Пресс-центр

Меня зовут Олег Дмитриев, основная тема, которую мы сегодня будем обсуждать, связана с путешествиями. В студии Артём Лебедев, Вице-президент Банка Русский Стандарт, добрый день, Артём.

Артём Лебедев: Добрый день.

И в студии Антон Сафонов, Директор департамента карточных продуктов Банка Русский Стандарт. Добрый день, Антон.

Антон Сафонов: Добрый день.

Первый мой вопрос — в чем суть, как можно инвестировать в путешествия?

АС: На самом деле существует очень много возможностей инвестировать в свое путешествие. Коль скоро мы затронули тему банковскую, то. Безусловно, для этого есть целая группа продуктов банковских, в основном, банковские карты, с помощью которых можно накапливать всевозможные мили, бонусы и в дальнейшем тратить их на путешествия. Таким образом, такая карта становится неотъемлемым аксессуаром любого путешественника, того, кто регулярно путешествует или кто хотя бы раз в год выбирается за пределы региона своего проживания.

Таким образом, инвестиция — это некий банковский продукт, связанный с пластиковой картой, я правильно понимаю?

АС: Совершенно верно.

Как это может выглядеть — я открываю счет в банке и подписываю договор, который содержит, собственно, определенные условия ...

АЛ: Выглядит это на самом деле гораздо проще. Если отойти немного от банковской темы. Собираясь в путешествие, вы берете чемодан, оформляете страховой полис, букируете билеты, и спокойно все ваши траты можете оплачивать пластиковой картой Собственно, оплата банковской картой — это изобретение не новое, мы достаточно давно этим пользуемся, но, насколько я понимаю, есть некая революционная идея, фишка?

АС: Давайте начнем с того, что существует несколько способов, как можно сэкономить на путешествии. Во-первых, сегодня многие наши соотечественники пытаются самостоятельно планировать и бронировать свои поездки. Для этого есть несколько способов. Наверное самый традиционный — это забронировать билеты напрямую на сайте авиакомпании, гостиницу забронировать напрямую на сайте гостиницы. Но все больше развиваются сервисы, связанные с альтернативными способами бронирования своих поездок. Это могут быть и различные сайты-агрегаторы, реселлеры, которые предлагают выбор сразу по всем авиакомпаниям, по большому количеству отелей. Но что еще интереснее, сейчас появляются специальные ресурсы для каких-то конкретных групп клиентов. Вот такой ресурс есть и в нашем банке — называется он туристический портал. Смысл в том, что клиентам предлагают авиабилет со скидкой или бронирование номера в отеле на специальных условиях. Это первый способ. Второй способ связан непосредственно с картами: совершая свои привычные покупки, можно накопить различные бонусы и баллы, которые в дальнейшем можно потратить на какую-либо покупку из категории «Путешествия». Фишка в том, что появляются универсальные карты без привязки к каким-либо конкретным авиакомпаниям, сетям отелей без ограничений.

Это интересно. И я, как человек, который пользуется услугами турагентств, или самостоятельно бронирует поездку, я не заморачиваюсь со списком отелей, которые в эту программу попадают, верно? Обычно есть некий список — вот эти отели или вот эти авиакомпании в рамках конкретной программы. А здесь такого списка нет?

АС: Верно, нет. Более того, вы наверняка сталкивались с такой ситуацией, когда у вас накоплено большое количество миль, а билетов за мили купить уже невозможно, их не осталось...

АЛ: Я перед выездом на эфир посмотрел, могу ли я по своей мильной программе с одной из авиакомпаний купить что-то на майские. Невозможно. Вот никуда, даже в Санкт-Петербург. Нет билетов. То есть билеты есть, но за мили я их купить не могу. А вот той карточкой, о которой рассказывает Антон, я в принципе оплачиваю любые билеты любой авиакомпании, не привязываясь к милям, и дальше банк компенсирует мне теми накопившимися за совершенные покупки баллами, часть стоимости этого билета.

АС: Важный момент именно в том, что вам не нужно копить на полную стоимость билета. Даже если вы накопили на половину, все равно эти баллы можно потратить и получить скидку.

То есть половина деньгами, а половина баллами.

АС: Да. Совершенно верно.

В таком случае очень интересно, как выглядит этот счет — что я должен открыть в банке, какой-то накопительный счет или оформить пластиковую карту?

АЛ: Здесь тоже очень интересно. Тоже есть фишка.

АС: В нашем банке мы предлагает комплект из сразу двух карт — платежных систем American Express и MasterCard. Обе карты привязаны к одному счету и независимо от того, какой картой вы расплачиваетесь, мили копятся в одной копилке. Если что-то произошло с одной картой, вторая остается всегда доступной, и вы можете продолжать ей пользоваться. Помимо этого существуют некоторые дополнительные преимущества по этим картам. Одна из карт — American Express, что автоматические означает, что в путешествии вы можете обратиться за помощью в один из более чем 2000 офисов American Express для путешественников — вам там смогут экстренно перевыпустить карту, и вы не останетесь без денег за рубежом.

АЛ: Это, кстати, уникальное преимущество, потому что пока вы за границей, никакой российский банк просто физически не может вам перевыпустить карту, потому что у него нет там офисов, нет консультантов, чтобы получить вашу подпись. Поэтому в любом случае, если вы, не дай Бог, теряете карту за границей, то дальше надеетесь на себя, на систему денежных переводов, на свои вокальные данные, чтобы спеть где-нибудь в парке.

АС: Опять же в по этим картам мы предлагаем различные страховые программы — страхование от несчастного случая, медицинская и юридическая помощь, защита покупок...

АЛ: Абсолютно бесплатно прилагается к карте.

АС: Это включено в плату за обслуживание, но самый важный нюанс заключается в том, что страховые программы начинают работать, если путешествие оплачено этой картой. Страховое покрытие при несчастном случая зависит от уровня продукта, который вы приобретаете — на данный момент их два. Медицинская и юридическая помощь и консультации специалистов, которым можно позвонить...

В данном случае помощь по телефону?

АС: С возможностью организации помощи на месте в зависимости от обстоятельств. Это также защита покупок, а кроме того есть еще и дополнительные платные программы страхования. Хотя, на мой взгляд, и того, что уже включено, вполне достаточно, чтобы комфортно путешествовать.

Упомянули мы термин сайты-агрегаторы. Звучит немного страшновато, можно поподробнее о том, что это такое?

АС: Ничего страшного здесь нет, это компании, которые по принципу туристических агентств предлагают своим клиентам предложения различных авиакомпаний. Наверняка каждый из нас этими услугами хотя бы однажды пользовался, но просто не знает, что это так называется. Другие компании сканируют лучшие цены и публикуют предложения других порталов. В принципе, оптимальный вариант наверное заключается в том, чтобы посмотреть самую выгодную цену из текущих предложений, но при приобретении билета ряд клиентов доверяет, например, только своему банку. Их потребность мы стараемся удовлетворять, предлагая еще дополнительную скидку на билет по сравнению с той ценой, которую вы видите на сайте авиакомпании.

Также интересна услуга, которую мы запустили по карте American Express. У нас есть очень много клиентов-любителей интернет-шоппинга в Штатах. С помощью нашего партнера Global shop мы реализовали услугу, когда сначала у нашего клиента появляется адрес доставки в США, а уже затем этот товар транспортируется в Россию.

АЛ: Я бы хотел немножко открутить назад. В принципе кредитная карта сегодня — это уже своего рода must-have, потому что если вы самостоятельно организовывали поездку, то прекрасно знаете, что если вы, допустим, арендуете машину, то компания по аренде морозит определенную сумму на вашем счету. В этом случае гораздо удобнее наличных — карточка с кредитным лимитом, потому что морозится именно часть кредитного лимита, вы за это не платите, потому что в течение вашего льготного периода эти средства размораживаются. То же самое происходит и с отелем — в любом отеле и в любом рент-каре вас просят предъявить кредитную карточку, и все об этом знают. Снимается вопрос, опять же, обмена валюты. Удобно, конечно, что у нас половина мира в долларах, половина в евро, но есть более экзотические страны, в которых своя валюта, и конечно гораздо удобнее расплачиваться карточкой, не пересчитывая в голове cross-курсы, не бегая, разыскивая обменники.

Еще вопрос. Сегодня мы говорим о баллах, о том, что какое-то их количество позволяет бесплатно перемещаться на самолете или на поезде. Интересно, как эта математика встраивается. Сколько стоит этот некий средний балл, что для этого нужно купить?

АС: Если мы берем премиальный комплект RSB Travel Premium, то клиент зарабатывает 1 балл за каждые 20 рублей, оплаченные по карте American Express, и 1 балл за каждые 25 рублей, оплаченные по карте MasterCard. При этом конвертация идет по курсу 2 балла — 1 рубль. По опыту могу сказать, что, для того чтобы накопить на билет экономического класса, например, в ближнее зарубежье — опять же все тратят по-разному по картам — но вот мне достаточно месяца 4 обычных повседневных покупок, трат по карте.

Еще раз — если мы говорим о карте MasterCard — 25 рублей — это балл, а потом он конвертируется по курсу 2 балла — 1 рубль.

АЛ: То есть если ваш билет стоит 10 000 рублей, значит, вы должны накопить 20 000 баллов.

АС: И, опять же, если не накопили на полную стоимость, можно получить частичное возмещение, что тоже удобно. Хочу еще отметить, что в рамках мильных программ вам еще нужно дополнительно заплатить деньги за сборы и таксы. Здесь же можно оплатить стоимость билетов полностью без ограничений.

АЛ: И опять же, он не сгорают, что тоже приятно.

Спасибо огромное, уважаемые друзья. Я буду заканчивать. Еще раз с удовольствием представлю своих сегодняшних гостей — в студии были Артём Лебедев, вице-президент Банка Русский Стандарт, и Антон Сафонов, директор департамента карточных продуктов Банка Русский Стандарт. Мы говорили сегодня об инвестициях в путешествия. Спасибо за внимание, всего хорошего. Успехов в бизнесе.