• Москва и область
    • Санкт-Петербург и Ленинградская область
  • А
    • Астраханская область
    • Архангельская область
    • Алтайский край
  • Б
    • Республика Бурятия
    • Республика Башкортостан
    • Брянская область
    • Белгородская область
  • В
    • Воронежская область
    • Вологодская область
    • Волгоградская область
    • Владимирская область
  • И
    • Иркутская область
    • Ивановская область
  • К
    • Республика Коми
    • Республика Карелия
    • Курская область
    • Курганская область
    • Красноярский край
    • Краснодарский край
    • Костромская область
    • Кировская область
    • Кемеровская область
    • Калужская область
    • Калининградская область
  • Л
    • Липецкая область
  • М
    • Республика Мордовия
    • Республика Марий Эл
  • Н
    • Новосибирская область
    • Нижегородская область
  • О
    • Орловская область
    • Оренбургская область
    • Омская область
  • П
    • Приморский край
    • Пермский край
    • Пензенская область
  • Р
    • Рязанская область
    • Ростовская область
  • С
    • Ставропольский край
    • Смоленская область
    • Свердловская область
    • Саратовская область
    • Самарская область
  • Т
    • Тюменская область
    • Тульская область
    • Томская область
    • Тверская область
    • Тамбовская область
    • Республика Татарстан
  • У
    • Ульяновская область
    • Республика Удмуртия
  • Х
    • Ханты-Мансийский автономный округ
    • Хабаровский край
    • Республика Хакасия
  • Ч
    • Челябинская область
    • Республика Чувашия
  • Я
    • Ярославская область
    • Ямало-Ненецкий автономный округ

весь сайт

интернет-банк

офисы и банкоматы

скидки и привилегии

позвонить
8 800 200-6-200
Звонок по России бесплатный

Видеоконсультант

«Видеоконсультант» — это сервис, позволяющий сделать видеозвонок в справочный центр банка через интернет.

Сервис «Видеоконсультант» позволяет:

  • узнать о состоянии счетов, открытых в банке;
  • проконсультироваться по картам, кредитам, депозитам и дополнительным банковским услугам;
  • активировать карту, подать заявку на увеличение ее лимита, сформировать или изменить ПИН-код (при заказе обратного звонка на номер мобильного телефона, указанный в анкете в качестве контактного);
  • подключить или отключить «SMS-сервис», «ИНФО M@IL» или программу по организации страхования клиентов (при заказе обратного звонка на номер мобильного телефона, указанный в анкете в качестве контактного);
  • получить всю информацию, которая предоставляется при привычном обращении в банк по телефону.

Особенности и преимущества сервиса «Видеоконсультант»

Простота

Позвонить видеоконсультанту возможно прямо с сайта банка, через систему «Интернет-банк» или с помощью терминалов, размещенных в отделениях банка. Для получения информации по счету и проведения операций при звонке через «Интернет-банк» не потребуется называть коды доступа.

Доступность

Видеоконсульнтант на связи с клиентами 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году. Совершать видеозвонки можно везде, где есть интернет.

Выгода

Даже находясь за границей легко получить консультацию, не оплачивая международное соединение, с помощью режима конференции (разговор через микрофон и динамики, подключенные к компьютеру).

Особенности и преимущества сервиса «Видеоконсультант»

  • видеоконсультант виден на мониторе, что обеспечивает более непринужденное общение;
  • страницы сайта банка и документы демонстрируются на экране компьютера, а интересующие фрагменты текста выделяются в них консультантом;
  • нужные документы могут быть сохранены на компьютере клиента, отправлены ему на электронную почту или распечатаны в отделении, где расположен терминал.
video_pic.jpg

Как воспользоваться «Видеоконсультантом»

Для связи с видеоконсультантом есть два способа:

  • конференция — разговор через микрофон и динамики, подключенные к компьютеру;
  • обратный звонок на номер мобильного телефона.
connect_pic.jpg

Чтобы воспользоваться сервисом «Видеоконсультант» понадобится:

  • доступ к интернет;
  • браузер Windows Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 6, Google Chrome 13*, Safari 5 или их более новые версии;
  • программа Adobe Flash Player 11 или ее более новая версия.

Воспользоваться "Видеоконсультантом" 

* Конференция с сотрудником банка при использовании браузера Google Chrome в операционных системах семейства MS Windows 7 осуществляется без шифрования данных. Предоставление персональных документов недоступно. Для установления конференции с шифрованием данных рекомендуется использовать другой браузер.