Пресс-центр

Банк Русский Стандарт изучил особенности оплаты россиянами коммунальных услуг в Мобильном банке RSB Mobile за три квартала 2021 года. В текущем году средний чек одной квитанции вырос на 9% относительно аналогичного периода 2020 года.

Росту среднего чека в указанный период могла способствовать холодная зима 2021 года на фоне аномально теплой в прошлом году. В зимнем сезоне 2020-2021 температура в батареях была заметно выше, а тепло подавалось дольше по срокам, чем зимой 2019-2020. К тому же, напомним, в прошлом году на обозреваемый период выпали насколько месяцев строгого карантина, который многие предпочли провести за городом, на дачах. Поэтому их объемы потребления воды и электроэнергии были ниже привычных. Могли сказаться на статистике чеков за ЖКУ и общие настроения в обществе в 2020 году, когда напряжение из-за неизвестности и нестабильности достигли своего максимума в разгар пандемии. А в таких случаях россияне традиционно стараются быть экономнее — в том числе, и в вопросах потребления воды, тепла и электричества. С января по сентябрь 2021 года, на фоне относительной стабилизации ситуации и роста вакцинации, настроения стали более позитивными.

В сложившихся эпидемиологических условиях продолжает расти интерес россиян к дистанционным каналам банковского обслуживания. По данным банка, они стали заметно чаще оплачивать коммунальные услуги с помощью смартфона. Общее количество таких платежей в RSB Mobile за три квартала 2021 года выросло на 24% относительно января-сентября 2020 года. А число самих клиентов, которые стали в текущем году пользоваться сервисом, увеличилось на 11% относительно трех кварталов 2020 года.

Топ-5 городов, где с января по сентябрь 2021 года было отмечено самое большое количество платежей за ЖКУ в Мобильном банке выглядят следующим образом:

1. Москва — средний чек одного платежа 3 475 руб.;
2. Санкт-Петербург — средний чек 2 805 руб., соответственно;
3. Набережные Челны — 4 779 руб.;
4. Тюмень — 3 855 руб.;
5. Тольятти — 3 395 руб.

При этом, городами-лидерами по снижению среднего чека за коммунальные услуги за три квартала 2021 года относительно января-сентября 2020 года стали следующие:

1. Калуга — средний чек 1 581 руб. (снижение на 49%);
2. Уфа — 1 669 руб., соответственно (снижение на 47%);
3. Владимир — 794 руб. (снижение на 33%);
4. Самара — 946 руб. (снижение на 31%);
5. Волгоград — 1 477 руб. (снижение на 29%);

Интересный факт: средний чек оплаты за ЖКУ с января по сентябрь 2021 года у мужчин оказался выше, чем у женщин — 3 480 руб. против 3 343 руб.

Напомним, в Мобильном банке Русского Стандарта пользователи могут искать начисления ЖКУ по единому лицевому счету и оплачивать платежи через Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ). В системе ГИС ЖКХ — все поставщики услуг, а их более 50 000, поэтому пользователи Мобильного банка Русского Стандарта смогут оплатить любую квитанцию ЖКХ.

Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил операции по оплате ЖКУ активных пользователей мобильного приложения RSB Mobile за три квартала 2021 года и сравнил их с данными аналогичного периода 2020 года.