устройстве (смартфоне), на котором уже выпущена карта, приложение «Кошелек» автоматически предложит вам изменить номер телефона в качестве зарегистрированного в Кошельке. При этом информация об измененном номере телефона в банк не передается, для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.

Карта RSB Mobile Card не может быть перенесена с одного устройства на другое. Для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.

Для блокировки карты вам необходимо обратиться в службу поддержки приложения «Кошелек» телефону 8 (800) 200-99-78 или по электронной почте support@cardsmobile.ru с указанием ваших данных: ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, на которые зарегистрирован Кошелек.

Для блокирования карты вы можете также обратиться в офис банка.

Дальнейшее управление картой, раннее загруженной на утерянный или украденный телефон невозможно, т.к. карта не перевыпускается на другое устройство, даже при восстановлении Кошелька.

Для получения остатка денежных средств по заблокированной карте необходимо обратиться в офис банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных смс-сообщениях – вы всегда можете их запросить в приложении «Кошелек».

Вы также можете восстановить Кошелек на другом устройстве. Однако карта RSB Mobile Card не будет восстановлена и потребуется выпустить новую карту.

Удаленное приложение можно восстановить, написав сообщение в службу поддержки Кошелька на электронный адрес support@cardsmobile.ru.

В случае, если до удаления приложения «Кошелек» с устройства, в приложении для оплаты картой RSB Mobile Card в меню была установлена галочка «карта по умолчанию», то карта будет доступна для оплаты даже при удаленном Кошельке.

Активировать карту можно в любое время по телефону справочно-информационного центра. При этом необходимо сообщить код доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов. Также активировать карту можно в офисе банка, предъявив ее вместе с паспортом.

Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип

Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.

Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200.

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

• по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный);
• с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
• воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
• в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
• получив СМС-сообщение (при подключенной услуге «SMS-сервис»).

Уточнить информацию по счету может только держатель основной карты.

С помощью NFC-банковской карты Русский Стандарт оплачивать покупки в интернет-магазинах невозможно.

Активировать карту можно в любое время по телефону справочно-информационного центра, указанному на обороте карты. При этом необходимо сообщить код доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов. Также активировать карту можно в отделении банка, предъявив ее вместе с паспортом.

Для формирования ПИН-кода достаточно обратиться в круглосуточный справочно-информационной центр Банка Русский Стандарт по номеру, указанному на обороте карты, и верно назвать коды доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов.

Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.

Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200.

Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:

На сайте банка

Оставьте заявку на обратный звонок сотрудника банка для перевыпуска карты. В заявке укажите тот же номер телефона, что и в анкете на получение карты.

По телефону

• 8 800 200-6-200 (для карт Visa International и MasterCard Worldwide),
• 8 800 200-94-49 (для карт American Express),
• 8 800 200-6-205 (для карт Diners Club International)

Звонить необходимо с одного из номеров, указанных вами в анкете на получение карты. Звонки по России с любых телефонов бесплатные.

При телефонном разговоре с сотрудником банка необходимо назвать:

• коды доступа (цифровой или буквенный);
• номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер вашего договора по карте;
• способ получения новой карты: в отделении Банка Русский Стандарт или по адресу фактического проживания.

В «Интернет-банке»

Заявка оформляется в личном кабинете.

В любом отделении Банка Русский Стандарт

При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и карту. Если карта была утеряна или украдена, нужен только паспорт гражданина РФ.

Для перевыпуска украденной или утерянной карты необходимо предварительно написать заявление на блокировку карты в отделении банка. При перевыпуске карты в «Интернет-банке» карта будет заблокирована автоматически, без заявления на блокировку карты.

Оформить подключение к «Интернет-банку» можно в любом офисе Банка Русский Стандарт или при получении «Банк в кармане» в любом из 2500 магазинов-партнеров -система станет доступна сразу после активации карты.

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

• по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный);
• с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
• воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
• в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
• получив СМС-сообщение (при подключенной услуге «SMS-сервис»).

Информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке. Счет-выписка формируется ежемесячно в конце расчетного периода.

Счет-выписка предоставляется:

• в отделениях Банка Русский Стандарт;
• по электронной почте (при подключенной услуге «ИНФО M@IL»; подключить услугу можно, позвонив по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или придя в одно из отделений банка);
• по почте (при наличии заявления на отправление счета-выписки по адресу проживания); стоимость сервиса указана в тарифах на обслуживание карты;
• в «Интернет-банке» (если система подключена).

Логин и пароль направляются в СМС-сообщении при подписании Договора банковского обслуживания.

Комиссия при оплате получателей платежей через Мобильный банк не взимается.

Восстановить логин и пароль для входа в Мобильный банк можно по телефону круглосуточного справочно-информационного центра — 8-800-200-3-203 (бесплатный по России). Подготовьте паспорт и документы по продукту и коды доступа к Call-центру.

Персональный код — это многоразовый четырехзначный код, который подтверждает платежи, переводы и другие операции, совершаемые в Мобильном банке. Персональный код направляется в СМС-сообщении с логином и паролем для входа в Мобильный банк.

Договор страхования можно оформить в любом офисе Банка Русский Стандарт или системе Интернет-Банк. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в в справочно-информационный центр по телефону 8 800 200-6-200.

Используя возможности страхования, клиенты банка могут компенсировать последствия многих неблагоприятных жизненных ситуаций и защитить себя и своих близких от непредвиденных затрат, связанных с мошенничеством, кражей личных вещей, поломкой или утратой приобретенного товара, болезнями, несчастными случаями или потерей работы.

Чтобы стать участником предлагаемых страховых программ, достаточно при оформлении кредита, кредитной карты или пакета услуг «Банк в кармане» сообщить о желании застраховаться.

Оплатить взнос или страховую премию можно несколькими способами:

• безналично со счета физического лица в адрес соответствующей страховой компании. Для этого необходимо обратиться в любой офис Банка Русский Стандарт. Менеджеры помогут оформить необходимое заявление на перевод;
• без открытия счета в Банке Русский Стандарт, путем внесения денежных средств в кассу банка;
• в Интернет-банке в соответствующем разделе;
• в любой другой кредитной организации по реквизитам страховой компании, которые указаны в договоре страхования.

Необходимо уведомить Страховщика или компанию сервисного обслуживания о наступлении страхового события. Это можно сделать по телефону:

8 800 700-77-60 — бесплатный по России или +7 495 980-77-60 — для международных звонков с 8:00 до 20:00, если Страховщиком является компания Акционерное общество АО «Русский Стандарт Страхование» или ООО «Компания Банковского Страхования».

8 800 333-29-00 — бесплатный по России, если компанией сервисного обслуживания является ООО «Экстра-Сервис».

Программа обязательного пенсионного страхования, а также программы добровольного страхования, перечисленные далее доступны каждому: Первая помощь, Расти большим, Моя любимая квартира, Моя любимая дача, Копилка, Дети, Пенсия, Защита.

При оформлении карты, кредита или пакета услуг «Банк в кармане» список доступных страховых программ увеличивается.

Оплата возможна с помощью «Интернет-банка» и «Мобильного банка». Вы можете совершить оплату через «Мобильный банк» или с помощью сервиса RS-Express в неавторизованной зоне «Мобильного банка».

Да, если вы являетесь зарегистрированным пользователем и вам доступен интернет.

Для получения нового пароля необходимо в приложении выбрать опцию «Восстановить пароль», указать номер телефона и договора.

Пароль может содержать латинские заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, но он не должен быть простым (11111, qwerty, 12345).

Вам необходимо обязательно обратиться в офис банка для изменения номера телефона. При смене номера телефона вам не нужно проходить процедуру регистрации в приложении повторно. При первом входе после изменения необходимо ввести новый номер телефона и ранее сформированный пароль.

Необходимо заблокировать SIM-карту и обратиться к оператору сотовой связи для получения новой. После произвести новую процедуру регистрации в приложении.