Вопросы и ответы
В России Вы можете продолжать пользоваться картами Visa и Mastercard как обычно: расплачиваться за покупки, снимать наличные и совершать переводы внутри страны.
С 10 марта 2022 года платежные системы Visa и Masterсard временно прекратили операции по картам российских банков за границей. Зарубежные переводы, снятие наличных, оплата в иностранных интернет-магазинах и через терминалы пока недоступны.
Для поездок за границу рекомендуем брать с собой наличные или карту «Мир» — ее принимают в 10 странах, помимо России.
Операции по картам национальной платежной системы «Мир» доступны в полном объеме. Вы можете расплачиваться ей в России и еще 10 странах: Турции, Вьетнаме, Армении, Узбекистане, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане, Южной Осетии и Абхазии.
Карты Visa и Mastercard Банка Русский Стандарт, срок действия которых заканчивается в марте 2022 года или позже, теперь бессрочны.
Перевыпускать их не нужно – продление действует автоматически. Для оплаты покупок в интернете используйте реквизиты со сроком действия, который указан на карте.
Мобильный банк и интернет-банк Русский Стандарт Онлайн работают в обычном режиме.
Пользователи устройств на базе Android могут также загружать последние обновления мобильного приложения в HUAWEI AppGallery. Покупать гаджет от Huawei при этом необязательно — сервис работает на любых смартфонах с той же ОС.
Логин и пароль формируется клиентом самостоятельно при регистрации в Интернет-банке или Мобильном банке.
Комиссия при оплате получателей платежей через мобильный банк Русский Стандарт Онлайн не взимается.
Восстановить логин и пароль для входа в мобильный банк можно на главной странице приложения в разделе «Получить или восстановить доступ» и далее выбрав удобный для способ восстановления доступа. Также по телефону круглосуточного справочно-информационного центра:
- 8 495 748 0 748 — Москва и другие регионы;
- 8 812 449 40 49 — Санкт-Петербург.
Подготовьте паспорт и документы по продукту и коды доступа к Call-центру.
Персональный код — это многоразовый четырехзначный код, который подтверждает платежи, переводы и другие операции, совершаемые в мобильном банке. Персональный код направляется в СМС с логином и паролем для входа в мобильный банк.
Это бесплатная программа вознаграждения клиентов, которая позволяет накапливать Cashback бонусы за оплату покупок по карте банка в торговых точках и интернет-магазинах.
1 Cashback бонус= 1 рубль.
Как можно потратить накопленные Cashback бонусы:
- перевести на банковский счет, открытый в банке
- оплатить услуги ЖКХ, мобильной связи и др.
Выпустить карту с RS Cashback Банка Русский Стандарт. Список карт, участвующих в программе, можно посмотреть здесь.
Зарегистрироваться в Программе лояльности можно через Мобильный банк или Интернет-банк Русский Стандарт Онлайн.
Совершайте покупки в торговых точках и интернет-магазинах и получайте:
- до 70% у наших партнеров;
- до 10% в рамках специальных акций по кредитным картам;
- 1%-1,5%* на остальные покупки.
* По карте МИР Supreme 1,5% Cashback бонусов начисляется за покупки в базовых категориях, кроме категорий повышенного Cashback от ПС МИР (7%).
1 Cashback бонус = 1 рубль
Максимальная сумма Cashback бонусов, которую клиент может получить в рамках Программы лояльности RS Cashback — 5 000 бонусов за бонусный период (и 8 000 бонусов для держателей карт Black и «Мир Supreme»).
При этом в рамках дополнительных акций устанавливается свой максимум. Уточняйте информацию в разделе «Акции» на сайте, в мобильном банке или интернет-банке Русский Стандарт Онлайн.
Для участия в акции по начислению до 10% cashback в «Опции на выбор» необходимо зарегистрироваться в акции (каждый месяц) в интернет-банке Русский Стандарт Онлайн, мобильном банке Русский Стандарт Онлайн, либо по телефонам круглосуточной службы поддержки клиентов банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Cashback бонусы зачисляются на единый бонусный счет 5-ого числа в месяце, следующего за месяцем, в котором была совершена/списана такая учетная расходная операция, если иной срок зачисления не указан в условиях проведения определенной акции.
Cashback бонусы становятся доступными к расходованию не позднее следующего дня после их зачисления.
Бонусный период — это период, в течение которого банком учитываются Cashback бонусы, подлежащие зачислению на бонусный счет конкретного участника в рамках Программы лояльности.
Бонусный период равен одному месяцу. Датой начала бонусного периода является дата начала календарного месяца.
Потратить накопленные Cashback бонусы можно следующими способами:
1. Оплатить услуги связи, ЖКХ и тд. в мобильном или интернет банке;
2. Перевести бонусы на счет карты Банка Русский Стандарт через мобильный или интернет банк.
Участие в программе – бесплатное.
Для того, чтобы стать участником Программы лояльности RS Сashback, необходимо подключиться в мобильном банке Русский Стандарт Онлайн или интернет-банке.
Cashback бонусы сгорают через 36 месяцев после их зачисления на бонусный счет или в случае отсутствия операций в течение 6 месяцев.
Cashback бонусы накапливаются и хранятся на бонусном счете.
Ко всем картам клиента, участвующим в программе, открывается один бонусный счет.
Баланс бонусного счета можно узнать в мобильном или интернет-банке Русский Стандарт Онлайн, личном кабинете, а также обратившись в чат банка.
С 01 августа 2024 года Обменивать Cashback бонусы в рубли можно при любом балансе бонусного счета.
Минимальной суммы нет. Оплачивать услуги Cashback бонусами можно при любом балансе бонусного счета.
Cashback бонусы не начисляются:
- за перевод, снятие денежных средств, пополнении карты;
- за операции по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах, призов либо иных поощрений;
- за операции оплаты в категориях: «Страхование», «Оптовая торговля», «Телекоммуникационный и ЖКХ услуги»;
- за операции оплаты налогов, сборов и др. подобных платежей;
- за операции оплаты ценных бумаг;
- за операции, полностью или частично переведенные в рассрочку;
- за операции при оплате через QR-код через систему быстрых платежей.
Полный список в Условиях Программы лояльности на сайте.
Начисляются во всех странах, за исключением стран Европейской экономической зоны. Для дебетовых карт UnionPay зачисление бонусов предусмотрено только за покупки в России.
Нет, Cashback бонусы не начисляются за снятие наличных.
Подать заявку на получение кредита можно на сайте и в любом офисе банка. Действующие клиенты могут подать заявку в Мобильном банке или Интернет-банке Русский Стандарт Онлайн.
Да, конечно. Для выдачи кредита наличными Банк Русский Стандарт не требует обязательного предоставления документов с места работы (справки 2 НДФЛ и копии трудовой книжки).
Да. Возраст заемщика должен быть от 21 года до 70 лет на дату окончания срока кредита / срока, на который установлен лимит кредитования.
Да, Банк Русский Стандарт учитывает суммарный доход заемщика (официальную и неофициальную часть дохода) и не требует документов, подтверждающих его.
Для оформления необходимо только 2 документа:
- паспорт гражданина РФ;
- один из дополнительных документов.
Полная стоимость кредита — это общая стоимость заемных средств по кредитному договору (включающая все платы и комиссии). О ее размере обязательно сообщают при оформлении кредита.
Единый порядок расчета полной стоимости кредита установлен Центральным Банком России для всех банков. Подробно с расчетом полной стоимости кредита можно ознакомиться в указаниях Центрального Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита».
Решение по кредиту принимается от 1 до 3 дней. Положительное решение действует до 30 дней.
Погасить кредит можно любым удобным способом погашения.
Кредит наличными погашается равными ежемесячными платежами. Сумма и срок платежа указываются в графике платежей, который выдается при оформлении.
Сумму и срок очередного платежа, а также номер банковского счета можно узнать:
- по телефону справочной службы банка 8 800 200-3-113 (звонок по России бесплатный);
- в любом офисе банка;
- в «Интернет-банке» и «Мобильном банке».
В дату очередного платежа сумма платежа списывается со счета клиента, поэтому до этой даты включительно клиенту необходимо разместить на своем счете оговоренную сумму. Дата и сумма платежа указаны в графике платежей.
Да, можете. Офисы Банка Русский Стандарт работают в единой информационной сети, поэтому платеж по кредиту можно внести в любом городе, где есть офис банка. С помощью «Интернет-банка» или «Мобильного банка» оплата кредита доступна в любой точке мира — везде, где есть интернет.
Да, любой человек может внести платеж по кредиту:
- в офисе Банка Русский Стандарт, обратившись со своим гражданским паспортом, сведениями о заемщике и номером его кредитного договора;
- через платежный терминал, указав только номер кредитного договора.
Не позднее даты очередного платежа, указанной в графике платежей. Платеж по кредиту наличными можно внести ежедневно в офисе (согласно графику работы), через терминал в зоне круглосуточного обслуживания, через точки партнеров и внешним переводом из других банков.
Обратите внимание, что зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.
Чтобы полностью погасить кредит, необходимо обратиться в офис банка, написать заявление на досрочное погашение и внести необходимую сумму на счет.
При частичном досрочном погашении клиент вносит сумму, которая превышает ежемесячный платеж, но не покрывает долг полностью. Чтобы она пошла на погашение кредита, необходимо оформить заявление в офисе банка, в мобильном банке Русский Стандарт Онлайн или интернет-банке Русский Стандарт Онлайн. В дату очередного платежа она спишется, задолженность при этом уменьшится и проценты будут пересчитаны.
Конечно. Вы можете внести любую сумму — 2 платежа и даже больше. Платежи будут списываться строго по графику. Если у вас несколько кредитов, проверьте, чтобы внесенной вами суммы хватило на платежи по всем кредитам.
По умолчанию банк спишет только сумму очередного ежемесячного платежа.
Если вы хотите, чтобы банк направил сумму, внесенную сверх ежемесячного платежа, на частичное досрочное погашение долга по кредиту, вам необходимо:
- не менее чем за 30 дней до даты очередного ежемесячного платежа обратится в офис банка и написать заявление о частичном досрочном погашении;
- своевременно внести ежемесячный платеж и сумму для частичного досрочного погашения.
Просроченная задолженность формирует отрицательную кредитную историю, что может повлечь за собой отказ в предоставлении очередного кредита. Если просрочка есть, постарайтесь погасить ее как можно скорее и старайтесь не допускать просрочку платежа в будущем.
В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по вашей кредитной истории. Также узнать свою кредитную историю легко в «Интернет-банке».
Факторами, положительно влияющими на кредитную историю, являются: небольшое количество одновременно выплачиваемых кредитов, отсутствие просрочек по нынешним и прошлым кредитам, досрочное погашение предыдущих кредитов. Просроченная задолженность формирует отрицательную кредитную историю, что может повлечь за собой отказ в предоставлении очередного кредита. Любой факт просрочки фиксируется в бюро кредитных историй. Если просрочка есть, постарайтесь погасить ее как можно скорее и старайтесь не допускать просрочку платежа в будущем. Если вдруг возникли сложности с ежемесячным погашением платежа, то необходимо незамедлительно обратиться в банк и описать проблему. В Банке Русский Стандарт для заемщиков, которые испытывают трудности с погашением платежей по кредиту, существуют различные программы реструктуризации задолженности.
Если кредитная история была испорчена по вине самого заёмщика, то скорректировать ее невозможно, однако, ее можно исправить. Необходимо в будущем вовремя вносить все платежи по кредитам. Со временем положительные данные в кредитной истории позволят не принимать во внимание негативные.
Если кредитная история была испорчена по вине банка, необходимо обратиться в этот банк с заявлением на корректировку кредитной истории, желательно приложить к нему документы, подтверждающие своевременную оплату кредита.
Причиной отказов может быть плохая кредитная история. В ней фиксируются все, влияющие на принятие решения факторы, и хранятся в течение 10 лет со дня последнего изменения информации. В Банке Русский Стандарт существует услуга по информированию клиентов о кредитной истории. Обратитесь к сотруднику банка за отчетом и консультацией по улучшению своей кредитной истории.
Нет. Скорее всего, это мошенники. Без согласия банка переоформлять долг незаконно, он останется вашим. Кредитный договор действует до момента полного погашения задолженности путем внесения платежей на банковский счет клиента.
Если вы выплатите 30% своего долга какой-то организации и будете ждать, что ваш долг обнулится — этого не произойдет. Ваш долг точно не уменьшится и даже наоборот — увеличится из-за штрафов и пеней за неуплату. Будьте бдительны, остерегайтесь сомнительных предложений.
Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.
Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или через форму обратной связи.
Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности.
Удобно погашать кредит в день зарплаты?
Воспользуйтесь услугой «Меняю дату платежа» и поменяйте дату платежа на любую удобную именно Вам.
Уточнить подробности по услуге возможно по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Изменить дату платежа Вы сможете в любом офисе банка при предъявлении паспорта РФ.
Получить наличные в рублях с валютных вкладов и счетов, открытых до 09.09.2022 года, можно по курсу ЦБ РФ на день выдачи. Если вклад или счет был открыт после 09.09.2022 года, выдача наличных производится по курсу банка.
Проценты по вкладу или счету, начисленные до 09.09.2022 года, выдаются наличными в рублях по курсу ЦБ РФ на день выдачи. Если проценты были начислены после 09.09.2022 года, они будут выданы в рублях по курсу банка.
Все денежные средства, поступившие на счет Клиента до 09.09.2022 выдаются в рублях по курсу ЦБ, в т.ч. выплаченные проценты по вкладам.
Впервые уплатить налог за 2023 год вкладчикам придётся только в 2024 году (до 1 декабря 2024 года) на основании налоговых уведомлений, направленных налоговыми органами. Данная мера не коснётся процентов, полученных по вкладам в 2021-2022 гг. Подробнее: «Налог 13% на вклады».
Выберите наиболее удобный способ внесения денежных средств на счет вклада:
- через кассу в любом из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт;
- через банкомат банка (в случае, если вклад открыт в валюте РФ):
- до 15 000 рублей — по номеру договора или штрих-коду, нанесенному на экземпляр депозитного договора вкладчика;
- свыше 15 000 рублей — при использовании депозитной карты с последующим введением номера договора или сканированием штрих-кода, нанесенного на экземпляр депозитного договора вкладчика;
- безналичным переводом с использованием интернет-банка или мобильного банка.
Капитализация процентов означает порядок выплаты процентов, при котором начисленные проценты в установленный условиями договора банковского вклада срок выплачиваются на счет вклада, тем самым увеличивая сумму вклада.
Капитализация процентов может быть ежемесячной и ежеквартальной, доступна по вкладу «Русский Стандарт — Ежемесячный доход».
Да, это возможно.
Для открытия вклада необходимо предоставить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, а также
- нотариально заверенный перевод данного документа на русский язык;
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии);
- миграционную карту и/или документ, подтверждающий, в соответствии с законодательством Российской Федерации, право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации (вид на жительство, разрешение на временное проживание, виза, иной документ).
Банк вправе запросить дополнительные к вышеперечисленным документы в целях идентификации клиента.
Все документы должны быть действительны на дату их предъявления. Непредставление документов или предоставление документов с истекшим сроком действия является основанием для отказа в заключении договора банковского вклада.
Для получения справки о заключении договора банковского вклада вам следует обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком отделении Банка был оформлен договор банковского вклада, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. Справка выдается в день обращения в Банк, но не ранее 5 рабочих дней со дня зачисления денежных средств на счет вклада. За предоставление справок комиссионное вознаграждение Банком не взимается.
Вы можете обратиться в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт для совершения операции по счету, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада.
Вы можете получить информацию о сумме начисленных по вкладу процентов со следующего рабочего дня после дня выплаты процентов, который определяется в соответствии с условиями договора банковского вклада.
Указанная информация доступна к получению при обращении:
- в любое из указанных в списке отделений Банка Русский Стандарт, вне зависимости от того, каким способом или в каком Отделении Банка оформлен договор банковского вклада;
- в Справочно-информационный центр Банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
В случае, если условиями договора банковского вклада предусмотрена выплата процентов на Счет Карты, информация о сумме выплаченных процентов отображается в Счете-выписке, формируемой по окончании Расчетного периода. Счета-выписки предоставляются клиенту в соответствии с условиями Договора о Карте, а также доступны для просмотра в системе Интернет-Банк клиентам, договором с которыми предусмотрено использование Интернет-банка.
Количество вкладов, которые могут быть открыты на имя одного физического лица, не ограничено.
Да, клиент может оформить в Банке завещательное распоряжение правами на денежные средства, находящиеся на его банковском счете или внесенные во вклад в пользу одного или нескольких лиц, как входящих, так и не входящих в круг наследников по закону.
Завещательные распоряжения могут быть составлены в пользу физических лиц, юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, иностранных государств и международных организаций.
Клиент может заменить или отменить завещательное распоряжение, представленное им в Банк. Представление завещательного распоряжения не ограничивает право клиента распоряжаться денежными средствами на его счете при жизни.
Завещательное распоряжение оформляется при личном присутствии Клиента в любом из отделений банка, вне зависимости от места открытия счета или вклада, при этом, в случае, если счет вклада открыт в филиале Банка, то завещательное распоряжение совершается в соответствующем филиале Банка.
За оформление завещательного распоряжения Банк не взимает с клиента вознаграждение.
Да, в отношении большей части вкладов, прием которых осуществляет в настоящее время Банк, предусмотрена автоматическая пролонгация на срок, указанный в договоре банковского вклада. Более точную информацию о том, предусмотрена ли автоматическая пролонгация для того или иного вклада, вы можете узнать в отделении Банка либо на нашем сайте.
Для того чтобы отменить автопролонгацию по вкладу, необходимо лично обратиться в отделение Банка и заполнить заявление соответствующей формы. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
По условиям большей части предлагаемых в настоящее время Банком вкладов в случае досрочного востребования всей суммы вклада Банк начисляет проценты по ставке до востребования, равной 0,01% годовых по рублевым и валютным вкладам
В настоящее время Банк предлагает следующие пополняемые депозиты: «Русский Стандарт — Пополняемый доход» и «Русский Стандарт — Универсальный».
По данным вкладам предусмотрена возможность внесения дополнительных взносов , а также иные, удобные для клиента, опции. Например, по вкладу «Русский Стандарт — Ежемесячный доход» возможно ежемесячно (ежеквартально) получать доход в виде начисленных процентов или выбрать ежемесячное (ежеквартальное) причисление суммы процентов ко вкладу (капитализацию).
В настоящее время возможность частичного изъятия суммы депозита предусмотрена только по вкладу «Русский Стандарт — Универсальный».
При этом процентная ставка по вкладу не изменится в том случае, если после востребования части суммы вклада остаток денежных средств на депозитном счете будет не менее размера неснижаемого остатка, установленного в договоре вклада.
В соответствии со ст. 837 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан по первому требованию вкладчика выдать ему по договору вклада любого вида до окончания срока вклада часть суммы вклада. Условия предлагаемых в настоящее время Банком вкладов (за исключением вклада «Русский Стандарт — Универсальный») предусматривают приравнивание частичного изъятия суммы вклада к досрочному востребованию всей суммы вклада. В таком случае Банк осуществляет возврат всей суммы вклада и выплачивает проценты, рассчитанные по ставке до востребования для соответствующего вклада, исходя из фактического количества календарных дней привлечения денежных средств во вклад.
Чтобы оформить потребительский кредит, необходимо прийти в магазин — партнер Банка Русский Стандарт. Выбрав товар или услугу, которые можно приобрести в кредит, необходимо обратиться к сотруднику, оформляющему документы для предоставления кредита.
Сотрудник предложит заполнить анкету и оформить остальные документы. Анкета будет рассмотрена банком сразу же.
Банк производит комплексную оценку заемщика, анализируя финансовую и нефинансовую информацию, предоставленную клиентом в анкете. Результатом этой оценки может стать отказ в предоставлении кредита, однако такой отказ по одному виду кредита не означает, что клиент не может обратиться в Банк Русский Стандарт повторно. Банк не обязан сообщать клиентам причину отказа.
Дату и сумму ежемесячного платежа по потребительскому кредиту можно узнать несколькими способами:
-
в графике платежей, предоставленном при оформлении кредита;
-
с помощью системы «Интернет-банк»;
-
воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;
-
в приложении «Кредиты»;
-
по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Да, копию графика платежей можно получить одним из удобных способов:
- по электронной почте, воспользовавшись услугой «ИНФО-M@IL» (подключить эту услугу можно в справочно-информационном центре по телефону
8 800 200-6-200); - через «Интернет-банк» (услуга подключается бесплатно в отделении банка при наличии паспорта).
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Чтобы погасить кредит досрочно, необходимо внести сумму достаточную для досрочного погашения задолженности. Такая сумма указана в графике платежей на ближайшую дату очередного платежа. Если клиент своевременно вносил необходимые суммы в соответствии с графиком, то данная сумма будет достаточной для досрочного погашения.
Если же у клиента есть пропуски платежей и не все суммы по кредитному договору были внесены, то к сумме, необходимой для досрочного погашения задолженности, прибавляются неоплаченные штрафные суммы.
Если на счете есть остаток, либо ранее были пропущены платежи, то размер суммы, достаточной для досрочного погашения кредита, рекомендуется уточнять в справочно-информационном центре по телефону (необходимо назвать коды доступа):
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или в отделении банка (необходимо предъявить паспорт).
Денежные средства в счет погашения задолженности списываются строго в ближайшую дату очередного платежа по графику. После наступления этой даты рекомендуется уточнить в справочно-информационном центре статус договора.
Сумму, которая была уплачена в качестве первоначального взноса, можно получить через кассу торговой организации, в которую возвращается товар.
Сумма кредита будет перечислена магазином на банковский счет. После этого необходимо самостоятельно обратиться в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или в любое отделение банка, чтобы решить вопрос о порядке дальнейшего погашения кредитной задолженности.
Если заключен договор страхования, необходимо также обсудить сроки и процедуру возврата страховой премии с представителями страховой компании.
Дата платежа определена в графике платежей и изменению не подлежит. Вносить очередной платеж можно в любой день, важно сделать это до даты очередного платежа.
Если у клиента, заключившего с банком кредитный договор, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений.
Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.
Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.
Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или через форму обратной связи.
Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности.
Удобно погашать кредит в день зарплаты?
Воспользуйтесь услугой «Меняю дату платежа» и поменяйте дату платежа на любую удобную именно Вам.
Уточнить подробности по услуге возможно по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Изменить дату платежа Вы сможете в любом офисе банка при предъявлении паспорта РФ.
Срок действия карты — это период в который она может быть использована для оплаты, переводов, внесения и снятия наличных. Он указан на лицевой стороне карты в формате месяц/год, карта действительна до последнего дня месяца, включительно.
Например, срок действия карты 09/21 – карту (ее реквизиты) можно использовать до 30.09.21 включительно.
Важно, срок действия карты может быть продлен бессрочно – в таком случае карта продолжает действовать при оплате в магазинах и терминалах после истечения срока, указанного на пластике. При этом, для оплаты в интернет магазинах необходимо вводить реквизиты, указанные на карте. Актуальную информацию о сроке действия карты можно узнать в чате Банка или в справочно –информационном центре Банка.
Картой больше нельзя воспользоваться ни для оплаты покупок и услуг, ни для снятия наличных в банкомате. Если на карте остались деньги, можно обратиться в Банк для снятия или перевода остатка, а также подать заявление о перевыпуске карты. Перевыпускать карту лучше заранее, чтобы сохранить возможность оплаты, и продолжить пользоваться всеми возможностями и преимуществами.
Важно, срок действия карты может быть продлен бессрочно – в таком случае карта продолжает действовать при оплате в магазинах и терминалах после истечения срока, указанного на пластике. При этом, для оплаты в интернет магазинах необходимо вводить реквизиты, указанные на карте. Актуальную информацию о сроке действия карты можно узнать в чате Банка или в справочно –информационном центре Банка.
Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:
На сайте банка
Оставьте заявку на обратный звонок сотрудника банка для перевыпуска карты. В заявке укажите тот же номер телефона, что и в анкете на получение карты.
По телефону
- 8 800 200-6-200 (для карт Visa International и MasterCard Worldwide),
- 8 800 200-94-49 (для карт American Express),
- 8 800 200-6-205 (для карт Diners Club International)
Звонить необходимо с одного из номеров, указанных вами в анкете на получение карты. Звонки по России с любых телефонов бесплатные.
При телефонном разговоре с сотрудником банка необходимо назвать:
- коды доступа (цифровой или буквенный);
- номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер вашего договора по карте;
- способ получения новой карты: в офисе Банка Русский Стандарт или по адресу фактического проживания.
В «Интернет-банке»
Заявка оформляется в личном кабинете.
Зайдите в действия с картой и нажмите «Перевыпуск карты». Выберете причину перевыпуска и офис для получения.
В «Мобильном Банке»
Заявка оформляется в личном кабинете.
Зайдите в операции по карте и нажмите «Перевыпустить карту». Выберете причину перевыпуска и офис для получения.
В любом офисе Банка Русский Стандарт
При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и карту. Если карта была утеряна или украдена, нужен только паспорт гражданина РФ.
Для перевыпуска украденной или утерянной карты необходимо предварительно написать заявление на блокировку карты в офисе банка. При перевыпуске карты в «Интернет-банке» и «Мобильном Банке» карта будет заблокирована автоматически, без заявления на блокировку карты.
- Основная карта перевыпускается на новый срок. Например, срок действия карты 5 лет, если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, то новая карта будет действовать до конца апреля 2025 года.
-
Дополнительная карта перевыпускается со сроком действия старой дополнительной карты.
Например, срок действия дополнительной карты 5 лет, она действует до конца мая 2023 года (05/23), если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, новая карта будет действовать до конца мая 2023 года.
Активируйте карту одним из удобных способов:
- в офисе, предъявив паспорт;
- при получении у курьера (карта будет активирована после проверки банком документов полученных от курьера);
- в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.
ПИН-код формируется при активации карты.
При необходимости — измените его:
- на странице формирования пин-кода (доступно 1 раз в 30 дней);
- в интернет-банке, выбрав в разделе карты пункт меню «Формирование пин-кода»;
- в банкомате банка;
- в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.
Обладателем карты международной системы может стать гражданин Российской Федерации, имеющий стабильный доход и постоянную регистрацию в регионе присутствия банка и находящийся в возрасте от 21 до 75 (возрастные ограничения могут меняться в зависимости от типа карты и способа оформления).
Зачисление денежных средств на счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты их внесения. Если денежные средства были внесены до 19:00 по московскому времени, то они поступят на счет в этот же день, внесенные после 19:00 средства зачислятся в течение следующего дня. Рекомендуем вносить оплату заблаговременно.
По усмотрению банка вы можете получить карту одним из следующих способов:
- в офисе банка;
- почтой по адресу для направления корреспонденции (только на территории России);
- иным способом, согласованным с банком.
При получении карты в офисе банка необходимо предъявить паспорт РФ.
Да, вы можете оплачивать задолженность по номеру договора любым удобным для вас способом.
Чтобы вы могли комфортно пользоваться всеми возможностями вашей карты и современными банковскими сервисами (оплата покупок с использованием карты, снятие наличных в банкоматах, «Интернет-банк» и «Мобильный банк»), вам необходимо перевыпустить карту.
Если карта перевыпускается по причине окончания срока действия (не раньше чем за 120 дней и не позже чем за 3 недели до окончания срока действия карты), то перевыпуск не повлияет на процедуру погашения задолженности по кредиту. До получения и активации новой перевыпущенной карты вы сможете пользоваться «старой» картой.
Если вы перевыпускаете карту по иным причинам или после окончания срока действия карты, то погашать задолженность можно с использованием номера договора или счета удобным для вас способом:
- в офисе банка;
- через «Интернет-банк»;
- через «Почту России»;
- через терминалы «Элекснет»
- в салоне связи «Евросеть»;
- через приемные банкоматы банка.
Все способы погашения задолженности можно посмотреть на странице:
Оперативно получать корреспонденцию от банка позволит подключение бесплатных сервисов «ИНФО M@IL» и «Интернет-банк».
Услуга направления счета-выписки на бумажном носителе по почте — платная. Ее можно подключить дополнительно в любом офисе Банка Русский Стандарт.
Также клиенты могут получить информацию о размере задолженности и совершенных по карте операциях в справочно-информационном центре, а при личном обращении в банк — получить копию счета-выписки.
Согласно ст. 857 Гражданского кодекса РФ и ст. 26 Федерального закона РФ от 02.12.1990 №
Таким образом, предоставление информации о счете возможно только владельцу счета или его представителю на основании надлежащим образом оформленной доверенности.
Льготный период — период времени, определенный условиями и тарифами, в течение которого проценты по кредиту, предоставленному Банком Русский Стандарт для совершения определенных тарифами операций, не взимаются. Проценты не взимаются при условии оплаты суммы задолженности в полном объеме не позднее даты окончания льготного периода.
Продолжительность льготного периода отсчитывается от даты, следующей за датой отражения операции, на которую согласно тарифному плану карты распространяется льготный период, на счете до даты окончания льготного периода. Дата окончания льготного периода — 25 дней от даты окончания расчетного периода, в котором была совершена операция, — указывается в счете-выписке. Максимальная продолжительность льготного периода может составлять 100 дней.
Льготный период кредитования действует на расходные операции, определенные в тарифах по карте.
Если у клиента, заключившего с банком договор о карте, изменились анкетные данные, он должен в течение 5 календарных дней с момента соответствующих изменений письменно проинформировать о них банк, обратившись в одно из отделений с заявлением.
Клиенту необходимо сообщать об изменении следующих данных: имени, отчества, фамилии, адреса проживания, паспортных данных, номера домашнего телефона, места работы (источника получения дохода), служебного адреса и телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность клиента погасить задолженность по договору.
Об изменении контактного номера телефона, а также о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность вернуть кредит, можно сообщить специалисту банка по телефону справочно-информационного центра.
В соответствии со ст. 26 Федерального закона №
Банк гарантирует защиту конфиденциальной информации о клиенте и может предоставить информацию третьим лицам только на основаниях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
В случае утери (кражи, изъятия) карты или при возникновении риска несанкционированного использования карты или ПИН-кода необходимо:
- Незамедлительно уведомить об этом банк, обратившись по телефону справочно-информационного центра:
8 800 200-6-200 — для держателей карт MasterCard, Visa и Union Pay;
8 800 200-94-49 — для держателей карт American Express;
8 800 200-6-205 — для держателей карт Diners Club International. - Подтвердить устное сообщение об утере (краже, изъятии) карты, подав письменное заявление в отделение банка с изложением обстоятельств случившегося в срок не позднее 3 рабочих дней после устного обращения. После чего нужно оформить заявку на перевыпуск карты любым удобным вам способом.
Также карту оперативно можно заблокировать в Интернет-банке достаточно перейти по ссылке «Блокирование карты», расположенной в меню под изображением карты на ее странице в Интернет-банке.
Напоминаем, что клиент несет финансовую ответственность за все операции, совершенные с использованием карты третьими лицами, до дня, следующего за днем получения банком письменного заявления клиента об утере (краже, изъятии) карты или заявления о перевыпуске карты, оформленного в Интернет-банке, включительно.
Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.
Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200, либо воспользоваться Мобильным банком Русский Стандарт Онлайн или Интернет-банком.
Доступным кредитным лимитом называется сумма, которую наш банк готов предоставить каждому клиенту для совершения покупок или оплаты услуг при помощи карты. Также можно единовременно получить предоставленную сумму наличными. Разумеется, для каждого она своя. Если человек регулярно делает покупки, используя карту, и вовремя погашает задолженность, величина его кредитного лимита может быть увеличена. Для изменения суммы нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт либо прийти в любое отделение банка.
Коммунальные услуги, доступ в интернет, мобильная и стационарная связь — все это можно оплачивать в ближайшем банкомате Банка Русский Стандарт, используя функцию «Прием платежей». Больше не нужно зависеть от режима работы отделения и оформлять множество квитанций. Достаточно иметь при себе одну банковскую карту.
Скорость
Банкоматы Банка Русский Стандарт работают по всей России — нужно только выбрать тот, который находится рядом. Большинство платежей перечисляются сразу, за коммунальные услуги — в течение 3 рабочих дней. Как правило, банкоматы работают без перерывов и выходных. Для подтверждения проведенной операции клиенту выдается чек, содержащий все детали платежа.
Выгода
В случае проведения платежа через банкомат Банка Русский Стандарт не взимаются никакие комиссии. На счет получателя поступает именно та сумма, которая была переведена.
Универсальность
При оплате услуг можно использовать карту платежной системы Visa или MasterCard — при этом неважно, каким банком она выпущена. Также принимаются карты American Express Банка Русский Стандарт.
Удобство
Оплачивая услуги, нужно знать только реквизиты организации-получателя и данные платежного документа.
Организации, принимающие оплату с помощью банкоматов Банка Русский Стандарт
Мобильная связь:
- MegaCom
- Sim Travel
- SIM4Fly
- Алло, Инкогнито
- АлтайСвязь
- Байкалвестком
- Билайн
- Билайн Армения
- Билайн Грузия
- Билайн Казахстан
- Билайн Кыргыстан
- Билайн Таджикистан
- Билайн Украина
- Билайн Узбекистан
- Вавилон мобайл
- ГудЛайн
- Енисейтелеком
- Корбина телеком
- Кубтелеком
- Матрикс мобайл
- Мегафон
- Мегафон Таджикистан
- Мобильные телесистемы
- МТС Армения
- МТС Беларусь
- Мотив
- НСС Мордовия
- НСС Нижний Новгород
- НСС Пенза
- НСС Саратов
- НСС Татарстан
- НСС Чувашия
- Нур телеком
- Оренбург GSM
- Просто для общения
- СкайЛинк Владимир
- Скайлинк Москва
- СкайЛинк Омск
- Скайлинк Северо-Запад
- Скайлинк Ульяновск
- Смартс GSM
- Смартс Астрахань GSM
- Смартс Волгоград GSM
- Смартс Иваново GSM
- Смартс Пенза GSM
- Смартс Ярославль GSM
- Сотел
- Тамбов GSM
- Теле2
- Ютел
Городской телефон:
- Алло
- Антхил
- Aкадо
- АрменТел
- ВолгаТелеком Самара
- ВолгаТелеком Мордовия
- Горсвязь
- ГТС
- Дальсвязь
- Коммуникационная компания «Марк»
- Корбина телеком
- Кубтелеком
- КурскТелеком МГТС
- ПетерСтар
- Псковская ГТС
- СЗТ Калининград
- СЗТ Коми
- СЗТ Ленинградская область
- СЗТ Мурманск
- СЗТ Новгород
- СЗТ Псков
- ЦентрТелеком Москова
- Ютел
Междугородная, международная связь:
- Apollophone
- Hello, Papa
- Utel-Неофон
- Ростелеком Москва (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
- Ростелеком Дальний Восток
- Ростелеком Урал (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
- Ростелеком Поволжье (оплата доступна только по картам Банка Русский Стандарт)
- Ростелеком Северо-Запад
- Ростелеком Сибирь
- Ростелеком Центр
- Ростелеком Юг МТТ
- Арктел
- Башинформсвязь
- Зебра Телеком
- Матрикс Телеком
- Телемост
- Теледисконт
- Сипнет
- Стартелеком
- ТТК
- ЮТК
Телевидение:
- Golden Telecom ТВ Краснодар
- Utel TV
- 2 KOM ТВ
- 7Я.ТВ
- НТВ-Плюс
- Космос-ТВ
- АБВ ТВ
- Aкадо
- Антхил ТВ
- Башинформсвязь
- Билайн ТВ
- ГТС
- Зеленая точка
- Коммуникационная компания «Марк»
- Комстар-Директ
- МТС Домашний интернет и ТВ Москва
- Телесети
- ТВ-Медиа
- Орион Экспресс
- СТВ
- Диван-ТВ
- Диван-ТВ Плюс
- Триколор ТВ
- ОнЛайм
Интернет:
- MultiHost
- Peterstar
- Yota
- Акадо
- Атри-Ком
- Байарт
- Башинформсвязь
- Зебра Телеком
- Комстар-Директ
- Комстар-ОТС
- Корбина Телеком
- Кверти
- Билайн
- Билайн вай-фай
- Интерлинк
- Курск оnline
- КурскТелеком
- МГТС
- МТТ
- МТС Домашний интернет и ТВ Балаково
- МТС Домашний интернет и ТВ Кемерово
- МТС Домашний интернет и ТВ Новокузнецк
- МТС Домашний интернет и ТВ Пермь
- МТС Домашний интернет и ТВ Смоленск
- МТС Домашний интернет и ТВ Тверь
- МТС Домашний интернет и ТВ Иваново
- МТС Домашний интернет и ТВ Ижевск
- МТС Домашний интернет и ТВ Северодвинск
- ВолгаТелеком Самара
- Стартелеком
- Домолинк Москова
- Дом.ру
- БИС-Телеком
- ОнЛайм
- Голден Телеком
- Golden Telekom Краснодар
- РОЛ
- СПАРК
- СТВ Интернет
- ТВ-Медиа
- Нетбайнет
- Новотелеком
- Комстар
- Ютел
- Ру-центр
- ЦТС Сочи
- ЦТС Краснодар
- ЦТС Таганрог
- ЦТС Ростов-на-Дону
- ЮТК
- Я.RU
- Синтезтелеком
- Телесети плюс
- Домолинк (оплата доступа в интернет)
- RusLink
- Анет
- MyBox Самара
- ВестКолл телекоммуникации
- Хостинг-Центр
- АБВ
- Антхил
- ГТС Интернет
- Зеленая точка интернет
- Коммуникационная компания «Марк» интернет
- 2 КОМ
- Комстар сибирский филиал интернет
- ЛинкИнтел
Коммунальные платежи:
- ЖКУ Москва (оплата по единому платежному документу)
- ЖКУ Санкт-Петербург ГУП ВЦКП
- ЖКУ Псков РЦГП
- ЕИРЦ Химки
- ЖКУ Краснодарский край
Электроэнергия:
- Мосэнергосбыт Москва
- Мосэнергосбыт Зеленоград
- Мосэнергосбыт Московская область
- Псковэнергоагент
Полный список получателей платежей можно изучить, скачав прилагаемый файл, или увидеть в меню банкомата.
Для оплаты необходимо знать реквизиты получателя, например номер телефона, номер договора, реквизиты единого платежного документа ЖКУ, показания соответствующих счетчиков.
При вводе данных банкомат автоматически их проверяет. В случае технической ошибки на экран выводится предупреждение и платеж не производится.
Платежи в пользу операторов услуг осуществляются через ООО «НКО „Платежная система „Рапида“», лицензия Банка России № 3371-К от 30.08.2004 г. Банк Русский Стандарт не несет ответственности за качество, полноту и своевременность оказания услуг третьими лицами.
Карта с чипом - это карта со встроенным в нее микропроцессором (чипом). Часть данных хранится на этом микропроцессоре, и скопировать их технически намного сложнее, чем скопировать карту с магнитной полосой.
Преимущества:
- Высокий уровень безопасности:
- Все операции по карте подтверждаются введением ПИН-кода;
- Карту со встроенным чипом сложно подделать.
- Оплата покупок и услуг за рубежом, где могут быть ограничения по приему карт, оснащенных только магнитной полосой.
Проводить операции с использованием карты с чипом и введением ПИН-кода можно, если оборудование его поддерживает.
Если не удалось оплатить покупку с использованием чипа, операцию всегда можно провести с помощью магнитной полосы карты.
Рекомендации к использованию:
По картам с чипом после создания ПИН-кода, а также после каждой смены ПИН-кода рекомендуется совершить первую операцию в банкомате банка. Например, бесплатную операцию: запрос баланса. Это необходимо для завершения формирования ПИН-кода и корректной работы карты.
Мы предлагаем держателям карт Банка Русский Стандарт несколько дополнительных программ. Для удобства наших клиентов все специальные предложения, действующие в данный момент, собраны в этом разделе.
- Membership Rewards® для держателей карт American Express®
- American Express Selects
- Специальные предложения платежной системы Mastercard
- «Мир привилегий Visa»
- «Клуб скидок»
Технология бесконтактных платежей позволяет оплачивать покупки в одно касание.
Преимущества:
Быстро и удобно
Для оплаты покупки достаточно поднести карту к терминалу. Для оплаты покупки до 1000 руб. не требуется подписывать чек и вводить PIN-код
Безопасно
Карту не нужно передавать кассиру, чтобы оплатить покупку. Держатель карты полностью контролирует процесс оплаты. Если сумма покупки превышает 1 000 рублей потребуется ввести ПИН-код или подписать чек.
Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип:
|
|
| для карт платежной системы MasterCard Worldwide | для карт платежной системы American Express |
Как происходит оплата
- После того, как кассир пробил на кассе общую сумму к оплате, на дисплее терминала высвечивается сумма покупки. Проверьте сумму покупки.
- Прикоснитесь картой к символу
на терминале. Карту не нужно передавать продавцу. - Звуковой и световой сигналы подтвердят, что покупка оплачена.
В случае, отсутствия или неисправности терминала MasterCard PayPass, АmEх ExpressPay покупки оплачиваются с использованием магнитной полосы или встроенного чипа.
В настоящее время большинство карт, выпускаемых Банком, имеют возможность бесконтактной оплаты. Также для карт платежной системы Mastercard доступны сервисы бесконтактной оплаты при помощи мобильного устройства: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:
- по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
- с помощью системы «Интернет-банк»;
- воспользовавшись сервисом «Мобильный банк»;
- в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
- отправив смс-запрос (при подключенной услуге оповещения об операциях).
Также информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке, который формируется ежемесячно в конце расчетного периода.
Да, дизайн можно изменить при перевыпуске карты в Интернет-банке, выбрав изображение из галереи дизайнов банка.
Для этого необходимо:
- в Интернет-банке в разделе «Карты» выбрать карту, которую хотите перевыпустить, нажать кнопку «перевыпуск карты» и перейти к заявке на перевыпуск;
- в заявке выбрать опцию «Изменить дизайн» (функция доступна для карт, по которым предусмотрен перевыпуск с изменением дизайна);
- выбрать способ изменения дизайна карты: «загрузить изображение из галереи дизайнов банка».
Дату и сумму минимального платежа по карте можно узнать несколькими способами:
- в счете-выписке;
- с помощью системы «Интернет-банк»;
- по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или по телефонам, указанным на оборотной стороне карты.
Важно помнить, что жизненные обстоятельства не отменяют обязательств взятых по кредиту. Погашая кредит вовремя, вы сохраняете свою репутацию и личное время, а также предотвращаете появление лишних расходов.
Если у вас возникли проблемы с выплатой кредита, обязательно сообщите об этом в банк по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или через форму обратной связи.
Сотрудники банка обсудят с вами все возможные варианты дальнейшего погашения кредитной задолженности.
Карты Visa и Mastercard Банка Русский Стандарт, срок действия которых заканчивается в марте 2022 года или позже, теперь бессрочны.
Перевыпускать их не нужно – продление действует автоматически. Для оплаты покупок в интернете используйте реквизиты со сроком действия, который указан на карте.
В Банке Русский Стандарт два вида рассрочки:
- банковская: на покупку от 1 000 ₽ (оплата товаров и услуг) на срок по выбору клиента – 1, 3, 6, 9, 12 или 24 месяца;
- партнерская: минимальную сумму и срок определяет магазин — партнер банка.
Информация о магазинах, продающих в рассрочку, размещена на сайте банка в разделе «Рассрочка», вкладка — «Партнёры».
Кредит без процентов необходимо оформлять в магазине на каждую покупку, тратя время на заполнение анкет и ожидание кредитного решения.
Кредитная карта оформляется один раз, а рассрочка по ней подключается на любое количество покупок в пределах кредитного лимита. Без суеты, анкет и ожидания.
Оплатить покупку кредитной картой банка с рассрочкой и в течение льготного периода (до 55 дней) подключить ее в Мобильном банке, Интернет-Банке или позвонив в Call-Центр Банка.
Вам не потребуется оформлять дополнительные документы и анкеты в магазине.
Рассрочка действует по большинству кредитных карт.
На покупки, совершенные по дополнительным картам, оформить рассрочку может только держатель основной карты.
Сумма кредита, предоставленного на совершение покупки, делится на срок рассрочки.
Например, подключив рассрочку на 3 месяца на покупку стоимостью 6000 ₽, ежемесячный платеж по рассрочке составит 2000 ₽.
Если к моменту оформления рассрочки часть оплаченной покупки погашена, то оставшаяся сумма делится на срок рассрочки.
Платеж по рассрочке входит в состав ежемесячного минимального платежа по карте, который необходимо вносить своевременно.
Чтобы воспользоваться льготным периодом по другим покупкам, необходимо внести сумму для реализации льготного периода (она также включает в себя платеж по рассрочке).
Количество покупок не ограничено, главное, чтобы они подходили по минимальной и максимальной сумме.
Максимальная сумма рассрочки:
- Не более 300 000 ₽ — для карт American Express Centurion, Imperia World Elite, Imperia Infinite;
- Не более 200 000 ₽ — для остальных продуктов.
При пропуске 1-го платежа будет выставлена неустойка за несвоевременную оплату.
При пропуске 3-х платежей или последнего платежа по рассрочке все оставшиеся платежи, включая неоплаченный, перейдут в карточную задолженность, на них будут начисляться проценты по ставке, действующей по карте, и будет выставлена неустойка за несвоевременную оплату.
Заемщик, являющийся участником специальной военной операции (далее — СВО) или членом его семьи, может в соответствии с Законом № 377-ФЗ 1 обратиться в АО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с требованием об изменении условий кредитного договора, предусматривающим приостановление исполнения Заемщиком своих обязательств на Льготный период (далее — Требование).
Лица, которые вправе обратиться к Банку с Требованием:
1. Лицо, принимающие участие в СВО (далее — Военнослужащий):а) лицо, мобилизованное в Вооруженные силы Российской Федерации, или лицо, направленное для прохождения службы в войска национальной гвардии Российской Федерации на должностях, по которым предусмотрено присвоение специальных званий полиции, по мобилизации;
б) лицо, проходящее военную службу в Вооруженных силах Российской Федерации по контракту, или лицо, находящееся на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в п. 6 ст. 1 Закона № 61-ФЗ «Об обороне», при условии участия в СВО;
в) лицо, заключившее контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации;
г) сотрудник пограничной службы, находящимся на территории Российской Федерации и обеспечивающим проведение СВО;
2. Члены семьи Военнослужащего:
- супруг (супруга);
- несовершеннолетние дети;
- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме;
- лица, находящиеся на иждивении Военнослужащего.
Военнослужащие и члены их семей могут обратиться с Требованием только в отношении кредитных договоров, которые были заключены:
- до дня мобилизации (если Военнослужащий является лицом, указанным выше в п. «а»);
- до начала участия Военнослужащего в СВО (если Военнослужащий является лицом, указанным выше в п. «б»);
- до подписания контракта о добровольном содействии в выполнении задач (если Военнослужащий является лицом, указанным выше в п. «в»).
- до дня участия Военнослужащего в обеспечении проведения СВО (если Военнослужащий является лицом, указанным выше в п. «г»)
Способы направления Требования и срок, в течение которого можно обратиться с Требованием
Требование может быть направлено в Банк одним из следующих способов:
- лично в подразделении Банка путем подачи письменного документа, составленного по форме Банка и подписанного собственноручно;
- устно по телефону Call-Центра Русский Стандарт/Службы Поддержки Клиентов Банка (при условии правильного сообщения кодов доступа);
- с использованием чата Интернет-банка или Мобильного банка путем оформления электронного документа, содержащего требование.
Обратиться к Банку с Требованием возможно в любой момент в течение времени действия кредитного договора, но не позднее 31 декабря 2025 года.
Cрок, на который предоставляется Льготный период
Льготный период составляет увеличенный на 30 дней:
- срок мобилизации Военнослужащего — если Заемщик является Военнослужащим, мобилизованным в Вооруженные силы РФ, или Военнослужащим, направленным для прохождения службы в войска национальной гвардии РФ на должностях, по которым предусмотрено присвоение специальных званий полиции, по мобилизации, или членом семьи такого Военнослужащего;
- срок участия Военнослужащего в СВО — если Заемщик является Военнослужащим (проходящим военную службу в Вооруженных силах РФ по контракту либо находящимся на военной службе в войсках национальной гвардии РФ, в воинских формирования и органах, указанных п. 6 ст. 1 Закона № 61-ФЗ «Об обороне») или членом семьи такого Военнослужащего;
- срок, на который Военнослужащий заключил контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы РФ или войска национальной гвардии РФ — если Заемщик является Военнослужащим, заключившим такой контракт, или членом семьи такого Военнослужащего;
- срок участия Военнослужащего в обеспечении проведения СВО, если Заемщик является Военнослужащим пограничной службы, обеспечивающей проведение СВО, или членом семьи такого Военнослужащего.
Льготный период продлевается на период нахождения Заемщика, являющегося Военнослужащим в больницах на излечении от увечий или заболеваний, полученных при выполнении задач в ходе проведения СВО, а также на период, пока Военнослужащий признан безвестно отсутствующим.
Порядок начисления и уплаты процентов и иных платежей при предоставлении Льготного периода
В течение срока действия Льготного периода:
- Банк начисляет проценты за пользование кредитом, обязательства по которому не обеспечены ипотекой, по процентной ставке, равной двум третям от рассчитанного и опубликованного Банком России соответствии с Законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа) в процентах годовых, установленного на день направления Требования, но не выше процентной ставки, предусмотренной условиями кредитного договора, действовавшими до установления Льготного периода;
- Банк начисляет проценты за пользование кредитом, обязательства по которому обеспечены ипотекой, по процентной ставке, установленной кредитным договором;
- уплата Заемщиком процентов и иных платежей приостанавливается.
Если в рамках кредитного договора применяется льготный период кредитования (беспроцентный период), то такой льготный период кредитования в соответствии с кредитным договором прекращает свое действие в течение Льготного периода.
Заемщик вправе в любой момент времени в течение Льготного периода досрочно погасить сумму (часть суммы) кредита (займа) без прекращения Льготного периода. При этом платежи, уплачиваемые Заемщиком в течение Льготного периода, направляются Банком прежде всего в счет погашения обязательств Заемщика по основному долгу.
Сумма процентов за пользование кредитом, начисленная до начала и в течение Льготного периода, а также сумма неустойки, начисленной до начала Льготного периода, подлежат уплате Заемщиком Банку в соответствии с графиком платежей, направляемым Заемщику не позднее 5 дней после окончания Льготного периода.
С 06.04.2024 по кредитным договорам, заключенным с Военнослужащими (за исключением договоров, обеспеченных ипотекой, и договоров, в рамках которых до 06.04.2024 был установлен Льготный период и обязательства Военнослужащего были прекращены, в том числе погашена задолженность), начисленные в течение Льготного периода проценты не уплачиваются, при этом если по кредитному договору с Военнослужащим были уплачены проценты, начисленные в течение Льготного периода, то Банк направит такие денежные средства на погашение кредита и иной задолженности по такому договору.
Перечень документов, подтверждающих указанные в Законе № 377-ФЗ обстоятельства, которые могут быть представлены Банку
К документам, подтверждающим участие Военнослужащего в СВО, относятся:
- повестка из военного комиссариата с информацией о мобилизации;
- выданный военным комиссариатом отрывной талон (извещение) для работодателя о приостановлении действия трудового договора в связи с призывом на военную службу по мобилизации или в связи с заключением контракта;
- документ от работодателя, подтверждающий факт приостановление трудового договора в связи с мобилизацией или в связи с заключением контракта;
- документ от военного комиссариата, подтверждающий прохождение военной службы;
- контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы РФ или войска национальной гвардии РФ;
- контракт о прохождении срочной военной службы;
- контракт о прохождении службы в войсках национальной гвардии РФ или в спасательных воинских формированиях федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области гражданской обороны или в Службе внешней разведки Российской Федерации или в органах федеральной службы безопасности или в органах государственной охраны или в органах военной прокуратуры или в военных следственных органах Следственного комитета Российской Федерации или в федеральном органе обеспечения мобилизационной подготовки органов государственной власти Российской Федерации;
- выписка из приказа командира части военной части;
- выписка из приказа военного комиссара о призыве на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации;
- иные документы, подтверждающие участие в СВО.
К документам, подтверждающим статус Заемщика как члена семьи Военнослужащего, относятся:
- свидетельство о заключении брака;
- свидетельство о рождении;
- свидетельство об усыновлении (удочерении);
- справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная уполномоченным органом государственной власти;
- справка с места учебы, подтверждающая обучение по очной форме обучения;
- акт органа опеки и попечительства, подтверждающий назначение Военнослужащего опекуном или попечителем, решение суда об установлении факта нахождения Заемщика на иждивении Военнослужащего;
- иные документы.
Основания для отказа в удовлетворении Требования и предоставлении Льготного периода
Основанием для отказа в удовлетворении Требования и в предоставлении Заемщику Льготного периода является несоответствие такого Требования положениям ч.ч. 1, 2 ст. 1 Закона № 377-ФЗ (в том числе если Заемщик не является Военнослужащим или членом семьи Военнослужащего либо если Требование заявлено не в пределах срока, в течение которого Заемщик вправе обратиться с Требованием).
Также если Заемщик по запросу Банка не предоставил до окончания Льготного периода документы, подтверждающие участие Военнослужащего в СВО, либо такие документы не соответствуют установленным законодательством Российской Федерации требованиям, то Льготный период считается не установленным.
Основания прекращения обязательств по заключенным кредитным договорам
В случае гибели Военнослужащего, если он погиб при выполнении задач в период проведения СВО либо позднее указанного периода, но вследствие увечья или заболевания, полученных при выполнении задач в ходе проведения СВО, или в случае объявления судом Военнослужащего умершим, а также в случае признания Военнослужащего инвалидом I группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, обязательства Заемщика по кредитному договору, являющегося таким Военнослужащим или членом семьи такого Военнослужащего, прекращаются.
Данное условие распространяется на ситуации, которые возникли с 24 февраля 2022 года.
Если у Вас остались вопросы, позвоните по телефону 8-800-200-6-200
1 Закон № 377-ФЗ — Федеральный закон от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Льготный период по Закону № 353-ФЗ
Если вы испытываете затруднения при погашении обязательства по кредиту(-ам), вы вправе обратиться в АО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с требованием (далее — Требование) о предоставлении льготного периода (далее — Льготный период), предусмотренного Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее — Закон № 353-ФЗ), предусматривающим изменение условий договора потребительского кредита (далее — Договор).
Для кредитов, обязательства по которым не обеспечены ипотекой:
При предоставлении Льготного периода исполнение вами обязательств по Договору на Льготный период приостанавливается.
Условия обращения с Требованием (при одновременном соблюдении следующих условий):
1. Вы находитесь в трудной жизненной ситуации по одному из следующих оснований:
- ваш среднемесячный доход, рассчитанный за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения с Требованием, снизился более чем на 30 процентов по сравнению с вашим среднемесячным доходом, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения с Требованием (далее — Основание 1); или
- вы проживаете в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушены условия вашей жизнедеятельности и вами утрачено имущество в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера (далее — Основание 2). Вы вправе обратиться в Банк с Требованием по Основанию 2 только в течение 60 дней со дня установления факта наступления такого основания.
2. Сумма предоставленного вам кредита по Договору (для договоров без лимита кредитования) не превышает:
- 1 600 000 рублей, если обязательства по Договору были обеспечены залогом транспортного средства;
- 450 000 рублей — в иных случаях.
Сумма лимита кредитования (для договоров с лимитом кредитования) не превышает:
- 1 600 000 рублей, если обязательства по Договору были обеспечены залогом транспортного средства;
- 150 000 рублей — в иных случаях.
Сумма основного долга на момент предоставления Требования (для договоров с лимитом кредитования, включая кредитные карты) не превышает 150 000 рублей.
3. Банком по Договору ранее не предоставлялся Льготный период по Основанию 1 (если в полученном Банком Требовании указано Основание 1) или по Основанию 2 (если в полученном Банком Требовании указано Основание 2). Льготный период может быть предоставлен в рамках Договора один раз по Основанию 1 и один раз по Основанию 2.
Если Вы проживаете на территории Курской области, Белгородской области или Брянской области и до 13.08.2024 Вам уже был предоставлен Льготный период по Основанию 2, который прекратил действие, то после 13.08.2024 Льготный период по Основанию 2 может быть предоставлен Вам второй раз.
4. Банком по Договору ранее не предоставлялся льготный период по Федеральному закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ.
Если Вы проживаете на территории Курской области, Белгородской области или Брянской области и до 13.08.2024 Вам уже был предоставлен льготный период по Федеральному закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ, то после 13.08.2024 Вам может быть предоставлен Льготный период по Основанию 2 по Закону № 353-ФЗ.
5. На момент предоставления Требования по Договору не действует льготный период по Федеральному закону от 07.10.2022 № 377-ФЗ.
6. На день получения Требования отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда о признании обоснованным заявления о признании вас банкротом и введении реструктуризации долгов или о признании вас банкротом и введении реализации имущества гражданина, в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве отсутствуют сведения о признании вас банкротом, по Договору отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда об утверждении мирового соглашения по предъявленному Банком исковому требованию о взыскании с вас задолженности (об обращении взыскания на предмет залога, обеспечивающего исполнение обязательств по Договору) и (или) о расторжении Договора либо вступившее в силу постановление (акт) суда о взыскании с вас задолженности (об обращении взыскания на предмет залога, обеспечивающего исполнение обязательств по Договору) и (или) о расторжении Договора;
7. К Требованию приложены документы, подтверждающие ваше нахождение в трудной жизненной ситуации, и согласие залогодателя (если исполнение обязательств по Договору обеспечено залогом).
8. На день получения Требования Банком не предъявлен исполнительный документ, не обращено взыскание на предмет залога, обеспечивающего исполнение обязательств по Договору.
9. Соблюдаются все условия, указанные в статье 6.1-2 Закона № 353-ФЗ.
Способы направления Требования:
- лично в подразделении Банка путем подачи письменного документа, составленного по форме Банка и подписанного собственноручно;
- с использованием чата интернет-банка или мобильного банка путем оформления электронного документа, содержащего Требование;
- путем направления Требования по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Длительность Льготного периода:
Длительность Льготного периода определяется в Требовании и не может быть более 6-ти месяцев. Если в Требовании не определена длительность Льготного периода, то Льготный период считается равным 6-ти месяцам.
Дата начала Льготного периода определяется в Требовании и не может быть ранее даты направления Требования, уменьшенной на один месяц. Для Договора с лимитом кредитования дата начала Льготного периода не может быть ранее даты направления Требования. Если в Требовании не определена дата начала Льготного периода, то такой датой считается дата направления Требования.
Документы, подтверждающих нахождение в трудной жизненной ситуации:
По Основанию 1:
- справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога;
- справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход;
- книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций индивидуального предпринимателя;
- книга учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения;
- книга учета доходов индивидуального предпринимателя, применяющего патентную систему налогообложения;
- книга учета доходов и расходов индивидуальных предпринимателей, применяющих систему налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единый сельскохозяйственный налог).
Указанные документы должны быть составлены по формам, утвержденным ФНС РФ, и должны быть представлены за текущий год и год, предшествующий обращению с Требованием.
Если в период, за который представляются документы, вы осуществляли и (или) осуществляете виды деятельности, в отношении которых применяются разные режимы налогообложения, документы представляются в отношении доходов от всех таких видов деятельности.
Если вы находитесь в отпуске по уходу за ребенком, также можете представить выданную работодателем справку о заработной плате в совокупности с документами, подтверждающими нахождение в отпуске по уходу за ребенком.
По Основанию 2:
Документы об установлении фактов вашего проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий вашей жизнедеятельности и утраты вами имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера, выдаваемые органами местного самоуправления, наделенными Федеральным законом от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» полномочиями по установлению таких фактов.
Основания для отказа в удовлетворении Требования и предоставлении Льготного периода:
Основанием для отказа в удовлетворении Требования и в предоставлении Льготного периода является несоблюдение одного или нескольких указанных выше Условий обращения с Требованием.
Для кредитов, обязательства по которым обеспечены ипотекой:
При предоставлении Льготного периода исполнение обязательств по Договору на Льготный период приостанавливается либо платежи по Договору уменьшаются.
Условия обращения с Требованием (при одновременном соблюдении следующих условий):
1. Вы находитесь в Трудной жизненной ситуации по одному из следующих оснований:
Основание 1:
- вы зарегистрированы в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы либо прекратился ваш трудовой договор или служебный контракт, и при этом вам назначена страховая пенсия по старости; или
- вы признаны инвалидом и вам установлена федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы I или II группы инвалидности; или
- вы временно нетрудоспособны сроком более 2-х месяцев подряд; или
- снизился ваш среднемесячный доход, рассчитанный за 2 месяца, предшествующих месяцу обращения с Требованием, более чем на 30 процентов по сравнению с Вашим среднемесячным доходом, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения с Требованием, если при этом размер среднемесячных выплат в соответствии с Договором за 6 месяцев, следующих за месяцем обращения с Требованием, превышает 50 процентов от вашего среднемесячного дохода, рассчитанного за 2 месяца, предшествующих месяцу обращения с Требованием; или
- увеличилось количество лиц, находящихся на вашем иждивении (несовершеннолетних членов семьи, и (или) членов семьи, признанных инвалидами I или II группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и (или) лиц, находящихся под вашей опекой или попечительством), по сравнению с количеством указанных лиц, находившихся на вашем иждивении на день заключения Договора, с одновременным снижением вашего среднемесячного дохода, рассчитанного за 2 месяца, предшествующих месяцу обращения с Требованием, более чем на 20 процентов по сравнению с вашим среднемесячным доходом, рассчитанным за календарный год, предшествующий году, в котором увеличилось количество лиц, находящихся на вашем иждивении, если при этом размер среднемесячных выплат в соответствии с условиями Договора за 6 месяцев, следующих за месяцем обращения с Требованием, превышает 40 процентов от вашего среднемесячного дохода, рассчитанного за 2 месяца, предшествующих месяцу обращения с Требованием.
Основание 2:
Вы проживаете в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушены условия вашей жизнедеятельности и вами утрачено имущество в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера (далее — Основание 2). Вы вправе обратиться в Банк с Требованием по Основанию 2 только в течение 60 дней со дня установления факта наступления такого основания.
2. Сумма предоставленных по Договору кредитов не превышает 15 000 000 рублей.
3. Ранее не предоставлялся Льготный период по Договору (вне зависимости от перехода прав (требований) по Договору к другому кредитору), а также по первоначальному договору потребительского кредита, прекращенному в связи с заключением с вами Договора, обязательства по которому были обеспечены тем же предметом ипотеки, что и обязательства по Договору: по Основанию 1 (если в Требовании указано Основание 1): или по Основанию 2 (если в Требовании указано Основание 2). Льготный период может быть предоставлен в рамках Договора один раз по Основанию 1 и один раз по Основанию 2.
Если Вы проживаете на территории Курской области, Белгородской области или Брянской области и до 13.08.2024 Вам уже был предоставлен Льготный период по Основанию 2, который прекратил действие, то после 13.08.2024 Льготный период по Основанию 2 может быть предоставлен Вам второй раз.
4. Предметом ипотеки, обеспечивающим обязательства по Договору, является жилое помещение, являющееся единственным пригодным для вашего постоянного проживания. При этом не учитывается ваше право на владение и пользование иным жилым помещением, находящимся в общей собственности, если соразмерная его доле общая площадь иного жилого помещения не превышает норму предоставления площади жилого помещения, установленную в соответствии с частью 2 статьи 50 Жилищного кодекса Российской Федерации.
5. На день получения Требования по Договору не действует льготный период по Федеральному закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ.
Если Вы проживаете на территории Курской области, Белгородской области или Брянской области и до 13.08.2024 Вам уже был предоставлен льготный период по Федеральному закону от 03.04.2020 № 106-ФЗ, то после 13.08.2024 Вам может быть предоставлен Льготный период по Основанию 2 по Закону № 353-ФЗ.
6. На день получения Требования по Договору не действует льготный период по Федеральному закону от 07.10.2022 № 377-ФЗ.
7. На день получения Требования отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда о признании обоснованным заявления о признании вас банкротом и введении реструктуризации его долгов или о признании вас банкротом и введении реализации имущества гражданина, в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве отсутствуют сведения о признании вас банкротом, по Договору отсутствует вступившее в силу постановление (акт) суда об утверждении мирового соглашения по предъявленному Банком исковому требованию о взыскании с вас задолженности (об обращении взыскания на предмет ипотеки и (или) о расторжении Договора) либо вступившее в силу постановление (акт) суда о взыскании с вас задолженности (об обращении взыскания на предмет ипотеки и (или) о расторжении Договора).
8. На день получения Банком Требования Банком не предъявлен исполнительный документ, требование к вашему поручителю.
9. Требование содержит указание на приостановление исполнения обязательств по Договору либо на размер платежей, уплачиваемых вами по Договору в течение Льготного периода, и указание на обстоятельство (обстоятельства), подтверждающие трудную жизненную ситуацию.
10. Если залогодателем по договору об ипотеке, заключенному в обеспечение обязательств по Договору, является третье лицо (не заемщик), к Требованию должно быть приложено согласие залогодателя на изменение условий Договора в соответствии с Требованием.
11. На момент предоставления Требования соблюдаются условия, указанные в статье 6.1.-1 Закона № 353-ФЗ.
Способы направления Требования:
- лично в подразделении Банка путем подачи письменного документа, составленного по форме Банка и подписанного собственноручно;
- с использованием чата интернет-банка или мобильного банка путем оформления электронного документа, содержащего требование;
- путем направления Требования по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Длительность Льготного периода:
Длительность Льготного периода определяется Вами в Требовании и не может быть более 6-ти месяцев. Если в Требовании не определена длительность Льготного периода, то Льготный период считается равным 6-ти месяцам.
Дата начала Льготного периода определяется в Требовании и не может отстоять более чем на 2 месяца, предшествующих обращению с Требованием. Если в Требовании не определена дата начала Льготного периода, то такой датой считается дата направления Требования.
Документы, подтверждающих нахождение в трудной жизненной ситуации, а также то, что жилое помещение, является единственным, пригодным для постоянного проживания:
При представлении Требования вы вправе приложить документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации, а также то, что жилое помещение, является единственным, пригодным для вашего постоянного проживания (далее — Документы).
Банк вправе в течение 2-х рабочих дней со дня получения Требования запросить у вас Документы. В этом случае вы обязаны их предоставить Банку Документы в течение 10-ти рабочих дней c даты направления запроса Банком, при этом срок рассмотрения Требования Банком будет исчисляться с даты предоставления Вами Документов.
Документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации по Основанию 1:
- выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» или трудовая книжка гражданина, которому назначена страховая пенсия по старости, содержащая запись о прекращении трудового договора или служебного контракта, а если в соответствии с трудовым законодательством трудовая книжка на работника не велась, сведения о трудовой деятельности, полученные работником в порядке, определенном статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации;
- справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
- листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
- справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога;
- справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход;
- книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций индивидуального предпринимателя;
- книга учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения;
- книга учета доходов индивидуального предпринимателя, применяющего патентную систему налогообложения;
- книга учета доходов и расходов индивидуальных предпринимателей, применяющих систему налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единый сельскохозяйственный налог);
- свидетельство о рождении, и (или) свидетельство об усыновлении (удочерении), и (или) акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.
Справки и книги учета доходов и расходов должны быть составлены по формам, утвержденным ФНС РФ, и представлены за текущий год и год, предшествующий обращению с Требованием, или за год, предшествующий году, в котором увеличилось количество лиц, находящихся на вашем иждивении.
Если вы в период, за который предоставляются Документы, осуществляли и (или) осуществляете виды деятельности, в отношении которых применяются разные режимы налогообложения, документы предоставляются в отношении доходов от всех таких видов деятельности.
Если вы находитесь в отпуске по уходу за ребенком, вы можете предоставить выданную работодателем справку о заработной плате в совокупности с документами, подтверждающими ваше нахождение в отпуске по уходу за ребенком.
Документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации по Основанию 2:
Документы об установлении фактов вашего проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера, выдаваемые органами местного самоуправления, наделенными Федеральным законом от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» полномочиями по установлению таких фактов.
Документ, подтверждающий, что жилое помещение является единственным пригодным для вашего постоянного проживания:
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости на всей территории Российской Федерации.
Основания для отказа в удовлетворении Требования и предоставлении Льготного периода:
Основанием для отказа в удовлетворении Требования и в предоставлении Льготного периода является несоблюдение одного или нескольких указанных выше Условий обращения с Требованием.
Если у вас остались вопросы, позвоните по телефону 8-800-200-6-200.
- Вставьте карту и введите ПИН-код.
- Выберите снятие наличных и сумму из перечня или введите альтернативную, нажав «Другая сумма». Минимальная сумма и шаг — 100 ₽.
- Определитесь, нужно ли печатать чек. — Заберите карту, деньги и чек (если напечатали).
- Вставьте карту и введите ПИН-код.
- Выберите пункт «Внесение наличных» → «Внесение наличных на счет карты».
- Поместите банкноты в лоток и подтвердите внесенную сумму.
- Проверьте реквизиты операции и подтвердите их.
- Заберите карту и чек.
- Вставьте карту и введите ПИН-код.
- Выберите «Перевод по номеру карты», примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
- введите номер карты и нажмите «Далее», если ошиблись — повторите ввод.
- Введите сумму перевода, проверьте корректность данных и подтвердите перевод.
- Заберите карту и чек (сохраняйте его до подтверждения перевода).
- Вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код.
- Выберите «Внесение наличных» → «Внесение наличных с помощью номера договора или штрих-кода» → «Внесение наличных с помощью номера договора».
- Введите номер договора, нажмите «Продолжить» и проверьте правильность персональных данных на экране.
- Поместите банкноты в лоток, проверьте внесенную сумму и нажмите «Продолжить».
- Проверьте реквизиты операции и подтвердите их.
- Заберите карту и чек.
- Нажмите Enter и выберите «Внесение наличных с помощью штрих-кода».
- Поднесите штрих-код под сканер так, чтобы сканирующая полоса охватила его боковые границы.
- Проверьте персональные данные на экране.
- Поместите банкноты в лоток, проверьте внесенную сумму и нажмите «Продолжить».
- Проверьте реквизиты и подтвердите их.
- Заберите чек.
Наличными
- Нажмите Enter и Выберите пункт «Оплата услуг наличными».
- Примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
- Выберите пункт сферу услуг введите реквизиты и проверьте корректность данных. — Внесите сумму платежа. Минимальная сумма — 50 ₽.
- Поместите банкноты в лоток и подтвердите внесенную сумму.
- Проверьте данные, нажмите «Подтвердить» заберите чек.
С карты
- Вставьте карту и введите ПИН-код.
- Выберите «Переводы и платежи» → Выберите «Оплата услуг»
- Примите условия публичной оферты, выбрав пункт «Я ознакомлен и согласен».
- Выберите сферу услуг, введите реквизиты и проверьте корректность данных. — Введите сумму перевода, проверьте корректность данных и подтвердите перевод.
- Проверьте реквизиты операции и подтвердите их.
- Заберите карту и чек.
Срок действия карты — это период в который она может быть использована для оплаты, переводов, внесения и снятия наличных. Он указан на лицевой стороне карты в формате месяц/год, карта действительна до последнего дня месяца, включительно.
Например, срок действия карты 09/21 – карту (ее реквизиты) можно использовать до 30.09.21 включительно.
Важно, срок действия карты может быть продлен бессрочно – в таком случае карта продолжает действовать при оплате в магазинах и терминалах после истечения срока, указанного на пластике. При этом, для оплаты в интернет магазинах необходимо вводить реквизиты, указанные на карте. Актуальную информацию о сроке действия карты можно узнать в чате Банка или в справочно –информационном центре Банка.
Картой больше нельзя воспользоваться ни для оплаты покупок и услуг, ни для снятия наличных в банкомате. Если на карте остались деньги, можно обратиться в Банк для снятия или перевода остатка, а также подать заявление о перевыпуске карты. Перевыпускать карту лучше заранее, чтобы сохранить возможность оплаты, и продолжить пользоваться всеми возможностями и преимуществами.
Важно, срок действия карты может быть продлен бессрочно – в таком случае карта продолжает действовать при оплате в магазинах и терминалах после истечения срока, указанного на пластике. При этом, для оплаты в интернет магазинах необходимо вводить реквизиты, указанные на карте. Актуальную информацию о сроке действия карты можно узнать в чате Банка или в справочно –информационном центре Банка.
Для перевыпуска карты выберите наиболее удобный для вас способ:
На сайте банка
Оставьте заявку на обратный звонок сотрудника банка для перевыпуска карты. В заявке укажите тот же номер телефона, что и в анкете на получение карты.
По телефону
- 8 800 200-6-200 (для карт Visa International и MasterCard Worldwide),
- 8 800 200-94-49 (для карт American Express),
- 8 800 200-6-205 (для карт Diners Club International)
Звонить необходимо с одного из номеров, указанных вами в анкете на получение карты. Звонки по России с любых телефонов бесплатные.
При телефонном разговоре с сотрудником банка необходимо назвать:
- коды доступа (цифровой или буквенный);
- номер карты, которую необходимо перевыпустить, или номер вашего договора по карте;
- способ получения новой карты: в отделении Банка Русский Стандарт или по адресу фактического проживания.
В «Интернет-банке»
Заявка оформляется в личном кабинете.
В любом отделении Банка Русский Стандарт
При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и карту. Если карта была утеряна или украдена, нужен только паспорт гражданина РФ.
Для перевыпуска украденной или утерянной карты необходимо предварительно написать заявление на блокировку карты в отделении банка. При перевыпуске карты в «Интернет-банке» карта будет заблокирована автоматически, без заявления на блокировку карты.
- Основная карта перевыпускается на новый срок. Например, срок действия карты 5 лет, если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, то новая карта будет действовать до конца апреля 2025 года.
-
Дополнительная карта перевыпускается со сроком действия старой дополнительной карты.
Например, срок действия дополнительной карты 5 лет, она действует до конца мая 2023 года (05/23), если перевыпустить ее 20 мая 2020 года, новая карта будет действовать до конца мая 2023 года.
Активируйте карту одним из удобных способов:
- в офисе, предъявив паспорт;
- при получении у курьера (карта будет активирована после проверки банком документов полученных от курьера);
- в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.
ПИН-код формируется при активации карты.
При необходимости — измените его:
- на странице формирования пин-кода (доступно 1 раз в 30 дней);
- в интернет-банке, выбрав в разделе карты пункт меню «Формирование пин-кода»;
- в банкомате банка;
- в голосовом меню, позвонив в колл-центр банка с номера, указанного в анкете, и введя код доступа.
Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.
Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200, либо воспользоваться мобильным банком Русский Стандарт Онлайн или интернет-банком Русский Стандарт Онлайн.Оформить подключение к «Интернет-банку» можно в любом офисе Банка Русский Стандарт или при получении «Банк в кармане» в любом из 2500 магазинов-партнеров -система станет доступна сразу после активации карты.
Карты Visa и Mastercard Банка Русский Стандарт, срок действия которых заканчивается в марте 2022 года или позже, теперь бессрочны.
Перевыпускать их не нужно – продление действует автоматически. Для оплаты покупок в интернете используйте реквизиты со сроком действия, который указан на карте.
Зарплатной можно сделать дебетовую карту «Мир», выпущенную Банком Русский Стандарт.
Если вы уже оформили карту «Мир»:
- заполните заявление на перечисление зарплаты и укажите номер счета – его легко узнать в мобильном банке Русский Стандарт Онлайн, интернет-банке Русский Стандарт Онлайн, по телефону 8 800 200-6-200 или в офисе;
- передайте заполненное заявление в бухгалтерию на работе.
Если у вас нет карты «Мир», заполните заявку на сайте или в мобильном приложении. После оформления заберите карту в офисе банка.
Получать пенсионные начисления можно на специальную Пенсионную карту «Мир» – ее легко оформить на сайте и забрать в офисе банка.
После получения карты узнайте ее реквизиты в мобильном приложении или интернет-банке Русский Стандарт Онлайн и подайте заявление с указанием реквизитов в ПФР любым удобным способом:
- онлайн в личном кабинете на портале Госуслуг;
- онлайн на сайте Пенсионного фонда России;
- лично в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг (МФЦ);
- лично в территориальном органе ПФР.
Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:
- по телефону справочно-информационного центра банка 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный);
- с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
- воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
- в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
- получив СМС-сообщение (при подключенной услуге оповещения об операциях).
Информация об операциях по карте, остатке средств, сумме задолженности и дате внесения минимального платежа также содержится в счете-выписке. Счет-выписка формируется ежемесячно в конце расчетного периода.
Счет-выписка предоставляется:
- в отделениях Банка Русский Стандарт;
- по электронной почте (при подключенной услуге «ИНФО M@IL»; подключить услугу можно, позвонив по телефону 8 800 200-6-200 (звонок по России бесплатный) или придя в одно из отделений банка);
- по почте (при наличии заявления на отправление счета-выписки по адресу проживания); стоимость сервиса указана в тарифах на обслуживание карты;
- в «Интернет-банке» (если система подключена).
Основанием являются следующие документы:
- Постановление судебного пристава об аресте или взыскании. Этот документ взыскатель-исполнитель направляет в банк для исполнения решения суда или другого государственного органа. Банк обязан своевременно исполнить постановление.
- Исполнительный лист или судебный приказ, выданный для исполнения решения суда. Он может поступить в банк от взыскателя (физического или юридического лица). Банк обязан исполнять решения суда по таким документам.
- Другие постановления. Денежные средства на счёте могут подлежать аресту по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения и в других предусмотренных законом случаях.
- Воспользоваться сервисом «Подача жалоб, ходатайств приставу» на портале Госуслуги.
Выберите «Жизненные ситуации» — «Хочу пожаловаться на действия судебного пристава-исполнителя» или «Я уже оплатил задолженность».
-
Подать обращение лично. Для этого скачайте бланк заявления с примером:
- требование снять арест со счетов на основании уже погашенного долга;
- заявления в случае, если должник полный тёзка (с такой же датой рождения).
-
Подайте обращение в Федеральную службу судебных приставов. Запишитесь на приём и предоставьте 3 документа:
- копию паспорта;
- СНИЛС;
- ИНН.
Чтобы вернуть списанные деньги, необходимо обращаться к той инстанции, которая наложила арест.
- Если арест был наложен службой судебных приставов, используйте сервис: «Подача жалоб, ходатайств приставу на портале Госуслуг». Выберите «Жизненные ситуации» — «Хочу вернуть излишне удержанные или уплаченные средства» или «Хочу пожаловаться на действия судебного пристава-исполнителя».
- Если деньги взысканы по решению суда, обратитесь напрямую к взыскателю.
Вносите сумму платежа до даты платежа удобным способом, учитывая время зачисления средств на счет.
Уточнить сумму и дату легко в интернет- и мобильном банке, а также в чате на сайте банка (после идентификации).
Номер и сумму постановления можно узнать в той государственной организации, которая наложила арест.
При направлении корректного пакета документов на электронный ящик mon_risk@rsb.ru срок их рассмотрения — 2 рабочих дня.
Банк сообщит о снятии ареста в СМС. Также узнать статус документов можно в чате.
Как правило, денежные средства списываются в течение 2-х рабочих дней с момента поступления в банк от взыскателя Постановления о взыскании со счета.
VirtuCard начинает работать после получения СМС-сообщения с реквизитами. Если вы получили СМС-сообщение, но картой невозможно оплатить покупку – рекомендуем обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.
Реквизиты VirtuCard, используемые при совершении операций, включают в себя:
- номер карты — 16 знаков;
- срок окончания действия карты — месяц и год;
- код безопасности (CVV2/CVC) — трехзначный код, на странице оплаты он, как правило, называется Security code.
При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name), следует ввести свою фамилию и имя прописными латинскими буквами.
VirtuCard можно пополнить через Интернет-банк — для карт, оформленных в Интернет-банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».
Нет, VirtuCard нельзя использовать для оплаты:
- лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
- лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
- ставок для участия в азартных играх.
VirtuCard — предоплаченная банковская карта платежной системы Visa® или MasterCard®, которая не имеет материального носителя и разработана специально для безопасной оплаты товаров и услуг в интернете. При оплате VirtuCard, реквизиты основной банковской карты (например, зарплатной или кредитной карты) сохраняются в тайне. Карта не является кредитной, денежные средства на карту вносит ее владелец.
VirtuCard с удобным номером обладает теми же свойствами и предназначена для тех, кто регулярно делает покупки в интернет-магазинах по всей России и заботится об удобстве и безопасности совершения онлайн-платежей.
В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3D Secure. В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3D Secure — VirtuCard с удобным номером.
К iTunes или системе PayPal можно привязать только VirtuCard, оформленные клиентами банка в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».
Для того, чтобы узнать четырехзначный код подтверждения подключения VirtuCard к платежной системе PayPal, нужно позвонить в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
и сотрудники банка предоставят необходимую информацию.
Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а так же специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Пользователи Интернет-банка могут получить консультацию в личном кабинете.
По VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «Услуги оповещения об операциях» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.
Выпуск VirtuCard возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал VirtuCard зависит от способа оформления.
Срок действия VirtuCard зависит от способа оформления и составляет от 3 до 6 месяцев:
- по картам, выпущенным через Интернет-банк, Мобильный банк, в банкоматах (при оплате картой АО «Банк Русский Стандарт») или в рамках пакета услуг «Банк в кармане» — 6 месяцев;
- по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка — 3 месяца;
- по картам, оформленным на сайте банка, в банкоматах (при оплате банковской картой иного эмитента), в терминалах, через партнеров банка, в электронном кошельке Webmoney — 3 месяца.
При возврате покупки, оплаченной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.
В случае если срок действия карты истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений банка в течение 60 календарных дней со дня окончания срока действия карты.
Для начала необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, в том числе без обязательного требования для карт поддержки технологии
Если все параметры соответствуют требованиям, следует связаться с сотрудниками интернет-магазина, не принимающего оплату, и проконсультироваться по поводу возможных причин отказа.
В случае, если сайт требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте для совершения покупок VirtuCard с удобным номером.
Если повторное СМС-сообщение не пришло, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
VirtuCard и VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.
Клиентам банка, оформившим VirtuCard в Интернет-банке, Мобильном банке в рамках пакета услуг «Банк в кармане», или VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать виртуальную карту к iTunes или системе PayPal).
Выпустить VirtuCard можно любым из удобных способов:
- на сайте VirtuCard;
- через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;
- на сайте Банка Русский Стандарт;
- в банкоматах Банка Русский Стандарт;
- в терминалах самообслуживания, которые расположены в отделениях Банка Русский Стандарт;
- в мобильном приложении DARICARD.
Платежный лимит VirtuCard можно узнать:
- с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
- в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке, Мобильном банке или в рамках пакета услуг «Банк в кармане».
Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»
Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»
Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187
Контактные телефоны:
Лимит VirtuCard зависит от способа выпуска:
- на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт, в банкоматах Банка Русский Стандарт (при использовании банковской карты другого эмитента) — от 100 до 15 000 рублей;
- в терминалах самообслуживания, которые расположены в отделениях банка — от 100 до 15 000 рублей;
- в терминалах партнеров— от 100 до 15 000 рублей;
- в электронном кошельке WebMoney — от 100 до 15 000 рублей;
- через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 100 000 рублей (эквивалентной суммы в долларах США и Евро по текущему курсу);
- через Мобильный банк — от 100 до 10 000 рублей;
- при активации пакета услуг «Банк в кармане», в банкоматах банка (с использованием карты Банка Русский Стандарт) — от 100 до 100 000 рублей
Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard в рублях РФ, долларах США или Евро. Во всех остальных случаях лимит VirtuCard устанавливается только в рублях РФ.
В первую очередь необходимо убедиться в том, что данный сайт принимает к оплате карты платежных систем Visa International и (или) MasterCard Worldwide, в том числе. без обязательного требования для карт поддержки технологии 3-D Secure (Verified by Visa (VbV) или MasterCard SecureCode (MCC)). Если данный сайт принимает к оплате карты Visa или MasterCard, нужно уточнить следующую информацию по карте:
- не истек ли срок действия подарочной VirtuCard;
- достаточно ли лимита карты для совершения покупки;
- правильно ли указаны реквизиты карты.
Подарочная VirtuCard — это предоплаченная банковская карта, не имеющая материального носителя, которую можно приобрести в подарок родным и близким. Подарочная VirtuCard направляется адресату письмом по электронной почте, вместе с вашими теплыми словами. Активировав VirtuCard за пару минут, получатель сможет купить себе подарок по душе в любом интернет-магазине России.
Подарочная VirtuCard является оригинальной и современной альтернативой денежному конверту и особенно удобна, когда ваши близкие находятся далеко.
Задать интересующий вопрос можно на сайте банка в разделе «Вопросы и ответы», выбрав тему «Виртуальная карта», а также специалистам справочно-информационного центра, позвонив по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Клиенты банка могут получить консультацию, отправив через «Интернет-банк» сообщение с вопросом.
Активация карты займет совсем немного времени, для этого получателю достаточно перейти по ссылке из электронного письма. Письмо направляется банком на электронный адрес получателя, указанный дарителем в заявке на выпуск подарочной VirtuCard. После перехода на мобильный телефон получателя будет отправлено СМС-сообщение, содержащее реквизиты карты, а также наименование платежной системы и информацию о лимите. После получения этих данных подарочная VirtuCard готова к использованию. Если СМС-сообщение получено, но картой невозможно оплатить покупку – необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.
Реквизиты подарочной VirtuCard это:
- ее номер — 16 знаков;
- срок окончания ее действия — месяц и год;
- ее код безопасности (CVV2 или CVC2) — трехзначный код (на странице оплаты, как правило, называется Security code).
При необходимости заполнения в форме оплаты имени держателя карты (Cardholder Name) следует ввести прописными латинскими буквами фамилию и имя лица, совершающего операцию.
Реквизиты подарочной VirtuCard используются при совершении оплаты с ее помощью.
Выпуск подарочных VirtuCard возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал подарочной VirtuCard зависит от способа оформления.
Подарочная VirtuCard позволяет расплачиваться в интернет-магазинах по всей России, где принимают к оплате карты платежной системы Visa International или MasterCard Worldwide.
С помощью подарочной VirtuCard можно оплачивать любые покупки в интернете, например железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, музыку, игры, программное обеспечение и многое другое в российских интернет-магазинах. При оплате нужно всего лишь указать реквизиты своей карты, которые были направлены в СМС-сообщении на мобильный телефон.
По подарочной VirtuCard не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте.
Комиссия за использование «Услуги оповещения об операциях» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.
Получить реквизиты подарочной VirtuCard повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки (код покупки направляется в письме на электронную почту после успешной активации подарочной VirtuCard).
Если СМС-сообщение не поступило, необходимо обратиться в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Название Банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт»
Название Банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank»
Адрес Банка: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187
Контактные телефоны:
Платежный лимит подарочной VirtuCard можно узнать:
- с помощью сервиса «Проверка лимита», заполнив нужные поля;
- обратившись в справочно-информационный центр Банка Русский Стандарт по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
При возврате покупки, оплаченной подарочной VirtuCard, лимит карты увеличивается на сумму возврата, если срок действия карты еще не истек.
В случае если срок действия подарочной VirtuCard истек, клиент может получить сумму возврата, написав заявление в одном из отделений Банка Русский Стандарт в течение 30 дней со дня окончания срока действия карты.
Подарочную VirtuCard можно приобрести на сайте Банка Русский Стандарт и в мобильном приложении DARICARD.
VirtuCard нельзя использовать для оплаты:
- лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
- лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
- ставок для участия в азартных играх.
В случае если интернет-магазин требует обязательной проверки 3-D Secure, используйте виртуальную карту с поддержкой технологии 3-D Secure — Virtucard с удобным номером. В настоящее время VirtuCard не поддерживает технологию 3-D Secure.
VirtuCard — предоплаченная банковская карта платежной системы Visa® или MasterCard®, которая не имеет материального носителя и разработана специально для безопасной оплаты товаров и услуг в интернете. При оплате VirtuCard, реквизиты основной банковской карты (например, зарплатной или кредитной карты) сохраняются в тайне. Карта не является кредитной, денежные средства на карту вносит ее владелец.
VirtuCard с удобным номером обладает теми же свойствами и предназначена для тех, кто регулярно делает покупки в интернет-магазинах по всей России и заботится об удобстве и безопасности совершения онлайн-платежей.
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
По VirtuCard с удобным номером не предусмотрено автоматическое оповещение о совершенных операциях по карте. Комиссия за использование «Услуги оповещения об операциях» не взимается. Стоимость отправки СМС-сообщений определяется оператором мобильной связи.
Выпуск VirtuCard с удобным номером возможен в количестве не более 5 карт в календарные сутки на один номер телефона во всех каналах. Номинал VirtuCard с удобным номером зависит от способа оформления.
Срок действия VirtuCard с удобным номером составляет 1 год с момента оформления заявки на выпуск карты.
У VirtuСard с удобным номером есть важные преимущества, которые заинтересуют тех, кто часто делает покупки в интернете:
- возможность самостоятельно создать номер карты, используя любые 9 легко запоминающихся цифр: например, номер телефона или дата рождения + номер машины. Первые 6 цифр и последняя подставляются банком;
- увеличенный до 1 года срок действия карты.
Для VirtuCard с удобным номером пополнение осуществляется переводом по номеру карты следующими способами:
- через Интернет-банк Банка Русский Стандарт;
- через сайт платежного сервиса RS Express;
- через банкоматы Банка Русский Стандарт;
- через устройства третьих лиц, в которых предусмотрен перевод по номеру карты с использованием банковской карты.
Получить реквизиты VirtuCard с удобным номером повторно можно на сайте Банка Русский Стандарт в разделе «Получить СМС-сообщение с реквизитами». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать код покупки.
Если повторное СМС-сообщение не было получено, необходимо позвонить в справочно-информационный центр банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
VirtuCard с удобным номером предназначены специально для безопасных покупок в интернете. C их помощью можно оплачивать любые покупки в интернете, например, железнодорожные и авиабилеты, билеты в театр и кино, а также музыку, игры, софт и многое другое в интернет-магазинах по всей России.
Клиентам банка, оформившим VirtuCard с удобным в Интернет-банке, доступны дополнительные опции: увеличенный лимит карты и возможность оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах (например, можно привязать VirtuCard с удобным номером к iTunes или системе PayPal).
Выпустить VirtuCard с удобным номером можно любым из удобных способов:
- через Интернет-банк и Мобильный банк Банка Русский Стандарт;
Реквизиты VirtuCard с удобным номером, используемые при совершении операций, включают в себя:
- номер карты — 16 цифр;
- срок окончания действия карты — месяц и год;
- трехзначный код безопасности CVV2/CVC — на странице оплаты он, как правило, называется Security code.
При требовании указать имя держателя карты (Cardholder Name) следует ввести свое имя и фамилию прописными латинскими буквами
VirtuCard с удобным номером доступны к использованию после получения СМС-сообщения с реквизитами. Если СМС-сообщение получено, но картой невозможно оплатить покупку – необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка для проверки активности карты.
Платежный лимит VirtuCard с удобным номером можно узнать:
- с помощью онлайн сервиса «Проверка лимита» на сайте банка (заполнив необходимые поля);
- в личном кабинете «Интернет-банк, для карт, оформленных в Интернет-банке.
Название банка на русском языке: АО «Банк Русский Стандарт».
Название банка на английском языке: JSC «Russian Standard Bank».
Адрес: ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.
Контактные телефоны:
Лимит VirtuCard с удобным номером зависит от способа выпуска:
- на сайте VirtuCard, на сайте Банка Русский Стандарт — от 100 до 15 000 рублей;
- через Интернет-банк Банка Русский Стандарт — от 100 рублей (5 долларов США, 5 евро) до 600 000 рублей (7500 долларов США, 6000 евро);
Комиссия за выпуск VirtuCard с удобным номером в Интернет-банке составляет 100 рублей.
Клиенты банка могут через Интернет-банк выпустить VirtuCard с удобным номером в рублях РФ, долларах США или Евро. Лимит VirtuCard с удобным номером, выпущенной на сайте банка, устанавливается только в рублях РФ.
Нет, VirtuCard с удобным номером нельзя использовать для оплаты:
- лотерейных ставок, за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени;
- лотерейных билетов, квитанций и других документов, удостоверяющих право на участие в лотерее;
- ставок для участия в азартных играх.
Подарочная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы Visa® или MasterCard®, выпущенная Банком Русский Стандарт. Это универсальный подарок для коллег, друзей и родственников.
Подарочная предоплаченная карта — гарантированно нужный подарок, который приятно получать и удобно дарить. Воспользоваться им можно будет в любом магазине, где принимаются карты платежной системы Visa и MasterCard, в том числе в интернете, кроме организаций, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах).
Купить подарочную карту можно прямо на сайте, в торговых точках, отделениях Банка Русский Стандарт и в мобильном приложении DARICARD.
Проверить, все ли в порядке с магнитной полосой, невозможно. Самые частые причины, по которым не получается оплатить покупку подарочной предоплаченной картой:
- Оборвалась линия связи между магазином и банком.
- Сбои в работе или поломки POS-терминала.
- Повреждение или размагничивание магнитной полосы.
Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в торговой организации, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение банка, имея при себе:
- паспорт;
- два чека (кассовый и чек из POS-терминала (чек активации));
- подарочную предоплаченную карту.
Если подарочная предоплаченная карта была приобретена в отделении банка, клиенту рекомендуется обратиться в любое отделение, имея при себе:
- паспорт;
- чек из POS-терминала (чек активации);
- приходный кассовый ордер на сумму лимита подарочной предоплаченной карты и (или) на сумму комиссии за выпуск подарочной предоплаченной карты;
- подарочную предоплаченную карту.
Получить полную информацию об операциях, совершенных с использованием подарочной карты, можно позвонив по телефону справочно-информационного центра:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Данные о 5 последних операциях легко узнать на сайте банка в разделе «Проверка платежного лимита и операций по предоплаченной карте».
Проверить платежный лимит подарочной предоплаченной карты можно одним из удобных способов:
- на сайте банка в разделе «Проверка платежного лимита предоплаченной карты»;
- в справочно-информационном центре банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
«Автоплатёж» — это услуга, которая позволяет автоматически пополнять баланс мобильного телефона со счета карты. Когда остаток баланса будет ниже пороговой суммы — счет автоматически пополнится на ранее выбранную сумму. Услуга предоставляется бесплатно и доступна для операторов: «Мегафон», МТС, «Билайн».
Клиенты банка могут подключить интернет-банк в любом офисе Банка Русский Стандарт. Если вы не являетесь клиентом, моментально получите «Банк в кармане», и система станет доступна сразу после активации карты.
Чтобы заблокировать доступ к интернет-банку, необходимо обратиться в банк удобным способом:
- в справочно-информационный центр по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
- в офис банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.
Логин и пароль формируется клиентом самостоятельно при регистрации в Интернет-банке или Мобильном банке.
Чтобы изменить пароль к интернет-банку, необходимо лично обратиться в Банк Русский Стандарт:
- по телефону справочно-информационного центра:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
- в офис Банка Русский Стандарт для подачи письменного заявления о смене пароля в интернет-банк (при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).
Банк отправит на зарегистрированный номер мобильного телефона клиента смс с временным паролем для входа в интернет-банк. При первом входе в систему необходимо изменить в «Настройках» временный пароль на постоянный.
После подключения услуги «ИНФО M@IL» на электронную почту клиента регулярно будет приходить информация от банка.
Услугой могут пользоваться клиенты, имеющие с Банком Русский Стандарт кредитный договор и договор о выпуске карты (кроме виртуальной и подарочной). Клиентам, заключившим с банком только договор вклада (депозита), услуга не предоставляется.
Подключить и отключить услугу «ИНФО M@IL» можно в отделении (необходимо написать заявление), по телефону справочно-информационного центра Банка Русский Стандарт, в Мобильном банке или в Интернет-банке.
Клиентам, имеющим договор о выпуске карты, направляются:
- ежемесячные счета-выписки;
- заключительный счет-выписка;
- другая информация по усмотрению банка.
Клиентам, имеющим кредитный договор, направляются:
- графики платежей и (или) бланки почтовых переводов;
- требования;
- заключительное требование;
- другая информация по усмотрению банка.
В течение суток.
Счета-выписки отправляются по электронной почте раз в месяц, а также могут быть направлены по запросу клиента в разовом порядке.
Услуга «ИНФО M@IL» предоставляется бесплатно.
Все документы будут приходить в формате RTF (файлы данного формата можно открыть с помощью программы Microsoft Office Word).
Если у клиента несколько продуктов в нашем банке, например кредитная карта и потребительский кредит, то услуга «ИНФО M@IL» подключается одновременно для всех продуктов, и информация по ним приходит на один адрес электронной почты. Получить информацию по разным продуктам на различные адреса электронной почты нельзя. При подключении или отключении услуги она подключается или отключается одновременно для всех имеющихся у клиента продуктов.
Нет, изменить формат направляемых файлов с документами нельзя.
При разовом запросе на отправку документа клиент можете получить документ за любой период с момента заключения договора с банком.
В одном письме отправляется один документ.
Без подключения услуги разово получить документы по адресу электронной почты нельзя.
Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону (звонить следует с номера телефона, указанного в анкете):
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или в отделение Банка Русский Стандарт и проверить правильность электронного адреса.
Необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или в отделение Банка Русский Стандарт и уточнить информацию.
Нет, можно указать только один адрес электронной почты.
Счет-выписка будет приходить на адрес электронной почты, который был указан в заявлении на получение карты или в заявлении о предоставлении услуги «ИНФО M@IL».
При этом счета-выписки, отправляемые на бумажном носителе, будут направляться, пока клиент не напишет заявление об отказе от получения их по почте.
Для изменения адреса электронной почты клиенту необходимо обратиться в отделение или представительство банка и написать заявление об изменении данных.
Можно указывать любой существующий адрес электронной почты.
Чтобы сделать перевод в иностранной валюте или рублях РФ нерезиденту, не требуется предоставлять в банк обосновывающие документы, если клиент отразил экономическую суть операции в распоряжении о переводе денежных средств в поле «Назначение платежа».
Исключением являются следующие платежи:
-
в пользу нерезидента и связанные со сделками с ценными бумагами, с приобретением долей, паев, вкладов, а также являющиеся взносом в уставной капитал юридического лица;
-
в пользу физического лица — резидента, являющегося супругом или близким родственником, на счет в Российском или зарубежном банке, если сумма платежа или всех подобных платежей за один операционный день превысила эквивалент 5000 долларов США;
-
в пользу нерезидента и связанные с предоставлением и погашением кредита (займа).
-
При списании со счета в иностранной валюте или рублях по договору займа с нерезидентом резидент должен представить в банк копию договора займа и, если сумма обязательств превышает 3 000 000 ₽ (или эквивалент), информацию об ожидаемых сроках его возврата.
-
При зачислении средств на счет в иностранной валюте или рублях, являющихся возвратом займа, уплатой процентов и иных платежей по договору займа с нерезидентом резидент должен письменно в свободной форме сообщить банку следующую информацию о договоре займа:
- сумма и назначение платежа;
- дату зачисления на счет;
- номер договора займа;
- валюту договора займа;
- сумму в валюте договора займа.
-
Указанные данные с пометкой «Для валютного контроля» необходимо предоставить в офис банка или в чат интернет- или мобильного банка не позднее 30 рабочих дней, после зачисления иностранной или российской валюты на счет, и (или) после истечения ожидаемого срока в случае зачисления денежных средств на свой счет (вклад), открытый в ином уполномоченном банке.
В соответствии с Федеральным законом «О валютном регулировании и валютном контроле» банк оставляет за собой право запрашивать у физических лиц — резидентов информацию и (или) обосновывающие документы по любому переводу независимо от его суммы и экономического характера.
Предоставлять документы следует в офис Банка Русский Стандарт или в чат интернет- или мобильного банка. Они должны быть действительными на день их представления. Документы на иностранном языке представляются вместе с нотариально заверенным переводом на русский язык.
При осуществлении перевода в поле «Назначение платежа» распоряжения на перевод должна быть отражена экономическая суть операции, например:
- оплата туристических услуг по договору № 1 от 01.01.2001;
- за аренду квартиры по счету № 2 от 01.01.2001;
- покупка товара на территории РФ по контракту № 3 от 01.01.2001;
- оплата по договору купли-продажи автомобиля от 01.01.2001 на территории РФ;
- оплата авиабилетов по счету б/н от 01.01.2001;
- перевод по соглашению № 100 от 01.07.2012 для совершения торговых операций на рынке «Форекс».
Обратитесь к представителю Банка Русский Стандарт по телефонам 8 800 200-6-203 или 8 495 644-3-054 или заполните онлайн-заявку на эквайринг. Сотрудник Банка свяжется с вами при первой возможности.
Да, возможно.
3-D Secure - это протокол обработки интернет-транзакций. Он предназначен для обеспечения безопасности интернет-платежей, выполняемых с использованием банковских карт. Иначе называется Verified by Visa в терминологии Visa, SecureCode ‒ в терминологии MasterCard и Safe Key ‒ в терминологии American Express.
При заключении Договора интернет-эквайринга ваш сайт автоматически подключается к системе оплаты с иcпользованием 3D-Secure.
Предоплаченная карта — банковская карта, выпущенная Банком Русский Стандарт. При оформлении карты держатель оплачивает лимит карты, в пределах которого может совершать покупки. Карта не является именной. Расчеты по ней осуществляются от имени банка.
Пополняемая предоплаченная карта — банковская предоплаченная карта международной платежной системы MasterCard®. Картой можно оплатить любые товары и услуги, в том числе, в интернете. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Также с карты можно снять наличные средства везде, где принимаются карты платежной системы MasterCard.
Держателем карты может быть физическое лицо, которое приобрело или получило в подарок пополняемую предоплаченную карту.
Банк Русский Стандарт выпускает пополняемые предоплаченные карты для разных сфер применения и для разной целевой аудитории. Это универсальная карта «Вишня», «Карта для путешествий», «Карта для молодежи», «Карта для покупок в интернете», «Карта для социальных сетей».
Дата окончания срока действия карты — указана на лицевой стороне карты и видна через специальное отверстие на оборотной стороне упаковки.
Один клиент может приобрести не более 3 (трех) пополняемых предоплаченных карт.
Идентификация — подтверждение клиентом своей личности. Для этого нужно обратиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. После идентификации можно пользоваться расширенными возможностями по карте.
После идентификации держатель карты сможет:
- пополнить ее на сумму до 600 000 рублей;
- получить ПИН-код для снятия наличных;
- использовать карту для расчетов за рубежом;
- пополнять лимит карты с помощью перевода средств с любой другой банковской карты;
- пополнять лимит карты с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств.
Получить ПИН-код можно только после идентификации в отделении банка или на сайте. Нужно позвонить в справочно-информационный центр по номеру:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
и придумать свой ПИН-код из 4 цифр. ПИН-код вводится прямо на клавиатуре телефона.
Купить карту можно прямо на сайте, в торговых точках и отделениях Банка Русский Стандарт.
Изначально на карте денег нет. Карта пополняется на сумму от 1000 рублей до 15 000 рублей в момент приобретения карты.
Карту можно пополнять неограниченное количество раз в течение всего срока действия карты.
До идентификации держатель может положить на карту до 15 000 рублей. После идентификации карту можно пополнить на сумму до 600 000 рублей.
После прохождения упрощенной идентификации на сайте карту можно пополнить на сумму до 60 000 рублейПополнить карту можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка, перевести средства через интернет с любой другой банковской карты.
Через устройства и кассы Банка Русский Стандарт пополнение карты бесплатно. Через устройства других кредитных организаций плата берется по их тарифам.
Расплатиться пополняемой предоплаченной картой безналичным путем можно везде, где принимается к оплате карта международной платежной системы MasterCard: в магазинах, ресторанах и интернете. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.
Вы можете снять с карты наличные средства после того, как прошли идентификацию в в офисе банка или на сайте и получили ПИН-код.
Получить наличные денежные средства можно в банкоматах или кассах банка, а также в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций. Плата за выдачу наличных составляет 3% (минимум 200 рублей) от суммы снятия наличных (при снятии до 100 000 рублей в течение месяца, подробнее см. в Тарифах).
Ознакомиться с тарифами по карте можно в любом отделении банка, а также на сайте банка по адресу www.rsb.ru в разделе «Документы».
С условиями обслуживания предоплаченных карт можно ознакомиться на сайте банка www.rsb.ru в подразделе «Пополняемая предоплаченная карта» раздела «Карты».
Нет. Выпуск дополнительной карты к пополняемой карте не предусмотрен.
Это возможно. Держателю карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом, кассовым и активационным чеками, полученными при покупке карты. Для блокировки карты необходимо написать заявление.
В случае утери или кражи пополняемой предоплаченной карты карта не восстанавливается и не перевыпускается.
После окончания срока действия карты необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и чеком, полученным в момент покупки карты. Деньги с карты можно перечислить на другой счет, для этого нужно написать заявление.
Да, оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации ( в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации. Ей можно расплачиваться в любых торговых точках, принимающих VISA или MasterCard (за исключением точек, оборудованных импринтерами).
Да, может.
Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, лимит карты можно пополнить. Если на карте есть нужная сумма, но операция не проходит, необходимо обратиться в банк. В отделении нужно написать заявление на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту, паспорт, чек, полученный при покупке карты. При этом картой можно воспользоваться для оплаты товара через интернет. Оплата в торговых организациях, созданных за пределами территории Российской Федерации (в том числе в иностранных интернет-магазинах) возможна после прохождения клиентом процедуры идентификации.
Необходимо предъявить паспорт. На обороте карты находится белая полоса, на которой должна быть проставлена подпись держателя карты. Продавец, убедившись, что подписи в паспорте и на карте совпадают, обязан принять ее.
Если в магазине держателя карты попросили ввести ПИН-код, можно использовать ПИН-код, полученный после идентификации. Если держатель пополняемой предоплаченной карты не проходил процедуру идентификации, а в магазине попросили ввести ПИН-код, необходимо обратиться в отделение Банка Русский Стандарт. Сообщите название и адрес магазина, также желательно — название банка, установившего POS-терминал (данную информацию можно уточнить у кассира).
Получить информацию об операциях по пополняемой предоплаченной карте можно по телефону справочно-информационного центра:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или на сайте банка https://cardlimit.rsb.ru/#gift. Можно также обратиться в отделение банка с паспортом и чеком, полученным при покупке карты.
Проверить платежный лимит карты можно в справочно-информационном центре банка по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
или на сайте банка в интернете: https://cardlimit.rsb.ru/#gift.
При покупке в магазине карту нужно активировать на кассе и расписаться на специальной полосе на ее обороте. Сразу вносится сумма первоначального пополнения (от 1000 рублей) и плата за карту. При покупке в отделении банка необходимо активировать карту и расписаться на специальной полосе на ее обороте. После этого в течение 15 дней нужно внести сумму первоначального пополнения — от 1000 р.
В первый раз карта пополняется в момент покупки. Потом зачислять средства можно в платежных терминалах банка, банкоматах и операционных кассах банка бесплатно и без комиссии. Пополнение с помощью перевода с любой другой банковской карты, а также с помощью перевода средств от другого оператора электронных денежных средств возможно после прохождения клиентом процедуры идентификации.
При оплате предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность, для идентификации подписи на карте. Вводить PIN-код не требуется.
При оплате необходимо ввести номер карты, свои ФИО латинскими буквами и трехзначный CVC2 код, указанный на обороте карты.
После прохождения упрощенной идентификации держатель карты может пополнить ее на сумму до 60 000 рублей и снимать наличные на сумму не более 5 000 рублей в сутки, 40 000 рублей в месяц.
Переводы с карты на карту
Комиссия рассчитывается в момент проведения операции и списывается с карты отправителя вместе с суммой перевода. Размер комиссии до проведения перевода отобразится на экране банкомата, в формах «Интернет-банка», «Мобильного банка», на сайте «RS express» и будет указан на чеке подтверждения из POS-терминала. Комиссию за перевод можно узнать в разделе «Денежные переводы RS express».
Переводы наличными на карту
Комиссия рассчитывается в момент проведения операции. Размер комиссии отображается на экране банкомата или терминала до осуществления перевода. При переводе через отделения «Почты России» информация о комиссии указывается в публичной оферте.
Посмотреть таблицу с комиссиями.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту получателя.
Если деньги переводятся на карту Банк Русский Стандарт, средства станут доступны для проведения операций по такой карте сразу после завершения перевода.
Если карта получателя перевода выпущена Банком Русский Стандарт, средства становятся доступны получателю для осуществления операций по карте в течение нескольких минут.
При погашении кредита по карте Банка Русский Стандарт, внесение наличных должно быть осуществлено не позднее 19:00 московского времени даты погашения.
В случае если карта получателя выпущена не Банком Русский Стандарт, срок зачисления зависит от Банка, выпустившего такую карту, и может составлять несколько дней.
Отказ банка-эмитента карты или платежной системы:
- недостаточно средств;
- не активированная, заблокированная или с истекшим сроком действия карта;
- операция не разрешена по карте (эмитент не разрешает или технически не имеет — возможности осуществлять данный вид операций);
- неверно введен номер карты;
- превышен лимит по карте.
Отказ Банка Русский Стандарт:
- превышен лимит перевода;
- операция не разрешена по карте, по которой ее пытаются провести (к примеру, при попытке осуществить перевод на карту AmEx другого банка);
- указан неполный или неверный номер карты.
Чтобы перевод был успешным, совершение перевода должно быть разрешено и по карте отправителя, и по карте получателя.
Услугу перевода на карту не требуется специально подключать.
Во всех банкоматах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту доступны для карт Visa и MasterCard (Maestro) любых банков. Перевод наличных денежных средств доступен в банкоматах Банка Русский Стандарт оборудованных купюроприемником, только на банковские карты, эмитированные Банком Русский Стандарт.
В магазинах-партнерах Банка Русский Стандарт по всей России переводы с карты на карту доступны также всем держателям карт Visa и MasterCard (Maestro).
Переводы через «Мобильный банк» доступны держателям карт Банка Русский Стандарт.
Услуга денежных переводов через «Интернет-банк» предоставляется клиентам банка: услуга переводов с карты на карту" предлагается как c карт Банк Русский Стандарт, так и с других Банков РФ — для карт Visa и MasterCard (Maestro).
На сайте «RS express» переводить деньги могут обладатели карт Visa и MasterCard (Maestro) всех банков.
Услуга переводов по номеру карты по картам American Express предлагается в настоящий момент только в случае, если это «револьверная карта».
Да, осуществить данный вид перевода возможно в банкоматах Банка Русский Стандарт, через «Интернет-банк», сайт «RS express» и в магазинах-партнерах. При осуществлении международного перевода с карты другого банка необходимо ввести регистрационный код, за исключением перевода через «Интернет-банк». Регистрационный код выдается при личном обращении и предъявлении удостоверения личности в любом отделении Банка Русский Стандарт.
Картой отправителя может быть Visa и MasterCard, выпущенная любым банком на территории России.
Картой получателя может быть карта Visa или MasterCard, выпущенная любым банком.
Перевод невозможен в страны: Афганистан, Венесуэла, Иран, Ирак, Колумбия и США (кроме переводов на карты MasterCard в США). Список таких стран может меняться.
При переводе средств на карты иностранных банков существуют следующие ограничения:
-
минимальная сумма перевода 1500 рублей РФ (50 долларов США или 40 евро) при переводе через RS express, Интернет-банк, Мобильный банк, магазины-партнеры и банкоматы.
-
максимальная сумма одного перевода – 2500 долларов США через RS express, Интернет-банк, банкоматы банка, магазины-партнеры, офисы Лидер или Юнистрим.
-
максимальная сумма одного перевода через Мобильный банк – 50 000 рублей РФ (эквивалент в долларах США и евро, рассчитывается по курсу платежной системы в день проведения транзакции).
-
максимальная сумма переводов в сутки – 4800 долларов США (не более 5 переводов) при переводе через офисы Юнистрим или Лидер и 50 000 рублей РФ (эквивалент в долларах США и евро, рассчитывается по курсу платежной системы в день проведения транзакции) при переводе через Мобильный банк.
-
максимальная сумма переводов в месяц – 50 000 долларов США при переводе через RS express, Интернет-банк, магазины-партнеры и банкоматы и 20 000 долларов США – через Юнистрим или Лидер.
Для перевода с карт сторонних банков на карты, выпущенные зарубежными банками, понадобится ввести регистрационный код из 8 цифр. Получить код можно в любом отделении Банка Русский Стандарт. Для изменения полученного кода, его блокировки, получения нового, расторжения договора необходимо обращаться в отделение банка с паспортом.
В случае утери или кражи карта Travel не восстанавливается и не перевыпускается.
Если на карте Travel после окончания срока ее действия остались денежные средства, можно ли их забрать?После окончания срока действия карты в течение 60 календарных дней необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на возврат денежных средств.
В первую очередь Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, ее лимит можно пополнить.
Если на карте достаточно средств, но транзакция отклоняется, необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту и паспорт.
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Временный ПИН-код предоставляется при приобретении премиальной подарочной предоплаченной карты «Premier». При первом использовании карты Premier рекомендуется изменить ПИН-код с помощью функции «Смена ПИН-кода» в банкомате Банка Русский Стандарт.
В первую очередь Держателю карты необходимо проверить баланс, возможно, на карте не хватает средств. Если на карте недостаточно денег, ее лимит можно пополнить.
Если на карте достаточно средств, но транзакция отклоняется, клиенту банка, купившему карту, необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на проведение экспертизы магнитной полосы карты. При себе нужно иметь карту и паспорт.
Получить информацию о платежном лимите и об операциях по премиальной подарочной предоплаченной карте Premier можно на сайте банка. Также клиент банка, купивший карту, может получить полную информацию по телефону справочно-информационного центра:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
- просмотреть историю операций;
- запросить реквизиты карты;
- изменить код NFC и настроить режим использования данного кода для оплаты картой;
- запросить ПИН-код.
В случае 3-х неуспешных попыток ввода кода NFC подряд карта становится недоступной для платежей через NFC, ее нужно заблокировать и удалить. Для дальнейшего использования сервиса необходимо будет выпустить новую карту.
Для оплаты покупок нужно выбрать один из режимов использования кода NFC:
- Я буду вводить код NFC при каждом включении оплаты покупок картой через NFC.
В этом режиме каждый раз перед совершением покупки необходимо запускать приложение и вводить код NFC. Карта становится доступна для оплаты на 30 секунд, после чего карта снова не доступна для оплаты. - Не запрашивать код NFC при каждой оплате покупок картой через NFC.
В этом режиме карта всегда доступна к оплате через NFC. Запускать приложение перед оплатой покупки не нужно.
Оплачивать покупки можно везде, где есть устройства с логотипом MasterCard PayPass®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет.
Оплата покупок и услуг происходит в одно касание.
Если выбран режим, не требующий ввода кода NFC:
- убедитесь, что NFC включен в настройках телефона
- проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
- прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
- дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.
Если выбран режим, требующий ввода кода NFC:
- запустите приложение «Мобильный банк», выберите PayPass Card, нажмите «Включить» и введите код NFC.
- проверьте сумму покупки — она высветится на экране терминала;
- прикоснитесь телефоном к считывающему терминалу на кассе;
- дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.
Реквизиты банковской бесконтактной карты можно использовать для оплаты покупок в интернете на территории РФ.
Максимальная сумма платежей в день — 15 000 рублей, в месяц — 40 000 рублей.
Если при оплате PayPass картой 3 раза подряд был неверно введен ПИН-код, карта блокируется и будет автоматически разблокирована через 72 часа.
Если карта была заблокирована через пункт меню «Заблокировать/удалить карту» - разблокировать ее невозможно. Для дальнейшего пользования картой ее необходимо удалить и выпустить новую.
При этом сумма денег с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую карту. Получить оставшиеся средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.
Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. При этом в устройстве одновременно может быть только одна карта.
Ранее выпущенную карту возможно удалить самостоятельно через пункт меню «Заблокировать/удалить карту». Если переустановить приложение, то ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена при выпуске новой карты. При этом оставшаяся сумма с заблокированной карты автоматически не перечисляется на новую. Получить денежные средства можно в отделении банка, обратившись с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи
Mobile-bank Сard или PayPass карта может быть выпущена только для телефонов Samsung моделей Galaxy S4 GT-I9500, Galaxy S4 GT-I 9505, Galaxy Note 3 SM-N900 и Galaxy Note 3 SM-N9005.
Выпустить бесконтактную карту просто, для этого необходимо:
- Скачать бесплатное приложение «Мобильный банк» в Google Play или Samsung GALAXY Apps;
- Запустить загруженное приложение, выбрать пункт PayPass Сard, ознакомиться с основными параметрами карты и нажать «Выпустить Mobile-bank Card»;
Если для выпуска карты потребуется обновить программное обеспечение телефона до последней версии – обновите его.
- Указать свой номер телефона (он может не совпадать с номером на SIM-карте, установленной в смартфон, на этот номер будут приходить СМС-сообщения для подтверждения выпуска или удаления карты, а также её реквизиты). После ознакомления с условиями использования продукта и их принятия нажать «Продолжить»;
- На указанный номер мобильного телефона будет направлено СМС-сообщение с кодом подтверждения выпуска карты, введите его в поле ввода и нажмите «Продолжить»;
Если до загрузки карты на смартфоне еще не было установлено приложение Samsung KMS Agent, то для работы приложения будет предложено установить его в магазине приложений Google Play. По окончанию установки вы автоматически будете возвращены в Мобильный банк.
- Дождитесь обработки заявки и загрузки карты в смартфон. Это может занять около 10 минут. После загрузки карты придет СМС-сообщение с реквизитами карты и ПИН-кодом (ПИН-код нужен для подтверждения покупок в терминалах MasterCard PayPass на сумму свыше 1 000 руб.). Нажмите «Продолжить»;
- Придумайте и введите значение четырехзначного кода NFC, который будет блокировать доступ к основным пунктам меню управления картой, а также выберите режим использования данного кода для оплаты (в дальнейшем эту информацию можно изменить в меню приложения).
Сменить код NFC можно через пункт «Изменить код NFC» раздела «Дополнительные операции».
Необходимо сначала указать текущий код NFC, а затем ввести и подтвердить новый код.
В случае утраты кода NFC его невозможно сменить, для пользования NFC-платежами необходимо заблокировать и удалить с телефона действующую карту и выпустить новую.
ПИН-код направляется в СМС-сообщении при выпуске карты.
Он потребуется для оплаты покупок в торговых точках на сумму свыше 1 000 рублей.
Для изменения ПИН-кода выполните следующие действия:
- Откройте меню «Дополнительные операции»
- Выберите пункт «Запросить PIN»
- ПИН-код направляется на номер телефона, указанный при выпуске карты в приложении.
Отправить запрос на получение нового ПИН-кода можно не чаще 2 раз в сутки.
Платежная функция на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.2.2 и 4.3 включена автоматически.
Для активации платежной функции на смартфонах Samsung Galaxy S4 и Samsung Galaxy Note 3 с Android 4.4.2 и выше требуется ручное изменение в настройках способа платежей через NFC:
- Перейдите в настройки.
- Выберите раздел NFC.
- В разделе NFC нажмите кнопку «Меню» и выберите «Дополнительно».
- Измените способ платежа через NFC на «Встроенный защищенный элемент».
- Примите изменение настроек, нажмите нажать «Да».
Существуют разные способы пополнения карты. Выберите для себя любой удобный.
Безналичным путем (используя перевод по номеру карты) с помощью Интернет-банка, Мобильного банка, платежного сервиса «RS express» и через другие банки или сервисы, где принимают переводы по номеру карты. Или наличными в банкоматах Банка Русский Стандарт с функцией приема наличных.
Зачисление средств происходит в течение нескольких минут.
Для пополнения карты через Интернет-банк:
|
Подходит для клиентов банка. Требуется ввод логина и пароля. Комиссия за перевод – не взимается (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%). |
Для пополнения карты через Мобильный банк с авторизацией (с вводом логина и пароля):
|
|
Для пополнения карты через Мобильный банк без авторизации (без ввода логина и пароля):
|
Подходит для всех. Ввод логина и пароля не требуется. Комиссия за перевод – 0,5 %, минимум 50 руб. Для клиентов банка – бесплатно (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%). |
Для пополнения через платежного сервиса «RSexpress»:
|
|
Для пополнения наличными через банкоматы банка:
|
Подходит для всех. Комиссия за перевод – не взимается. |
Для выпуска новой Mobile-bank Card на том же устройстве не может быть указан другой номер телефона, как и для выпуска карты на другом устройстве не может быть указан телефон, который уже использовался при выпуске карты.
Если для оплаты покупок был выбран режим, при котором нужно вводить код NFC перед оплатой на терминалах MasterCard PayPass, то третьи лица не смогут получить доступ к карте.
Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных СМС-сообщениях – вы всегда можете их запросить через приложение. Для этого в меню «Дополнительные операции» выберите пункт меню «Запросить реквизиты карты».
Если на карте осталась денежная сумма необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.
При удалении приложения Мобильный банк дальнейшее управление ранее загруженной картой невозможно.
При повторном запуске приложения Мобильный банк и выборе пункта меню PayPass Card будет предложено выпустить новую карту. Ранее выпущенная карта будет автоматически заблокирована и удалена.
Если на карте осталась денежная сумма необходимо обратиться в отделение банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.
Откройте приложение «Кошелек» с выпущенной картой RSB Mobile Card, введите свой пароль для входа в приложение и выберите карту RSB Mobile Card. Когда на экране появится овальный логотип бесконтактной оплаты и текст «Для оплаты поднесите телефон к терминалу», ваша карта готова к оплате.
Оплата покупок происходит в одно касание в банковских терминалах, оснащенных технологией MasterCard PayPass:
- проверьте сумму покупки – она высветится на экране терминала;
- прикоснитесь телефоном к терминалу на кассе;
- дождитесь звукового или светового сигналов, подтверждающих оплату.
Если сумма покупки превышает 1000 рублей, вам потребуется ввести ПИН-кода на банковском терминале. ПИН-код направляется в смс-сообщении при выпуске карты.
В настройках приложения вы можете установить карту RSB Mobile Card в качестве карты по умолчанию, которая позволяет оплачивать покупки, даже не запуская приложение «Кошелек» и не включая экран телефона для оплаты картой.
Оплата покупок по предоплаченной карте RSB Mobile Card в российских ТСП, оснащенных терминалами с логотипом MasterCard PayPass®. Прием платежей по этой технологии осуществляют более 3 тысяч торговых точек в России и их количество постоянно растет. Перечень ТСП, принимающих оплату по технологии MasterCard PayPass®, доступен на карте в приложении «Кошелек», а также на сайте MasterCard PayPass®.
Также вы можете расплатиться картой в российских интернет-магазинах, используя реквизиты карты.
Доступный остаток (текущий лимит) по карте RSB Mobile Card не может превышать 15 000 рублей.
Общая сумма расходов по карте RSB Mobile Card не может превышать 40 000 рублей в месяц. Оплачивать покупки по карте RSB Mobile Card можно только в российских в ТСП, также доступна оплата в интернете на территории РФ. Ограничения соответствуют требованиям законодательства РФ (Федеральному закону РФ «О национальной платёжной системе 161-ФЗ»).
Перевыпуск карты не осуществляется – возможен только выпуск новой карты. В приложении «Кошелек» одновременно может быть только одна карта RSB Mobile Card.
Откройте приложение «Кошелек», установленное на вашем телефоне и следуйте инструкциям для регистрации в приложении «Кошелек». Если вы уже зарегистрированы, выберете в магазине предложений предоплаченную карту RSB Mobile Card Банка Русский Стандарт. После заполнения анкеты карта RSB Mobile Card будет загружена на ваш телефон в течение нескольких минут.
Приложение «Кошелек» предустанавливается на совместимые модели телефонов, предназначенные для продажи на территории РФ. В настоящий момент это модели:
- Sony Xperia Z (C6603);
- HTC One M8, HTC One M8 Dual-SIM, HTC One E8, HTC One M7, HTC One Max, HTC One SV;
- Philips Xenium W336, Philips Xenium W8555.
Подробная информация о приложении «Кошелек» размещена на сайте www.cardsmobile.ru.
Пополнить предоплаченную карту RSB Mobile Card можно через платежный сервис RS Express , наличными в банкоматах Банка Русский Стандарт с функцией приема наличных или через любой другой сервис, где принимают переводы по номеру карты.
Если вы являетесь клиентом Банка Русский Стандарт, вы можете пополнить карту с помощью Интернет-банка и Мобильного банка. Зачисление средств происходит в течение нескольких минут. Для пополнения карты понадобиться только указать ее номер.
|
Для пополнения через платежный сервис RS Express:
|
Подходит для всех. Ввод логина и пароля не требуется. Комиссия за перевод – 0,5 % от суммы перевода, минимум 50 руб. Для клиентов банка – бесплатно (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%). |
|
Для пополнения наличными через банкоматы банка:
|
Подходит для всех. Комиссия за перевод – не взимается. |
|
Для пополнения карты через Интернет-банк:
|
Подходит для клиентов банка. Требуется ввод логина и пароля. Комиссия за перевод – не взимается (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%). |
|
Для пополнения карты через Мобильный банк с авторизацией (с вводом логина и пароля):
|
|
|
Для пополнения карты через Мобильного банк без авторизации (без ввода логина и пароля):
|
Подходит для всех. Ввод логина и пароля не требуется. Комиссия за перевод – 0,5 % от суммы перевода, минимум 50 руб. Для клиентов банка – бесплатно (за исключением кредитных карт, комиссия составит 4,9%). |
При оплате картой RSB Mobile Card действуют предложения и акции MasterCard.
Реквизиты карты направляются в смс-сообщении на мобильный телефон при выпуске карты.
Дополнительно реквизиты карты можно получить в Кошельке, выбрав раздел «Реквизиты». При запросе необходимо ввести кодовое слово Кошелька.
Для просмотра текущего лимита (доступного остатка) по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «Баланс». Для просмотра баланса потребуется доступ в интернет.
Для просмотра операций по карте выберете в приложении «Кошелек» раздел «О продукте», далее нажмите «Операции по карте». В приложении «Кошелек» доступны последние 10 операций, совершенные за последние 120 календарных дней. Для просмотра операций по карте потребуется доступ в интернет.
На текущий момент такая услуга отсутствует. История операций по карте доступна в приложении «Кошелек».
С условиями по карте RSB Mobile Card можно ознакомиться, перейдя в приложении «Кошелек» в раздел «О продукте» и выбрав «Условия» или на сайте банка.
Чтобы заблокировать карту перейдите в раздел «О продукте» и выберете «Заблокировать». Для подтверждения операции требуется ввод кодового слова Кошелька. Для блокировки карты потребуется доступ в интернет.
В приложении «Кошелек» одновременно может быть только одна карта RSB Mobile Card.
На текущий момент данная возможность отсутствует, карта RSB Mobile Card может использоваться только на том устройстве (смартфоне), на котором она была выпущена.
При смене номера телефона (SIM-карты) на устройстве (смартфоне), на котором уже выпущена карта, приложение «Кошелек» автоматически предложит вам изменить номер телефона в качестве зарегистрированного в Кошельке. При этом информация об измененном номере телефона в банк не передается, для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.
Карта RSB Mobile Card не может быть перенесена с одного устройства на другое. Для закрытия карты и возврата неиспользованных средств в офисе банка необходимо предъявить копию договора с оператором сотовой связи на номер телефона, на который была выпущена карта.
Для блокировки карты вам необходимо обратиться в службу поддержки приложения «Кошелек» телефону 8 (800) 200-99-78 или по электронной почте support@cardsmobile.ru с указанием ваших данных: ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, на которые зарегистрирован Кошелек.
Для блокирования карты вы можете также обратиться в офис банка.
Дальнейшее управление картой, раннее загруженной на утерянный или украденный телефон невозможно, т.к. карта не перевыпускается на другое устройство, даже при восстановлении Кошелька.
Для получения остатка денежных средств по заблокированной карте необходимо обратиться в офис банка с заявлением на возврат и копией договора с оператором сотовой связи.
Для безопасности не храните реквизиты карты и ПИН-код в полученных смс-сообщениях – вы всегда можете их запросить в приложении «Кошелек».
Вы также можете восстановить Кошелек на другом устройстве. Однако карта RSB Mobile Card не будет восстановлена и потребуется выпустить новую карту.
Удаленное приложение можно восстановить, написав сообщение в службу поддержки Кошелька на электронный адрес support@cardsmobile.ru.
В случае, если до удаления приложения «Кошелек» с устройства, в приложении для оплаты картой RSB Mobile Card в меню была установлена галочка «карта по умолчанию», то карта будет доступна для оплаты даже при удаленном Кошельке.
Активировать карту можно в любое время по телефону справочно-информационного центра. При этом необходимо сообщить код доступа. Звонок должен быть сделан с одного из номеров, указанных в анкете в качестве контактных телефонов. Также активировать карту можно в офисе банка, предъявив ее вместе с паспортом.
Оплатить покупку по бесконтактной технологии можно везде, где присутствует логотип
Коды доступа к справочно-информационному центру Банка Русский Стандарт — это состоящие из цифр или букв коды, которые позволяют идентифицировать клиента при его обращении в справочно-информационный центр.
Эти коды указываются в анкете при оформлении документов, необходимых для заключения Договора потребительского кредита и Договора о Карте. Чтобы восстановить коды доступа, необходимо лично обратиться в отделение банка, имея при себе паспорт. Для их изменения можно позвонить по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Узнать состояние счета своей карты можно несколькими способами:
- по телефону справочно-информационного центра банка:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
- с помощью системы «Интернет-банк» (если система подключена);
- воспользовавшись сервисом «Мобильный банк» (если сервис подключен);
- в банкоматах Банка Русский Стандарт (при наличии карты и ПИН-кода);
- получив СМС-сообщение (при подключенной услуге оповещения об операциях).
Уточнить информацию по счету может только держатель основной карты.
С помощью NFC-банковской карты Русский Стандарт оплачивать покупки в интернет-магазинах невозможно.
Договор страхования можно оформить в любом офисе Банка Русский Стандарт или системе Интернет-Банк. Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в в справочно-информационный центр по телефону:
- 8 495 748 0 748 — по Москве;
- 8 812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
- 8 800 200 6 200 — для остальных регионов;
Используя возможности страхования, клиенты банка могут компенсировать последствия многих неблагоприятных жизненных ситуаций и защитить себя и своих близких от непредвиденных затрат, связанных с мошенничеством, кражей личных вещей, поломкой или утратой приобретенного товара, болезнями, несчастными случаями или потерей работы.
Чтобы стать участником предлагаемых страховых программ, достаточно при оформлении кредита, кредитной карты или пакета услуг «Банк в кармане» сообщить о желании застраховаться.
Оплатить взнос или страховую премию можно несколькими способами:
- безналично со счета физического лица в адрес соответствующей страховой компании. Для этого необходимо обратиться в любой офис Банка Русский Стандарт. Менеджеры помогут оформить необходимое заявление на перевод;
- без открытия счета в Банке Русский Стандарт, путем внесения денежных средств в кассу банка;
- в Интернет-банке в соответствующем разделе;
- в любой другой кредитной организации по реквизитам страховой компании, которые указаны в договоре страхования.
Необходимо уведомить Страховщика или компанию сервисного обслуживания о наступлении страхового события. Это можно сделать по телефону:
8 800 700-77-60 — бесплатный по России или +7 495 980-77-60 — для международных звонков с 8:00 до 20:00, если Страховщиком является компания Акционерное общество АО «Русский Стандарт Страхование» или ООО «Компания Банковского Страхования».
8 800 333-29-00 — бесплатный по России, если компанией сервисного обслуживания является ООО «Экстра-Сервис».
Программа обязательного пенсионного страхования, а также программы добровольного страхования, перечисленные далее доступны каждому: Первая помощь, Расти большим, Моя любимая квартира, Моя любимая дача, Копилка, Дети, Пенсия, Защита.
При оформлении карты, кредита или пакета услуг «Банк в кармане» список доступных страховых программ увеличивается.
Налогообложению подлежат доходы по вкладам и остаткам на счетах, за исключением:
- вкладов и остатков по счетам, открытым в рублях РФ, процентная ставка по которым в течение всего календарного года не превышает 1% годовых;
- счета эскроу.
Налоговая база будет определяться налоговым органом как разница между суммой доходов в виде процентов по всем вкладам (остаткам на счетах) во всех банках России в течение календарного года (налогового периода) и суммой процентов, рассчитанной как произведение 1 млн ₽ и максимальной ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на 1-е число каждого месяца в указанном налоговом периоде.
Максимальная ключевая ставка ЦБ в 2024 году составила 21%.
Рассчитанная таким образом налоговая база будет облагаться налогом в размере 13% (для налоговых резидентов РФ).
Указанный порядок, сроки и ставки налогообложения могут быть изменены внесением изменений в Налоговый кодекс России.
Для пенсионеров не предусмотрены льготы по налогу на доходы физических лиц в виде процентов по вкладам, процентные доходы пенсионеров облагаются в общем порядке.
Процентные доходы по счетам 40817 и 42301 подлежат налогообложению в общем порядке, если процентная ставка превышает 1%.
1 000 000 руб. * Максимальное значение ключевой ставки ЦБ РФ из действовавших по состоянию на 1-е число каждого месяца в году (ранее в расчете использовалось значение ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на первое января года).
Данный порядок будет применяться при возобновлении налогообложения процентных доходов, полученных физическими лицами начиная с 2023 года.
Процентные доходы нерезидентов, имеющих вклады и счета в банках на территории России, будут облагаться НДФЛ также как и у резидентов РФ по ставке 13% (пп «б» п. 4 ст. 2 закона 102-ФЗ)
Если доходы в виде процентов получены по вкладам в иностранной валюте, для расчета НДФЛ они пересчитываются в рубли по официальному курсу ЦБ РФ, установленному на дату фактического получения дохода.
Например:
В 2024 году полученный доход клиента составил 320 000 рублей. Максимальная ключевая ставка ЦБ в 2024 году составила 21%. Значит, чтобы в 2025 году рассчитать налог за 2024 год, из суммы процентных доходов по вкладам и счетам клиента нужно вычесть 210 000 рублей — сумму необлагаемого процентного дохода. Таким образом из 320 000 рублей (доход клиента) вычитается 210 000 рублей (необлагаемая сумма налогом при сумме вклада 1 000 000 рублей и ключевой ставке 21%). Остается 110 000 рублей. Эта сумма и будет облагаться подоходным налогом 13%. Сумма налога составит 14 300 рублей.
В случае если Ваш совокупный доход составит более 5 млн рублей в год (включая заработную плату, доходы по вкладам, счетам и пр.), ставка налога составит 15% (только с суммы превышения).
Оплата возможна с помощью «Интернет-банка» и «Мобильного банка». Вы можете совершить оплату через «Мобильный банк» или с помощью сервиса RS-Express в неавторизованной зоне «Мобильного банка».
Да, если вы являетесь зарегистрированным пользователем и вам доступен интернет.
Для получения нового пароля необходимо в приложении выбрать опцию «Восстановить пароль», указать номер телефона и договора.
Пароль может содержать латинские заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы, но он не должен быть простым (11111, qwerty, 12345).
Вам необходимо обязательно обратиться в офис банка для изменения номера телефона. При смене номера телефона вам не нужно проходить процедуру регистрации в приложении повторно. При первом входе после изменения необходимо ввести новый номер телефона и ранее сформированный пароль.
Необходимо заблокировать SIM-карту и обратиться к оператору сотовой связи для получения новой. После произвести новую процедуру регистрации в приложении.
Да, кредитную задолженность в размере от 25 000 до 1 000 000 рублей можно урегулировать с помощью процедуры внесудебного банкротства.
Подать заявление о внесудебном банкротстве могут граждане:
-
с оконченным исполнительным производством в связи с отсутствием имущества;
-
с неоконченным исполнительным производством (при условии выдачи исполнительного документа 7 и более лет назад, а также наличии неисполненных или исполненных частично требований по исполнительному документу);
-
с основным доходом в виде пенсии и отсутствием имущества для взыскания (при условии выдачи исполнительного документа более 1 года назад и наличии неисполненных или исполненных частично требований по исполнительному документу);
-
с основным доходом в виде ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка и отсутствием имущества для взыскания (при условии выдачи исполнительного документа более 1 года назад и наличии неисполненных или исполненных частично требований по исполнительному документу).
Заявить о внесудебном банкротстве можно при общей задолженности от 25 000 до 1 000 000 рублей и отсутствии подобных заявлений за последние 5 лет.
Общий размер задолженности должен составлять от 25 000 до 1 000 000 рублей, в том числе:
-
долги по займам и кредитам (включая сумму кредита и начисленные проценты);
-
долги по договору поручительства (независимо от просрочки основного должника);
-
долги по налогам, сборам и другим обязательным платежам в бюджет;
-
долги по алиментам (только учитываются в общей сумме долга для подачи заявления, не списываются).
В итоговую сумму задолженности не включаются штрафы, пенни и проценты за просрочку платежей.
-
Не указанные в заявлении о внесудебном банкротстве.
-
Возникшие в период процедуры внесудебного банкротства.
-
По возмещению вреда, причиненного жизни или здоровью, морального вреда.
-
По выплате заработной платы и выходного пособия.
-
По уплате алиментов (при этом они учитываются в общей сумме долга для подачи заявления).
-
Иные долги, неразрывно связанные с личностью кредитора.
Также не допускается освобождение гражданина от обязательств в случаях, предусмотренных абзацами 2 и 4 пункта 4 и пунктом 6 статьи 213.28 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».
Если у вас оконченное исполнительное производство:
-
Подайте заявление о признании банкротом в МФЦ вместе со списком известных кредиторов.
-
Дождитесь размещения сведений о возбуждении процедуры в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве. Если причины для отказа нет, они появятся на сайте реестра в течение 4-х рабочих дней.
Если у вас неоконченное исполнительное производство:
-
Получите справку о выдаче исполнительного документа (7 или более лет назад) и наличии неисполненных или исполненных частично требований по данному документу – не ранее, чем за 3 месяца до обращения.
-
Подайте заявление о признании банкротом в МФЦ вместе с полученной справкой и списком известных кредиторов.
-
Дождитесь размещения сведений о возбуждении процедуры в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве. Если причины для отказа нет, они появятся на сайте реестра в течение 2-х рабочих дней.
Если вы пенсионер или получаете пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка:
- Получите следующие справки не ранее, чем за 3 месяца до обращения:
- о том, что вы являетесь получателем ежемесячного пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка, для пенсионеров – о получении пенсии или срочной пенсионной выплаты;
- о выдаче исполнительного документа более 1 года назад и наличии неисполненных или исполненных частично требований по данному документу.
- Подайте заявление о признании банкротом в МФЦ вместе с полученными справками и списком известных кредиторов.
- Дождитесь размещения сведений о возбуждении процедуры в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве. Если причины для отказа нет, они появятся на сайте реестра в течение 2-х рабочих дней.
Нет, для подачи заявления помощь юриста или других специалистов судопроизводства не требуется.
Нет, для заявления о внесудебном банкротстве оплачивать пошлину не нужно.
Через 6 месяцев после включения сведений в ЕФРСБ процедура завершается автоматически: гражданин признается банкротом во внесудебном порядке и освобождается от дальнейшей выплаты задолженности.
Обратите внимание, что в течение 6 месяцев и до завершения процедуры:
-
приостанавливается исполнение по требованиям кредиторов и исполнительных документов по имущественным взысканиям с гражданина,
-
прекращается начисление неустоек, штрафов, пеней, процентов и других финансовых санкций по всем обязательствам,
-
исполнительные документы не могут направляться в банк или другую кредитную организацию.
ВАЖНО! Если гражданин в период процедуры внесудебного банкротства получил имущество в наследство, в дар, или иным образом улучшилось его финансовое состояние – внесудебная процедура банкротства прекращается. В этом случае гражданин обязан в течение 5-ти рабочих дней обратиться в МФЦ.
После завершения процедуры накладываются следующие ограничения:
- В течение 5 лет гражданину необходимо указывать на факт своего банкротства при заключении кредитных договоров и договоров займа.
- В течение 5 лет повторное банкротство не может быть возбуждено по заявлению гражданина.
- В случае повторного признания гражданина банкротом в течение 5 лет по заявлению иных лиц, гражданин не освобождается от обязательств.
-
Гражданину запрещается участвовать в управлении:
- юридическим лицом – на 3 года,
- страховой организацией, негосударственным пенсионным фондом, управляющей компанией инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда и негосударственного пенсионного фонда или микрофинансовой компании – на 5 лет,
- кредитной организацией – на 10 лет.
Если гражданин был исключен из реестра ИП менее, чем за 1 год до подачи заявления, применяются также последствия признания ИП банкротом по статье 216 Федерального закона от 26 октября 2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».
Информация о признании гражданина банкротом отражается в кредитной истории 5 лет, поэтому бывшему банкроту будет сложно оформить кредит или ипотеку.
У потенциального работодателя при проверке сведений могут обосновано возникнуть сомнения при принятии решения о приеме на работу.
В течении полугода, пока процедура не завершится, должнику нельзя брать новые кредиты и займы, становиться поручителем и созаемщиком.
Если процедура уже идет, отказать могут в случае, если гражданин вступил в наследство или у него появилось какое-либо имущество.
Если выяснится, что гражданин умышлено занизил сумму долга (в действительности она выше лимита для внесудебного банкротства), скрыл имущество или намеренно от него избавился, то кредиторами может быть инициирована судебная процедура.
По закону № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе» (п. 4 ст. 27) банки обязаны противодействовать переводам без согласия клиента – например, под воздействием злоумышленников.
Для этого Банк России ведет специальную базу данных «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента». Она содержит информацию:
-
обо всех операциях, по которым клиенты заявили свое несогласие;
-
о клиентах (паспорта, ИНН, карты, счета), на реквизиты которых выводятся деньги, добытые преступным путем.
Кроме того, в базу Банка России могут поступать сведения от МВД России.
Таким образом данные клиентов попадают в базу данных Банка России без прямого согласия.
Это можно сделать двумя способами: направить заявление в Банк России через интернет-приемную или обратиться с заявлением в любой из банков, клиентом которого вы являетесь.
Как направить обращение через интернет-приемную Банка России?
Зайдите на сайт https://www.cbr.ru/reception/ и составьте обращение. Обязательно укажите:
-
ФИО;
-
серию и номер паспорта или другого документа, удостоверяющего личность;
-
названия банков, от которых вы узнали о включении сведений в базу данных Банка России, их банковские идентификационные коды;
-
номера банковских счетов/ платежных карт/электронных кошельков;
-
номер телефона (при наличии).
Рассмотрев обращение, Банк России в течение 15 рабочих дней примет решение о целесообразности исключения ваших данных из базы данных и сообщит вам о решении.
Согласно закону № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. Банк Русский Стандарт обязан противодействовать денежным переводам и другим операциям без вашего согласия. Если банк выявит признаки несанкционированной операции, то может ее отклонить до выяснения обстоятельств.
Что делать, если банк отклонил операцию?
Мы направим вам соответствующее уведомление. Кроме того, наши сотрудники могут позвонить для подтверждения операции – держите телефон рядом. Как только банк удостоверится, что действия с картой совершали именно вы или с вашего согласия, повторите операцию.
Какие операции считаются подозрительными?
Банк России составил список признаков перевода денежных средств без согласия клиента:
- перевод совершается человеку, чьи данные уже содержатся в базе регулятора;
- перевод совершается с устройства, которое уже использовали мошенники;
- перевод не похож на обычные для клиента операции: необычная сумма или частота, локация или используемое устройство;
- перевод совершается на подозрительный счет, находящийся в базе банка;
- перевод совершается на счет, по которому возбуждено уголовное дело;
- иные свидетельства о мошеннической операции, поступившие от сторонних организаций.
Что делать если перевод совершается человеку, чьи данные находятся в базе Банка России?
Мы рекомендуем отказаться от такого перевода, так как счет получателя числится в списке неблагонадежных и может использоваться мошенниками для вывода денежных средств.
Если вы решите перевести деньги на счет из базы данных Банка России, то банк обязан приостановить или отклонить этот перевод. Возобновить или повторить операцию можно будет только через два дня.
Банк Русский Стандарт в праве приостановить действие карты, если:
- карта использовалась в мошеннических целях,
- наши специалисты обнаружили подозрительные операции.
Чтобы узнать причину блокировки, позвоните в банк.
ВАЖНО! Сотрудник банка никогда не спросит номер карты, ПИН-код, СМС-код для подтвержденияоперации, логин или пароль в мобильный или интернет-банк. Такую информацию
пытаются узнать только злоумышленники.
Если у вас заблокирован доступ в мобильное приложение или интернет-банк, это могло произойти по нескольким причинам.
1. Банк сомневается в правомерности действий в личном кабинете.
По закону № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. Банк Русский Стандарт обязан противодействовать денежным переводам и другим операциям без вашего согласия. Если наша система обнаружит подозрительные списания, переводы или другие действия с вашей карты через личный кабинет, доступ к нему будет заблокирован до выяснения обстоятельств. После блокировки наши сотрудники свяжутся с вами для подтверждения операции. Если действия в личном кабинете совершали вы, доступ будет активирован сразу после завершения проверки.
2. Банк получил информацию о нахождении реквизита клиента в базе данных Банка России «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента».
3. Вы ввели неверный пароль больше трех раз.
При вводе неправильного пароля больше трех раз подряд банк блокирует доступ в мобильный или интернет-банк. Он разблокируется автоматически через 60 минут.
Если вспомнить пароль не получится, его можно восстановить в разделе «Получить или восстановить доступ» или по телефону круглосуточного справочно-информационного центра:
8 495 748 0 748 — по Москве;
812 449 40 49 — по Санкт-Петербургу;
8 800 200 6 200 — для остальных регионов.
Если Банк Русский Стандарт получил уведомление о нахождении клиента в базе данных Банка России «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента», то, согласно закону № 161-ФЗ от 27.06.2011 г., мы обязаны ограничить переводы данного лица через дистанционные сервисы: не более 100 000 рублей в месяц на карты или счета других физлиц.
Если вы попали в базу данных Банка России по ошибке, то можете обжаловать решение.
- Предоставить в банк документ, подтверждающий факт смерти клиента.
- Выяснить наличие договора страхования.
- Обратиться к нотариусу для открытия наследственного дела/предъявления прав на наследство.
- Получить документ о праве на наследство.
- Обратиться в офис банка с документами о праве на наследство.
В случае смерти клиента рекомендуем его родственникам/потенциальным наследникам/близким предоставить в банк любой из следующих документов, подтверждающих смерть клиента:
- свидетельство о смерти (в т. ч. повторное);
- справка о смерти по форме № 11;
- медицинское свидетельство о смерти по форме № 106/у-08;
- решение суда об объявлении клиента умершим;
- решение/определение суда, в описательной части которого подтвержден факт смерти клиента;
- свидетельство (иной документ) о вступлении в наследственные права/о праве собственности на долю пережившего супруга (см. перечень документов в разделе «Выплата наследства/доли пережившего супруга»
Документ может быть предоставлен в любое отделение банка, направлен по почте на юридический адрес банка: 105187, г. Москва, ул. Ткацкая д.36, по электронной почте на ots@rsb.ru.
Своевременное предоставление документов о смерти клиента является важным условием обеспечения правопреемства его наследников в отношении продуктов банка, а также отмены пеней/штрафов по кредитным обязательствам.
Для вступления в права наследования наследнику в течение 6-ти месяцев со дня открытия наследства (даты смерти/даты вступления в законную силу решения/определения суда об объявлении гражданина умершим/дня предполагаемой гибели гражданина, указанного в соответствующем решении суда) следует подать заявление о принятии наследства/о выдаче свидетельства о праве на наследство по месту его открытия нотариусу (или должностному лицу, уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство).
В случае пропуска установленного срока восстановление такого срока и признание наследника принявшим наследство проводится в судебном порядке, либо без обращения в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.
При наличии нескольких наследников, свидетельство о праве на наследство может быть выдано всем наследникам вместе или каждому наследнику в отдельности, на все наследственное имущество в целом или на его отдельные части.
Для получения средств со счетов/вкладов умершего клиента необходимо предоставить в офис банка документ о вступлении в наследственные права/о праве собственности на долю пережившего супруга(и):
- оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, выданный нотариусом;
- оригинал постановления нотариуса о возмещении расходов, вызванных смертью наследодателя, в соответствии со ст. 1174 ГК РФ;
- оригинал нотариально удостоверенного соглашения о разделе наследственного имущества в соответствии со ст. 1165 ГК РФ;
- оригинал свидетельства об удостоверении полномочий исполнителя завещания, выданный нотариусом исполнителю завещания в соответствии со ст. 1135 ГК РФ;
- копию решения/определения суда о признании наследников(а) принявшими(его) наследство и/или определении их долей в наследственном имуществе с отметкой о вступлении его в законную силу, заверенную судом, или оригинал исполнительного листа в случае рассмотрения дела в судебном порядке;
- оригинал свидетельства о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемый пережившему супругу нотариусом в соответствии со ст. 1150 ГК РФ;
Выплата средств, находящихся на счетах/вкладах умершего клиента, осуществляется банком после проведения проверки предоставленных в банк документов-оснований.
В соответствии с требованиями законодательства банк продолжает начисление процентов после смерти клиента в соответствии с условиями продуктов (депозитных и кредитных), которые были открыты клиентом.
Выплата денежных средств со счета/вклада наследнику осуществляется в безналичном порядке путем как перечисления на счет наследника/заявителя, открытый в банке (при таком способе выплаты нет необходимости повторного визита в офис банка после проведения проверки предоставленных наследником документов), так и наличными средствами.
Денежные средства со счетов/вкладов умершего клиента на достойные похороны могут быть выплачены до истечения 6 месяцев с даты смерти клиента следующим заявителям:
- Лицу, которому завещаны денежные средства во вкладах (на счетах) клиента в банке по завещанию/по завещательному распоряжению при предоставлении:
- документа, подтверждающего факт смерти клиента;
- завещания/завещательного распоряжения, оформленного в банке;
- документа, удостоверяющего личность лица, указанного в завещании/завещательном распоряжении.
- Лицу, указанному в постановлении нотариуса при предоставлении:
- постановления нотариуса;
- документа, удостоверяющего личность лица, указанного в постановлении нотариуса.
В случае предъявления завещания на нем обязательно должна быть отметка нотариуса о том, что завещание не отменено и не изменено. При отсутствии такой отметки необходимо обратиться к нотариусу для ее проставления на завещании.
Максимальная сумма выплаты на достойные похороны не может превышать 100 тыс. руб.
При наследовании имущество умершего переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент.
В состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.
К наследнику, принявшему наследство, переходит в том числе обязанность отвечать по долгам наследодателя. Если наследников несколько, они отвечают солидарно (то есть кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников-наследников совместно, так и от любого из них в отдельности, при том, как полностью, так и в части долга).
Каждый из наследников отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.
Банк рекомендует родственникам умершего клиента/потенциальным наследникам/близким своевременно информировать банк о его смерти и представлять документы, подтверждающие факт смерти и в дальнейшем — права наследования. В этом случае банк сможет своевременно принять меры помощи в виде приостановления начисления штрафных санкций, пеней на период до вступления наследников в наследственные права, выработать наиболее эффективные способы недопущения просроченной задолженности по кредиту.
Для получения консультации о порядке исполнения кредитных обязательств умершего просим обратиться в контакт-центр банка по телефонам, указанным в разделе «Контакты для обращения».
Для получения предметов хранения по договору ИБС необходимо обратиться в офис банка, в котором находится ИБС умершего клиента, с документом, удостоверяющем личность и документом, подтверждающим право на наследство.
К документам, подтверждающим права на наследство по договору ИБС, относится любой из нижеуказанных документов:
- оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, выданный нотариусом;
- копия решения/определения суда о признании наследников(а) принявшими(его) наследство и/или определении их долей в наследственном имуществе с отметкой о вступлении его в законную силу, заверенная судом, или оригинал исполнительного листа в случае рассмотрения дела в судебном порядке.
Предметы хранения на основании копии (в том числе заверенной нотариусом) свидетельства о праве на наследство по завещанию или закону, копии исполнительного листа не выдаются.
Выдача предметов хранения осуществляется банком после проведения проверки предоставленных документов.
Если наследник не единственный, то в таком случае за получением наследственного имущества должны обратиться все наследники одновременно, либо один или несколько из них, при наличии у них соответствующих полномочий действовать от имени остальных наследников (от имени наследника предъявить права в отношении наследуемого имущества может представитель наследника). В случае отсутствия всех наследников/представителей наследников выдача предметов хранения по договору ИБС до одновременной явки всех наследников/представителей наследников не осуществляется.
В случае смерти клиента, при наличии у него страхового продукта, предусматривающего страховую выплату при наступлении страхового события «смерть застрахованного в результате несчастного случая или болезни»/«смерть застрахованного в результате несчастного случая», необходимо проинформировать страховую компанию «Русский Стандарт Страхование» по телефону горячей линии 8-800-700-77-60. Далее необходимо действовать в соответствии с рекомендациями сотрудников страховой компании.
Страховая компания вправе запросить документы для принятия решения по страховому событию.
Если у умершего заемщика имелись обязательства по кредитному договору, и в договоре страхования выгодоприобретателем был указан банк, то, в случае признания события страховым, задолженность по кредиту подлежит погашению за счет суммы страхового возмещения.
По всем интересующим вопросам можно обратиться в банк по телефону 8-800-200-91-81 (с 08:00 до 20:00 ежедневно).
В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» направление и отзыв исполнительных документов и документов, необходимых в соответствии с законодательством Российской Федерации для предъявления исполнительных документов, от взыскателей и представителей органов государственной власти подаётся:
- в экспедицию по адресу: г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36
Часы работы: с 09.00 до 17.00 (понедельник-четверг), с 09.00 до 16.00 (пятница). - по почте: 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36.