Самые частые вопросы от наших клиентов и ответы к ним

Как узнать логин и пароль для входа в мобильный банк?

Логин и пароль формируется клиентом самостоятельно при регистрации в Интернет-банке или Мобильном банке.

Есть ли комиссия при оплате сотовой связи через мобильный банк?

Комиссия при оплате получателей платежей через мобильный банк RSB Mobile не взимается.

Что делать, если я забыл(-а) логин или пароль для входа в мобильный банк?

Восстановить логин и пароль для входа в мобильный банк можно на главной странице приложения в разделе «Получить или восстановить доступ» и далее выбрав удобный для способ восстановления доступа. Также по телефону круглосуточного справочно-информационного центра:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Подготовьте паспорт и документы по продукту и коды доступа к Call-центру.

Что такое персональный код?

Персональный код — это многоразовый четырехзначный код, который подтверждает платежи, переводы и другие операции, совершаемые в мобильном банке. Персональный код направляется в СМС с логином и паролем для входа в мобильный банк.

Что такое RS Сashback?

Это бесплатная программа вознаграждения клиентов, которая позволяет накапливать Cashback бонусы за оплату покупок по карте Банка в торговых точках и интернет-магазинах.

1 Cashback бонус= 1 рубль.

Накопленные Cashback бонусы можно потратить:

перевести на банковский счет, открытый в Банке
оплатить услуги ЖКХ, мобильной связи и др.
заказать товар из каталога вознаграждений

Как можно стать участником Программы RS Cashback?

Выпустить карту с RS Cashback Банка Русский Стандарт. Список карт, участвующих в программе, можно посмотреть

здесь.

Перечень Карт, выпускаемых Банком в рамках Договоров о Карте, предусматривающих возможность участия Клиента в Программе

Русский Стандарт – УНИКС;
Русский Стандарт УНИКС Голд;
Русский Стандарт – Visa – FIFA;
Русский Стандарт – Visa – FIFA Голд;
Русский Стандарт Классик Online;
Русский Стандарт;
Русский Стандарт Промо;
Русский Стандарт Промо Плюс;
Русский Стандарт Классик;
Русский Стандарт Классик Промо;
Русский Стандарт Голд;
Русский Стандарт Голд Промо;
Простой выбор;
Банк в кармане Gold;
Банк в кармане Gold Промо;
Банк в кармане Platinum;
Банк в кармане Gold для сотрудников;
Банк в кармане Platinum для сотрудников;
Банк в кармане Стандарт, в рамках Договоров о Карте, заключенных начиная с 15.08.2016;
Мисс Россия;
Банк в кармане Мисс Россия;
Банк в кармане FIFA;
Русский Стандарт FIFA;
Black;
Platinum.

Зарегистрироваться в Программе возможно через Интернет-банк или Мобильный Банк. Карты Black и Platinum подключаются к Программе автоматически.

Как накопить Cashback бонусы?

Совершайте покупки в торговых точках и интернет-магазинах и получайте:

до 15% у наших партнеров
5% в 3-х категориях на выбор ежеквартально
до 10% в рамках специальных акций по кредитным картам
0,5%^* - 1% на остальные покупки

^*ставка 0,5% действует в период с 06 мая 2020 по 30.09.2020 г. за online покупки в 26 МСС Торгово-сервисных предприятий, зарегистрированных на территории РФ. Список МСС можно посмотреть по ссылке.

Какова стоимость 1 Cashback бонуса?

1 Cashback бонус = 1 рубль

Есть ли ограничения по кол-ву начисляемых Cashback бонусов?

Максимальная сумма Cashback бонусов, которую Клиент может получить в рамках Программы RS Cashback – 3 000 cashback бонусов за бонусный период (и 6 000 cashback для держателей карты Black).

При этом в рамках дополнительных акций устанавливается свой максимум. Уточняйте информацию в правилах акции на сайте, в разделе Акции и Cashback.

Что необходимо для участия в акции по начислению 5% cashback в 3-х категориях на выбор?

Для участия в акции по начислению 5% cashback в 3-х категориях на выбор необходимо зарегистрироваться в акции (каждый квартал) в интернет-банке, мобильном банке, либо по телефонам Круглосуточной Службы поддержки Клиентов Банка:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Когда осуществляется зачисление Cashback бонусов за совершенную Клиентом Учетную Расходную операцию в рамках Программы лояльности RS Cashback?

Cashback бонусы зачисляются на единый бонусный счет на следующий день после окончания бонусного периода, в котором была совершена/списана такая Учетная расходная операция, если иной срок зачисления не указан в Условиях проведения определенной акции.

Когда Cashback бонусы становятся доступными для использования?

Cashback бонусы становятся доступными к расходованию не позднее следующего дня после их зачисления.

Что такое бонусный период?

Бонусный период – это период, в течение которого Банком учитываются Cashback бонусы, подлежащие зачислению на бонусный счет конкретного Участника в рамках Программы.

Бонусный период равен 1 месяцу. Датой начала первого бонусного периода является дата открытия бонусного счета. Дату начала текущего бонусного периода можно узнать, позвонив в Круглосуточную Службу поддержки Клиентов Банка по телефонам:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Как потратить Cashback бонусы в рамках Программы лояльности RS Cashback?

Потратить накопленные Cashback бонусы можно следующими способами:

1. Заказать товары или подарочные сертификаты из каталога вознаграждений;

2. Оплатить услуги связи, ЖКХ и тд. в мобильном или интернет банке;

3. Перевести баллы на счет карты Банка Русский Стандарт через мобильный или интернет банк.

Сколько стоит стать участником Программы лояльности RS Cashback?

Участие в программе – бесплатное.

Для того, чтобы стать участником программы RS cashback необходимо подключиться в Мобильном банке, Интернет банке.

Каков срок действия Cashback бонусов в рамках Программы лояльности RS Cashback?

Cashback бонусы сгорают через 24 месяца после их зачисления на Бонусный счет или в случае отсутствия операций в течение 12 месяцев.

Где копятся и хранятся Сashback бонусы?

Cashback бонусы накапливаются и хранятся на бонусном счете.

Сколько бонусных счетов открывается Клиенту в случае, если у Клиента более 1 карты, участвующей в программе RS Cashback?

Ко всем картам Клиента, участвующим в программе, открывается 1 бонусный счет.

Как можно узнать количество накопленных Cashback бонусов и совершенные операции по бонусному счету?

Баланс бонусного счета можно узнать в Интернет или Мобильном банке, Личном кабинете, а также обратившись в Службу поддержки:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Какая минимальная сумма для перевода накопленных Cashback бонусов на счет или карту, открытые в Банке Русский Стандарт?

Минимальная сумма перевода Cashback бонусов на счет или карту Банка Русский Стандарт – 3000.

Какая минимальная сумма для осуществления платежа за счет накопленных Cashback бонусов в оплату услуг через Интернет-банк?

Минимальная сумма бонусов для осуществления платежа - 3000.

Какая минимальная сумма для заказа вознаграждений из каталога за счет накопленных Cashback бонусов?

Минимальная сумма для заказа вознаграждений из каталога не установлена.

Как сделать заказ вознаграждения за счет накопленных Cashback бонусов?

Войдите в Личный кабинет RS Cashback по адресу bonus.rsb.ru и выберите понравившиеся товары и/или подарочные сертификаты из каталога вознаграждений. Сформируйте и подтвердите заказ, как вы это делаете в любом интернет-магазине. При необходимости сотрудник банка свяжется с вами для уточнения заказа.

За что не начисляются Cashback бонусы?

Cashback бонусы не начисляются:

за перевод, снятие денежных средств, пополнении карты;
за операции по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах, призов либо иных поощрений;
за операции оплаты в категориях: «Страхование», «Оптовая торговля», «Телекоммуникационный и ЖКХ услуги»;
за операции оплаты налогов, сборов и др. подобных платежей;
за операции оплаты ценных бумаг;
за операции, полностью или частично переведенные в рассрочку.

Полный список в Условиях Программы лояльности на сайте.

Начисляются ли Cashback бонусы за рубежом?

Начисляются во всех странах, за исключением стран Европейской экономической зоны.

Начисляются ли Cashback бонусы за снятие наличных?

Нет, Cashback бонусы не начисляются за снятие наличных.

Как оформить заявку на кредит наличными?

Подать заявку на получение кредита можно на сайте и в любом офисе банка.

Мне позвонили из банка и пригласили на выдачу кредита. Что делать?

Для получения кредита достаточно:

Взять документы, необходимые для оформления кредита.
Прийти с ними в ближайший офис банка.
Подписать документы

Можно ли взять кредит без предоставления справки 2НДФЛ и трудовой книжки?

Да, конечно. Для выдачи кредита наличными Банк Русский Стандарт не требует обязательного предоставления документов с места работы (справки 2 НДФЛ и копии трудовой книжки).

Существуют ли возрастные ограничения для оформления кредита наличными?

Да. Возраст заемщика должен быть не менее 23 лет и не более 70 лет на дату окончания срока кредита / срока, на который установлен лимит кредитования.

Можно ли взять кредит, если я получаю «серую» зарплату?

Да, Банк Русский Стандарт учитывает суммарный доход заемщика (официальную и неофициальную часть дохода) и не требует документов, подтверждающих его.

Какие документы нужно предоставить для оформления кредита?

Для оформления необходимо только 2 документа:

паспорт гражданина РФ;
один из дополнительных документов.

Что такое полная стоимость кредита?

Полная стоимость кредита — это общая стоимость заемных средств по кредитному договору (включающая все платы и комиссии). О ее размере обязательно сообщают при оформлении кредита.

Единый порядок расчета полной стоимости кредита установлен Центральным Банком России для всех банков. Подробно с расчетом полной стоимости кредита можно ознакомиться в указаниях Центрального Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита».

Каков срок рассмотрения заявки на кредит и действия положительного решения банка?

Решение по кредиту принимается от 1 до 3 дней. Положительное решение действует до 30 дней.

Как погасить кредит?

Погасить кредит можно любым удобным способом погашения.

Какую сумму необходимо платить по кредиту наличными?

Кредит наличными погашается равными ежемесячными платежами. Сумма и срок платежа указываются в графике платежей, который выдается при оформлении.

Как узнать сумму очередного платежа и номер счета, если нет возможности посмотреть в документах?

Сумму и срок очередного платежа, а также номер банковского счета можно узнать:

по телефону справочной службы банка 8 800 200-3-113 (звонок по России бесплатный);
в любом офисе банка;
в «Интернет-банке» и «Мобильном банке».

Каким образом происходит погашение кредита?

В дату очередного платежа сумма платежа списывается со счета клиента, поэтому до этой даты включительно клиенту необходимо разместить на своем счете оговоренную сумму. Дата и сумма платежа указаны в графике платежей.

Могу ли я внести платеж по кредиту наличными в другом городе?

Да, можете. Офисы Банка Русский Стандарт работают в единой информационной сети, поэтому платеж по кредиту можно внести в любом городе, где есть офис банка. С помощью «Интернет-банка» или «Мобильного банка» оплата кредита доступна в любой точке мира — везде, где есть интернет.

Может ли иное лицо внести платеж по моему кредитному договору?

Да, любой человек может внести платеж по кредиту:

в офисе Банка Русский Стандарт, обратившись со своим гражданским паспортом, сведениями о заемщике и номером его кредитного договора;
через платежный терминал, указав только номер кредитного договора.

Не позднее какой даты я должен внести платеж по кредиту?

Не позднее даты очередного платежа, указанной в графике платежей. Платеж по кредиту наличными можно внести ежедневно в офисе (согласно графику работы), через терминал в зоне круглосуточного обслуживания, через точки партнеров и внешним переводом из других банков.

Обратите внимание, что зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.

Каким образом можно полностью погасить кредит?

Чтобы полностью погасить кредит, необходимо обратиться в офис банка, написать заявление на досрочное погашение и внести необходимую сумму на счет.

Что такое частичное досрочное погашение?

При частичном досрочном погашении клиент вносит сумму, которая превышает ежемесячный платеж, но не покрывает долг полностью. Чтобы она пошла на погашение кредита, необходимо написать заявление в офисе банка. В дату очередного платежа она спишется, задолженность при этом уменьшится и проценты будут пересчитаны.

Уезжаю в отпуск. Могу ли оплатить кредит сразу за 2 месяца? Чтобы не волноваться, что опоздаю со следующим платежом.

Конечно. Вы можете внести любую сумму — 2 платежа и даже больше. Платежи будут списываться строго по графику. Если у вас несколько кредитов, проверьте, чтобы внесенной вами суммы хватило на платежи по всем кредитам.

Если была внесена сумма больше положенного платежа, как она спишется в погашение?

По умолчанию банк спишет только сумму очередного ежемесячного платежа.

Если вы хотите, чтобы банк направил сумму, внесенную сверх ежемесячного платежа, на частичное досрочное погашение долга по кредиту, вам необходимо:

не менее чем за 30 дней до даты очередного ежемесячного платежа обратится в офис банка и написать заявление о частичном досрочном погашении;
своевременно внести ежемесячный платеж и сумму для частичного досрочного погашения.

Каким образом отразится просроченная задолженность на моей кредитной истории?

Просроченная задолженность формирует отрицательную кредитную историю, что может повлечь за собой отказ в предоставлении очередного кредита. Если просрочка есть, постарайтесь погасить ее как можно скорее и старайтесь не допускать просрочку платежа в будущем.

Как узнать кредитную историю?

В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по вашей кредитной истории. Также узнать свою кредитную историю легко в «Интернет-банке».

Что важно знать, чтобы не испортить кредитную историю?

Факторами, положительно влияющими на кредитную историю, являются: небольшое количество одновременно выплачиваемых кредитов, отсутствие просрочек по нынешним и прошлым кредитам, досрочное погашение предыдущих кредитов. Просроченная задолженность формирует отрицательную кредитную историю, что может повлечь за собой отказ в предоставлении очередного кредита. Любой факт просрочки фиксируется в бюро кредитных историй. Если просрочка есть, постарайтесь погасить ее как можно скорее и старайтесь не допускать просрочку платежа в будущем. Если вдруг возникли сложности с ежемесячным погашением платежа, то необходимо незамедлительно обратиться в банк и описать проблему. В Банке Русский Стандарт для заемщиков, которые испытывают трудности с погашением платежей по кредиту, существуют различные программы реструктуризации задолженности.

Как внести изменения в кредитную историю?

Если кредитная история была испорчена по вине самого заёмщика, то скорректировать ее невозможно, однако, ее можно исправить. Необходимо в будущем вовремя вносить все платежи по кредитам. Со временем положительные данные в кредитной истории позволят не принимать во внимание негативные.

Если кредитная история была испорчена по вине банка, необходимо обратиться в этот банк с заявлением на корректировку кредитной истории, желательно приложить к нему документы, подтверждающие своевременную оплату кредита.

Почему ни один банк не выдает кредит?

Причиной отказов может быть плохая кредитная история. В ней фиксируются все, влияющие на принятие решения факторы, и хранятся в течение 10 лет со дня последнего изменения информации. В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по улучшению своей кредитной истории.

Сторонняя организация предложила мне помощь в выплате кредита при погашении 30% задолженности, а оставшуюся часть они оплачивают сами. Это реально?

Нет. Скорее всего, это мошенники. Без согласия банка переоформлять долг незаконно, он останется вашим. Кредитный договор действует до момента полного погашения задолженности путем внесения платежей на банковский счет клиента.

Если вы выплатите 30% своего долга какой-то организации и будете ждать, что ваш долг обнулится — этого не произойдет. Ваш долг точно не уменьшится и даже наоборот — увеличится из-за штрафов и пеней за неуплату. Будьте бдительны, остерегайтесь сомнительных предложений.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или через форму обратной связи.

Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности.

Что делать, если платеж по кредиту ранее даты получения зарплаты?

Удобно погашать кредит в день зарплаты?

Воспользуйтесь услугой «Меняю дату платежа» и поменяйте дату платежа на любую удобную именно Вам.

Уточнить подробности по услуге возможно по телефону справочно-информационного центра банка:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Изменить дату платежа Вы сможете в любом офисе банка при предъявлении паспорта РФ.

У меня открыт вклад в АО «Банк Русский Стандарт», на который начисляются проценты по ставке, превышающей ставку рефинансирования, установленной Банком России. В каких случаях я обязан при этом заплатить налог на доход в виде процентов по вкладу?

В соответствии со статьями 214.2, 217 Налогового кодекса Российской Федерации доходы в виде процентов, начисляемых по вкладу в банке в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г., облагаются налогом, если процентная ставка по вкладу превышает:

ставку рефинансирования Банка России, увеличенную на десять процентных пунктов, по вкладам в рублях РФ (в период с 15.12.2014 г. по 31.12.2015 г. ставка рефинансирования составила 8,25%, т.е. налогом облагается доход по вкладам со ставкой превышающей 18,25% годовых).
9% годовых по вкладам в иностранной валюте.

При этом налогом облагается часть дохода по вкладу, превышающая сумму, рассчитанную по ставке 18,25% по вкладам в рублях или 9% по вкладам в иностранной валюте.

С 01.01.2016 расчет предельных сумм процентов, начисляемых по рублевым вкладам физических лиц и не подлежащих налогообложению налогом на доходы физических лиц в соответствии со ст. 214.2 Налогового кодекса Российской Федерации, производится исходя из действующей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов.

Превышение суммы процентов, начисленной в соответствии с условиями договора банковского вклада, над суммой процентов, рассчитанной по рублевым вкладам исходя из ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, увеличенной на пять процентных пунктов, подлежит налогообложению налогом на доходы физических лиц.

Обращаем внимание, что с 22.03.2021 размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации составляет 4,50 %.

Налоговая ставка по процентным доходам установлена в размере:

35% — для клиентов, являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации;
30% — для клиентов, не являющихся налоговыми резидентами Российской Федерации.

Налоговыми резидентами, в соответствии с налоговым кодексом, признаются физические лица, фактически находящиеся в Российской Федерации не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев. Период нахождения физического лица в Российской Федерации не прерывается на периоды его выезда за пределы Российской Федерации для краткосрочного (менее шести месяцев) лечения и обучения.

Банк Русский Стандарт как налоговый агент самостоятельно исчисляет сумму налога, занимается ее удержанием и перечислением.

Каким образом я могу пополнить вклад, открытый в АО «Банк Русский Стандарт»?

Вклады, условиями которых допускается внесение дополнительных взносов, вкладчик может пополнить:

через кассу в любом из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт;
через банкомат банка (в случае, если вклад открыт в валюте РФ):
- до 15 000 рублей — по номеру договора или штрих-коду, нанесенному на экземпляр депозитного договора вкладчика;
- свыше 15 000 рублей — при использовании депозитной карты с последующим введением номера договора или сканированием штрих-кода, нанесенного на экземпляр депозитного договора вкладчика;
безналичным переводом, в том числе переводом с использованием системы «Интернет-Банк» за счет собственных денежных средств со счетов, отображаемых в системе «Интернет-банк» (в случае, если договором с клиентом предусмотрено использование «Интернет-банка»).

Что такое капитализация процентов?

Капитализация процентов означает порядок выплаты процентов, при котором начисленные проценты в установленный условиями договора банковского вклада срок выплачиваются на счет вклада, тем самым увеличивая сумму вклада.

Капитализация процентов может быть ежемесячной и ежеквартальной, доступна по вкладу «Русский Стандарт — Ежемесячный доход».

Может ли гражданин иностранного государства открыть вклад в АО «Банк Русский Стандарт»? Какие документы необходимы?

Да, это возможно.

Для открытия вклада необходимо предоставить следующие документы:

документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, а также
нотариально заверенный перевод данного документа на русский язык;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии);
миграционную карту и/или документ, подтверждающий, в соответствии с законодательством Российской Федерации, право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации (вид на жительство, разрешение на временное проживание, виза, иной документ).

Банк вправе запросить дополнительные к вышеперечисленным документы в целях идентификации клиента.

Все документы должны быть действительны на дату их предъявления. Непредставление документов или предоставление документов с истекшим сроком действия является основанием для отказа в заключении договора банковского вклада.

Где я могу получить справку о заключении договора банковского вклада?

Для получения справки о заключении договора банковского вклада вам следует обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком отделении Банка был оформлен договор банковского вклада, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. Справка выдается в день обращения в Банк, но не ранее 5 рабочих дней со дня зачисления денежных средств на счет вклада. За предоставление справок комиссионное вознаграждение Банком не взимается.

Могу ли я обращаться в различные Отделения Банка в г. Москве и других городах Российской Федерации для совершения операций по счету вклада?

Вы можете обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт для совершения операции по счету, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада.

Как получить информацию о сумме процентов, начисленных по вкладу?

Вы можете получить информацию о сумме начисленных по вкладу процентов со следующего рабочего дня после дня выплаты процентов, который определяется в соответствии с условиями договора банковского вклада.

Указанная информация доступна к получению при обращении:

в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада;
в Справочно-информационный центр Банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

В случае, если условиями договора банковского вклада предусмотрена выплата процентов на Счет Карты, информация о сумме выплаченных процентов отображается в Счете-выписке, формируемой по окончании Расчетного периода. Счета-выписки предоставляются клиенту в соответствии с условиями Договора о Карте, а также доступны для просмотра в системе Интернет-Банк клиентам, договором с которыми предусмотрено использование Интернет-банка.

Могу ли я открыть на свое имя сразу несколько вкладов?

Количество вкладов, которые могут быть открыты на имя одного физического лица, не ограничено.

Могу ли я совершить завещательное распоряжение правами на денежные средства, внесенные во вклад?

Да, клиент может оформить в Банке завещательное распоряжение правами на денежные средства, находящиеся на его банковском счете или внесенные во вклад в пользу одного или нескольких лиц, как входящих, так и не входящих в круг наследников по закону.

Завещательные распоряжения могут быть составлены в пользу физических лиц, юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, иностранных государств и международных организаций.

Клиент может заменить или отменить завещательное распоряжение, представленное им в Банк. Представление завещательного распоряжения не ограничивает право клиента распоряжаться денежными средствами на его счете при жизни.

Завещательное распоряжение оформляется при личном присутствии Клиента в любом из отделений банка, вне зависимости от места открытия счета или вклада, при этом, в случае, если счет вклада открыт в филиале Банка, то завещательное распоряжение совершается в соответствующем филиале Банка.

За оформление завещательного распоряжения Банк не взимает с клиента вознаграждение.

Пролонгируется (продлевается) ли депозитный договор автоматически, и если да, то могу ли я отменить автопролонгацию?

Да, в отношении большей части вкладов, прием которых осуществляет в настоящее время Банк, предусмотрена автоматическая пролонгация на срок, указанный в договоре банковского вклада. Более точную информацию о том, предусмотрена ли автоматическая пролонгация для того или иного вклада, вы можете узнать в отделении Банка либо на нашем сайте.

Для того чтобы отменить автопролонгацию по вкладу, необходимо лично обратиться в отделение Банка и заполнить заявление соответствующей формы. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Какой процент годовых выплачивается при досрочном изъятии всей суммы вклада?

По условиям большей части предлагаемых в настоящее время Банком вкладов в случае досрочного востребования всей суммы вклада Банк начисляет проценты по ставке до востребования, равной 0,01% годовых по рублевым и валютным вкладам

Какой вклад в Банке Русский Стандарт допускает пополнение суммы вклада?

В настоящее время Банк предлагает следующие пополняемые депозиты: «Русский Стандарт — Пополняемый доход» и «Русский Стандарт — Универсальный».

По данным вкладам предусмотрена возможность внесения дополнительных взносов , а также иные, удобные для клиента, опции. Например, по вкладу «Русский Стандарт — Ежемесячный доход» возможно ежемесячно (ежеквартально) получать доход в виде начисленных процентов или выбрать ежемесячное (ежеквартальное) причисление суммы процентов ко вкладу (капитализацию).

У меня открыт вклад в Банке Русский Стандарт. Допускается ли частичное изъятие суммы вклада?

В настоящее время возможность частичного изъятия суммы депозита предусмотрена только по вкладу «Русский Стандарт — Универсальный».

При этом процентная ставка по вкладу не изменится в том случае, если после востребования части суммы вклада остаток денежных средств на депозитном счете будет не менее размера неснижаемого остатка, установленного в договоре вклада.

В соответствии со ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан по первому требованию вкладчика выдать ему по договору вклада любого вида до окончания срока вклада часть суммы вклада. Условия предлагаемых в настоящее время Банком вкладов (за исключением вклада «Русский Стандарт — Универсальный») предусматривают приравнивание частичного изъятия суммы вклада к досрочному востребованию всей суммы вклада. В таком случае Банк осуществляет возврат всей суммы вклада и выплачивает проценты, рассчитанные по ставке до востребования для соответствующего вклада, исходя из фактического количества календарных дней привлечения денежных средств во вклад.

Как можно оформить потребительский кредит на приобретение товара?

Чтобы оформить потребительский кредит, необходимо прийти в магазин — партнер Банка Русский Стандарт. Выбрав товар или услугу, которые можно приобрести в кредит, необходимо обратиться к сотруднику, оформляющему документы для предоставления кредита.
Сотрудник предложит заполнить анкету и оформить остальные документы. Анкета будет рассмотрена банком сразу же.

Почему Банк Русский Стандарт может отказать в предоставлении кредита?

Банк производит комплексную оценку заемщика, анализируя финансовую и нефинансовую информацию, предоставленную клиентом в анкете. Результатом этой оценки может стать отказ в предоставлении кредита, однако такой отказ по одному виду кредита не означает, что клиент не может обратиться в Банк Русский Стандарт повторно. Банк не обязан сообщать клиентам причину отказа.

Как узнать дату и сумму платежа по кредиту?

Дату и сумму ежемесячного платежа по потребительскому кредиту можно узнать несколькими способами:

в графике платежей, предоставленном при оформлении кредита;
с помощью системы «Интернет-банк»;
воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;
в приложении «Кредиты»;
по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Можно ли получить график платежей по электронной почте?

Да, копию графика платежей можно получить одним из удобных способов:

по электронной почте, воспользовавшись услугой «ИНФО-M@IL» (подключить эту услугу можно в справочно-информационном центре по телефону 8 800 200-6-200);
через «Интернет-банк» (услуга подключается бесплатно в отделении банка при наличии паспорта).

Как можно узнать остаток задолженности?

Специалисты Банка Русский Стандарт сообщат о размере задолженности по телефону (необходимо назвать коды доступа):

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Также клиент может обратиться с этим вопросом в отделение банка (необходимо будет предъявить паспорт).

Как досрочно погасить кредит?

Чтобы погасить кредит досрочно, необходимо внести сумму достаточную для досрочного погашения задолженности. Такая сумма указана в графике платежей на ближайшую дату очередного платежа. Если клиент своевременно вносил необходимые суммы в соответствии с графиком, то данная сумма будет достаточной для досрочного погашения.

Если же у клиента есть пропуски платежей и не все суммы по кредитному договору были внесены, то к сумме, необходимой для досрочного погашения задолженности, прибавляются неоплаченные штрафные суммы.

Если на счете есть остаток, либо ранее были пропущены платежи, то размер суммы, достаточной для досрочного погашения кредита, рекомендуется уточнять в справочно-информационном центре по телефону (необходимо назвать коды доступа):

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или в отделении банка (необходимо предъявить паспорт).

Денежные средства в счет погашения задолженности списываются строго в ближайшую дату очередного платежа по графику. После наступления этой даты рекомендуется уточнить в справочно-информационном центре статус договора.

Что нужно делать при возврате товара, приобретенного в кредит?

Сумму, которая была уплачена в качестве первоначального взноса, можно получить через кассу торговой организации, в которую возвращается товар.

Сумма кредита будет перечислена магазином на банковский счет. После этого необходимо самостоятельно обратиться в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или в любое отделение банка, чтобы решить вопрос о порядке дальнейшего погашения кредитной задолженности.

Если заключен договор страхования, необходимо также обсудить сроки и процедуру возврата страховой премии с представителями страховой компании.

Какой максимальный кредит для приобретения товаров можно получить в Банке Русский Стандарт?

На сегодняшний день Банк Русский Стандарт выдает кредиты до 300 000 рублей на приобретение товаров.

Возможно ли изменить дату внесения очередного платежа?

Дата платежа определена в графике платежей и изменению не подлежит. Вносить очередной платеж можно в любой день, важно сделать это до даты очередного платежа.

Как сообщить в Банк Русский Стандарт об изменении анкетных данных (адреса проживания, телефона и т. д.)?

Если у клиента, заключившего с банком кредитный договор, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений.

Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или через форму обратной связи.

Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности.

Что делать, если платеж по кредиту ранее даты получения зарплаты?

Удобно погашать кредит в день зарплаты?

Воспользуйтесь услугой «Меняю дату платежа» и поменяйте дату платежа на любую удобную именно Вам.

Уточнить подробности по услуге возможно по телефону справочно-информационного центра банка:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Изменить дату платежа Вы сможете в любом офисе банка при предъявлении паспорта РФ.

Что такое срок действия карты?

Срок действия карты — это период в который она может быть использована для оплаты, переводов, внесения и снятия наличных. Он указан на лицевой стороне карты в формате месяц/год, карта действительна до последнего дня месяца, включительно.

Например, срок действия карты 09/21 – карту (ее реквизиты) можно использовать до 30.09.21 включительно

Что значит – срок действия карты истек?

Картой больше нельзя воспользоваться ни для оплаты покупок и услуг, ни для снятия наличных в банкомате. Если на карте остались деньги, можно обратиться в Банк для снятия или перевода остатка, а также подать заявление о перевыпуске карты. Перевыпускать карту лучше заранее, чтобы сохранить возможность оплаты, и продолжить пользоваться всеми возможностями и преимуществами.

Что делать, если у карты истекает срок действия?

При приближении окончания срока действия карты оставьте заявку на ее перевыпуск по телефону колл-центра, в мобильном приложении RSB Mobile или в «Интернет-банке», кстати последнее напомнит об окончании срока действия карты за несколько дней. Если вы планирует поездку, проверьте срок действия карт, чтобы не остаться без доступа к деньгам.

Как перевыпустить карту?

Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:

На сайте банка

Оставьте заявку на обратный звонок сотрудника банка для перевыпуска карты. В заявке укажите тот же номер телефона, что и в анкете на получение карты.

По телефону

8 800 200-6-200 (для карт Visa International и MasterCard Worldwide),
8 800 200-94-49 (для карт American Express),
8 800 200-6-205 (для карт Diners Club International)

Звонить необходимо с одного из номеров, указанных вами в анкете на получение карты. Звонки по России с любых телефонов бесплатные.

При телефонном разговоре с сотрудником банка необходимо назвать:

коды доступа (цифровой или буквенный);
номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер вашего договора по карте;
способ получения новой карты: в офисе Банка Русский Стандарт или по адресу фактического проживания.

В «Интернет-банке»

Заявка оформляется в личном кабинете.

Зайдите в действия с картой и нажмите «Перевыпуск карты». Выберете причину перевыпуска и офис для получения.

В «Мобильном Банке»

Заявка оформляется в личном кабинете.

Зайдите в операции по карте и нажмите «Перевыпустить карту». Выберете причину перевыпуска и офис для получения.

В любом офисе Банка Русский Стандарт

При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и карту. Если карта была утеряна или украдена, нужен только паспорт гражданина РФ.

Для перевыпуска украденной или утерянной карты необходимо предварительно написать заявление на блокировку карты в офисе банка. При перевыпуске карты в «Интернет-банке» и «Мобильном Банке» карта будет заблокирована автоматически, без заявления на блокировку карты.

На какой срок будет перевыпущена карта?

Основная карта перевыпускается на новый срок. Например, срок действия карты 5 лет, если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, то новая карта будет действовать до конца апреля 2025 года.
Дополнительная карта перевыпускается со сроком действия старой дополнительной карты.
Например, срок действия дополнительной карты 5 лет, она действует до конца мая 2023 года (05/23), если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, новая карта будет действовать до конца мая 2023 года.

Как активировать карту?

Активируйте карту одним из удобных способов:

в офисе, предъявив паспорт;
при получении у курьера (карта будет активирована после проверки банком документов полученных от курьера);
в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.

Как получить ПИН-код к карте?

ПИН-код формируется при активации карты.
При необходимости — измените его:

на странице формирования пин-кода (доступно 1 раз в 30 дней);
в интернет-банке, выбрав в разделе карты пункт меню «Формирование пин-кода»;
в банкомате банка;
в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.

Какие требования к клиенту предъявляет Банк Русский Стандарт для получения карт?

Обладателем карты международной системы может стать гражданин Российской Федерации, имеющий стабильный доход и постоянную регистрацию в регионе присутствия банка и находящийся в возрасте от 21 до 70 (возрастные ограничения могут меняться в зависимости от типа карты и способа оформления).

Как скоро деньги, внесенные через банкомат Банка Русский Стандарт, зачисляются на счет карты?

Зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.

Где я могу получить перевыпущенную карту?

По усмотрению банка вы можете получить карту одним из следующих способов:

в офисе банка;
почтой по адресу для направления корреспонденции (только на территории России);
иным способом, согласованным с банком.

При получении карты в офисе банка необходимо предъявить паспорт РФ.

Если я хочу перевыпустить карту по причине изменения дизайна или смены фамилии, имени, отчества, могу ли я это сделать в «Интернет-банке», на сайте, по телефону?

Перевыпуск карты по причине изменения дизайна (на дизайн из галереи дизайнов банка) возможен в «Интернет-банке» и в офисе банка. Перевыпуск карты по причине смены фамилии, имени, отчества возможен только в офисе банка.

Я уезжаю в длительную командировку, срок действия моей карты заканчивается через 5 месяцев, могу я заказать перевыпуск карты сейчас?

Заказать перевыпуск карты по причине окончания срока действия карты можно не ранее чем за 120 дней до окончания срока ее действия.

Я пользуюсь только одной картой из комплекта, могу я не перевыпускать другую?

Не можете. При перевыпуске карт, входящих в комплект, перевыпускаются обе карты.

Будет ли взиматься плата за перевыпуск карты?

Перевыпуск для большинства карт бесплатный. Плата за перевыпуск зависит от тарифного плана, по которому обслуживается ваша карта.

Я смогу оставить прежний ПИН-код для перевыпущенной карты?

При получении и активации перевыпущенной карты вы можете самостоятельно сформировать любой ПИН—код, включая прежний ПИН-код.

Я могу не перевыпускать карту и оплачивать задолженность (пополнять счет) по номеру договора?

Да, вы можете оплачивать задолженность по номеру договора любым удобным для вас способом.

Чтобы вы могли комфортно пользоваться всеми возможностями вашей карты и современными банковскими сервисами (оплата покупок с использованием карты, снятие наличных в банкоматах, «Интернет-банк» и «Мобильный банк»), вам необходимо перевыпустить карту.

Как я буду погашать задолженность (пополнять счет), пока карта будет перевыпускаться?

Если карта перевыпускается по причине окончания срока действия (не раньше чем за 120 дней и не позже чем за 3 недели до окончания срока действия карты), то перевыпуск не повлияет на процедуру погашения задолженности по кредиту. До получения и активации новой перевыпущенной карты вы сможете пользоваться «старой» картой.

Если вы перевыпускаете карту по иным причинам или после окончания срока действия карты, то погашать задолженность можно с использованием номера договора или счета удобным для вас способом:

в офисе банка;
через «Интернет-банк»;
через «Почту России»;
через терминалы «Элекснет», «Киви»;
в салоне связи «Евросеть»;
через приемные банкоматы банка.

Все способы погашения задолженности можно посмотреть на странице:

Какой кредитный лимит будет доступен по карте в случае перевыпуска?

Кредитный лимит будет такой же, как по «старой» карте.

В соответствии с каким тарифным планом будет обслуживаться перевыпущенная карта?

Перевыпущенная карта будет обслуживаться по тарифному плану, указанному в приложении к Договору о карте.

Если банк перевыпустит карту, будет ли взиматься плата за годовое обслуживание (ПГО)?

Взимание ПГО не связано с перевыпуском карты. ПГО взимается в соответствии с тарифным планом, по которому обслуживается ваша карта.

Будет ли заблокирована моя «старая» карта при перевыпуске?

При перевыпуске карты по причине окончания срока действия «старая» карта не блокируется до фактической даты окончания ее срока действия (последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты) или до активации «новой» карты, если это произойдет ранее истечения срока действия «старой» карты. Во всех остальных случаях перевыпуска «старая» карта будет заблокирована.

Как получить счет-выписку по карте?

Оперативно получать корреспонденцию от банка позволит подключение бесплатных сервисов «ИНФО M@IL» и «Интернет-банк».

Услуга направления счета-выписки на бумажном носителе по почте — платная. Ее можно подключить дополнительно в любом офисе Банка Русский Стандарт.

Также клиенты могут получить информацию о размере задолженности и совершенных по карте операциях в справочно-информационном центре, а при личном обращении в банк — получить копию счета-выписки.

Можно ли узнать информацию по счету, открытому другому клиенту?

Согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 № 395-1«О банках и банковской деятельности», Банк Русский Стандарт гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Таким образом, предоставление информации о счете возможно только владельцу счета или его представителю на основании надлежащим образом оформленной доверенности.

Выпускает ли Банк Русский Стандарт карты с чипом?

Да, все карты, выпускаемые Банком, оснащены чипом.

Что такое льготный период кредитования и как определить его продолжительность?

Льготный период — период времени, определенный условиями и тарифами, в течение которого проценты по кредиту, предоставленному Банком Русский Стандарт для совершения определенных тарифами операций, не взимаются. Проценты не взимаются при условии оплаты суммы задолженности в полном объеме не позднее даты окончания льготного периода.

Продолжительность льготного периода отсчитывается от даты, следующей за датой отражения операции, на которую согласно тарифному плану карты распространяется льготный период, на счете до даты окончания льготного периода. Дата окончания льготного периода — 25 дней от даты окончания расчетного периода, в котором была совершена операция, — указывается в счете-выписке. Максимальная продолжительность льготного периода может составлять 100 дней.

Льготный период кредитования действует на расходные операции, определенные в тарифах по карте.

Как сообщить в Банк Русский Стандарт об изменении анкетных данных (адреса проживания, телефона и т. д.)?

Если у клиента, заключившего с банком договор о карте, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений с заявлением.

Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, отчества, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.

Об изменении контактного номера телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность вернуть кредит, можно сообщить специалисту банка по телефону справочно-информационного центра.

Гарантирует ли Банк Русский Стандарт конфиденциальность полученной информации о клиенте?

В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 Гражданского кодекса РФ Банк Русский Стандарт обязан соблюдать тайну банковского вклада, банковского счета и операций по счету, а также сведений о клиенте.

Банк гарантирует защиту конфиденциальной информации о клиенте и может предоставить информацию третьим лицам только на основаниях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Какие кредитные лимиты предлагает Банк Русский Стандарт?

Кредитный лимит устанавливается индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в анкете, а также в зависимости от выбранной карты.

Может ли изменяться кредитный лимит?

Да, увеличение кредитного лимита возможно при регулярном и безупречном использовании карты Банка Русский Стандарт (учитываются все операции с первого года пользования картой). Кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка или при обращении клиента с подобной заявкой в отделение банка. При этом размер кредитного лимита не может превышать максимальный лимит по карте.

Как Банк Русский Стандарт проверяет, что доход клиента именно таков, каким он его декларируют?

Все анкеты проходят достаточно тщательную проверку для того, чтобы определить достоверность предоставленных сведений. Достоверность заявленной клиентом информации повышает вероятность предоставления кредита.

Как Банк Русский Стандарт получает свои деньги, если клиент не возвращает полученный кредит?

В случае неисполнения клиентом своих обязательств по договору может быть использована процедура взыскания задолженности в порядке выдачи судебного приказа. Все споры, возникающие между сторонами, решаются в суде общей юрисдикции по месту нахождения банка (представительства банка, подразделения представительства банка).

Можно ли при заполнении анкеты на получение карты указать сумму желаемого кредита?

Да, при заполнении анкеты на получение карты указывается сумма лимита, то есть максимального размера кредита. На основании данных, указанных клиентом в анкете, и предоставленных документов Банк Русский Стандарт принимает решение о возможности предоставления запрашиваемой суммы.

Выпускает ли банк кредитную карту после погашения потребительского кредита?

Банк может выпустить клиенту карту «Русский Стандарт» международной системы в рамках специального предложения. Решение о предоставлении карты Банка Русский Стандарт принимается индивидуально в отношении каждого клиента. Узнать о нем можно в любое удобное время по телефону справочно-информационного центра:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Что делать, если карта утеряна?

В случае утери (кражи, изъятия) карты или при возникновении риска несанкционированного использования карты или ПИН-кода необходимо:

Незамедлительно уведомить об этом банк, обратившись по телефону справочно-информационного центра:
8 800 200-6-200 — для держателей карт MasterCard, Visa и Union Pay;
8 800 200-94-49 — для держателей карт American Express;
8 800 200-6-205 — для держателей карт Diners Club International.
Подтвердить устное сообщение об утере (краже, изъятии) карты, подав письменное заявление в отделение банка с изложением обстоятельств случившегося в срок не позднее 3 рабочих дней после устного обращения. После чего нужно оформить заявку на перевыпуск карты любым удобным вам способом.

Также карту оперативно можно заблокировать в Интернет-банке достаточно перейти по ссылке «Блокирование карты», расположенной в меню под изображением карты на ее странице в Интернет-банке.

Напоминаем, что клиент несет финансовую ответственность за все операции, совершенные с использованием карты третьими лицами, до дня, следующего за днем получения банком письменного заявления клиента об утере (краже, изъятии) карты или заявления о перевыпуске карты, оформленного в Интернет-банке, включительно.

Что такое код доступа?

Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.

Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка:

8 800 200-6-200 — для держателей карт MasterCard, Visa и Union Pay;

8 800 200-94-49 — для держателей карт American Express;

8 800 200-6-205 — для держателей карт Diners Club International.

Что такое доступный кредитный лимит?

Доступным кредитным лимитом называется сумма, которую наш банк готов предоставить каждому клиенту для совершения покупок или оплаты услуг при помощи карты. Также можно единовременно получить предоставленную сумму наличными. Разумеется, для каждого она своя. Если человек регулярно делает покупки, используя карту, и вовремя погашает задолженность, величина его кредитного лимита может быть увеличена. Для изменения суммы нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт либо прийти в любое отделение банка.

Оплата услуг в банкоматах

Коммунальные услуги, доступ в интернет, мобильная и стационарная связь — все это можно оплачивать в ближайшем банкомате Банка Русский Стандарт, используя функцию «Прием платежей». Больше не нужно зависеть от режима работы отделения и оформлять множество квитанций. Достаточно иметь при себе одну банковскую карту.

Скорость

Банкоматы Банка Русский Стандарт работают по всей России — нужно только выбрать тот, который находится рядом. Большинство платежей перечисляются сразу, за коммунальные услуги — в течение 3 рабочих дней. Как правило, банкоматы работают без перерывов и выходных. Для подтверждения проведенной операции клиенту выдается чек, содержащий все детали платежа.

Выгода

В случае проведения платежа через банкомат Банка Русский Стандарт не взимаются никакие комиссии. На счет получателя поступает именно та сумма, которая была переведена.

Универсальность

При оплате услуг можно использовать карту платежной системы Visa или MasterCard — при этом неважно, каким банком она выпущена. Также принимаются карты American Express Банка Русский Стандарт.

Удобство

Оплачивая услуги, нужно знать только реквизиты организации-получателя и данные платежного документа.

Организации, принимающие оплату с помощью банкоматов Банка Русский Стандарт

Мобильная связь:

MegaCom
Sim Travel
SIM4Fly
Алло, Инкогнито
АлтайСвязь
Байкалвестком
Билайн
Билайн Армения
Билайн Грузия
Билайн Казахстан
Билайн Кыргыстан
Билайн Таджикистан
Билайн Украина
Билайн Узбекистан
Вавилон мобайл
ГудЛайн
Енисейтелеком
Корбина телеком
Кубтелеком
Матрикс мобайл
Мегафон
Мегафон Таджикистан
Мобильные телесистемы
МТС Армения
МТС Беларусь
Мотив
НСС Мордовия
НСС Нижний Новгород
НСС Пенза
НСС Саратов
НСС Татарстан
НСС Чувашия
Нур телеком
Оренбург GSM
Просто для общения
СкайЛинк Владимир
Скайлинк Москва
СкайЛинк Омск
Скайлинк Северо-Запад
Скайлинк Ульяновск
Смартс GSM
Смартс Астрахань GSM
Смартс Волгоград GSM
Смартс Иваново GSM
Смартс Пенза GSM
Смартс Ярославль GSM
Сотел
Тамбов GSM
Теле2
Ютел

Городской телефон:

Алло
Антхил
Aкадо
АрменТел
ВолгаТелеком Самара
ВолгаТелеком Мордовия
Горсвязь
ГТС
Дальсвязь
Коммуникационная компания «Марк»
Корбина телеком
Кубтелеком
КурскТелеком МГТС
ПетерСтар
Псковская ГТС
СЗТ Калининград
СЗТ Коми
СЗТ Ленинградская область
СЗТ Мурманск
СЗТ Новгород
СЗТ Псков
ЦентрТелеком Москова
Ютел

Междугородная, международная связь:

Apollophone
Hello, Papa
Utel-Неофон
Ростелеком Москва (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
Ростелеком Дальний Восток
Ростелеком Урал (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
Ростелеком Поволжье (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
Ростелеком Северо-Запад
Ростелеком Сибирь
Ростелеком Центр
Ростелеком Юг МТТ
Арктел
Башинформсвязь
Зебра Телеком
Матрикс Телеком
Телемост
Теледисконт
Сипнет
Стартелеком
ТТК
ЮТК

Телевидение:

Golden Telecom ТВ Краснодар
Utel TV
2 KOM ТВ
7Я.ТВ
НТВ-Плюс
Космос-ТВ
АБВ ТВ
Aкадо
Антхил ТВ
Башинформсвязь
Билайн ТВ
ГТС
Зеленая точка
Коммуникационная компания «Марк»
Комстар-Директ
МТС Домашний интернет и ТВ Москва
Телесети
ТВ-Медиа
Орион Экспресс
СТВ
Диван-ТВ
Диван-ТВ Плюс
Триколор ТВ
ОнЛайм

Интернет:

MultiHost
Peterstar
Yota
Акадо
Атри-Ком
Байарт
Башинформсвязь
Зебра Телеком
Комстар-Директ
Комстар-ОТС
Корбина Телеком
Кверти
Билайн
Билайн вай-фай
Интерлинк
Курск оnline
КурскТелеком
МГТС
МТТ
МТС Домашний интернет и ТВ Балаково
МТС Домашний интернет и ТВ Кемерово
МТС Домашний интернет и ТВ Новокузнецк
МТС Домашний интернет и ТВ Пермь
МТС Домашний интернет и ТВ Смоленск
МТС Домашний интернет и ТВ Тверь
МТС Домашний интернет и ТВ Иваново
МТС Домашний интернет и ТВ Ижевск
МТС Домашний интернет и ТВ Северодвинск
ВолгаТелеком Самара
Стартелеком
Домолинк Москова
Дом.ру
БИС-Телеком
ОнЛайм
Голден Телеком
Golden Telekom Краснодар
РОЛ
СПАРК
СТВ Интернет
ТВ-Медиа
Нетбайнет
Новотелеком
Комстар
Ютел
Ру-центр
ЦТС Сочи
ЦТС Краснодар
ЦТС Таганрог
ЦТС Ростов-на-Дону
ЮТК
Я.RU
Синтезтелеком
Телесети плюс
Домолинк (оплата доступа в интернет)
RusLink
Анет
MyBox Самара
ВестКолл телекоммуникации
Хостинг-Центр
АБВ
Антхил
ГТС Интернет
Зеленая точка интернет
Коммуникационная компания «Марк» интернет
2 КОМ
Комстар сибирский филиал интернет
ЛинкИнтел

Коммунальные платежи:

ЖКУ Москва (оплата по единому платежному документу)
ЖКУ Санкт-Петербург ГУП ВЦКП
ЖКУ Псков РЦГП
ЕИРЦ Химки
ЖКУ Краснодарский край

Электроэнергия:

Мосэнергосбыт Москва
Мосэнергосбыт Зеленоград
Мосэнергосбыт Московская область
Псковэнергоагент

Полный список получателей платежей можно изучить, скачав прилагаемый файл, или увидеть в меню банкомата.

Список получателей платежей и детали платежа
XLS

Для оплаты необходимо знать реквизиты получателя, например номер телефона, номер договора, реквизиты единого платежного документа ЖКУ, показания соответствующих счетчиков.

При вводе данных банкомат автоматически их проверяет. В случае технической ошибки на экран выводится предупреждение и платеж не производится.

Платежи в пользу операторов услуг осуществляются через ООО «НКО „Платежная система „Рапида“», лицензия Банка России № 3371-К от 30.08.2004 г. Банк Русский Стандарт не несет ответственности за качество, полноту и своевременность оказания услуг третьими лицами.

В чем преимущества карт с чипом?

Карта с чипом - это карта со встроенным в нее микропроцессором (чипом). Часть данных хранится на этом микропроцессоре, и скопировать их технически намного сложнее, чем скопировать карту с магнитной полосой.

Преимущества:

Высокий уровень безопасности:
- Все операции по карте подтверждаются введением ПИН-кода;
- Карту со встроенным чипом сложно подделать.
Оплата покупок и услуг за рубежом, где могут быть ограничения по приему карт, оснащенных только магнитной полосой.

Проводить операции с использованием карты с чипом и введением ПИН-кода можно, если оборудование его поддерживает.

Если не удалось оплатить покупку с использованием чипа, операцию всегда можно провести с помощью магнитной полосы карты.

Преимущества:

Быстро и удобно

Для оплаты покупки достаточно поднести карту к терминалу. Для оплаты покупки до 1000 руб. не требуется подписывать чек и вводить PIN-код

Безопасно

Карту не нужно передавать кассиру, чтобы оплатить покупку. Держатель карты полностью контролирует процесс оплаты. Если сумма покупки превышает 1 000 рублей потребуется ввести ПИН-код или подписать чек.

Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип:


для карт платежной системы MasterCard Worldwide	для карт платежной системы American Express

Как происходит оплата

После того, как кассир пробил на кассе общую сумму к оплате, на дисплее терминала высвечивается сумма покупки. Проверьте сумму покупки.
Прикоснитесь картой к символу на терминале. Карту не нужно передавать продавцу.
Звуковой и световой сигналы подтвердят, что покупка оплачена.

В случае, отсутствия или неисправности терминала MasterCard PayPass, АmEх ExpressPay покупки оплачиваются с использованием магнитной полосы или встроенного чипа.

В настоящее время большинство карт, выпускаемых Банком, имеют возможность бесконтактной оплаты. Также для карт платежной системы Mastercard доступны сервисы бесконтактной оплаты при помощи мобильного устройства: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

Как узнать информацию о счете?

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
с помощью системы «Интернет-банк»;
воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;
в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
отправив смс-запрос (при подключенной услуге оповещения об операциях).

Также информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке, который формируется ежемесячно в конце расчетного периода.

Можно ли при перевыпуске карты изменить ее дизайн?

Да, дизайн можно изменить при перевыпуске карты в Интернет-банке, выбрав изображение из галереи дизайнов банка.

Для этого необходимо:

в Интернет-банке в разделе «Карты» выбрать карту, которую хотите перевыпустить, нажать кнопку «перевыпуск карты» и перейти к заявке на перевыпуск;
в заявке выбрать опцию «Изменить дизайн» (функция доступна для карт, по которым предусмотрен перевыпуск с изменением дизайна);
выбрать способ изменения дизайна карты: «загрузить изображение из галереи дизайнов банка».

Как узнать размер и дату предстоящих платежей по карте?

Дату и сумму минимального платежа по карте можно узнать несколькими способами:

в счете-выписке;
с помощью системы «Интернет-банк»;
по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или по телефонам, указанным на оборотной стороне карты.

Что делать, если я не могу платить вовремя?

Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или через форму обратной связи.

Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности.

Какая бывает рассрочка?

В Банке Русский Стандарт два вида рассрочки:

банковская: на покупку от 1 000 ₽ (оплата товаров и услуг) на срок по выбору клиента – 1, 3, 6, 9, 12 или 24 месяца;
партнерская: минимальную сумму и срок определяет магазин — партнер банка.

Как узнать, какие магазины дают рассрочку?

Информация о магазинах, продающих в рассрочку, размещена на сайте банка в разделе «Рассрочка», вкладка — «Партнёры».

В чем разница между рассрочкой по карте и кредитом без процентов в магазине?

Кредит без процентов необходимо оформлять в магазине на каждую покупку, тратя время на заполнение анкет и ожидание кредитного решения.

Кредитная карта оформляется один раз, а рассрочка по ней подключается на любое количество покупок в пределах кредитного лимита. Без суеты, анкет и ожидания.

Как оформить рассрочку?

Оплатить покупку кредитной картой банка с рассрочкой и в течение льготного периода (до 55 дней) подключить ее в Мобильном банке, Интернет-Банке или позвонив в Call-Центр Банка.

Вам не потребуется оформлять дополнительные документы и анкеты в магазине.

По каким картам действует рассрочка?

Рассрочка действует по большинству кредитных карт.

По дополнительной карте можно оформить рассрочку?

На покупки, совершенные по дополнительным картам, оформить рассрочку может только держатель основной карты.

Как определить сумму платежа по рассрочке?

Сумма кредита, предоставленного на совершение покупки, делится на срок рассрочки.

Например, подключив рассрочку на 3 месяца на покупку стоимостью 6000 ₽, ежемесячный платеж по рассрочке составит 2000 ₽.

Если к моменту оформления рассрочки часть оплаченной покупки погашена, то оставшаяся сумма делится на срок рассрочки.

Как погашать рассрочку?

Платеж по рассрочке входит в состав ежемесячного минимального платежа по карте, который необходимо вносить своевременно.

Чтобы воспользоваться льготным периодом по другим покупкам, необходимо внести сумму для реализации льготного периода (она также включает в себя платеж по рассрочке).

На сколько покупок и на какую сумму одновременно можно оформить рассрочку?

Количество покупок не ограничено, главное, чтобы они подходили по минимальной и максимальной сумме.

Максимальная сумма рассрочки:

Не более 300 000 ₽ — для карт American Express Centurion, Imperia World Elite, Imperia Infinite;
Не более 200 000 ₽ — для остальных продуктов.

Что будет, если платеж по рассрочке внести не вовремя или не в полном объеме?

При пропуске 1-го платежа будет выставлена неустойка за несвоевременную оплату.

При пропуске 3-х платежей или последнего платежа по рассрочке все оставшиеся платежи, включая неоплаченный, перейдут в карточную задолженность, на них будут начисляться проценты по ставке, действующей по карте, и будет выставлена неустойка за несвоевременную оплату.

Как снять наличные с карты?

Вставьте карту и введите ПИН-код.
Выберите снятие наличных и сумму из перечня или введите альтернативную, нажав «Другая сумма». Минимальная сумма и шаг — 100 ₽.
Определитесь, нужно ли печатать чек. — Заберите карту, деньги и чек (если напечатали).

Как внести наличные на счет карты, пополнить карту?

Вставьте карту и введите ПИН-код.
Выберите пункт «Внесение наличных» → «Внесение наличных на счет карты».
Поместите банкноты в лоток и подтвердите внесенную сумму.
Проверьте реквизиты операции и подтвердите их.
Заберите карту и чек.

Как перевести деньги с карты на карту?

Вставьте карту и введите ПИН-код.
Выберите «Перевод по номеру карты», примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
введите номер карты и нажмите «Далее», если ошиблись — повторите ввод.
Введите сумму перевода, проверьте корректность данных и подтвердите перевод.
Заберите карту и чек (сохраняйте его до подтверждения перевода).

Как оплатить кредит, пополнить депозит по номеру договора?

Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
Выберите «Внесение наличных» → «Внесение наличных с помощью номера договора или штрих-кода» → «Внесение наличных с помощью номера договора».
Введите номер договора, нажмите «Продолжить» и проверьте правильность персональных данных на экране.
Поместите банкноты в лоток, проверьте внесенную сумму и нажмите «Продолжить».
Проверьте реквизиты операции и подтвердите их.
Заберите карту и чек.

Как оплатить кредит, пополнить депозит по штрих-коду на бланке?

Нажмите Enter и выберите «Внесение наличных с помощью штрих-кода».
Поднесите штрих-код под сканер так, чтобы сканирующая полоса охватила его боковые границы.
Проверьте персональные данные на экране.
Поместите банкноты в лоток, проверьте внесенную сумму и нажмите «Продолжить».
Проверьте реквизиты и подтвердите их.
Заберите чек.

Как оплатить сотовую связь, ЖКХ и прочие услуги

Наличными

Нажмите Enter и Выберите пункт «Оплата услуг наличными».
Примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
Выберите пункт сферу услуг введите реквизиты и проверьте корректность данных. — Внесите сумму платежа. Минимальная сумма — 50 ₽.
Поместите банкноты в лоток и подтвердите внесенную сумму.
Проверьте данные, нажмите «Подтвердить» заберите чек.

С карты

Вставьте карту и введите ПИН-код.
Выберите «Переводы и платежи» → Выберите «Оплата услуг»
Примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
Выберите сферу услуг, введите реквизиты и проверьте корректность данных. — Введите сумму перевода, проверьте корректность данных и подтвердите перевод.
Проверьте реквизиты операции и подтвердите их.
Заберите карту и чек.

Что такое срок действия карты?

Например, срок действия карты 09/21 – карту (ее реквизиты) можно использовать до 30.09.21 включительно

Что значит – срок действия карты истек?

Что делать, если у карты истекает срок действия?

Как перевыпустить карту?

Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:

На сайте банка

По телефону

8 800 200-6-200 (для карт Visa International и MasterCard Worldwide),
8 800 200-94-49 (для карт American Express),
8 800 200-6-205 (для карт Diners Club International)

При телефонном разговоре с сотрудником банка необходимо назвать:

коды доступа (цифровой или буквенный);
номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер вашего договора по карте;
способ получения новой карты: в отделении Банка Русский Стандарт или по адресу фактического проживания.

В «Интернет-банке»

Заявка оформляется в личном кабинете.

В любом отделении Банка Русский Стандарт

Для перевыпуска украденной или утерянной карты необходимо предварительно написать заявление на блокировку карты в отделении банка. При перевыпуске карты в «Интернет-банке» карта будет заблокирована автоматически, без заявления на блокировку карты.

На какой срок будет перевыпущена карта?

Основная карта перевыпускается на новый срок. Например, срок действия карты 5 лет, если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, то новая карта будет действовать до конца апреля 2025 года.
Дополнительная карта перевыпускается со сроком действия старой дополнительной карты.
Например, срок действия дополнительной карты 5 лет, она действует до конца мая 2023 года (05/23), если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, новая карта будет действовать до конца мая 2023 года.

Как активировать карту?

Активируйте карту одним из удобных способов:

в офисе, предъявив паспорт;
при получении у курьера (карта будет активирована после проверки банком документов полученных от курьера);
в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.

Как получить ПИН-код к карте?

ПИН-код формируется при активации карты.
При необходимости — измените его:

на странице формирования пин-кода (доступно 1 раз в 30 дней);
в интернет-банке, выбрав в разделе карты пункт меню «Формирование пин-кода»;
в банкомате банка;
в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.

Что такое код доступа?

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Как подключить услугу «Интернет-банк»?

Оформить подключение к «Интернет-банку» можно в любом офисе Банка Русский Стандарт или при получении «Банк в кармане» в любом из 2500 магазинов-партнеров -система станет доступна сразу после активации карты.

Как узнать информацию о счете?

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный);
с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
получив СМС-сообщение (при подключенной услуге оповещения об операциях).

Информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке. Счет-выписка формируется ежемесячно в конце расчетного периода.

Счет-выписка предоставляется:

в отделениях Банка Русский Стандарт;
по электронной почте (при подключенной услуге «ИНФО M@IL»; подключить услугу можно, позвонив по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или придя в одно из отделений банка);
по почте (при наличии заявления на отправление счета-выписки по адресу проживания); стоимость сервиса указана в тарифах на обслуживание карты;
в «Интернет-банке» (если система подключена).

Какие могут быть основания для ареста или взыскания?

Основанием являются следующие документы:

Постановление судебного пристава об аресте или взыскании. Этот документ взыскатель-исполнитель направляет в банк для исполнения решения суда или другого государственного органа. Банк обязан своевременно исполнить постановление.
Исполнительный лист или судебный приказ, выданный для исполнения решения суда. Он может поступить в банк от взыскателя (физического или юридического лица). Банк обязан исполнять решения суда по таким документам.
Другие постановления. Денежные средства на счёте могут подлежать аресту по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения и в других предусмотренных законом случаях.

Что делать в случае несогласия с арестом?

Воспользоваться сервисом «Подача жалоб, ходатайств приставу» на портале Госуслуги.

Выберите «Жизненные ситуации» — «Хочу пожаловаться на действия судебного пристава-исполнителя» или «Я уже оплатил задолженность».

Подать обращение лично. Для этого скачайте бланк заявления с примером:
- требование снять арест со счетов на основании уже погашенного долга;
- заявления в случае, если должник полный тёзка (с такой же датой рождения).
Подайте обращение в Федеральную службу судебных приставов. Запишитесь на приём и предоставьте 3 документа:
- копию паспорта;
- СНИЛС;
- ИНН.

Можно ли вернуть списанные средства?

Чтобы вернуть списанные деньги, необходимо обращаться к той инстанции, которая наложила арест.

Если арест был наложен службой судебных приставов, используйте сервис: «Подача жалоб, ходатайств приставу на портале Госуслуг». Выберите «Жизненные ситуации» — «Хочу вернуть излишне удержанные или уплаченные средства» или «Хочу пожаловаться на действия судебного пристава-исполнителя».
Если деньги взысканы по решению суда, обратитесь напрямую к взыскателю.

Как оплачивать кредит или задолженность по карте, чтобы не допустить просрочку и не испортить кредитную историю?

Вносите сумму платежа до даты платежа удобным способом, учитывая время зачисления средств на счет.

Уточнить сумму и дату легко в интернет- и мобильном банке, а также в чате на сайте банка (после идентификации).

Где узнать номер и сумму постановления?

Номер и сумму постановления можно узнать в той государственной организации, которая наложила арест.

Как узнать дошли документы о снятии ареста до банка и снят ли арест?

При направлении корректного пакета документов на электронный ящик mon_risk@rsb.ru срок их рассмотрения — 2 рабочих дня.

Банк сообщит о снятии ареста в СМС. Также узнать статус документов можно в чате.

В какой срок списываются денежные средства в погашение ареста?

Как правило, денежные средства списываются в течение 2-х рабочих дней с момента поступления в банк от взыскателя Постановления о взыскании со счета.

Сколько времени требуется, чтобы VirtuCard заработала?

VirtuCard начинает работать после получения СМС-сообщения с реквизитами. Если вы получили СМС-сообщение, но картой невозможно оплатить покупку – рекомендуем обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.

Что такое реквизиты VirtuCard?

Реквизиты VirtuCard, используемые при совершении операций, включают в себя:

номер карты — 16 знаков;
срок окончания действия карты — месяц и год;
код безопасности (CVV2/CVC) — трехзначный код, на странице оплаты он, как правило, называется Security code.

При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name), следует ввести свою фамилию и имя прописными латинскими буквами.

Как пополнить VirtuCard?

VirtuCard можно пополнить через Интернет-банк — для карт, оформленных в Интернет-банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Можно ли использовать VirtuCard для оплаты лотерейных ставок и билетов?

Нет, VirtuCard нельзя использовать для оплаты:

лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
ставок для участия в азартных играх.

Что такое VirtuCard и VirtuCard с удобным номером?

VirtuCard — предоплаченная банковская карта платежной системы Visa® или MasterCard®, которая не имеет материального носителя и разработана специально для безопасной оплаты товаров и услуг в интернете. При оплате VirtuCard, реквизиты основной банковской карты (например, зарплатной или кредитной карты) сохраняются в тайне. Карта не является кредитной, денежные средства на карту вносит ее владелец.

VirtuCard с удобным номером обладает теми же свойствами и предназначена для тех, кто регулярно делает покупки в интернет-магазинах по всей России и заботится об удобстве и безопасности совершения онлайн-платежей.

Можно ли осуществить p2p перевод с виртуальной карты?

Нет, p2p переводы с карт VirtuCard не доступны.

Поддерживает ли виртуальная карта технологию 3-D Secure (MasterCard® SecureCode™ и Verified by Visa)?

В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3D Secure. В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3D Secure — VirtuCard с удобным номером.

Можно ли привязать VirtuCard к iTunes или системе PayPal?

К iTunes или системе PayPal можно привязать только VirtuCard, оформленные клиентами банка в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Для того, чтобы узнать четырехзначный код подтверждения подключения VirtuCard к платежной системе PayPal, нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

и сотрудники банка предоставят необходимую информацию.

Можно ли выпускать VirtuCard с помощью предоплаченных карт?

Нет. Для оплаты стоимости VirtuCard нельзя использовать предоплаченные карты.

Куда обращаться, если возникли вопросы, касающиеся VirtuCard?

Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а так же специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Пользователи Интернет-банка могут получить консультацию в личном кабинете.

Можно ли с помощью VirtuCard делать покупки в зарубежных интернет-магазинах?

Оплата покупок c помощью VirtuCard в зарубежных интернет-магазинах доступна клиентам банка, выпустившим VirtuCard в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Доступна ли «Услуга оповещения об операциях» для VirtuCard?

По VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «Услуги оповещения об операциях» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Сколько VirtuCard может оформить один человек?

Выпуск VirtuCard возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал VirtuCard зависит от способа оформления.

Каков срок действия VirtuCard?

Срок действия VirtuCard зависит от способа оформления и составляет от 3 до 6 месяцев:

по картам, выпущенным через Интернет-банк, Мобильный банк, в банкоматах (при оплате картой АО «Банк Русский Стандарт») или в рамках пакета услуг «Банк в кармане» — 6 месяцев;
по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка — 3 месяца;
по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка, в электронном кошельке Webmoney — 3 месяца.

Нужен ли ПИН-код для использования VirtuCard?

Нет, операции покупки товаров и услуг в интернете не требуют введения ПИН-кода.

Можно ли получить VirtuCard с реквизитами на материальном носителе, но без магнитной полосы?

Нет, данные карты не имеют материального носителя. Карты предназначены исключительно для проведения платежей через интернет.

Как происходит операция возврата покупки по виртуальной карте?

При возврате покупки, оплаченной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.

В случае если срок действия карты истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений банка в течение 60 календарных дней со дня окончания срока действия карты.

Можно ли для оплаты одной покупки использовать несколько VirtuCard?

Возможно, если веб-сайт позволяет совершить покупку, используя реквизиты нескольких банковских карт.

Что делать, если интернет-магазин или веб-сайт, на котором оформляется покупка, не принимает реквизиты виртуальной карты?

Для начала необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, в том числе без обязательного требования для карт поддержки технологии 3-D Secure (Verified by Visa (VbV) или MasterCard SecureCode (MCC)). Затем уточнить, не истек ли срок действия карты, проверить платежный лимит карты и убедиться, что его достаточно для совершения покупки. Также необходимо удостовериться, что все реквизиты введены правильно.

Если все параметры соответствуют требованиям, следует связаться с сотрудниками интернет-магазина, не принимающего оплату, и проконсультироваться по поводу возможных причин отказа.

В случае, если сайт требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте для совершения покупок VirtuCard с удобным номером.

Какую информацию вводить в поле Cardholder Name («ФИО владельца карты») на странице оплаты веб-сайта или интернет-магазина?

В этом поле необходимо вписать свое имя и фамилию латиницей.

Что делать, если не пришло СМС-сообщение с реквизитами VirtuCard?

Если повторное СМС-сообщение не пришло, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Для чего нужны VirtuCard и VirtuCard с удобным номером Банка Русский Стандарт?

VirtuCard и VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.

Клиентам банка, оформившим VirtuCard в Интернет-банке, Мобильном банке в рамках пакета услуг «Банк в кармане», или VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать виртуальную карту к iTunes или системе PayPal).

Где и как получить VirtuCard Банка Русский Стандарт?

Выпустить VirtuCard можно любым из удобных способов:

на сайте VirtuCard;
через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;
на сайте Банка Русский Стандарт;
в банкоматах Банка Русский Стандарт;
в терминалах самообслуживания, которые расположены в отделениях Банка Русский Стандарт;
в мобильном приложении DARICARD.

Как узнать платежный лимит по карте?

Платежный лимит VirtuCard можно узнать:

с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».

Что вводить в поле Billing Address, расплачиваясь VirtuCard на веб-сайте?

Рекомендуется в качестве страны указывать Россию, остальные поля (индекс, город, лица) заполняются на усмотрение клиента.

При оплате VirtuCard требуют реквизиты банка. Что вводить в этом случае?

Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»

Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»

Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200

Можно ли заблокировать VirtuCard, выпущенную через «Интернет-банк» (например, в случае потери или кражи ее реквизитов)?

Блокировка VirtuCard возможна по письменному заявлению, поданному клиентом в Банк Русский Стандарт.

Что происходит с остатком денежных средств на VirtuCard после окончания срока ее действия?

Банк возвращает клиенту денежные средства в размере лимита VirtuCard, имеющегося на последний день действия договора. Для этого необходимо подать в банк письменное заявление, составленное по утвержденной форме, в течение 60 календарных дней со дня окончания действия VirtuCard.

С каким максимальным лимитом могут быть выпущены VirtuCard?

Лимит VirtuCard зависит от способа выпуска:

на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт, в банкоматах Банка Русский Стандарт (при использовании банковской карты другого эмитента) — от 100 до 15 000 рублей;
в терминалах самообслуживания, которые расположены в отделениях банка — от 100 до 15 000 рублей;
в терминалах партнеров— от 100 до 15 000 рублей;
в электронном кошельке WebMoney — от 100 до 15 000 рублей;
через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 100 000 рублей (эквивалентной суммы в долларах США и Евро по текущему курсу);
через Мобильный банк — от 100 до 10 000 рублей;
при активации пакета услуг «Банк в кармане», в банкоматах банка (с использованием карты Банка Русский Стандарт) — от 100 до 100 000 рублей

В какой валюте можно выпустить VirtuCard?

Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard в рублях РФ, долларах США или Евро. Во всех остальных случаях лимит VirtuCard устанавливается только в рублях РФ.

Что делать, если интернет-магазин или веб-сайт, на котором оформляется покупка, не принимает реквизиты подарочной VirtuCard?

В первую очередь необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты платежных систем Visa International и (или) MasterCard Worldwide, в том числе. без обязательного требования для карт поддержки технологии 3-D Secure (Verified by Visa (VbV) или MasterCard SecureCode (MCC)). Если данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, нужно уточнить следующую информацию по карте:

не истек ли срок действия подарочной VirtuCard;
достаточно ли лимита карты для совершения покупки;
правильно ли указаны реквизиты карты.

Что такое подарочная VirtuCard?

Подарочная VirtuCard — это предоплаченная банковская карта, не имеющая материального носителя, которую можно приобрести в подарок родным и близким. Подарочная VirtuCard направляется адресату письмом по электронной почте, вместе с вашими теплыми словами. Активировав VirtuCard за пару минут, получатель сможет купить себе подарок по душе в любом интернет-магазине России.

Подарочная VirtuCard является оригинальной и современной альтернативой денежному конверту и особенно удобна, когда ваши близкие находятся далеко.

Куда обращаться, если возникли вопросы, касающиеся подарочной VirtuCard?

Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а также специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Клиенты банка могут получить консультацию, отправив через «Интернет-банк» сообщение с вопросом.

Какой срок действия у подарочной VirtuCard?

Срок действия подарочной VirtuCard составляет от 3 до 4 месяцев. Он исчисляется со дня заключения договора до последнего дня месяца, следующего за тремя подряд календарными месяцами со дня заключения договора.

Сколько времени требуется, чтобы подарочная VirtuCard стала активной?

Активация карты займет совсем немного времени, для этого получателю достаточно перейти по ссылке из электронного письма. Письмо направляется банком на электронный адрес получателя, указанный дарителем в заявке на выпуск подарочной VirtuCard. После перехода на мобильный телефон получателя будет отправлено СМС-сообщение, содержащее реквизиты карты, а также наименование платежной системы и информацию о лимите. После получения этих данных подарочная VirtuCard готова к использованию. Если СМС-сообщение получено, но картой невозможно оплатить покупку – необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.

Что такое реквизиты подарочной VirtuCard?

Реквизиты подарочной VirtuCard это:

ее номер — 16 знаков;
срок окончания ее действия — месяц и год;
ее код безопасности (CVV2 или CVC2) — трехзначный код (на странице оплаты, как правило, называется Security code).

При необходимости заполнения в форме оплаты имени держателя карты (Cardholder Name) следует ввести прописными латинскими буквами фамилию и имя лица, совершающего операцию.

Реквизиты подарочной VirtuCard используются при совершении оплаты с ее помощью.

Можно ли пополнить подарочную VirtuCard?

Нет, пополнение подарочной VirtuCard не предусмотрено.

Сколько подарочных VirtuCard может оформить один человек?

Выпуск подарочных VirtuCard возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал подарочной VirtuCard зависит от способа оформления.

Можно ли заблокировать подарочную VirtuCard (например, в случае утери или кражи ее реквизитов?

Заблокировать подарочную VirtuCard можно в одном из отделений Банка Русский Стандарт, написав заявление.

Где и как можно использовать подарочную VirtuCard?

Подарочная VirtuCard позволяет расплачиваться в интернет-магазинах по всей России, где принимают к оплате карты платежной системы Visa International или MasterCard Worldwide.

С помощью подарочной VirtuCard можно оплачивать любые покупки в интернете, например железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, музыку, игры, программное обеспечение и многое другое в российских интернет-магазинах. При оплате нужно всего лишь указать реквизиты своей карты, которые были направлены в СМС-сообщении на мобильный телефон.

Должен ли получатель оплачивать стоимость подарочной VirtuCard?

Нет, стоимость подарочной VirtuCard оплачивает даритель.

Как получить реквизиты подарочной VirtuCard?

Реквизиты подарочной VirtuCard высылаются в СМС-сообщении на мобильный телефон получателя, после перехода по ссылке из электронного письма. Письмо направляется банком на электронный адрес получателя, указанный дарителем, вместе с поздравительным сообщением.

Доступна ли по подарочной VirtuCard «Услуга оповещения об операциях»?

По подарочной VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте.

Комиссия за использование «Услуги оповещения об операциях» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Что делать, если не пришло СМС-сообщение с реквизитами подарочной VirtuCard?

Получить реквизиты подарочной VirtuCard повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки (код покупки направляется в письме на электронную почту после успешной активации подарочной VirtuCard).

Если СМС-сообщение не поступило, необходимо обратиться в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

При оплате подарочной VirtuCard требуют реквизиты банка. Что вводить в этом случае?

Название Банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»

Название Банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»

Адрес Банка: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200

Можно ли для оплаты одной покупки использовать несколько подарочных VirtuCard?

Возможно, если веб-сайт интернет-магазина позволяет совершить покупку, используя реквизиты нескольких банковских карт.

Как узнать платежный лимит подарочной VirtuCard?

Платежный лимит подарочной VirtuCard можно узнать:

с помощью сервиса «Проверка лимита», заполнив нужные поля;
обратившись в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Нужен ли ПИН-код для использования подарочной VirtuCard?

Подарочная VirtuCard предназначена для оплаты товаров и услуг в интернете, такие операции не требуют введения ПИН-кода.

Как происходит операция возврата по подарочной VirtuCard?

При возврате покупки, оплаченной подарочной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.

В случае если срок действия подарочной VirtuCard истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений Банка Русский Стандарт в течение 30 дней со дня окончания срока действия карты.

Для начала необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты Visa International и (или) MasterCard Worldwide. Затем уточнить, не истек ли срок действия подарочной VirtuCard, проверить ее платежный лимит и убедиться, что его достаточно для совершения покупки. Также необходимо удостовериться, что все реквизиты введены правильно.

Что вводить в поле Billing Address, расплачиваясь подарочной VirtuCard на веб-сайте?

Рекомендуется в качестве страны указывать Россию, остальные поля (индекс, город, улица) заполняются на усмотрение покупателя.

Какую информацию вводить в поле Cardholder Name («Ф И О владельца карты») на странице оплаты веб-сайта или интернет-магазина?

В этом поле необходимо вписать свое имя и фамилию латиницей.

Где можно приобрести подарочную VirtuCard Банка Русский Стандарт?

Подарочную VirtuCard можно приобрести на сайте Банка Русский Стандарт и в мобильном приложении DARICARD.

Как быстро оформляется подарочная VirtuCard?

Оформление подарочной VirtuCard занимает несколько минут. Для этого дарителю необходимо заполнить онлайн-заявку на сайте Банка Русский Стандарт и оплатить ее стоимость (от 100 до 15 000 рублей). После этого банк направит получателю электронное письмо с поздравительным сообщением и ссылкой для активации подарочной VirtuCard. После активации подарочная VirtuCard будет выпущена и получателю будет направлено СМС-сообщение с ее реквизитами.

Когда происходит оплата подарочной VirtuCard?

Оплата подарочной VirtuCard (списание ее стоимости со счета банковской карты дарителя) производится в момент ее активации получателем по ссылке, полученной в поздравительном сообщении.

Какой платежной системы может быть подарочная VirtuCard?

Подарочная VirtuCard может быть платежной системы Visa International или MasterCard Worldwide. Выбрать платежную систему возможно при оформлении подарочной VirtuCard на сайте банка.

С каким максимальным лимитом может быть выпущена подарочная VirtuCard?

Максимальный лимит подарочной VirtuCard составляет 15 000 рублей.

Взимается ли плата за выпуск подарочной VirtuCard?

При выпуске подарочной VirtuCard на сайте Банка Русский Стандарт взимается комиссия в размере 2%, минимум 25 рублей.

В какой валюте можно выпустить подарочную VirtuCard?

Лимит подарочной VirtuCard устанавливается только в рублях Российской Федерации.

Можно ли использовать подарочную VirtuCard для оплаты лотерейных ставок и билетов?

VirtuCard нельзя использовать для оплаты:

лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
ставок для участия в азартных играх.

Можно ли оплачивать подарочную VirtuCard с помощью предоплаченных карт?

Нет. Для оплаты стоимости VirtuCard нельзя использовать предоплаченные карты.

Можно ли осуществить p2p перевод с виртуальной карты?

Нет, p2p переводы с карт VirtuCard и Virtucard с удобным номером не доступны.

Поддерживает ли виртуальная карта технологию 3D Secure (MasterCard® SecureCode™ и Verified by Visa)?

В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3-D Secure — Virtucard с удобным номером. В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3-D Secure.

Что такое VirtuCard и VirtuCard с удобным номером?

Куда обращаться, если возникли вопросы, касающиеся VirtuCard с удобным номером?

Задать вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а также специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Доступна ли «Услуга оповещения об операциях» для VirtuCard с удобным номером?

По VirtuCard с удобным номером не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «Услуги оповещения об операциях» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.

Сколько VirtuCard с удобным номером может оформить один человек?

Выпуск VirtuCard с удобным номером возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал VirtuCard с удобным номером зависит от способа оформления.

Каков срок действия VirtuCard с удобным номером?

Срок действия VirtuCard с удобным номером составляет 1 год с момента оформления заявки на выпуск карты.

Какие преимущества перед обычной виртуальной картой есть у VirtuCard с удобным номером?

У VirtuСard с удобным номером есть важные преимущества, которые заинтересуют тех, кто часто делает покупки в интернете:

возможность самостоятельно создать номер карты, используя любые 9 легко запоминающихся цифр: например, номер телефона или дата рождения + номер машины. Первые 6 цифр и последняя подставляются банком;
увеличенный до 1 года срок действия карты.

Нужен ли ПИН-код для использования VirtuCard с удобным номером?

Нет, для оплаты покупок в интернете введение ПИН-кода не требуется.

Можно ли получить VirtuCard с удобным номером с реквизитами на материальном носителе, но без магнитной полосы?

Как пополнить VirtuCard с удобным номером?

Для VirtuCard с удобным номером пополнение осуществляется переводом по номеру карты следующими способами:

через Интернет-банк Банка Русский Стандарт;
через сайт платежного сервиса RS Express;
через банкоматы Банка Русский Стандарт;
через устройства третьих лиц, в которых предусмотрен перевод по номеру карты с использованием банковской карты.

Можно ли для оплаты одной покупки использовать несколько VirtuCard с удобным номером?

Это возможно, если веб-сайт позволяет совершить покупку, используя реквизиты нескольких банковских карт.

Какую информацию нужно указывать в поле Cardholder Name (ФИО владельца карты) на странице оплаты веб-сайта или интернет-магазина?

Укажите в этом поле свое имя и фамилию прописными латинскими буквами.

Что делать, если СМС-сообщение с реквизитами VirtuCard с удобным номером не было получено?

Получить реквизиты VirtuCard с удобным номером повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки.

Если повторное СМС-сообщение не было получено, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Для чего нужны VirtuCard с удобным номером Банка Русский Стандарт?

VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.

Клиентам банка, оформившим VirtuCard с удобным в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать VirtuCard с удобным номером к iTunes или системе PayPal).

Где и как получить VirtuCard с удобным номером Банка Русский Стандарт?

Выпустить VirtuCard с удобным номером можно любым из удобных способов:

через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;

Что такое реквизиты VirtuCard с удобным номером?

Реквизиты VirtuCard с удобным номером, используемые при совершении операций, включают в себя:

номер карты — 16 цифр;
срок окончания действия карты — месяц и год;
трехзначный код безопасности CVV2/CVC — на странице оплаты он, как правило, называется Security code.

При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name) следует ввести свое имя и фамилию прописными латинскими буквами

Как скоро после оформления заявки карта готова к использованию?

VirtuCard с удобным номером доступны к использованию после получения СМС-сообщения с реквизитами. Если СМС-сообщение получено, но картой невозможно оплатить покупку – необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.

Как узнать платежный лимит по карте?

Платежный лимит VirtuCard с удобным номером можно узнать:

с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке.

Что нужно указывать в поле «Billing Address», расплачиваясь VirtuCard с удобным номером на интернет-сайте?

В качестве страны необходимо указать Россию, остальные поля (индекс, город, улица) клиент заполняет по своему усмотрению.

При оплате посредством VirtuCard с удобным номером сайт требует реквизиты банка. Что указывать в этом случае?

Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт».

Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank».

Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.

Контактные телефоны: +7 495 748-0-748, 8 800 200-6-200.

Можно ли заблокировать VirtuCard с удобным номером (например, в случае потери или кражи ее реквизитов)?

Да, можно. Для этого необходимо подать письменное заявление в одно из отделений Банка Русский Стандарт.

Что происходит с остатком денежных средств на VirtuCard с удобным номером после окончания срока ее действия?

Если на карте по истечении ее срока действия остались денежные средства, банк возвращает их клиенту в размере лимита, имеющегося на последний день действия договора. Для этого необходимо подать в банк письменное заявление в течение 60 календарных дней со дня окончания действия карты.

С каким максимальным лимитом может быть выпущена VirtuCard с удобным номером?

Лимит VirtuCard с удобным номером зависит от способа выпуска:

на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт — от 100 до 15 000 рублей;
через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 600 000 рублей (7500 долларов США, 6000 евро);

Взимается ли плата за выпуск VirtuCard с удобным номером?

Комиссия за выпуск VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке составляет 100 рублей.

В какой валюте можно выпустить VirtuCard с удобным номером?

Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard с удобным номером в рублях РФ, долларах США или Евро. Лимит VirtuCard с удобным номером, выпущенной на сайте банка, устанавливается только в рублях РФ.

Можно ли оплачивать VirtuCard с удобным номером с помощью предоплаченных карт?

Нет. Для оплаты стоимости VirtuCard с удобным номером нельзя использовать предоплаченные карты.

Можно ли использовать VirtuCard с удобным номером для оплаты лотерейных ставок и билетов?

Нет, VirtuCard с удобным номером нельзя использовать для оплаты:

лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
ставок для участия в азартных играх.

Что такое подарочная предоплаченная карта?

Подарочная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы Visa® или MasterCard®, выпущенная Банком Русский Стандарт. Это универсальный подарок для коллег, друзей и родственников.

Подарочная предоплаченная карта — гарантированно нужный подарок, который приятно получать и удобно дарить. Воспользоваться им можно будет в любом магазине, где принимаются карты платежной системы Visa и MasterCard, в том числе в интернете, кроме организаций, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах).

Кому и по какому поводу можно вручить подарочную предоплаченную карту?

Ее можно подарить кому угодно — коллегам, друзьям, любимым, родственникам — по любому поводу. Чтобы купить подарочную карту, не нужно заполнять никаких анкет или ждать решения банка. Выбрав на стойке подарочную карту нужного лимита, ее нужно только оплатить и активировать на кассе.

Какой лимит у подарочной предоплаченной карты?

Банк Русский Стандарт выпускает подарочные предоплаченные карты с лимитами 1000, 3000, 5000, 10 000 и 15 000 рублей РФ.

Каков срок действия подарочной предоплаченной карты?

Срок действия подарочной предоплаченной карты указан на оборотной стороне упаковки и на лицевой стороне самой карты.

Что такое предоплаченная карта Банка Русский Стандарт?

Предоплаченная карта — банковская карта, выпущенная Банком Русский Стандарт. При оформлении карты держатель оплачивает лимит карты, в пределах которого может совершать покупки. Карта не является именной. Расчеты по ней осуществляются от имени банка.

Где можно приобрести подарочную предоплаченную карту?

Купить подарочную карту можно прямо на сайте, в торговых точках, отделениях Банка Русский Стандарт и в мобильном приложении DARICARD.

Сколько подарочных предоплаченных карт может приобрести один клиент?

Количество подарочных предоплаченных карт, которое может приобрести один покупатель, не ограничено.

Можно ли снять с подарочной предоплаченной карты наличные через банкомат или в отделении банка?

Получение наличных денежных средств с использованием подарочной предоплаченной карты не предусмотрено.

Где можно ознакомиться с условиями обслуживания подарочных предоплаченных карт Банка Русский Стандарт?

На сайте банка в разделе «Подарочная карта» есть специальный подраздел — «Документы», в котором можно ознакомиться с условиями обслуживания подарочных карт.

Где можно использовать подарочную предоплаченную карту?

Подарочная предоплаченная карта позволяет расплачиваться везде, где принимаются карты платежной системы Visa и MasterCard: в обычных и интернет-магазинах, в салонах красоты и фитнес-центрах, кроме организаций, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах). Ею также удобно оплачивать путешествия, авиа- и железнодорожные билеты, счета в кафе и ресторанах и многое другое.

Можно ли выпустить дополнительную карту к подарочной предоплаченной карте?

Выпуск дополнительной карты не предусмотрен.

Можно ли пополнить лимит подарочной предоплаченной карты?

Пополнение лимита подарочной предоплаченной карты не предусмотрено.

Можно ли увидеть подарочную предоплаченную карту в «Интернет-банке»?

Подарочная предоплаченная карта в «Интернет-банке» не отражается.

Можно ли заблокировать подарочную предоплаченную карту, если ее украли или она потерялась?

Возможность блокировки подарочной предоплаченной карты в случае утери или кражи не предусмотрена.

Что делать, если сумма покупки больше платежного лимита подарочной предоплаченной карте?

Правила некоторых магазинов позволяют оплатить часть покупки подарочной предоплаченной картой, а оставшуюся часть — наличными средствами.

Если клиент не успел воспользоваться подарочной предоплаченной картой, а срок ее действия истек, можно ли забрать деньги?

В случае окончания срока действия подарочной предоплаченной карты возможности получить наличные денежные средства нет.

Можно ли расплачиваться подарочной предоплаченной картой за границей?

Нет, в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) расплачиваться предоплаченной подарочной картой нельзя

Может ли нерезидент купить подарочную предоплаченную карту?

Да, может

Можно ли для оплаты одной покупки использовать несколько подарочных предоплаченных карт?

Да, если правила магазина позволяют оплатить одну покупку несколькими подарочными предоплаченными картами.

В каком случае можно вернуть денежные средства по подарочной предоплаченной карте?

Получить денежные средства по подарочной предоплаченной карте можно только в случае размагничивания магнитной полосы карты.

Что делать, если по подарочной предоплаченной карте нельзя совершить покупку?

Проверить, все ли в порядке с магнитной полосой, невозможно. Самые частые причины, по которым не получается оплатить покупку подарочной предоплаченной картой:

Оборвалась линия связи между магазином и банком.
Сбои в работе или поломки POS-терминала.
Повреждение или размагничивание магнитной полосы.

Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в торговой организации, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение банка, имея при себе:

паспорт;
два чека (кассовый и чек из POS-терминала (чек активации));
подарочную предоплаченную карту.

Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в отделении банка, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение, имея при себе:

паспорт;
чек из POS-терминала (чек активации);
приходный кассовый ордер на сумму лимита подарочной предоплаченной карты и (или) на сумму комиссии за выпуск подарочной предоплаченной карты;
подарочную предоплаченную карту.

Что делать, если подарочную предоплаченную карту не принимают в магазине или точке продаж (например, из-за того что на карте не указаны ФИО держателя, так как карта является неименной, а клиента просят предъявить документ, удостоверяющий личность?

Необходимо предъявить паспорт и подарочную предоплаченную карту. На обороте подарочной предоплаченной карты находится белая полоса, на которой должна быть проставлена подпись держателя карты. Продавец, убедившись, что подписи в паспорте и на карте совпадают, обязан принять ее.

Возможен ли перевыпуск подарочной карты в случае утери или кражи?

Перевыпуск подарочной предоплаченной карты невозможен.

Что делать, если для подарочной карты запрашивают ПИН-код?

Просьба кассира ввести ПИН-код при оплате подарочной предоплаченной картой является незаконной — это прямое нарушение правил платежной системы Visa и MasterCard. В этом случае необходимо обратиться в отделение Банка Русский Стандарт и предоставить следующую информацию: название и адрес магазина, также желательно — название банка, установившего POS-терминал (данную информацию можно уточнить у кассира).

Как можно узнать об операциях по подарочной предоплаченной карте?

Получить полную информацию об операциях, совершенных с использованием подарочной карты, можно позвонив по телефону справочно-информационного центра:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Данные о 5 последних операциях легко узнать на сайте банка в разделе «Проверка платежного лимита и операций по предоплаченной карте».

Где можно проверить платежный лимит подарочной предоплаченной карты?

Проверить платежный лимит подарочной предоплаченной карты можно одним из удобных способов:

на сайте банка в разделе «Проверка платежного лимита предоплаченной карты»;
в справочно-информационном центре банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Что такое услуга «Автоплатёж»?

«Автоплатёж» — это услуга, которая позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона со счета карты. Когда остаток баланса будет ниже пороговой суммы — счет автоматически пополнится на ранее выбранную сумму. Услуга предоставляется бесплатно и доступна для операторов: «Мегафон», МТС, «Билайн».

Как подключить услугу «Автоплатёж»?

Услугу «Автоплатёж» можно подключить в «Интернет-банке». При этом нужно выбрать пороговую сумму баланса мобильного телефона и сумму его пополнения от 50 до 10 000 рублей.

Как подключить интернет-банк?

Клиенты банка могут подключить интернет-банк в любом офисе Банка Русский Стандарт. Если вы не являетесь клиентом, моментально получите «Банк в кармане», и система станет доступна сразу после активации карты.

Существует ли ежемесячная плата за пользование системой «Интернет-банк» или за подключение к данной системе?

Подключение системы «Интернет-банк» осуществляется бесплатно. Ежемесячная или ежегодная абонентская плата за пользование «Интернет-банком» не взимается.

Если зарегистрированный в интернет-банке номер телефона изменился, можно ли поменять его, позвонив в банк?

Изменить зарегистрированный номер телефона легко в банкомате, или обратившись в офис банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Как временно заблокировать доступ в интернет-банк, если мобильный телефон или сим-карта с зарегистрированным номером телефона утеряны?

Чтобы заблокировать доступ к интернет-банку, необходимо обратиться в банк удобным способом:

в справочно-информационный центр по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
успешно пройдя идентификацию по кодам доступа к информации;
в офис банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Как узнать логин и пароль для входа в «Интернет-банк»?

Логин и пароль формируется клиентом самостоятельно при регистрации в Интернет-банке или Мобильном банке.

Что делать, если пароль для входа в интернет-банк утерян? Как изменить пароль?

Чтобы изменить пароль к интернет-банку, необходимо лично обратиться в Банк Русский Стандарт:

по телефону справочно-информационного центра:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
при этом звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов;
в офис Банка Русский Стандарт для подачи письменного заявления о смене пароля в интернет-банк (при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

Банк отправит на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента смс с временным паролем для входа в интернет-банк. При первом входе в систему необходимо изменить в «Настройках» временный пароль на постоянный.

Как работает услуга «ИНФО M@IL»?

После подключения услуги «ИНФО M@IL» на электронную почту клиента регулярно будет приходить информация от банка.

Кто может пользоваться услугой «ИНФО M@IL»?

Услугой могут пользоваться клиенты, имеющие с Банком Русский Стандарт кредитный договор и договор о выпуске карты (кроме виртуальной и подарочной). Клиентам, заключившим с банком только договор вклада (депозита), услуга не предоставляется.

Как подключить или отключить услугу «ИНФО M@IL»?

Подключить и отключить услугу «ИНФО M@IL» можно в отделении (необходимо написать заявление), по телефону справочно-информационного центра Банка Русский Стандарт, в Мобильном банке или в Интернет-банке.

Какие документы можно получить с помощью «ИНФО M@IL»?

Клиентам, имеющим договор о выпуске карты, направляются:

ежемесячные счета-выписки;
заключительный счет-выписка;
другая информация по усмотрению банка.

Клиентам, имеющим кредитный договор, направляются:

графики платежей и (или) бланки почтовых переводов;
требования;
заключительное требование;
другая информация по усмотрению банка.

Через какое время после выставления счета-выписки его можно получить по электронной почте?

В течение суток.

С какой периодичностью отправляются сообщения?

Счета-выписки отправляются по электронной почте раз в месяц, а также могут быть направлены по запросу клиента в разовом порядке.

Сколько стоит данная услуга?

Услуга «ИНФО M@IL» предоставляется бесплатно.

В каком формате будут приходить документы?

Все документы будут приходить в формате RTF (файлы данного формата можно открыть с помощью программы Microsoft Office Word).

Как работает услуга, если у клиента несколько продуктов в Банке Русский Стандарт?

Если у клиента несколько продуктов в нашем банке, например кредитная карта и потребительский кредит, то услуга «ИНФО M@IL» подключается одновременно для всех продуктов, и информация по ним приходит на один адрес электронной почты. Получить информацию по разным продуктам на различные адреса электронной почты нельзя. При подключении или отключении услуги она подключается или отключается одновременно для всех имеющихся у клиента продуктов.

Можно ли выбрать формат, в котором будут приходить документы?

Нет, изменить формат направляемых файлов с документами нельзя.

За какие периоды можно получить документы по электронной почте?

При разовом запросе на отправку документа клиент можете получить документ за любой период с момента заключения договора с банком.

Можно ли получить несколько документов в одном письме (в том числе за разные периоды)?

В одном письме отправляется один документ.

Можно ли получить разово документы без подключения услуги?

Без подключения услуги разово получить документы по адресу электронной почты нельзя.

Услуга подключена, но сообщения не приходят, что делать?

Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону (звонить следует с номера телефона, указанного в анкете):

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или в отделение Банка Русский Стандарт и проверить правильность электронного адреса.

Что делать, если в присланных документах нашлись ошибки?

Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или в отделение Банка Русский Стандарт и уточнить информацию.

Можно ли одновременно получать документы на два электронных адреса?

Нет, можно указать только один адрес электронной почты.

При подключении услуги «ИНФО M@IL» бумажные версии продолжают приходить?

Счет-выписка будет приходить на адрес электронной почты, который был указан в заявлении на получение карты или в заявлении о предоставлении услуги «ИНФО M@IL».

При этом счета-выписки, отправляемые на бумажном носителе, будут направляться, пока клиент не напишет заявление об отказе от получения их по почте.

Как изменить адрес электронной почты для направления информации?

Для изменения адреса электронной почты клиенту необходимо обратиться в отделение или представительство банка и написать заявление об изменении данных.

Можно ли указывать электронные адреса, зарегистрированные на иностранных доменах?

Можно указывать любой существующий адрес электронной почты.

Требуется ли предоставлять документы для проведения валютных операций?

Чтобы сделать перевод в иностранной валюте или рублях РФ нерезиденту, не требуется предоставлять в банк обосновывающие документы, если клиент отразил экономическую суть операции в распоряжении о переводе денежных средств в поле «Назначение платежа».

Исключением являются следующие платежи:

в пользу нерезидента и связанные со сделками с ценными бумагами, с приобретением долей, паев, вкладов, а также являющиеся взносом в уставной капитал юридического лица;
в пользу физического лица — резидента, являющегося супругом или близким родственником, на счет в Российском или зарубежном банке, если сумма платежа или всех подобных платежей за один операционный день превысила эквивалент 5000 долларов США;
в пользу нерезидента и связанные с предоставлением и погашением кредита (займа).
1. При списании со счета в иностранной валюте или рублях по договору займа с нерезидентом резидент должен представить в банк копию договора займа и, если сумма обязательств превышает 3 000 000 ₽ (или эквивалент), информацию об ожидаемых сроках его возврата.
2. При зачислении средств на счет в иностранной валюте или рублях, являющихся возвратом займа, уплатой процентов и иных платежей по договору займа с нерезидентом резидент должен письменно в свободной форме сообщить банку следующую информацию о договоре займа:
  - сумма и назначение платежа;
  - дату зачисления на счет;
  - номер договора займа;
  - валюту договора займа;
  - сумму в валюте договора займа.

Указанные данные с пометкой «Для валютного контроля» необходимо предоставить в офис банка или в чат интернет- или мобильного банка не позднее 30 рабочих дней, после зачисления иностранной или российской валюты на счет, и (или) после истечения ожидаемого срока в случае зачисления денежных средств на свой счет (вклад), открытый в ином уполномоченном банке.

В соответствии с Федеральным законом «О валютном регулировании и валютном контроле» банк оставляет за собой право запрашивать у физических лиц — резидентов информацию и (или) обосновывающие документы по любому переводу независимо от его суммы и экономического характера.

Как передать документы в банк?

Предоставлять документы следует в офис Банка Русский Стандарт или в чат интернет- или мобильного банка. Они должны быть действительными на день их представления. Документы на иностранном языке представляются вместе с нотариально заверенным переводом на русский язык.

Что нужно указывать в распоряжении на перевод денежных средств в поле «Назначение платежа»?

При осуществлении перевода в поле «Назначение платежа» распоряжения на перевод должна быть отражена экономическая суть операции, например:

оплата туристических услуг по договору № 1 от 01.01.2001;
за аренду квартиры по счету № 2 от 01.01.2001;
покупка товара на территории РФ по контракту № 3 от 01.01.2001;
оплата по договору купли-продажи автомобиля от 01.01.2001 на территории РФ;
оплата авиабилетов по счету б/н от 01.01.2001;
перевод по соглашению № 100 от 01.07.2012 для совершения торговых операций на рынке «Форекс».

Что нужно для заключения договора эквайринга?

Обратитесь к представителю Банка Русский Стандарт по телефонам 8 800 200-6-203 или 8 495 644-3-054 или заполните онлайн-заявку на эквайринг. Сотрудник Банка свяжется с вами при первой возможности.

Возможно ли одновременное заключение договора эквайринга и договора интернет-эквайринга?

Да, возможно.

Что такое 3D-Secure и можно ли его подключить при интернет-эквайринге через Банк Русский Стандарт?

3-D Secure - это протокол обработки интернет-транзакций. Он предназначен для обеспечения безопасности интернет-платежей, выполняемых с использованием банковских карт. Иначе называется Verified by Visa в терминологии Visa, SecureCode ‒ в терминологии MasterCard и Safe Key ‒ в терминологии American Express.

При заключении Договора интернет-эквайринга ваш сайт автоматически подключается к системе оплаты с иcпользованием 3D-Secure.

Что такое предоплаченная карта?

Что такое пополняемая предоплаченная карта?

Пополняемая предоплаченная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы MasterCard®. Картой можно оплатить любые товары и услуги, в том числе, в интернете. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Также с карты можно снять наличные средства везде, где принимаются карты платежной системы MasterCard.

Кто может быть держателем пополняемой предоплаченной карты?

Держателем карты может быть физическое лицо, которое приобрело или получило в подарок пополняемую предоплаченную карту.

Какие пополняемые предоплаченные карты выпускает Банк Русский Стандарт?

Банк Русский Стандарт выпускает пополняемые предоплаченные карты для разных сфер применения и для разной целевой аудитории. Это универсальная карта «Вишня», «Карта для путешествий», «Карта для молодежи», «Карта для покупок в интернете», «Карта для социальных сетей».

Какой срок действия у пополняемой предоплаченной карты?

Дата окончания срока действия карты — указана на лицевой стороне карты и видна через специальное отверстие на оборотной стороне упаковки.

Какое количество пополняемых предоплаченных карт может приобрести один клиент?

Один клиент может приобрести не более 3 (трех) пополняемых предоплаченных карт.

Что такое процедура идентификации и для чего она нужна?

Идентификация — подтверждение клиентом своей личности. Для этого нужно обратиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. После идентификации можно пользоваться расширенными возможностями по карте.

Каковы плюсы прохождения идентификации?

После идентификации держатель карты сможет:

пополнить ее на сумму до 600 000 рублей;
получить ПИН-код для снятия наличных;
использовать карту для расчетов за рубежом;
пополнять лимит карты с помощью перевода средств с любой другой банковской карты;
пополнять лимит карты с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств.

Как я могу получить ПИН-код к карте?

Получить ПИН-код можно только после идентификации в отделении банка или на сайте. Нужно позвонить в справочно-информационный центр по номеру:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

и придумать свой ПИН-код из 4 цифр. ПИН-код вводится прямо на клавиатуре телефона.

Где можно купить пополняемую предоплаченную карту?

Купить карту можно прямо на сайте, в торговых точках и отделениях Банка Русский Стандарт.

Есть ли на пополняемой предоплаченной карте денежные средства в момент ее покупки?

Изначально на карте денег нет. Карта пополняется на сумму от 1000 рублей до 15 000 рублей в момент приобретения карты.

Можно ли пополнить лимит пополняемой предоплаченной карты?

Карту можно пополнять неограниченное количество раз в течение всего срока действия карты.

На какую сумму можно пополнить предоплаченную карту?

До идентификации держатель может положить на карту до 15 000 рублей. После идентификации карту можно пополнить на сумму до 600 000 рублей.

После прохождения упрощенной идентификации на сайте карту можно пополнить на сумму до 60 000 рублей

Где можно пополнить лимит пополняемой предоплаченной карты?

Пополнить карту можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка, перевести средства через интернет с любой другой банковской карты.

Какова комиссия за пополнение лимита пополняемой предоплаченной карты?

Через устройства и кассы Банка Русский Стандарт пополнение карты бесплатно. Через устройства других кредитных организаций плата берется по их тарифам.

Где можно расплатиться пополняемой предоплаченной картой?

Расплатиться пополняемой предоплаченной картой безналичным путем можно везде, где принимается к оплате карта международной платежной системы MasterCard: в магазинах, ресторанах и интернете. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.

Можно ли снять наличные денежные средства с пополняемой предоплаченной карты?

Вы можете снять с карты наличные средства после того, как прошли идентификацию в в офисе банка или на сайте и получили ПИН-код.

Где и как можно получить наличные денежные средства с карты?

Получить наличные денежные средства можно в банкоматах или кассах банка, а также в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций. Плата за выдачу наличных составляет 3% (минимум 200 рублей) от суммы снятия наличных (при снятии до 100 000 рублей в течение месяца, подробнее см. в Тарифах).

Где я могу ознакомиться с тарифами по пополняемой предоплаченной карте?

Ознакомиться с тарифами по карте можно в любом отделении банка, а также на сайте банка по адресу www.rsb.ru в разделе «Документы».

Где я могу ознакомиться с условиями обслуживания пополняемой предоплаченной карты?

С условиями обслуживания предоплаченных карт можно ознакомиться на сайте банка www.rsb.ru в подразделе «Пополняемая предоплаченная карта» раздела «Карты».

Можно ли выпустить дополнительную карту к пополняемой предоплаченной карте?

Нет. Выпуск дополнительной карты к пополняемой карте не предусмотрен.

Можно ли заблокировать пополняемую предоплаченную карту, если ее украли или она потерялась?

Это возможно. Держателю карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом, кассовым и активационным чеками, полученными при покупке карты. Для блокировки карты необходимо написать заявление.

Можно ли перевыпустить пополняемую предоплаченную карту, если ее украли или она потерялась?

В случае утери или кражи пополняемой предоплаченной карты карта не восстанавливается и не перевыпускается.

Если клиент не исчерпал весь лимит пополняемой предоплаченной карты, а срок ее действия истек, можно ли забрать деньги?

После окончания срока действия карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и чеком, полученным в момент покупки карты. Деньги с карты можно перечислить на другой счет, для этого нужно написать заявление.

Можно ли расплачиваться пополняемой предоплаченной картой за границей?

Да, оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации ( в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Ей можно расплачиваться в любых торговых точках, принимающих VISA или MasterCard (за исключением точек, оборудованных импринтерами).

Может ли нерезидент купить пополняемую предоплаченную карту?

Да, может.

Что делать, если по карте нельзя совершить покупку или снять наличные?

Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, лимит карты можно пополнить. Если на карте есть нужная сумма, но операция не проходит, необходимо обратиться в банк. В отделении нужно написать заявление на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту, паспорт, чек, полученный при покупке карты. При этом картой можно воспользоваться для оплаты товара через интернет. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.

Что делать, если карту не принимают в магазине из-за того, что на ней не указаны имя и фамилия держателя?

Необходимо предъявить паспорт. На обороте карты находится белая полоса, на которой должна быть проставлена подпись держателя карты. Продавец, убедившись, что подписи в паспорте и на карте совпадают, обязан принять ее.

Что делать, если для карты запрашивают ПИН-код?

Если в магазине держателя карты попросили ввести ПИН-код, можно использовать ПИН-код, полученный после идентификации. Если держатель пополняемой предоплаченной карты не проходил процедуру идентификации, а в магазине попросили ввести ПИН-код, необходимо обратиться в отделение Банка Русский Стандарт. Сообщите название и адрес магазина, также желательно — название банка, установившего POS-терминал (данную информацию можно уточнить у кассира).

Как можно узнать об операциях по карте?

Получить информацию об операциях по пополняемой предоплаченной карте можно по телефону справочно-информационного центра:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или на сайте банка https://cardlimit.rsb.ru/#gift. Можно также обратиться в отделение банка с паспортом и чеком, полученным при покупке карты.

Где можно проверить платежный лимит карты?

Проверить платежный лимит карты можно в справочно-информационном центре банка по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

или на сайте банка в интернете: https://cardlimit.rsb.ru/#gift.

Как начать пользоваться предоплаченной пополняемой картой?

При покупке в магазине карту нужно активировать на кассе и расписаться на специальной полосе на ее обороте. Сразу вносится сумма первоначального пополнения (от 1000 рублей) и плата за карту. При покупке в отделении банка необходимо активировать карту и расписаться на специальной полосе на ее обороте. После этого в течение 15 дней нужно внести сумму первоначального пополнения — от 1000 р.

Как пополнить пополняемую предоплаченную карту?

В первый раз карта пополняется в момент покупки. Потом зачислять средства можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка бесплатно и без комиссии. Пополнение с помощью перевода с любой другой банковской карты, а также с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств возможно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

Как расплатиться картой в магазине?

При оплате предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, для идентификации подписи на карте. Вводить PIN-код не требуется.

Как расплатиться картой в интернете?

При оплате необходимо ввести номер карты, свои ФИО латинскими буквами и трехзначный CVC2 код, указанный на обороте карты.

В чем отличие прохождения упрощенной идентификации на сайте от идентификации в офисе банка?

После прохождения упрощенной идентификации держатель карты может пополнить ее на сумму до 60 000 рублей и снимать наличные на сумму не более 5 000 рублей в сутки, 40 000 рублей в месяц.

Что такое перевод с карты на карту?

Это перевод, при котором деньги списываются с карты отправителя и зачисляются на карту получателя. Перевод можно осуществить через банкоматы Банка Русский Стандарт, магазины-партнеры банка, «Интернет-банк», «Мобильный банк», сайт «RS express».

Что такое перевод наличными на карту?

Это перевод, при котором средства вносятся наличными, а затем зачисляются на карту получателя. Средства можно внести в банкоматах Банка Русский Стандарт, перевести через отделения «Почты России».

Что такое переводы RS express?

Это сервис Банка Русский Стандарт — переводы по номеру карты, пополнение своей карты, оплата услуг через сайт «rs-express.ru».

Как узнать размер комиссии?

Переводы с карты на карту

Комиссия рассчитывается в момент проведения операции и списывается с карты отправителя вместе с суммой перевода. Размер комиссии до проведения перевода отобразится на экране банкомата, в формах «Интернет-банка», «Мобильного банка», на сайте «RS express» и будет указан на чеке подтверждения из POS-терминала. Комиссию за перевод можно узнать в разделе «Денежные переводы RS express».

Переводы наличными на карту

Комиссия рассчитывается в момент проведения операции. Размер комиссии отображается на экране банкомата или терминала до осуществления перевода. При переводе через отделения «Почты России» информация о комиссии указывается в публичной оферте.

Посмотреть таблицу с комиссиями.

Что такое револьверная карта?

Револьверная карта — это кредитная карта Банка Русский Стандарт, кредитными средствами которой, можно пользоваться даже при частичном погашении задолженности.

За какие переводы комиссия отсутствует?

Переводы без комиссии осуществляются между картами банка Русский Стандарт Visa, MasterCard, «револьверная» American Express и Diners Club за счет собственных средств.

Когда деньги поступят на счет?

Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту получателя.

Если деньги переводятся на карту Банк Русский Стандарт, средства станут доступны для проведения операций по такой карте сразу после завершения перевода.

Если карта получателя перевода выпущена Банком Русский Стандарт, средства становятся доступны получателю для осуществления операций по карте в течение нескольких минут.

При погашении кредита по карте Банка Русский Стандарт, внесение наличных должно быть осуществлено не позднее 19:00 московского времени даты погашения.

В случае если карта получателя выпущена не Банком Русский Стандарт, срок зачисления зависит от Банка, выпустившего такую карту, и может составлять несколько дней.

Можно ли перевести денежные средства с неактивной карты или карты с истекшим сроком действия?

Перевод возможен только по активной незаблокированной карте с не истекшим сроком действия. Информацию можно уточнить в банке, выпустившем карту.

Как оплатить картой кредит?

Кредит можно оплачивать со счета карты, если это предусмотрено вашим кредитным договором с банком, выпустившим карту. Если средства переводятся на карту Банка Русский Стандарт, деньги вносятся не позднее 19:00 московского времени в день погашения кредита. Если карта выпущена другим банком, срок зачисления средств и порядок списания необходимо уточнить в банке-эмитенте карты получателя.

Можно ли переводить деньги со счета кредитной карты?

Да, если это разрешено банком, выпустившим вашу кредитную карту.

Какие могут быть причины отказа в переводе?

Отказ банка-эмитента карты или платежной системы:

недостаточно средств;
не активированная, заблокированная или с истекшим сроком действия карта;
операция не разрешена по карте (эмитент не разрешает или технически не имеет — возможности осуществлять данный вид операций);
неверно введен номер карты;
превышен лимит по карте.

Отказ Банка Русский Стандарт:

превышен лимит перевода;
операция не разрешена по карте, по которой ее пытаются провести (к примеру, при попытке осуществить перевод на карту AmEx другого банка);
указан неполный или неверный номер карты.

Чтобы перевод был успешным, совершение перевода должно быть разрешено и по карте отправителя, и по карте получателя.

Кому доступны переводы с карты на карту?

Услугу перевода на карту не требуется специально подключать.

Во всех банкоматах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту доступны для карт Visa и MasterCard (Maestro) любых банков. Перевод наличных денежных средств доступен в банкоматах Банка Русский Стандарт оборудованных купюроприемником, только на банковские карты, эмитированные Банком Русский Стандарт.

В магазинах-партнерах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту доступны также всем держателям карт Visa и MasterCard (Maestro).

Переводы через «Мобильный банк» доступны держателям карт Банка Русский Стандарт.

Услуга денежных переводов через «Интернет-банк» предоставляется клиентам банка: услуга переводов с карты на карту" предлагается как c карт Банк Русский Стандарт, так и с других Банков РФ — для карт Visa и MasterCard (Maestro).

На сайте «RS express» переводить деньги могут обладатели карт Visa и MasterCard (Maestro) всех банков.

Можно ли совершить перевод по карте American Express?

Услуга переводов по номеру карты по картам American Express предлагается в настоящий момент только в случае, если это «револьверная карта».

Можно ли совершать переводы по картам Visa Electron или Maestro?

Да, можно, правила и условия такие же, как и по другим видам карт Visa и MasterCard .

Где я могу ознакомиться с договором на осуществление переводов по номеру карты?

С договором на осуществление переводов по номеру карты можно ознакомиться на сайте банка в разделе «Денежные переводы RS expess».

Можно ли осуществить международный перевод с карты другого банка?

Да, осуществить данный вид перевода возможно в банкоматах Банка Русский Стандарт, через «Интернет-банк», сайт «RS express» и в магазинах-партнерах. При осуществлении международного перевода с карты другого банка необходимо ввести регистрационный код, за исключением перевода через «Интернет-банк». Регистрационный код выдается при личном обращении и предъявлении удостоверения личности в любом отделении Банка Русский Стандарт.

Картой отправителя может быть Visa и MasterCard, выпущенная любым банком на территории России.

Картой получателя может быть карта Visa или MasterCard, выпущенная любым банком.

Перевод невозможен в страны: Афганистан, Венесуэла, Иран, Ирак, Колумбия и США (кроме переводов на карты MasterCard в США). Список таких стран может меняться.

Есть ли ограничения при переводе денег на карты иностранных банков?

При переводе средств на карты иностранных банков существуют следующие ограничения:

минимальная сумма перевода 1500 рублей РФ (50 долларов США или 40 евро) при переводе через RS express, Интернет-банк, Мобильный банк, магазины-партнеры и банкоматы.
максимальная сумма одного перевода – 2500 долларов США через RS express, Интернет-банк, банкоматы банка, магазины-партнеры, офисы Лидер или Юнистрим.
максимальная сумма одного перевода через Мобильный банк – 50 000 рублей РФ (эквивалент в долларах США и евро, рассчитывается по курсу платежной системы в день проведения транзакции).
максимальная сумма переводов в сутки – 4800 долларов США (не более 5 переводов) при переводе через офисы Юнистрим или Лидер и 50 000 рублей РФ (эквивалент в долларах США и евро, рассчитывается по курсу платежной системы в день проведения транзакции) при переводе через Мобильный банк.
максимальная сумма переводов в месяц – 50 000 долларов США при переводе через RS express, Интернет-банк, магазины-партнеры и банкоматы и 20 000 долларов США – через Юнистрим или Лидер.

Для перевода с карт сторонних банков на карты, выпущенные зарубежными банками, понадобится ввести регистрационный код из 8 цифр. Получить код можно в любом отделении Банка Русский Стандарт. Для изменения полученного кода, его блокировки, получения нового, расторжения договора необходимо обращаться в отделение банка с паспортом.

Что такое предоплаченная карта?

Предоплаченная карта — банковская карта, которая не является кредитной. При оформлении такой карты держатель оплачивает ее лимит, в пределах которого может совершать покупки и снимать наличные средства. Карта не является именной, расчеты по ней осуществляются от имени банка.

Что такое пополняемая предоплаченная карта Travel в иностранной валюте?

Пополняемая предоплаченная карта в иностранной валюте «Travel» — банковская предоплаченная карта международной платежной системы MasterCard®, выпускаемая в евро или долларах США. Картой можно расплачиваться везде, где принимаются карты MasterCard: в магазинах, ресторанах, а также в интернете. Кроме этого, с карты можно снимать наличные средства. Карта пополняемая: на нее можно многократно вносить денежные средства в любой момент в течение всего срока действия карты.

Кто может быть держателем пополняемой предоплаченной карты Travel в иностранной валюте?

Держателем карты может быть физическое лицо в возрасте от 14 лет, которое приобрело пополняемую предоплаченную карту Travel в иностранной валюте.

Какой срок действия у пополняемой предоплаченной карты Travel в иностранной валюте?

Срок действия карты Travel — не более одного года с момента изготовления карты. Месяц и год окончания срока действия указаны на лицевой стороне карты и видны в специальном отверстии на оборотной стороне упаковки.

Какое количество пополняемых предоплаченных карт Travel в иностранной валюте может приобрести один клиент?

Количество приобретаемых карт не ограничено.

Что такое процедура идентификации и для чего она нужна?

Идентификация — подтверждение клиентом своей личности на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт). Для приобретения карты Travel необходимо обязательное прохождение идентификации, которая предусматривает предоставление личных данных для заполнения анкеты.

Как получить ПИН-код к карте?

Для получения ПИН-кода нужно позвонить в справочно-информационный центр по номеру8 800 200-7-207. Можно автоматически сформировать 4-значный ПИН-код или придумать и ввести свой ПИН-код из 4 цифр, используя клавиатуру своего телефона.

Где можно купить пополняемую предоплаченную карту Travel в иностранной валюте?

Купить карту можно в отделениях Банка Русский Стандарт.

Список отделений

Можно ли пополнить лимит карты Travel?

Карту можно пополнять неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.

На какую сумму можно пополнить карту Travel?

Держатель карты может пополнять ее до достижения лимита карты 600 000 рублей. Конвертация в валюту карты проводится по курсу банка на дату совершения операции.

Где можно пополнить карту Travel?

Пополнить карту можно в операционных кассах банка, платежных терминалах и банкоматах, имеющих функцию перевода по номеру карты, а также перевести средства через интернет-банк с любой другой банковской карты на карту Travel по ее номеру.

Какова комиссия за пополнение карты Travel?

Через устройства и кассы Банка Русский Стандарт пополнение карты бесплатно. Через устройства других кредитных организаций плата берется согласно их тарифам.

Где можно расплатиться пополняемой предоплаченной картой Travel в иностранной валюте?

Расплатиться картой Travel можно везде, где принимаются к оплате карты международной платежной системы MasterCard: в магазинах, ресторанах, салонах красоты, туристических агентствах, в интернете. Карта принимается к оплате как на территории РФ, так и за рубежом.

Как снять наличные денежные средства с пополняемой предоплаченной карты Travel в иностранной валюте?

Получить наличные денежные средства с карты с использованием ПИН-кода можно в банкоматах или кассах Банка Русский Стандарт, а также в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций. Плата за выдачу наличных составляет 3 доллара США или 3 евро вне зависимости от суммы операции. Первая операция снятия наличных осуществляется бесплатно.

Где можно ознакомиться с тарифами по пополняемой предоплаченной карте Travel в иностранной валюте?

Ознакомиться с тарифами можно в любом отделении банка, а также на сайте банка в разделе «Документы».

Где можно ознакомиться с условиями обслуживания пополняемой предоплаченной карты Travel в иностранной валюте?

С условиями обслуживания карты можно ознакомиться на сайте банка в подразделе «Пополняемая предоплаченная карта Travel в иностранной валюте» раздела «Карты».

Можно ли выпустить дополнительную карту к пополняемой предоплаченной карте Travel в иностранной валюте?

Нет. Выпуск дополнительной карты к карте Travel не предусмотрен.

Можно ли заблокировать карту Travel, если ее украли или она потерялась?

Это возможно. Держателю карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление.

Можно ли перевыпустить карту Travel, если ее украли или она потерялась?

В случае утери или кражи карта Travel не восстанавливается и не перевыпускается.

Если на карте Travel после окончания срока ее действия остались денежные средства, можно ли их забрать?

После окончания срока действия карты в течение 60 календарных дней необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на возврат денежных средств.

Можно ли расплачиваться картой Travel за границей?

Да, пополняемая предоплаченная карта Travel в иностранной валюте является международной платежной картой. Ей можно расплачиваться в любых торговых точках, принимающих MasterCard.

Может ли нерезидент купить пополняемую предоплаченную карту Travel в иностранной валюте?

Да, может.

Что делать, если по карте не получается совершить покупку или снять наличные?

В первую очередь Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, ее лимит можно пополнить.

Если на карте достаточно средств, но транзакция отклоняется, необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту и паспорт.

Что делать, если карту не принимают в магазине из-за того, что на ней не указаны имя и фамилия держателя?

Что делать, если в магазине для проведения операции по карте запрашивают ПИН-код?

В таких случаях можно использовать ПИН-код, с помощью которого производится снятие наличных средств.

Как можно узнать об операциях по карте?

Получить информацию об операциях по пополняемой предоплаченной карте Travel в иностранной валюте можно по телефону справочно-информационного центра 8 800 200-7-207 или на сайте банка.

Где можно проверить платежный лимит карты?

Проверить платежный лимит карты можно в справочно-информационном центре банка по телефону или на сайте банка:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Как начать пользоваться пополняемой предоплаченной картой Travel в иностранной валюте?

Получив карту, необходимо извлечь ее из упаковки, расписаться на специальной полосе на оборотной стороне карты и внести сумму первоначального пополнения.

Как расплатиться картой в магазине?

При необходимости предъявите кассиру документ, удостоверяющий личность, или другую карту на ваше имя для сравнения подписи на карте Travel. Вводить ПИН-код не требуется.

Как расплатиться картой в интернете?

При заполнении электронной формы оплаты на сайте необходимо ввести реквизиты карты: 16-значныйномер карты, срок ее действия (месяц и год), трехзначный CVC2 код, указанный на обороте карты, свои имя и фамилию прописными латинскими буквами.

Как получить ПИН-код к карте?

Временный ПИН-код предоставляется при приобретении премиальной подарочной предоплаченной карты «Premier». При первом использовании карты Premier рекомендуется изменить ПИН-код с помощью функции «Смена ПИН-кода» в банкомате Банка Русский Стандарт.

Что такое премиальная подарочная предоплаченная карта Premier?

Премиальная подарочная предоплаченная карта Premier — банковская предоплаченная карта международной платежной системы Visa International. Картой можно оплатить любые товары и услуги везде, где принимаются к оплате карты платежной системы Visa, в том числе, в интернете. Также с нее можно снять наличные денежные средства. Карта пополняемая, а это значит, что на нее можно многократно вносить денежные средства в течение всего срока действия карты.

Кто может быть держателем премиальной подарочной предоплаченной карты Premier?

Держателем карты может быть физическое лицо в возрасте от 14 лет.

Какой срок действия у карты Premier?

Месяц и год окончания срока действия карты Premier указаны на лицевой стороне карты, срок действия карты составляет не более одного года с момента ее изготовления.

Какое количество премиальных подарочных предоплаченных карт Premier может приобрести один клиент?

Количество приобретаемых карт не ограничено.

Что такое процедура идентификации и для чего она нужна?

Идентификация — подтверждение клиентом своей личности на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт). Для приобретения карты Premier необходимо обязательное прохождение идентификации, которая предусматривает предоставление личных данных для заполнения анкеты.

Где можно купить премиальную подарочную предоплаченную карту Premier?

Купить карту можно в отделениях Банка Русский Стандарт.

Список отделений

Как начать пользоваться картой Premier?

Достать карту Premier из подарочной коробки. Поставить подпись на оборотной стороне карты в специальном поле. Карта готова к использованию.

Как пополнить лимит карты Premier?

Карту можно пополнять неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия до достижения лимита в 600 000 рублей.

Где можно пополнить премиальную подарочную предоплаченную карту Premier?

Первоначальное пополнение производится в кассе в отделении банка. Повторно пополнить карту можно в операционных кассах банка, платежных терминалах и банкоматах, имеющих функцию перевода по номеру карты, а также перевести средства через интернет-банк с любой другой банковской карты на карту Premier по ее номеру.

Какова комиссия за пополнение карты Premier?

Через устройства и кассы Банка Русский Стандарт пополнение карты бесплатно. Через устройства других кредитных организаций плата взимается согласно их тарифам.

Где можно расплатиться премиальной подарочной предоплаченной картой Premier?

Расплатиться картой Premier можно везде, где принимаются карты Visa: в магазинах, ресторанах, в интернете, на территории РФ и за ее пределами.

Как расплатиться картой в магазине?

При необходимости нужно предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, для идентификации подписи на карте. Вводить ПИН-код не требуется.

Как расплатиться картой в интернете?

При заполнении формы оплаты на сайте необходимо указать платежную систему Visa, ввести 16-значныйномер карты, ее срок действия (месяц и год), свои имя и фамилию прописными латинскими буквами и трехзначный CVV2 код, указанный на обороте карты.

Где и как можно получить наличные денежные средства с карты?

Получить наличные денежные средства с карты Premier можно в банкоматах (с использованием ПИН-кода) или кассах Банка Русский Стандарт, а также в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций. Плата за выдачу наличных составляет 2% от суммы снятия наличных (минимум 100 рублей).

Где можно ознакомиться с условиями обслуживания и тарифами по премиальной подарочной предоплаченной карте Premier?

Ознакомиться с условиями обслуживания и тарифами по карте можно в любом отделении банка, а также на сайте банка в разделе «Документы» страницы «Премиальная подарочная предоплаченная карта Premier».

Можно ли выпустить дополнительную карту к премиальной подарочной предоплаченной карте Premier?

Нет. Выпуск дополнительной карты к карте Premier не предусмотрен.

Можно ли заблокировать карту Premier, если ее украли или она потерялась?

Это возможно. Клиенту, купившему карту, необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление о блокировке карты.

Можно ли перевыпустить карту Premier, если ее украли или она потерялась?

В случае утери или кражи премиальная подарочная предоплаченная карта Premier не восстанавливается и не перевыпускается.

Если клиент не исчерпал весь лимит карты Premier, а срок ее действия истек, можно ли забрать деньги?

После окончания срока действия карты в течение 60 календарных дней клиент, купивший карту, может обратиться в отделение банка и написать заявление о возврате денежных средств. При себе необходимо иметь паспорт и карту.

Можно ли расплачиваться картой Premier за границей?

Да, премиальную подарочную предоплаченную карту Premier можно использовать для безналичной оплаты как в России, так и за рубежом. Ей можно расплачиваться в любых торговых точках, принимающих карты международной платежной системы VISA (за исключением точек, оборудованных импринтерами).

Может ли нерезидент РФ купить премиальную подарочную предоплаченную карту Premier?

Да, может

Что делать, если по карте не получается совершить покупку или снять наличные?

Если на карте достаточно средств, но транзакция отклоняется, клиенту банка, купившему карту, необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту и паспорт.

Что делать, если карту не принимают в магазине из-за того, что на ней не указаны имя и фамилия держателя?

Что делать, если в магазине при совершении покупки по карте запрашивают ПИН-код?

В таком случае можно использовать ПИН-код, с помощью которого производится снятие наличных средств.

Как можно проверить платежный лимит карты и узнать об операциях по карте?

Получить информацию о платежном лимите и об операциях по премиальной подарочной предоплаченной карте Premier можно на сайте банка. Также клиент банка, купивший карту, может получить полную информацию по телефону справочно-информационного центра:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Как легко настроить Apple Pay?

Apple Pay очень просто настроить: клиенты могут добавить кредитную или дебетовую карту MasterCard банка через приложение Wallet, которое уже установлено на всех телефонах.

На каких моделях телефонов и часов работает Apple Pay?

В магазинах расплачиваться с помощью Apple Pay можно с iPhone SE, iPhone 6 и более поздними моделями, а также с Apple Watch. Apple Pay позволяет очень просто совершать покупки в приложениях и на вебсайтах одним прикосновение пальца к Touch ID, больше нет необходимости вручную заполнять большие документы с контактными данными или повторно вводить данные о доставке и выставлении счёта.

Насколько безопасны оплаты Apple Pay?

Безопасность и конфиденциальность лежат в основе Apple Pay. Когда вы используете кредитную или дебетовую карту с Apple Pay, сам номер карты не хранится ни на устройстве, ни на серверах Apple. Вместо этого присваивается уникальный номер учётной записи устройства, который шифруется и надежно хранится в «Безопасном элементе» вашего устройства. Каждая транзакция авторизуется благодаря уникальному одноразовому динамическому секретному коду.

Что такое код NFC и зачем он нужен

просмотреть историю операций;
запросить реквизиты карты;
изменить код NFC и настроить режим использования данного кода для оплаты картой;
запросить ПИН-код.

В случае 3-х неуспешных попыток ввода кода NFC подряд карта становится недоступной для платежей через NFC, ее нужно заблокировать и удалить. Для дальнейшего использования сервиса необходимо будет выпустить новую карту.

Для оплаты покупок нужно выбрать один из режимов использования кода NFC:

Я буду вводить код NFC при каждом включении оплаты покупок картой через NFC.
В этом режиме каждый раз перед совершением покупки необходимо запускать приложение и вводить код NFC. Карта становится доступна для оплаты на 30 секунд, после чего карта снова не доступна для оплаты.
Не запрашивать код NFC при каждой оплате покупок картой через NFC.
В этом режиме карта всегда доступна к оплате через NFC. Запускать приложение перед оплатой покупки не нужно.

Где и как оплачивать покупки

Оплачивать покупки можно везде, где есть устройства с логотипом MasterCard PayPass^®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет.

Оплата покупок и услуг происходит в одно касание.

Если выбран режим, не требующий ввода кода NFC:

убедитесь, что NFC включен в настройках телефона
проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Если выбран режим, требующий ввода кода NFC:

запустите приложение «Мобильный банк», выберите PayPass Card, нажмите «Включить» и введите код NFC.
проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Реквизиты банковской бесконтактной карты можно использовать для оплаты покупок в интернете на территории РФ.

Максимальная сумма платежей в день — 15 000 рублей, в месяц — 40 000 рублей.

Что делать, если карта заблокирована

Если при оплате PayPass картой 3 раза подряд был неверно введен ПИН-код, карта блокируется и будет автоматически разблокирована через 72 часа.

Если карта была заблокирована через пункт меню «Заблокировать/удалить карту» - разблокировать ее невозможно. Для дальнейшего пользования картой ее необходимо удалить и выпустить новую.

При этом сумма денег с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую карту. Получить оставшиеся средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Перевыпуск карты

Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. При этом в устройстве одновременно может быть только одна карта.

Ранее выпущенную карту возможно удалить самостоятельно через пункт меню «Заблокировать/удалить карту». Если переустановить приложение, то ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена при выпуске новой карты. При этом оставшаяся сумма с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую. Получить денежные средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи

Как выпустить карту

Mobile-bank Сard или PayPass карта может быть выпущена только для телефонов Samsung моделей Galaxy S4 GT-I9500, Galaxy S4 GT-I 9505, Galaxy Note 3 SM-N900 и Galaxy Note 3 SM-N9005.

Выпустить бесконтактную карту просто, для этого необходимо:

Скачать бесплатное приложение «Мобильный банк» в Google Play или Samsung GALAXY Apps;
Запустить загруженное приложение, выбрать пункт PayPass Сard, ознакомиться с основными параметрами карты и нажать «Выпустить Mobile-bank Card»;

Если для выпуска карты потребуется обновить программное обеспечение телефона до последней версии – обновите его.

Указать свой номер телефона (он может не совпадать с номером на SIM-карте, установленной в смартфон, на этот номер будут приходить СМС-сообщения для подтверждения выпуска или удаления карты, а также её реквизиты). После ознакомления с условиями использования продукта и их принятия нажать «Продолжить»;
На указанный номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с кодом подтверждения выпуска карты, введите его в поле ввода и нажмите «Продолжить»;

Если до загрузки карты на смартфоне еще не было установлено приложение Samsung KMS Agent, то для работы приложения будет предложено установить его в магазине приложений Google Play. По окончанию установки вы автоматически будете возвращены в Мобильный банк.

Дождитесь обработки заявки и загрузки карты в смартфон. Это может занять около 10 минут. После загрузки карты придет СМС-сообщение с реквизитами карты и ПИН-кодом (ПИН-код нужен для подтверждения покупок в терминалах MasterCard PayPass на сумму свыше 1 000 руб.). Нажмите «Продолжить»;
Придумайте и введите значение четырехзначного кода NFC, который будет блокировать доступ к основным пунктам меню управления картой, а также выберите режим использования данного кода для оплаты (в дальнейшем эту информацию можно изменить в меню приложения).

Как изменить код NFC

Сменить код NFC можно через пункт «Изменить код NFC» раздела «Дополнительные операции».

Необходимо сначала указать текущий код NFC, а затем ввести и подтвердить новый код.

В случае утраты кода NFC его невозможно сменить, для пользования NFC-платежами необходимо заблокировать и удалить с телефона действующую карту и выпустить новую.

Формирование и изменение ПИН-кода

ПИН-код направляется в СМС-сообщении при выпуске карты.

Он потребуется для оплаты покупок в торговых точках на сумму свыше 1 000 рублей.

Для изменения ПИН-кода выполните следующие действия:

Откройте меню «Дополнительные операции»
Выберите пункт «Запросить PIN»
ПИН-код направляется на номер телефона, указанный при выпуске карты в приложении.

Отправить запрос на получение нового ПИН-кода можно не чаще 2 раз в сутки.

Настройка смартфона с Android 4.4.2

Платежная функция на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.2.2 и 4.3 включена автоматически.

Для активации платежной функции на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.4.2 и выше требуется ручное изменение в настройках способа платежей через NFC:

Перейдите в настройки.
Выберите раздел NFC.
В разделе NFC нажмите кнопку «Меню» и выберите «Дополнительно».
Измените способ платежа через NFC на «Встроенный защищенный элемент».
Примите изменение настроек, нажмите нажать «Да».

Как пополнить карту

Существуют разные способы пополнения карты. Выберите для себя любой удобный.

Безналичным путем (используя перевод по номеру карты) с помощью Интернет-банка, Мобильного банка, платежного сервиса «RS express» и через другие банки или сервисы, где принимают переводы по номеру карты. Или наличными в банкоматах Банка Русский Стандарт с функцией приема наличных.

Зачисление средств происходит в течение нескольких минут.

Для пополнения карты через Интернет-банк: Войдите в Интернет-банк; Выберите «Платежи и переводы» и «Переводы по номеру карты»; Заполните поля и введите код, направленный в смс-сообщении; Сохраните шаблон, чтобы повторно не заполнять поля.	Подходит для клиентов банка. Требуется ввод логина и пароля. Комиссия за перевод – не взимается (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%).
Для пополнения карты через Мобильный банк с авторизацией (с вводом логина и пароля): Зайдите в приложение «Мобильный банк»; Введите логин и пароль для Мобильного банка; Выберите «Перевод по номеру карты» и заполните поля; Введите код Мобильного банка.
Для пополнения карты через Мобильный банк без авторизации (без ввода логина и пароля): Зайдите в приложение «Мобильный банк»; Выберите «RS Express» на первой странице; Заполните поля формы.	Подходит для всех. Ввод логина и пароля не требуется. Комиссия за перевод – 0,5 %, минимум 50 руб. Для клиентов банка – бесплатно (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%).
Для пополнения через платежного сервиса «RSexpress»: Зайдите на сайт «RS express»; Выберите «Перевод по номеру карты»; Заполните поля формы и следуйте инструкциям.
Для пополнения наличными через банкоматы банка: На шаге выбора операции выберите «Перевод по номеру карты»; Введите номер карты, на которую желаете осуществить перевод и сумму перевода в соответствующие поля. Подтвердите данные. Нажмите кнопку «Продолжить»; Внесите в банкомат денежные средства.	Подходит для всех. Комиссия за перевод – не взимается.

Если изменился номер телефона или смартфон

Для выпуска новой Mobile-bank Card на том же устройстве не может быть указан другой номер телефона, как и для выпуска карты на другом устройстве не может быть указан телефон, который уже использовался при выпуске карты.

Что делать при утере или краже смартфона

Если для оплаты покупок был выбран режим, при котором нужно вводить код NFC перед оплатой на терминалах MasterCard PayPass, то третьи лица не смогут получить доступ к карте.

Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных СМС-сообщениях – вы всегда можете их запросить через приложение. Для этого в меню «Дополнительные операции» выберите пункт меню «Запросить реквизиты карты».

Если на карте осталась денежная сумма необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Что делать, если случайно удалили приложение «Мобильный банк»

При удалении приложения Мобильный банк дальнейшее управление ранее загруженной картой невозможно.

При повторном запуске приложения Мобильный банк и выборе пункта меню PayPass Card будет предложено выпустить новую карту. Ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена.

Как оплатить покупку с помощью карты

Откройте приложение «Кошелек» с выпущенной картой RSB Mobile Card, введите свой пароль для входа в приложение и выберите карту RSB Mobile Card. Когда на экране появится овальный логотип бесконтактной оплаты и текст «Для оплаты поднесите телефон к терминалу», ваша карта готова к оплате.

Оплата покупок происходит в одно касание в банковских терминалах, оснащенных технологией MasterCard PayPass:

проверьте сумму покупки – она высветится на экране терминала;
прикоснитесь телефоном к терминалу на кассе;
дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.

Если сумма покупки превышает 1000 рублей, вам потребуется ввести ПИН-кода на банковском терминале. ПИН-код направляется в смс-сообщении при выпуске карты.

В настройках приложения вы можете установить карту RSB Mobile Card в качестве карты по умолчанию, которая позволяет оплачивать покупки, даже не запуская приложение «Кошелек» и не включая экран телефона для оплаты картой.

Где можно платить картой

Оплата покупок по предоплаченной карте RSB Mobile Card в российских ТСП, оснащенных терминалами с логотипом MasterCard PayPass^®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет. Перечень ТСП, принимающих оплату по технологии MasterCard PayPass^®, доступен на карте в приложении «Кошелек», а также на сайте MasterCard PayPass^®.

Также вы можете расплатиться картой в российских интернет-магазинах, используя реквизиты карты.

Ограничения при осуществлении оплаты по карте

Доступный остаток (текущий лимит) по карте RSB Mobile Card не может превышать 15 000 рублей.

Общая сумма расходов по карте RSB Mobile Card не может превышать 40 000 рублей в месяц. Оплачивать покупки по карте RSB Mobile Card можно только в российских в ТСП, также доступна оплата в интернете на территории РФ. Ограничения соответствуют требованиям законодательства РФ (Федеральному закону РФ «О национальной платёжной системе 161-ФЗ»).

Перевыпуск карты

Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. В приложении «Кошелек» одновременно может быть только одна карта RSB Mobile Card.

Как выпустить карту

Откройте приложение «Кошелек», установленное на вашем телефоне и следуйте инструкциям для регистрации в приложении «Кошелек». Если вы уже зарегистрированы, выберете в магазине предложений предоплаченную карту RSB Mobile Card Банка Русский Стандарт. После заполнения анкеты карта RSB Mobile Card будет загружена на ваш телефон в течение нескольких минут.

Приложение «Кошелек» предустанавливается на совместимые модели телефонов, предназначенные для продажи на территории РФ. В настоящий момент это модели:

Sony Xperia Z (C6603);
HTC One M8, HTC One M8 Dual-SIM, HTC One E8, HTC One M7, HTC One Max, HTC One SV;
Philips Xenium W336, Philips Xenium W8555.

Подробная информация о приложении «Кошелек» размещена на сайте www.cardsmobile.ru.

Как пополнить карту

Пополнить предоплаченную карту RSB Mobile Card можно через платежный сервис RS Express , наличными в банкоматах Банка Русский Стандарт с функцией приема наличных или через любой другой сервис, где принимают переводы по номеру карты.

Если вы являетесь клиентом Банка Русский Стандарт, вы можете пополнить карту с помощью Интернет-банка и Мобильного банка. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Для пополнения карты понадобиться только указать ее номер.

Для пополнения через платежный сервис RS Express:

Зайдите на сайт RS Express;
Выберите «Перевод по номеру карты»;
Заполните поля формы и следуйте инструкциям.

Подходит для всех. Ввод логина и пароля не требуется.

Комиссия за перевод – 0,5 % от суммы перевода, минимум 50 руб. Для клиентов банка – бесплатно (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%).

Для пополнения наличными через банкоматы банка:

Выберите операцию «Перевод по номеру карты»;
Введите номер карты, на которую желаете осуществить перевод и сумму перевода в соответствующие поля. Подтвердите данные. Нажмите кнопку «Продолжить»;
Внесите в банкомат денежные средства.

Подходит для всех. Комиссия за перевод – не взимается.

Для пополнения карты через Интернет-банк:

Войдите в Интернет-банк;
Выберите «Платежи и переводы» и затем «Переводы по номеру карты»;
Заполните поля и введите код, направленный в смс-сообщении;
Сохраните шаблон, чтобы повторно не заполнять поля.

Подходит для клиентов банка.

Требуется ввод логина и пароля.

Комиссия за перевод – не взимается (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%).

Для пополнения карты через Мобильный банк с авторизацией (с вводом логина и пароля):

Зайдите в приложение «Мобильный банк»;
Введите логин и пароль для Мобильного банка;
Выберите «Перевод по номеру карты» и заполните поля;
Введите код Мобильного банка.

Для пополнения карты через Мобильного банк без авторизации (без ввода логина и пароля):

Зайдите в приложение «Мобильный банк»;
Выберите RS Express на первой странице;
Заполните поля формы;

Подходит для всех. Ввод логина и пароля не требуется.

Специальные предложения при оплате картой

При оплате картой RSB Mobile Card действуют предложения и акции MasterCard.

Как получить реквизиты карты для оплаты покупок в интернете

Реквизиты карты направляются в смс-сообщении на мобильный телефон при выпуске карты.

Дополнительно реквизиты карты можно получить в Кошельке, выбрав раздел «Реквизиты». При запросе необходимо ввести кодовое слово Кошелька.

Как посмотреть баланс карты

Для просмотра текущего лимита (доступного остатка) по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «Баланс». Для просмотра баланса потребуется доступ в интернет.

Как посмотреть историю операций по карте

Для просмотра операций по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «О продукте», далее нажмите «Операции по карте». В приложении «Кошелек» доступны последние 10 операций, совершенные за последние 120 календарных дней. Для просмотра операций по карте потребуется доступ в интернет.

Будут ли приходить смс-уведомления об операциях по карте

На текущий момент такая услуга отсутствует. История операций по карте доступна в приложении «Кошелек».

Где можно посмотреть условия (оферту) по карте

С условиями по карте RSB Mobile Card можно ознакомиться, перейдя в приложении «Кошелек» в раздел «О продукте» и выбрав «Условия» или на сайте банка.

Как заблокировать карту

Чтобы заблокировать карту перейдите в раздел «О продукте» и выберете «Заблокировать». Для подтверждения операции требуется ввод кодового слова Кошелька. Для блокировки карты потребуется доступ в интернет.

Сколько карт можно выпустить в Кошельке

В приложении «Кошелек» одновременно может быть только одна карта RSB Mobile Card.

Можно ли привязать карту к Интернет-банку или Мобильному банку

<p>На текущий момент данная возможность отсутствует, карта RSB Mobile Card не отображается в Интернет-банке и Мобильном банке. При этом вы можете пополнить карту RSB Mobile Card в <a href="/remote/ibank/">Интернет-банк</a>е или <a href="/remote/mobile/">Мобильного банк</a>е переводом по номеру карты.</p>

Можно ли использовать выпущенную карту на нескольких телефонах

На текущий момент данная возможность отсутствует, карта RSB Mobile Card может использоваться только на том устройстве (смартфоне), на котором она была выпущена.

Если изменился номер телефона или смартфон

При смене номера телефона (SIM-карты) на устройстве (смартфоне), на котором уже выпущена карта, приложение «Кошелек» автоматически предложит вам изменить номер телефона в качестве зарегистрированного в Кошельке. При этом информация об измененном номере телефона в банк не передается, для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.

Если изменилось устройство (смартфон)

Карта RSB Mobile Card не может быть перенесена с одного устройства на другое. Для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.

Что делать при утере или краже мобильного телефона

Для блокировки карты вам необходимо обратиться в службу поддержки приложения «Кошелек» телефону 8 (800) 200-99-78 или по электронной почте support@cardsmobile.ru с указанием ваших данных: ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, на которые зарегистрирован Кошелек.

Для блокирования карты вы можете также обратиться в офис банка.

Дальнейшее управление картой, раннее загруженной на утерянный или украденный телефон невозможно, т.к. карта не перевыпускается на другое устройство, даже при восстановлении Кошелька.

Для получения остатка денежных средств по заблокированной карте необходимо обратиться в офис банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.

Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных смс-сообщениях – вы всегда можете их запросить в приложении «Кошелек».

Вы также можете восстановить Кошелек на другом устройстве. Однако карта RSB Mobile Card не будет восстановлена и потребуется выпустить новую карту.

Что делать, если случайно удалили приложение «Кошелек»

Удаленное приложение можно восстановить, написав сообщение в службу поддержки Кошелька на электронный адрес support@cardsmobile.ru.

В случае, если до удаления приложения «Кошелек» с устройства, в приложении для оплаты картой RSB Mobile Card в меню была установлена галочка «карта по умолчанию», то карта будет доступна для оплаты даже при удаленном Кошельке.

Как активировать карту?

Активировать карту можно в любое время по телефону справочно-информационного центра. При этом необходимо сообщить код доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов. Также активировать карту можно в офисе банка, предъявив ее вместе с паспортом.

Как оплачивать покупки?

Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип

Что такое код доступа?

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Как узнать информацию о счете?

Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:

по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
получив СМС-сообщение (при подключенной услуге оповещения об операциях).

Уточнить информацию по счету может только держатель основной карты.

Можно ли оплачивать данной картой покупки в интернет-магазинах?

С помощью NFC-банковской карты Русский Стандарт оплачивать покупки в интернет-магазинах невозможно.

Где можно расплачиваться через Android Pay?

Сервис Android Pay действует во всех магазинах и сервисных предприятиях, на терминалах которых есть один из следующих логотипов:

Чтобы найти ближайшие магазины с такими терминалами, откройте приложение Android Pay и нажмите на значок.

Как расплачиваться через Android Pay?

Для использования Android Pay на смартфоне должна быть включена функция NFC. Чтобы оплатить покупки в магазине через Android Pay, достаточно выполнить следующие действия:

Вывести телефон из спящего режима и разблокировать его.
Поднести устройство задней панелью к терминалу оплаты.
Если потребуется, независимо от типа карты, выбрать «кредитная».
При необходимости ввести PIN-код.

Как расплачиваться картой, которая не является основной?

Для оплаты картой, не установленной в приложении в качестве карты по умолчанию, необходимо выбрать ее вручную:

Разблокировав устройство, открыть приложение Android Pay.
Выбрать карту для оплаты.
Поднести устройство задней панелью к терминалу оплаты.
Если потребуется, независимо от типа карты, выбрать «кредитная».
При необходимости ввести PIN-код.

Как держать телефон при оплате?

Чтобы оплата прошла успешно, необходимо держать устройство в правильном положении:

Поднести смартфон задней панелью к терминалу оплаты.
Удерживать устройство вплотную к терминалу в течение двух секунд.
После появление на экране смартфона зеленого флажка, убрать его.

Почему не подключается Android Pay?

Проблемы с настройкой или появление сообщения «Android Pay не может быть использовано», может быть связано с изменениями в программном обеспечении смартфона или его типом.

Какие устройства не совместимы с Android Pay?

Android Pay не будет работать с телефонами, которые:

работают под управлением Android версии ниже чем Kit Kat (4.4) или версии Android для разработчиков;
используют измененное заводское программное обеспечение или стороннюю операционную систему, а так же с правами доступа «root»;
используют Samsung MyKnox;
не проверены и не одобрены Google;
используют разблокированный загрузчик.

Модели устройств, не поддерживающие Android Pay:

Elephone P9000;
Evo 4G LTE;
Nexus 7 (2012);
Samsung Galaxy Note III;
Samsung Galaxy S3;
Samsung Galaxy Light.

Где можно оформить договор страхования?

Договор страхования можно оформить в любом офисе Банка Русский Стандарт или системе Интернет-Банк. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в в справочно-информационный центр по телефону:

8 495 748 0 748 — по Москве;
8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов;

Какие страховые программы доступны клиентам банка?

Используя возможности страхования, клиенты банка могут компенсировать последствия многих неблагоприятных жизненных ситуаций и защитить себя и своих близких от непредвиденных затрат, связанных с мошенничеством, кражей личных вещей, поломкой или утратой приобретенного товара, болезнями, несчастными случаями или потерей работы.

Чтобы стать участником предлагаемых страховых программ, достаточно при оформлении кредита, кредитной карты или пакета услуг «Банк в кармане» сообщить о желании застраховаться.

Как можно оплатить страховой взнос или страховую премию по договору страхования?

Оплатить взнос или страховую премию можно несколькими способами:

безналично со счета физического лица в адрес соответствующей страховой компании. Для этого необходимо обратиться в любой офис Банка Русский Стандарт. Менеджеры помогут оформить необходимое заявление на перевод;
без открытия счета в Банке Русский Стандарт, путем внесения денежных средств в кассу банка;
в Интернет-банке в соответствующем разделе;
в любой другой кредитной организации по реквизитам страховой компании, которые указаны в договоре страхования.

Что делать, если произошел страховой случай?

Необходимо уведомить Страховщика или компанию сервисного обслуживания о наступлении страхового события. Это можно сделать по телефону:

8 800 700-77-60 — бесплатный по России или +7 495 980-77-60 — для международных звонков с 8:00 до 20:00, если Страховщиком является компания Акционерное общество АО «Русский Стандарт Страхование» или ООО «Компания Банковского Страхования».

8 800 333-29-00 — бесплатный по России, если компанией сервисного обслуживания является ООО «Экстра-Сервис».

Обязательно ли быть клиентом банка, чтобы воспользоваться программами страхования?

Программа обязательного пенсионного страхования, а также программы добровольного страхования, перечисленные далее доступны каждому: Первая помощь, Расти большим, Моя любимая квартира, Моя любимая дача, Копилка, Дети, Пенсия, Защита.

При оформлении карты, кредита или пакета услуг «Банк в кармане» список доступных страховых программ увеличивается.

Когда вступает в действие закон о налогах на доход по вкладам свыше 1 млн ₽?

Изменения вступают в силу с 1 января 2021 года и применяются к доходам, полученным, начиная с 1 января 2021 года. Впервые уплатить налог за 2021 год вкладчикам придётся только в 2022 году (до 1 декабря 2022 года) на основании налоговых уведомлений, направленных налоговыми органами. Данная мера не коснётся процентов, полученных по вкладам в 2020 году.

Какие вклады подлежат налогообложению?

Порядок определения налоговой базы по доходам, полученным в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в российских банках изменяется с 1 января 2021 года (ст. 2 Федерального закона №102-ФЗ от 01.04.2020).

Налогообложению подлежат доходы по вкладам и остаткам на счетах, за исключением:

вкладов и остатков по счетам, открытым в рублях РФ, процентная ставка по которым в течение всего календарного года не превышает 1% годовых;
счета эскроу.

Налоговая база будет определяться налоговым органом как разница между суммой доходов в виде процентов по всем вкладам (остаткам на счетах) во всех банках России в течение календарного года (налогового периода) и суммой процентов, рассчитанной как произведение 1 млн ₽ и ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на первое число календарного года.

Рассчитанная таким образом налоговая база будет облагаться налогом в размере 13% (для налоговых резидентов РФ).

Указанный порядок, сроки и ставки налогообложения могут быть изменены внесением изменений в Налоговый кодекс России.

Будет ли применяться налог по вкладам для пенсионеров ?

Для пенсионеров не предусмотрены льготы по налогу на доходы физических лиц в виде процентов по вкладам, процентные доходы пенсионеров облагаются в общем порядке.

Подлежат ли налогообложению счета 40817, 42301, если по ним начисляются проценты на остаток?

Процентные доходы по счетам 40817 и 42301 подлежат налогообложению в общем порядке, если процентная ставка превышает 1%.

Какая ключевая ставка будет применяться при расчете налога?

Ключевая ставка, действующая на 1 января года, в котором выплачен доход. Если ключевая ставка на 1 января 2021 г. составляла 4,25 % годовых, то необлагаемый минимум процентов составит 42 500 руб. Сумма налогооблагаемого дохода в виде процентов по вкладам/счетам будет определяться как фактическая сумма процентов по всем счетам/вкладам за минусом 42 500 руб.

У нерезидентов будет облагаться налогом процентный доход?

Процентные доходы нерезидентов, имеющих вклады и счета в банках на территории России, будут облагаться НДФЛ также как и у резидентов РФ по ставке 13% (пп «б» п. 4 ст. 2 закона 102-ФЗ)

Если я открою вклад в 2020 году, то будут ли подлежать мои доходы налогообложению?

Все доходы, полученные в 2021 году, будут облагаться налогом независимо от того, когда эти вклады были открыты. Однако, если вклад открыт в 2020 году с ежемесячным начислением процентов на текущий счет с ежеквартальной капитализацией, который заканчивается в 2021 году, то налогообложению не подлежат проценты, выплаченные в 2020 году.

Как будет происходить расчет по вкладам в иностранной валюте?

Если доходы в виде процентов получены по вкладам в иностранной валюте, для расчета НДФЛ они пересчитываются в рубли по официальному курсу ЦБ РФ, установленному на дату фактического получения дохода.

Как будет организован процесс выплаты налогов?

С 2021 года банк больше не будет рассчитывать и удерживать НДФЛ с суммы процентов по банковским вкладам. Банк будет только подавать информацию в ИФНС, который будет делать расчет.

До 1 февраля года, следующего за налоговым периодом, банки будут сообщать в налоговые органы данные о выплаченных процентах. После чего налоговые органы сложат суммы полученных физлицом процентов по всем его вкладам во всех банках. От полученной суммы будет вычитаться сумма процентов, рассчитанная от 1 млн ₽ по ключевой ставке ЦБ РФ, и от разницы рассчитываться НДФЛ по ставке 13%.

Формы и форматы представления информации о выплаченных процентах утверждаются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов.

Рассчитывать НДФЛ и присылать уведомление получателю дохода будет налоговая служба. Оплачивать его необходимо вкладчику — лицу, получившему доход — самостоятельно. Срок уплаты — до 1 декабря, т.е. по уведомлению за 2021 год уплатить НДФЛ необходимо до 1 декабря 2022 года.

Пример 1

У клиента открыты вклады в 2020 году в разных банках на общую сумму 2 100 000 ₽ сроком 360 дней, процентные доходы будут получены в 2021 году.

На 1 января 2021 г. (первое число налогового периода) ключевая ставка составляла 4,25% годовых. Сумма, освобождаемая от уплаты налога в 2021 году, составит 42 500 ₽.

Сумма налогооблагаемого дохода в виде процентов по вкладам и счетам будет определяться как фактическая сумма процентов по всем вкладам и за минусом 42 500 ₽.

Банк Русский Стандарт: вклад на сумму 500 000 ₽, ставка 5,75% годовых, проценты выплачиваются в конце срока действия вклада 1 декабря 2021 года.

Банк 2: вклад на сумму 1 000 000 ₽, ставка 5% годовых, проценты выплачиваются в конце срока действия вклада 31 декабря 2021 года.

Банк 3: вклад на сумму 600 000 ₽ ставка 5,6 % годовых, проценты выплачиваются в конце срока действия вклада 1 декабря 2022 года.

Клиент получил процентный доход:

в Банке Русский Станадрт — 1 декабря 2021 года в размере 28 356 ₽;
в банке 2 — 31 декабря 2021 года в размере 49 315 ₽.
в банке 3 — в 2021 году не получал, так как депозит заканчивается в 2022 году и проценты по нему будут выплачены в конце срока действия.

Таким образом, совокупный процентный доход по вкладам, выплаченный физическому лицу в 2021 году, составит 77 671 ₽.

В результате для клиента сумма налога к уплате составит: (77 671 – 42 500) х 13% = 4 572,00 ₽

Пример 2

У клиента открыты 3 вклада:

Вклад 1 в Банк Русский Стандарт: «Ежемесячный доход» (с ежемесячной капитализацией) на сумму 1 400 000 ₽ ставка 5,25% годовых на срок 181 день (открыт 1 сентября 2020 года) клиент получил процентный доход:

в 2020 году 6024+6252+6077 = 18 353 ₽ (за период с октября по декабрь);
в 2021 году 6 307+6 352+ 5 763 = 18 422 ₽ (за период января по март).

Вклад 2 в Банк Русский Стандарт: «Максимальный доход плюс» на сумму 700 000 ₽ ставка 5,5 % годовых на срок 181 день (открыт 1 августа 2020 года).
29 января 2021 клиент получил процентный доход 19 092 ₽

3 вклад в другом банке на сумму 500 000 ₽, ставка 5,75% годовых на срок 360 дней
1 декабря 2021 клиент получил процентный доход 28 356 ₽

Совокупный процентный доход по вкладам, выплаченный физическому лицу в 2021 году, составил: 18 422 + 19 092 + 28 356 = 65 870 ₽

Сумма налога к уплате составит: (65 870 ₽ – 42 500 ₽) х 13% = 3 038,00 ₽.

Пример 3

У вкладчика общая сумма вкладов 1 200 000 ₽, и по ним он в 2021 году получит общий доход, например, 40 000 ₽.

Данная сумма дохода не подлежит налогообложению, т.к. она не превышает 42 500 ₽.

Можно ли оплатить очередной платеж по кредиту или кредитной карте с помощью приложения?

Оплата возможна с помощью «Интернет-банка» и «Мобильного банка». Вы можете совершить оплату через «Мобильный банк» или с помощью сервиса RS-Express в неавторизованной зоне «Мобильного банка».

Могу ли я пользоваться приложением, находясь за границей?

Да, если вы являетесь зарегистрированным пользователем и вам доступен интернет.

Что делать, если я забыл пароль к приложению?

Для получения нового пароля необходимо в приложении выбрать опцию «Восстановить пароль», указать номер телефона и договора.

Какие символы может содержать пароль?

Пароль может содержать латинские заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, но он не должен быть простым (11111, qwerty, 12345).

Что делать, если я изменил номер телефона?

Вам необходимо обязательно обратиться в офис банка для изменения номера телефона. При смене номера телефона вам не нужно проходить процедуру регистрации в приложении повторно. При первом входе после изменения необходимо ввести новый номер телефона и ранее сформированный пароль.

Что делать, если я потерял или у меня украли телефон?

Необходимо заблокировать SIM-карту и обратиться к оператору сотовой связи для получения новой. После произвести новую процедуру регистрации в приложении.

Что будет с данными Samsung Pay, если сдать телефон в сервис?

В сервисном центре вся информация (аккаунт Samsung, данные карты и т. д.) будет удалена. После сервиса Samsung Pay нужно будет настроить (ввести ID аккаунт Samsung и данные карт) заново.

Можно ли использовать Samsung Pay, если физическая карта утеряна (заблокирована)?

Если карта утеряна, но клиент не обращался в банк для ее блокировки, то Samsung Pay будет работать.

Если карта заблокирована, то необходимо обратиться в банк и уточнить заблокировался ли вместе с ней и token. Если token тоже заблокирован, то оплачивать через Samsung Pay нельзя.

Как посмотреть историю покупок (транзакций)?

В разделе «Транзакции» по отдельному токену отображаются последние 10 покупок, совершенные при помощи Samsung Pay.

Можно ли просмотреть полную выписку по карте через приложение Samsung Pay, если карта используется и в смартфоне, и другими способами?

Нет. Операции без использования Samsung Pay в приложении отображаться не будут.

Телефон с Samsung Pay утерян. Что делать?

Необходимо заблокировать или удалить данные Samsung Pay с помощью сервиса Find My Mobile в учетной записи Samsung (Samsung account) и срочно обратиться в банк для блокировки карты и (или) токена.

Предъявление исполнительных документов в Банк

В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» направление и отзыв исполнительных документов и документов, необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации для предъявления исполнительных документов, от взыскателей и представителей органов государственной власти подаётся:

в экспедицию по адресу: г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36
Часы работы: с 09.00 до 17.00 (понедельник-четверг), с 09.00 до 16.00 (пятница).
по почте: 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36.

Вопросы и ответы

Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:

На сайте банка

По телефону

В «Интернет-банке»

В «Мобильном Банке»

В любом офисе Банка Русский Стандарт

Организации, принимающие оплату с помощью банкоматов Банка Русский Стандарт

Рекомендации к использованию:

Преимущества:

Как происходит оплата

Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:

На сайте банка

По телефону

В «Интернет-банке»

В любом отделении Банка Русский Стандарт