История банка

Банк Русский Стандарт основан в 1999 году. Сегодня Банк является одним из ведущих универсальных финансовых институтов, специализирующихся на обслуживании физических лиц. За годы своей работы Банк Русский Стандарт создал и внедрил новые потребительские стандарты финансовых услуг.

Банк Русский Стандарт выпустил для своих клиентов около 48 млн банковских карт и сегодня предлагает уникальный выбор кредитных карт: от инновационных комплектов услуг для широких слоев населения: национальная карта «Мир» и «Банк в кармане» до статусных American Express и Imperia. Банк обладает эксклюзивными правами на эквайринг American Express в России и выпуск карт линейки Centurion.

Банк Русский Стандарт осуществляет эквайринг карт, выпущенных ключевыми платежными системами: American Express®, VISA®, MasterCard®, JCB International®, China Union Pay® и Золотая корона®. Сегодня Банк реализует кредитные программы для населения более чем в 1300 населенных пунктах страны. Помимо кредитных и сберегательных продуктов Банк делает ставку на развитие расчетных продуктов и услуг, высокотехнологичных финансовых сервисов и предлагает инновационные решения в области денежных платежей и переводов, дистанционных сервисов, удобные и безопасные мобильные банковские приложения.


Развитие банка в 2022

Октябрь

Банк Русский Стандарт по итогам третьего квартала 2022 года вошел в топ-25 самых популярных банков в поисковой системе Яндекс. В рейтинг, составленный сервисом Brobank.ru, вошли самые востребованные кредитные организации по частоте брендовых запросов в третьем квартале текущего года. Анализ охватил около трети действующих российский кредитных организаций — 100 крупнейших по объему активов банков.

Банк Русский Стандарт обеспечил интеграцию новой версии программного обеспечения (ПО) клиентам по эквайрингу — торговым точкам с кассовым ПО от ГК «Сервис Плюс» для возможности бесконтактного приема платежей по кассовой платежной ссылке с помощью Системы быстрых платежей (СБП). Принимать платежи через СБП по кассовой ссылке стало еще легче и удобнее. Теперь сервис приема платежей по QR-коду через СБП реализован на системе управления всей кассовой линейкой в рознице «СуперМаг УКМ5» от ГК «Сервис Плюс». Подобный вид бесконтактной оплаты через СБП объединит в себе возможности как статического, так и динамического QR-кодов.

Русский Стандарт обновил свой Мобильный банк для операционной системы IOS, дополнив его инновационными сервисами и полезными функциями. Благодаря упрощению клиентского пути покупки по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) стали еще легче в Мобильном банке RSB Mobile. Удобнее стали как отдельные операции, так и оплаты через СБП по регулярной подписке. Теперь для клиентов, которые еще не оформили согласие на использование СБП, это можно сделать в момент совершения первой покупки.

Русский Стандарт к началу октября 2022 года занял 2 место в топ-50 банков с наибольшим количеством зачтенных за последний год отзывов в «Народном рейтинге банков» по версии финансового супермаркета Banki.ru. Банк занял вторую позицию с показателем 69,9. Цель регулярно обновляющегося в режиме онлайн рейтинга — максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей сайта Banki.ru об уровне обслуживания и качестве услуг в банках на текущий момент.

Банк Русский Стандарт обновил Интернет-банк RSB Online для своих клиентов. Теперь здесь стали доступны новые актуальные сервисы. В обновленном RSB Online разработчики уделили внимание визуальным решениям и комфорту пользователей, нововведениям в рамках использования Системы быстрых платежей (СБП) для денежных переводов.

Банк Русский Стандарт выпустил обновление своего Мобильного приложения RSB Mobile. В обновленной версии Мобильного банка клиенты Русского Стандарта теперь смогут подписать договоры вкладов в электронном виде. Так, добавлена возможность электронной подписи договора вклада, который после можно будет увидеть в разделе «документы».

Банк Русский Стандарт вошел в топ-15 самых выгодных банков для открытия вклада по уровню максимальных ставок отдельных продуктов по итогу сентября 2022 года. Рейтинг составлен сервисом Brobank.ru. В своем рейтинге Brobank.ru опирался на средний уровень максимальных ставок, представленных в отчетности за сентябрь 2022 года. Банк Русский Стандарт вошел в число лидеров с самыми выгодными вкладами, сегментируемыми по сроку действия договора: до 90 дней, от 91 до 181 дня.

Финансовое приложение RSB Mobile Русского Стандарта заняло третье место в рейтинге мобильных банков с лучшей оптимизацией магазина приложений (ASO) по версии Go Banking, в очередной раз подтвердив лидирующие позиции среди российских банковских приложений.

Виртуальная карта «Банк в кармане Digital» Русского Стандарта заняла 5 место в рейтинге «Лучшие виртуальные дебетовые карты в октябре 2022 года» по версии одного из крупнейших финансовых маркетплейсов России «Выберу.ру». В рамках исследования аналитическим департаментом «Выберу.ру» были проанализированы виртуальные дебетовые карты топ-100 банков России по активам на 01.02.22 г. и рассчитали 25 наиболее выгодных держателям вариантов. По расчетам калькулятора «Выберу.ру», дебетовая карта «Банк в кармане Digital» заняла 5 место из предложений банков.


Сентябрь

Банк Русский Стандарт предоставил клиентам возможность открытия счетов для погашения долгов перед нерезидентами. Теперь компании-клиенты Банка Русский Стандарт — резиденты или нерезиденты — могут открывать рублевые счета типа «С» для проведения сделок, расчетов, а также выполнения обязательств перед иностранными компаниями. Режим счета определен решением Совета директоров Банка России об установлении режима счетов типа «С» для проведения расчетов и осуществления (исполнения) сделок (операций), на которые распространяется порядок исполнения обязательств, предусмотренный Указом Президента Российской Федерации от 5 марта 2022 года № 95 «О временном порядке исполнения обязательств перед некоторыми иностранными кредиторами».

Банк Русский Стандарт обеспечил клиентам по эквайрингу — торговым точкам, использующим кассовое программное обеспечение группы компаний «Сервис Плюс» техническую возможность приема платежей по кассовой платежной ссылке с помощью Системы быстрых платежей (СБП). Сервис приема платежей по QR-коду через СБП реализован на системе управления всей кассовой линейкой в рознице «СуперМаг УКМ4» от ГК «Сервис Плюс». Такой вид бесконтактной оплаты через СБП объединит в себе возможности как статического, так и динамического QR-кодов.

Русский Стандарт по итогам сентября 2022 года вошел в 15 банков с самыми выгодными для открытия вкладами среди 50 крупнейших кредитных организаций в Москве. Рейтинг, составленный сервисом Brobank.ru, опирался на максимальную фиксированную ставку, представленную во всей продуктовой линейке банков. Независимо от минимальной суммы и срока, позволяющих получить лучшую доходность. Были изучены 50 кредитных организаций — крупнейших по объему активов игроков рынка, хотя бы с одним офисом в Москве.

Сайт Банка Русский Стандарт вошел в топ-25 лучших во второй половине 2022 года среди ресурсов отечественных кредитных организаций. Рейтинг составлен сервисом Brobank.ru. В рамках подготовки рейтинга, основанного на индексе качества сайта (ИКС), были проанализированы 150 сайтов банков России во второй половине текущего года. Это финансовые организации, которые являются крупнейшими по объему активов согласно последним зафиксированным данным.


Август

В сети отделений Банка Русский Стандарт начались продажи накопительной программы «Гарантия» от АО «Русский Стандарт Страхование». Она разработана для единовременного размещения и среднесрочного сбережения денежных средств. Страхование с гарантированным доходом является удобным, надежным и прозрачным инструментом сбережения денежных средств и страховой защиты.

Банк Русский Стандарт занял первое место в рейтинге онлайн-чатов кредитных организаций по версии сервиса Brobank.ru. Анализ охватил 100 крупнейших кредитных организаций России по объему активов. Банк Русский Стандарт набрал максимальное количество баллов в рейтинговой таблице — 4,57.

Банк Русский Стандарт подключил для своих клиентов по эквайрингу удобный метод приема платежей — Yandex Pay. Сервис позволит покупателям максимально быстро и безопасно оплачивать товары и услуги в интернете. С Yandex Pay легко делать покупки на сайтах банковской картой, не вводя её данные. Если пользователь хоть раз оплачивал что-то в сервисах Яндекса, его карта уже есть в Yandex Pay. Она автоматически подтянется при выборе данного способа оплаты. Если в сервисе используется несколько карт, можно выбрать, с какой списать деньги. Если ни одной — карту можно привязать непосредственно в момент оплаты.

Банк Русский Стандарт впервые обеспечил клиентам по эквайрингу техническую возможность приема платежей по кассовой платежной ссылке с помощью Системы быстрых платежей (СБП). Она уже доступна для клиентов компании по автоматизации ресторанов iiko. Новый вид бесконтактной оплаты через СБП объединят в себе возможности как статического, так и динамического QR-кодов. Технология такой оплаты проста и позволяет торгово-сервисным предприятиям сэкономить на покупке дополнительных клиентских экранов в кассовых зонах.

Базы данных «Кредитного бюро Русский Стандарт» мигрированы в новый дата-центр, проект выполнила ИТ-компания «Инфосистемы Джет» в рекордно короткие сроки. Компания реализовала бесшовную миграцию 17 баз данных общим объемом 18 Тб «Кредитного бюро Русский Стандарт» (КБРС) в новый ЦОД, ни один бизнес-процесс не был прерван. В процессе миграции данных КБРС в новый ЦОД особенно важным было быстро и безопасно перенести базы данных MSSQL и PostgreSQL. Сложность проекта заключалась не только в физическом переносе на новое оборудование, но и в максимально сжатых сроках — не более недели.


Июль

В сети отделений Банка Русский Стандарт начались продажи накопительной программы «Гарантия» от АО «Русский Стандарт Страхование». Она разработана для единовременного размещения и среднесрочного сбережения денежных средств. Клиенты могут разместить от 100 000 руб. на срок три года. Дополнительно страховая программа «Гарантия» обеспечивает клиентам защиту на случай гибели в ДТП или в авиакатастрофе. Страхование с гарантированным доходом является удобным, надежным и прозрачным инструментом сбережения денежных средств и страховой защиты.


Июнь

В отделениях Банка Русский Стандарт запущена программа страхования на случай потери работы «Надежная защита». Она доступна к оформлению для клиентов банка во всей сети его отделений. По условиям программы, застрахованные смогут получить выплату, если потеряют работу и получат статус безработного на срок не менее 60 дней. Список причин расторжения трудового договора клиента по программе «Надежная защита», при которых случай признается страховым, является одним из самых широких на российском рынке. Клиентам доступны три варианта программы: «Базовый», «Стандарт» и «Максимальный».

Май

Русский Стандарт вошел в топ-10 лучших банков России по уровню обслуживания клиентов в 2021 году по версии финансового супермаркета Banki.ru.

Экспертный совет Банки.ру определил победителей ежегодной премии «Банк года», которая является одним из главных событий российского финансового рынка и помогает клиентам получить экспертную, непредвзятую оценку финансовых продуктов и компаний. Банк Русский Стандарт пошел в число победителей, отличившихся высоким качеством работы с клиентами. Такой вывод сделан на основании данных «Народного рейтинга банков», который формируется на основе отзывов пользователей Банки.ру и отражает уровень обслуживания и качества услуг финансовой организации.

Благодаря разработке Банка Русский Стандарт оплатить покупку лекарств и витаминов удобным способом можно в более 160 аптеках, работающих под брендами «Родник Здоровья» и «ЛекОптТорг» в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и республике Карелия. Технология весьма проста. При выборе на кассе аптеки способа оплаты «через СБП» стоит лишь отсканировать смартфоном QR-код, сгенерированный на экране в кассовой зоне, затем подтвердить платеж в своем мобильном банке*. Техническую возможность проведения таких платежей обеспечивает Банк Русский Стандарт.


Апрель

Банк Русский Стандарт обеспечил техническую возможность приема платежей через Систему быстрых платежей (СБП) на мойках самообслуживания, которые подключены к системе безналичной оплаты LOYKA.

Оплатить мойку автомобиля через СБП легко. Достаточно отсканировать смартфоном специальный код, размещенный на посту выбранной клиентом мойки самообслуживания, далее, пройдя по появившейся ссылке LOYKA, выбрать вариант оплаты «через СБП». Затем клиент будет автоматически направлен в мобильный банк* для подтверждения платежа. Еще один вариант — отсканировать код сразу мобильным приложением банка-участника СБП и поддерживающего в нем такую форму оплаты, а затем подтвердить здесь же платеж. Техническую возможность проведения таких платежей обеспечивает Банк Русский Стандарт.

Банк Русский Стандарт обеспечил техническую возможность приема платежей через Систему быстрых платежей (СБП) от клиентов компаний-партнеров системы лояльности 10cups.

Благодаря разработке Банка Русский Стандарт удобный сервис оплаты через СБП теперь доступен в кофейнях, салонах красоты, автомойках, фитнес-центрах, подключенных к программе 10cups.

Банк Русский Стандарт обеспечил техническую возможность приема оплаты покупок через СБП книготорговому и издательскому холдингу «Лабиринт» по новой схеме. Впервые была внедрена система, позволяющая компании получать оплату через СБП на счет в любом банке.

Важное новое преимущество сервиса — теперь для подключения приема оплаты через СБП компании не обязательно открывать новый расчетный счет в конкретном банке. Такая услуга заметно облегчает торгово-сервисным предприятиям (ТСП) схему подключения и упрощает дальнейшее движение денег при работе сервиса. Средства будут зачисляться одной суммой на счета в любых банках. Новый подход особенно удобен если, к примеру, у компании открыт счет в одном банке, а СБП он планирует подключить в другом.

Русский Стандарт выпустил новую дебетовую онлайн-карту «Банк в кармане Digital» на базе национальной платежной системы «Мир». Карту можно оформить в Мобильном банке RSB Mobile.

Карта выпускается без физического носителя. Клиент может загрузить онлайн-карту в бесплатное приложение для бесконтактной оплаты Mir Pay на свой смартфон (на базе операционной системы Android, версия от 6.0 с поддержкой NFC). Сразу после загрузки карта готова к использованию: клиент сможет оплачивать услуги картой и совершать покупки в обычных магазинах, приложив смартфон к терминалу, а также — в Интернете и мобильных приложениях, привязав карту для оплаты. Возможность загрузки карты в Mir Pay появляется у клиента сразу после ее оформления.


Март

Банк Русский Стандарт сделал бессрочными все свои карты международных платежных систем. Теперь его картами международных платежных систем Visa и Mastercard можно пользоваться бессрочно на территории России. Владельцам не потребуется перевыпускать карты, окончание срока действия которых наступает в марте 2022 года или позже, чтобы и в дальнейшем ими пользоваться. Срок действия будет автоматически продлен бессрочно.

Решение касается карт банка международных платежных систем Visa и Mastercard. Их держатели по-прежнему смогут оплачивать на территории России покупки как в онлайне, так и в офлайне, снимать и вносить деньги в банкоматах, переводить средства.

Важно отметить, что при оплате в интернете с использованием реквизитов карты — нужно вводить срок действия, который указан на карте.

Банк Русский Стандарт стал дважды призером конкурса контакт-центров «Хрустальная гарнитура». Банк в очередной раз доказал свой профессионализм в работе с клиентами, став призером всероссийского конкурса контакт-центров «Хрустальная гарнитура». В этом году он получил сразу две награды. В 2022 году Банк Русский Стандарт взял приз в категории «Лучшая программа/практика обучения и развития персонала». А также — награду в номинации «Тренер года», которая вручается лучшему сотруднику в индустрии контакт-центров по взаимодействию с клиентами.

В престижной премии «Хрустальная Гарнитура» каждый год принимает участие более 300 участников из более 10 стран. Международная программа номинирования лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов учреждена Сообществом профессионалов CustomerContactsGuru (CCGuru). Это признание высоких достижений в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах.


Февраль

Банк Русский Стандарт вошел в топ-10 российских банков по культуре впечатлений клиента (CXCI) по версии компании Senteo, подтвердив высокую степень заботы о взаимоотношениях с клиентами. В рамках исследования компания Senteo использовала данные, полученные в результате 384 посещений: 8 тайных покупателей оценивали банковские отделения 36 крупнейших банков в Москве в период с августа по октябрь 2021 года. Показатель «культура впечатлений клиента (CXCI)» включает в себя 4 объективных составляющих и блок о пути клиента (субъективная оценка клиента, основанная на его ощущениях и испытываемых эмоциях).

Банк Русский Стандарт представил своим клиентам по эквайрингу новый специальный интерфейс, упростивший прием оплаты через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью кассового программного обеспечения. Новый формат оплаты по кассовой ссылке помогает не только легко и быстро принимать платежи на любые суммы, но и предусматривает значительную экономию на оборудовании. Технология приема платежей через СБП на кассе с помощью ссылки весьма проста. На каждую кассу магазина формируется свой статический QR-код с «открытой» суммой, а нужная стоимость отражается автоматически в момент совершения каждой покупки.

Банк Русский Стандарт победил в номинации «Поддержка пользователя» в рамках исследования «Потребительские кредиты: Скорость и дружелюбие онлайн 2022», которое представили «Банковское обозрение» и компания MPLACE. Также банк вошел в число лучших банков итогового рейтинга «Потребительские кредиты: Скорость и дружелюбие онлайн 2022». Исследование проводилось на основании более ста анкет с разными персональными кредитными рейтингами (ПКР) по 88 параметрам.

Банк Русский Стандарт вошел в число лучших сайтов кредитных организаций с начала текущего года. Также сайт банка — в списке ресурсов с наиболее заметным приростом индекса качества. Рейтинг опирается на индекс качества (ИКС) поисковой системы Яндекс. Параметр предусматривает учет комплекса показателей. В их числе — посещаемость, удержание аудитории, ее удовлетворенность предоставленными данными и функциями, и т.д. Анализ охватил топ 150 российских кредитных организаций с самыми большими активами на момент сбора данных. Рейтинг составлен сервисом подбора финансовых услуг Бробанк.ру.



Январь

Банка Русский Стандарт реализовал возможность приема Mastercard на смартфоне через решение SoftPOS с введением пин-кода. Клиенты Банка Русский Стандарт по эквайрингу теперь могут принимать карты международной платежной системы Mastercard с помощью технологии SoftPOS Tap on Phone на смартфоне с введением пин-кода. Сервис SoftPOS превращает обычный телефон в компактный мобильный POS-терминал.

Платежное решение SoftPOS помогает компаниям экономить на покупке и обслуживании POS-терминалов для приема оплаты за товары и услуги по картам. Технология оплаты SoftPOS выгодна и удобна для представителей бизнеса из самых разных областей, особенно с сервисами доставки на дом. Система мобильна и проста, смартфон с SoftPOS может принимать банковские карты без каких-либо ограничений.

В отделениях Банка Русский Стандарт теперь можно приобрести страхование автомобиля по программе «КАСКО Лайт» от компании «Зетта Страхование». Новая программа страхования — это комплексная защита автомобиля на случай аварии, уничтожения и хищения. Страховой полис включает в себя риски угона, кражи машины (без ключей и документов), а также в результате разбойного нападения и страхование от тотального повреждения (более 70% от стоимости) авто в результате стихийных бедствий; техногенных аварий; наружных механических повреждений застрахованного автомобиля животными.