Сегодня для решения финансовой задачи даже не нужно ехать в офис — ответ на ваш вопрос приходит к вам сам. На примере Банка Русский Стандарт мы разбираемся с самыми удобными и современными каналами коммуникаций, которые помогают в общении клиентов с банком из любой точки мира.
Здесь всегда можно оперативно узнать все новости банка и лайфхаки на тему финансов, а также решить все возникающие вопросы. Можно оставить свой комментарий или задать вопрос в общей ленте официального аккаунта банка или написать здесь же сообщение — специалист ответит мгновенно, задаст при необходимости уточняющие вопросы и предложит оптимальное решение.
Этот способ общения с банком удобен для тех, кто часто путешествует. Формат коммуникации предполагает не только обмен сообщениями, но и видеоконсультацию. Во время видеосвязи специалист, помимо ответов на ваши вопросы, в режиме реального времени продемонстрирует документы и другую справочную информацию по счету. Чтобы связаться со специалистом банка, добавьте пользователя rsb_ru в список своих контактов Skype.
Используйте этот канал коммуникации при устойчивом подключении Wi-Fi и не платите за звонок. Звонить можно прямо из своего мобильного банка, без использования сим-карты. Не надо дополнительно искать контакт банка, он всегда под рукой: максимум информации при минимальных усилиях.
@BankRSBot исполняет функции полноценного персонального менеджера, у которого, кроме общей информации, можно уточнить состояние личного счета и детали по проведенным платежным операциям.
Ваш личный ассистент, работающий 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Удобен, когда необходимо срочно перевести деньги или оплатить услуги, а интернет-связи нет. Просто позвоните по номеру 8 800 200-3-203, сообщите сотруднику банка необходимые данные, а он сделает за вас всю работу по счету.
Получить оперативную консультацию в режиме «здесь и сейчас» можно у специалиста Русского Стандарта на сайте, в мобильном и интернет-банке. Этот канал коммуникации сейчас наиболее востребован среди клиентов банка — 92%, обратившихся в чат, продолжают пользоваться этой услугой. Здесь можно не только пообщаться с консультантом и получить общую информацию о продуктах и сервисах, но и подключить разные опции, совершить операции и даже обменяться файлами.