Голосовое меню (Interactive Voice Response) — это сервис, который работает для клиентов Банка Русский Стандарт 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году. Он позволяет узнавать о состоянии счетов карт, кредитов и депозитов, активировать карты и формировать к ним ПИН-коды, а также получать пароли к уже подключенным услугам.

Что можно сделать

Активировать карту

Для активации карты нужно:

  • Позвонить с мобильного телефона по номеру 8 800 200-1-201 или 8 800 200-6-200 и, прослушав приветствие, дождаться начала работы с голосовым меню. Звонить следует с номера мобильного телефона, указанного в анкете.
  • Последовательно ввести <1>, <номер карты> и <*>.
  • Ввести три цифры кода доступа к справочно-информационному центру, которые запросит система.
  • В случае активации карты "Банк в кармане" также ввести номер заявления на получение комплекта услуг (соответствует номеру договора).

Автоматическая информационная система сообщит величину лимита и (если эта величина больше нуля) размер минимального ежемесячного платежа.

  • Нажать цифру <9> для подтверждения активации.
  • Система сообщит об успешной активации и другую необходимую информацию. ПИН-код сформируется автоматически (впоследствии его можно изменить).


Изменить ПИН-код карты

Чтобы изменить ПИН-код карты, нужно:

  • Позвонить с мобильного телефона по номеру 8 800 200-6-200 и, прослушав приветствие, дождаться начала работы с голосовым меню. Звонить следует с номера мобильного телефона, указанного в анкете.
  • Последовательно ввести <4>, <номер карты> и <*>.
  • Ввести три цифры кода доступа к справочно-информационному центру, которые запросит система.
  • После запроса системы указать новый ПИН-код. Для подтверждения нажать <*>.
  • Повторить новый ПИН-код и нажать клавишу <*> еще раз.

Система выдаст сообщение об успешной смене ПИН-кода.



Узнать информацию о состоянии счета

Для получения информации о состоянии счета нужно:

  • Позвонить с мобильного телефона по номеру 8 800 200-6-200 и, прослушав приветствие, дождаться начала работы с голосовым меню. Звонить следует с номера мобильного телефона, указанного в анкете.
  • Последовательно ввести <2>, <номер карты (либо договора любого продукта в нашем банке) > и <*>.
  • Ввести три цифры кода доступа к справочно-информационному центру, которые запросит система.

Автоматической информационной системой, в зависимости от выбранного продукта, будет выдана следующая информация:

  • о карте — платежный лимит, дата и сумма очередного минимального платежа;
  • о кредите — дата и сумма очередного платежа, сумма для внесения при досрочном погашении, дата и сумма последнего зачисления на счет;
  • о депозите — остаток на счете, дата окончания срока вклада, размер процентной ставки.


Получить новые пароли для использования «Интернет-банка» и «Мобильного банка»

Чтобы получить новый пароль к указанным сервисам (если они уже подключены) следует:

  • Позвонить с мобильного телефона по номеру 8 800 200-3-203 и, прослушав приветствие, дождаться начала работы с голосовым меню. Звонить следует с номера мобильного телефона, указанного в анкете.
  • Последовательно ввести <1>, <номер карты (либо номер договора любого продукта в нашем банке) > и <*>.
  • Ввести три цифры кода доступа к справочно-информационному центру, которые запросит система.
  • Нажать > 9> для подтверждения формирования паролей

Новые пароли будут направлены в СМС-сообщениях на номер, с которого совершается звонок.